信息化背景下地方高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

1、    信息化背景下地方高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究    王九玲摘 要 在信息化的時(shí)代背景下，高職院校圖書館如何為學(xué)校發(fā)展和職業(yè)人才培養(yǎng)提供好基礎(chǔ)服務(wù)，并借助信息化手段拓展延伸服務(wù)是非常重要的。研究是從高職院校圖書館的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，結(jié)合信息化時(shí)代背景、地方高職院校圖書館功能的發(fā)揮探索高職院校圖書館在加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)和拓展延伸服務(wù)上的途徑。關(guān)鍵詞 信息化時(shí)代 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新：g258.6：a1研究背景及意義當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能已經(jīng)深入到社會(huì)生活各個(gè)方面，全球已經(jīng)逐步進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息的價(jià)值越來越凸顯。隨著信息化時(shí)代的到來，高職院校在服

2、務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面起到了與普通高等教育同樣的作用，尤其是為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了大量的人才和智力支撐。高職院校圖書館作為整個(gè)學(xué)校的知識(shí)文獻(xiàn)信息中心、學(xué)習(xí)支持中心、科研支持中心、人才培育中心，對(duì)學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的教育起著至關(guān)重要的作用。王子舟在圖書館學(xué)基礎(chǔ)教程里指出，圖書館具有知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)檢索和知識(shí)優(yōu)控三大基本功能，圖書館的服務(wù)要緊緊圍繞這三大功能展開。在信息化的時(shí)代的背景下，作為高等職業(yè)院校知識(shí)文獻(xiàn)信息中心的圖書館如何為職業(yè)人才培養(yǎng)提供好基礎(chǔ)服務(wù)，并為學(xué)校發(fā)展、校企合作、社會(huì)服務(wù)等方面提供好延伸服務(wù)是非常重要的。2當(dāng)前地方高職院校圖書館服務(wù)存在的問題分析2.1信息化服務(wù)理念滯后高職院校

3、的發(fā)展相對(duì)起步較晚，圖書館各方面的設(shè)施和管理體制比較薄弱。工作人員的服務(wù)理念只是簡(jiǎn)單的停留在管理和借閱層次，沒有及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館功能轉(zhuǎn)型的步伐，缺乏對(duì)信息化服務(wù)的整體性認(rèn)識(shí)，不能主動(dòng)參與到學(xué)校人才培養(yǎng)。2.2信息化服務(wù)機(jī)制落后當(dāng)前高職院校圖書館的信息化服務(wù)機(jī)制整體比較落后，主要體現(xiàn)在資源建設(shè)、信息咨詢、學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育等的方方面面。例如文獻(xiàn)信息資源建設(shè)規(guī)劃不合理，不能借助信息化手段綜合分析信息資源的類型，進(jìn)而影響到對(duì)資源建設(shè)的決策。沒有建立完善的信息咨詢和學(xué)科建設(shè)服務(wù)，不能主動(dòng)參與到教師成長(zhǎng)和學(xué)生培養(yǎng)。信息化服務(wù)的內(nèi)容最終需要靠制度的約束和人的參與來落地實(shí)施，只有完善的信息化服務(wù)

4、機(jī)制才能保障各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和延伸服務(wù)的開展。2.3基礎(chǔ)性硬件設(shè)施陳舊當(dāng)前地方高職院校圖書館信息化建設(shè)步伐整體比較落后，很多圖書館甚至沒有專門的機(jī)房，沒有專門的電子閱覽室，無法滿足圖書館信息化、自主化的發(fā)展。同時(shí)圖書館自助借還服務(wù)也是目前高職圖書館比較薄弱的環(huán)節(jié)，由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)決策等原因，圖書館信息化建設(shè)的重要性沒有得到足夠的認(rèn)識(shí)，自助借還配套設(shè)施設(shè)備的購買無法通過領(lǐng)導(dǎo)層面的決策。2.4讀者服務(wù)存在被動(dòng)、應(yīng)付圖書館各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該圍繞讀者進(jìn)行，以讀者的需求為中心，要不斷以滿足讀者信息需求為目標(biāo)不斷優(yōu)化各項(xiàng)讀者服務(wù)。但是，當(dāng)前高職院校圖書館在讀者服務(wù)方面仍然處在通過學(xué)習(xí)外界經(jīng)驗(yàn)探索本館思路的階段，存

5、在被動(dòng)、應(yīng)付，不能主動(dòng)探索和創(chuàng)新，沒有以讀者需求為中心。導(dǎo)致宣傳力度不足、工作人員專業(yè)性不強(qiáng)、活動(dòng)宣傳力度不足、活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)等。3信息化背景下地方高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的途徑探索3.1樹立信息化服務(wù)理念思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此，只有提高圖書館管理服務(wù)人員的信息素養(yǎng)和信息服務(wù)理念，才能為師生、教學(xué)、科研等提供高質(zhì)量的服務(wù)。從學(xué)校、圖書館領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)普通員工必須清楚信息化時(shí)代的特點(diǎn)、要求。圖書館的管理服務(wù)人員一定要樹立信息化理念，從制度制定到服務(wù)手段，從知識(shí)檢索、存儲(chǔ)到圖書結(jié)構(gòu)優(yōu)化等都要以信息化理念為指導(dǎo)。堅(jiān)持常態(tài)化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升管理人員到服務(wù)人員對(duì)信息化服務(wù)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，提升信息化

6、素養(yǎng)。3.2建立信息化服務(wù)管理機(jī)制高職院校圖書館只有在信息化理念的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)和重構(gòu)，加強(qiáng)科學(xué)化、信息化機(jī)制建設(shè)，以讀者需求為中心，建立信息化服務(wù)管理機(jī)制，才能確?；A(chǔ)服務(wù)水平和延伸服務(wù)的方向和質(zhì)量。信息化服務(wù)管理機(jī)制具體體現(xiàn)在圖書館日常管理、圖書采購、日常借閱、空間建設(shè)、信息資源整合等方面都要有現(xiàn)代化的管理體制，否則將制約基礎(chǔ)服務(wù)功能的發(fā)揮，更談不上延伸服務(wù)的落實(shí)。3.3加強(qiáng)圖書館硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高職院校圖書館在硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上也應(yīng)該主動(dòng)探索，加大投入，發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的普及使用。不斷完善電子設(shè)備購置、移動(dòng)閱讀平臺(tái)開發(fā)、自助閱讀機(jī)的引進(jìn)等，讓人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)進(jìn)入到高職院校的圖書館

7、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。加大投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是基本和保證。高職院校圖書館應(yīng)該跟上形勢(shì)，積極推進(jìn)專業(yè)機(jī)房和信息共享空間建設(shè)，在此基礎(chǔ)上增加自助借還系統(tǒng)，對(duì)借閱空間進(jìn)行整體規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的大流通，滿足讀者多樣化的需求。3.4利用信息化手段完善文獻(xiàn)信息資源建設(shè)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是發(fā)揮圖書館教育職能和信息服務(wù)職能的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書館服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，高職院校圖書館要想保證文獻(xiàn)信息資源中心這一地位不變，必須轉(zhuǎn)變觀念，探索新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。在圖書采訪和文獻(xiàn)信息資源建設(shè)過程中，借助信息化手段深入分析館藏結(jié)構(gòu)、學(xué)校專業(yè)結(jié)構(gòu)、教學(xué)科研需求，在遵循資源建設(shè)基本規(guī)律的基礎(chǔ)上，不斷利用信息化、現(xiàn)

8、代化技術(shù)手段完善資源建設(shè)的決策機(jī)制，完善采訪、采購工作機(jī)制。只有通過借助和發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能做好各類文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，滿足讀者多樣化的信息需求，最終提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。3.5借助信息化手段開展特色服務(wù)圖書館是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，高職院校圖書館應(yīng)該結(jié)合學(xué)校人才培養(yǎng)模式、結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)需要、結(jié)合教師教學(xué)科研需求等主動(dòng)探索開展各項(xiàng)讀者服務(wù)活動(dòng)。在借助信息化手段創(chuàng)新資源推送模式、開展特色服務(wù)的過程中，可以嘗試以下途徑。3.5.1提供一站式可視化信息服務(wù)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)館藏資源應(yīng)該進(jìn)行整合分析。在有效整合的基礎(chǔ)上，進(jìn)行排重處理，獲取相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。借助智能查詢檢索技術(shù)，使讀者

9、在浩瀚的文獻(xiàn)資源中快速獲取自己所需要的資訊信息。然后再借助可視化技術(shù)，將讀者獲取的信息呈現(xiàn)給讀者，滿足可視化需求。同時(shí)在可視化技術(shù)的支持下，圖書館管理人員也可以及時(shí)接收或查看到讀者的評(píng)價(jià)信息，并根據(jù)讀者提供的問題和建議，提供相應(yīng)的解答和策略。3.5.2借助信息化手段拓展閱讀推廣服務(wù)在信息化時(shí)代背景下，讀者對(duì)各類電子設(shè)備的使用和技術(shù)手段的依賴越來越強(qiáng)，高職院校圖書館應(yīng)該通過借助信息化手段來迎合讀者的需求，不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容，促進(jìn)校園文化建設(shè)。比如可以通過微信公眾平臺(tái)來發(fā)布、推送各類資源，開發(fā)利用專門的技術(shù)支撐平臺(tái)組織、策劃各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)，充分借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)來促進(jìn)活動(dòng)的開展。3.6探

10、索與校際和地方圖書館構(gòu)建創(chuàng)新型合作服務(wù)模式當(dāng)前，高職院校圖書館雖然經(jīng)過了一定的發(fā)展演進(jìn)，但是仍然普遍存在阻礙自身發(fā)展的瓶頸問題，如資金少、資源少、資源利用率低、服務(wù)跟不上等，無法滿足學(xué)校發(fā)展和讀者的需求。要想改變上述現(xiàn)狀，高職院校圖書館可以在立足當(dāng)前發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上，利用信息化技術(shù)和手段，探索與校際和地方圖書館構(gòu)建創(chuàng)新型的合作服務(wù)模式，來實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)、數(shù)字資源共享，進(jìn)而彌補(bǔ)館藏不足及館藏不平衡的狀況，同時(shí)深化信息服務(wù)內(nèi)容，走可持續(xù)發(fā)展之路。4結(jié)論目前，地方高職院校圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能沒有跟上信息化建設(shè)，滯后于職業(yè)教育、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，其延伸服務(wù)功能更是顯得薄弱。近年來，高職院校的社會(huì)服務(wù)能力不斷提升，而高職院校圖書館作為高職院校的文獻(xiàn)信息資源中心，應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)參與、提升服務(wù)能力和服務(wù)內(nèi)涵。文章通過對(duì)信息化時(shí)代背景下地方高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的探索，希望能對(duì)