成功管理者養(yǎng)成班

1、成功管理者養(yǎng)成班成功管理者養(yǎng)成班廣州力為電子有限公司企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程廣州力為電子有限公司企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程12/9/2021LOGO 學(xué)習之前學(xué)習之前-學(xué)習如何學(xué)習學(xué)習如何學(xué)習Learn How To LearnLearn How To Learn 一、學(xué)習的觀念一、學(xué)習的觀念1、知能、知能=知識技能知識技能2 2、行動學(xué)習、行動學(xué)習知識=常識學(xué)識技能技能=技術(shù)能力技術(shù)能力12/9/2021LOGO 二、學(xué)習的方法二、學(xué)習的方法1 1、關(guān)鍵字筆記、關(guān)鍵字筆記2 2、團隊學(xué)習、團隊學(xué)習12/9/2021LOGO 三、學(xué)習的工具三、學(xué)習的工具-心智圖心智圖12/9/2021LOGO12/9/2021

2、LOGO12/9/2021LOGO第一單元：基礎(chǔ)主管角色功能的認知第一單元：基礎(chǔ)主管角色功能的認知一、本課程設(shè)置的意義一、本課程設(shè)置的意義現(xiàn)在已經(jīng)成為基層主管，或是即將成為基層主管的人想知道：到底主管要怎么當？上級主管或是老板很想知道： 您將扮演了基層主管這個角色之后，能夠發(fā)揮什么樣的一個功能？對于公司帶來些什么幫助？12/9/2021LOGO 彼得原理彼得原理（Peters Law）推薦研讀書籍：彼得原理作者：勞倫斯J彼得12/9/2021LOGO 彼得原理（Peters Law）認為：（一）一個人常常會被升遷到他不能勝任為止。也就是在該崗位上他力有未逮。該類表現(xiàn)的成因分析：1、不了解當一個

3、管理者跟非管理者之間的差別是什么。很多的上班族在他原來的工作崗位上表現(xiàn)非常的好，一旦被升上去之后，他可能面臨些瓶頸，問題出在他不了解二者的差別所在。2、很多企業(yè)沒有去教他怎么當主管，就把他貿(mào)然的提升起來。亦即：揠苗助長。不是只有基層主管才會犯這個毛病，連老板都會犯，很多老板當了之后才手忙腳亂，沒當老板的時候輕松自如。12/9/2021LOGO12/9/2021LOGO （二）一個人常常是當坐上位置之后才發(fā)現(xiàn)自己不能勝任。該類型表現(xiàn)的成因分析該類型表現(xiàn)的成因分析：1、一直被升遷到他不能勝任升遷為止，這類情況公司就要去教他；2、很多人自不量力，要求升遷，心里準備好，但能力沒有準備好。（1）老板跟主

4、管的錯，盲目升遷。（2）自己的錯，因為自己不曉得自己的斤兩。了解自己很重要。每個人都想當總經(jīng)理，這個叫心理準備好。當上總經(jīng)理后，能不能勝任，這個叫能力沒準備好。彼得癥的困惑彼得癥的困惑：我這么拼為什么還老被K頭？我這么樣做，為什么我的人員都不能夠領(lǐng)情？為什么他們常常都不告而別？12/9/2021LOGO 成功基層主管有三大應(yīng)有的認知： 第一：我在什么樣的位階？我應(yīng)該扮演什么角色？ 第二：管理到底要做些什么？ 第三：扮演好這一角色，有沒有比較容易操作的方法或是工具？12/9/2021LOGO 三、基層主管在公司組織層級中的角色扮演中層主管中層主管基層主管基層主管基層人員基層人員決策主管決策主管高

5、層主管高層主管1、組織層級概述12/9/2021LOGO 金字塔的底層比較寬，代表企業(yè)的基層人員人數(shù)比較多； 再往上就叫做基層主管；再往上叫做中層主管； 再往上就叫做高層主管；再往上叫做決策主管； 決策主管就是一個企業(yè)的經(jīng)營階層。老板、總經(jīng)理、董事長。這個三種角色的人叫CEO；高層主管指的是一個公司的協(xié)理級以上主管，就是協(xié)理、或者是副總級；中層主管指的就是理級主管；基層主管就是直接帶動全公司的基層的人員。12/9/2021LOGO 2 2、各層級角色扮演的注意事項、各層級角色扮演的注意事項在一個公司規(guī)模沒有很大的時候，可能沒有組長，或者是課長，直接就是理級主管或者是店長帶基層團隊。這時，中階就

6、兼了基層主管的角色。很多微小型的企業(yè)，把這（基層，中層，高層）三個主管合而為一。比如說，公司總共二十幾個人，因為基本的需求，除老板外，再來就弄一個總經(jīng)理或者是副總，接下來就直接帶團隊了。雖然他頭銜是高階。但實際上他要做三種主管工作。一般來講，組織會架到一般來講，組織會架到五五個層級以上的，個層級以上的，大概都是大概都是三百三百個人以上的中大型企業(yè)。個人以上的中大型企業(yè)。 三百個人以下的公司，大概就只有三百個人以下的公司，大概就只有四四個層級，個層級，往往都是往往都是高層高層主管和中層主管合而為一，或者主管和中層主管合而為一，或者中層中層主管和主管和基層基層主管合而為一決策主管的人是專門在主管合

7、而為一決策主管的人是專門在想想，高階主管的，高階主管的人是專門在人是專門在講講，基層主管的人是專門在，基層主管的人是專門在做做。12/9/2021LOGO 很多人由于認知不清，雖然當上副總，可是他下面直很多人由于認知不清，雖然當上副總，可是他下面直接就到基層人員。那他用副總的方式（講一講就認為說，接就到基層人員。那他用副總的方式（講一講就認為說，我跟你們講清楚你們就會做了）操作結(jié)果常常會適得其反。我跟你們講清楚你們就會做了）操作結(jié)果常常會適得其反。12/9/2021LOGO 3 3、基層主管的角色扮演、基層主管的角色扮演（1 1）執(zhí)行的承上啟下）執(zhí)行的承上啟下 基層主管，中層主管，高層主管都叫

8、做基層主管，中層主管，高層主管都叫做管理管理階層。不同的階層。不同的階層主管，就在做不同的承上啟下?；鶎又鞴艿某猩蠁⑾码A層主管，就在做不同的承上啟下?；鶎又鞴艿某猩蠁⑾率窃谑窃趫?zhí)行執(zhí)行的承上啟下，而不是去的承上啟下，而不是去構(gòu)思構(gòu)思的承上啟下。的承上啟下。 基層主管只有基層主管只有聽命行事聽命行事的份，沒有提出主張權(quán)利。的份，沒有提出主張權(quán)利。 執(zhí)行是基層主管責無旁貸的重要工作。責無旁貸就是：你執(zhí)行是基層主管責無旁貸的重要工作。責無旁貸就是：你根本推托不了這個責任，這個事你就要扛。根本推托不了這個責任，這個事你就要扛。 （2 2）團隊帶動與要求）團隊帶動與要求 基層主管直接面對基層人員，是基層

9、人員的直接帶動者?；鶎又鞴苤苯用鎸鶎尤藛T，是基層人員的直接帶動者。所以重要工作是團隊所以重要工作是團隊帶動帶動跟跟要求要求。 敢敢要求要求部屬才是好主管。一天到晚縱容部屬不是好主管。部屬才是好主管。一天到晚縱容部屬不是好主管。12/9/2021LOGO 企業(yè)中的企業(yè)中的黑臉與白臉的角色扮演黑臉與白臉的角色扮演： 錯誤的：基層主管習慣當白臉，然后老是叫老板當黑臉。 正確的：負責要求主管扮黑臉，負責安撫主管扮白臉。管理案例管理案例12/9/2021LOGO 團隊帶動是如何在管理上去加強。領(lǐng)導(dǎo)的功效在凝聚團隊。拉攏團隊的向心力，讓團隊對公司、組織有認同。 我通常在檢視一個管理者能不能，有沒有在領(lǐng)導(dǎo)

10、上做的很好，我去看他的團隊的離職率，離職率高代表這個主管有問題。如果沒有異動的話也是不好，代表整個團隊都老化了。管理案例管理案例12/9/2021LOGO 老化不是年紀的問題，老化是心態(tài)的問題 團隊心態(tài)老化的表現(xiàn)；非常的沉靜，非常的沒有動力，每天都是在做等因奉此，工作也不能給夠的太多，因為給多了就會覺得有壓力。管理案例管理案例12/9/2021LOGO 職責是被職責是被訓(xùn)練訓(xùn)練出來的，職責是被出來的，職責是被告知告知清楚的。清楚的。 主管的嘮叨跟要求本來就是主管的嘮叨跟要求本來就是對的對的，因為他們在提醒。，因為他們在提醒。 如果一個基層主管整個職責沒有扛起來，上位者就會開始介入如果一個基層主

11、管整個職責沒有扛起來，上位者就會開始介入。管理案例管理案例管理情境：一些基層的主管常常會告訴我說，老板一天到晚介入。害我在整個團隊帶動上面臨到瓶頸，我的部屬他們無所適從，到底應(yīng)該聽誰的？原因分析；此情形80%是這個基層主管的責任，20%是老板的責任?；鶎又鞴埽粵]有正真扛起這個責任，所以上層主管一定要介入。上層主管：割舍不掉的情結(jié)與權(quán)利欲望。12/9/2021LOGO 處理對策： 上層主管：既然有很多層級出來了，就要授權(quán)下去，否則就非你不可。 基層主管：要主動更上層主管講：“這些事我來就好，你就放心，我每一個重點都會跟你報告” 上層不放心，是因為你沒有讓他放心，他當然就介入，如果在職責上頭讓他放

12、心，他絕對不會介入 我身為一個企業(yè)的總經(jīng)理。帶的團隊有些是小到幾十人，有些是大到一兩萬個人，可是我還是每天對我的老板報告我把企業(yè)帶到什么樣子的境界，做到哪些事情。12/9/2021LOGO（3 3）身教建構(gòu)團隊）身教建構(gòu)團隊身教代表我們要變成為是一個身教代表我們要變成為是一個典范典范時間時間管理管理當主管的人絕對沒有當主管的人絕對沒有遲到遲到的權(quán)利；絕對沒有的權(quán)利；絕對沒有說到?jīng)]做到說到?jīng)]做到的權(quán)利。的權(quán)利。凡事不要遲到，遲到代表這個人對這件事情的不尊重。凡事不要遲到，遲到代表這個人對這件事情的不尊重。非常多的企業(yè)之所以會亂，做不好主要原因是，非常多的企業(yè)之所以會亂，做不好主要原因是，主導(dǎo)者沒

13、有到，執(zhí)行者休息主導(dǎo)者沒有到，執(zhí)行者休息。時間管理做不好的人，就是懶散，如果他當主管，團隊就跟著懶散，如果他時間管理做不好的人，就是懶散，如果他當主管，團隊就跟著懶散，如果他當老板，那個企業(yè)絕對懶散。當老板，那個企業(yè)絕對懶散。主管一定要比下層部屬早到。我?guī)У钠髽I(yè)有制造業(yè)，8點上班，我的作業(yè)員七點五十分要到，基層主管七點半要到，而我身為總經(jīng)理七點到。實操案例實操案例12/9/2021LOGO 環(huán)境管理 5S就是在講環(huán)境的管理 5S包括：整理、整頓、清掃、清潔、自律。 正向思考 當主管的人一定要正向思考，要謹言慎行。即講話要小心，行為要小心。因為你的一言一行都在影響這個群體。 第一個調(diào)適重點第一個

14、調(diào)適重點-轉(zhuǎn)念轉(zhuǎn)念 轉(zhuǎn)念就是改變你過去的認知跟習性。一旦變成基層主管的時候，你就沒有抱怨的權(quán)利，永遠都要正向思考，不去批評人家，相信公司永遠都是對的。12/9/2021LOGO 管理者永遠都是公司企業(yè)的代表 必須常常代表公司去發(fā)言，去傳達給你的團隊清楚的認知 承上就是毫無怨言的照單全收。 好的壞的全部都要接受。如果沒有辦法相信，那就選擇離開。還在就必須相信。12/9/2021LOGO 第二個調(diào)適的重點-沒有批判的權(quán)利很多上班族的朋友下班之后都是以批評公司跟主管為樂。你把他批判的越糟糕，你自己在那個地方也跟著糟糕，這叫做磁場效應(yīng)在一個企業(yè)生存，必須認同這個企業(yè)。正向相處，正向思考，你就可以活的很

15、好。相由心生一個人正不正向，面相就會顯示出來，面目可憎的，一天到晚愁眉苦臉的都不是正向思維的人。正向思維是當管理者的必要條件，是成功的第一步。否則你怎么努力都沒有用。能力強但心思不正的人，會變成智慧型犯罪。12/9/2021LOGO 四、各階層的工作重點 基層人員 基層主管 中層主管 高層主管 決策主管執(zhí)行力執(zhí)行力管理力管理力12/9/2021LOGO 上半段是執(zhí)行力。意思就是說每一個階層的人，上半段是執(zhí)行力。意思就是說每一個階層的人，通通都要動手做事情，叫做執(zhí)行力。位階約通通都要動手做事情，叫做執(zhí)行力。位階約低低的的執(zhí)行力占比越執(zhí)行力占比越大大。 基層人員每天基層人員每天95%95%的時間是

16、要做事情，所以他完全的時間是要做事情，所以他完全都在執(zhí)行。都在執(zhí)行。 基層主管每天基層主管每天75%75%的時間是要做事情，的時間是要做事情，25%25%的時間的時間要發(fā)揮管理力。要發(fā)揮管理力。 中階主管每天中階主管每天50%50%的執(zhí)行力，的執(zhí)行力，50%50%的的計劃力計劃力 中層主管做計劃，基層主管中層主管做計劃，基層主管操作操作計劃計劃 基層主管我很少會去訓(xùn)練他做計劃，可是我一定基層主管我很少會去訓(xùn)練他做計劃，可是我一定訓(xùn)練他執(zhí)行計劃。訓(xùn)練他執(zhí)行計劃。2021年12月9日星期四LOGO基層主管根本沒有問為什么的權(quán)利，只有問怎么做的權(quán)利。高階主管每天25%的執(zhí)行力，75%的規(guī)劃力。規(guī)劃就

17、是要建構(gòu)制度、看企業(yè)未來。 基層人員 基層主管 中層主管 高層主管 決策主管2021年12月9日星期四（勞力）（勞力）（勞心）（勞心）一個企業(yè)的決策主管幾乎都是在勞心。決定企業(yè)生死的關(guān)鍵叫做決策力LOGO2021年12月9日星期四LOGO第二單元：基層主管的管理認知一、承接 基層主管只有去完成任務(wù)的執(zhí)行的職責，沒有問為什么的權(quán)利。不能夠去否決也不能夠去否定，必須照單全收。 承接事情的關(guān)鍵：要執(zhí)行做對事，做對的事。 承接的意思就是說：你必須全盤了解，必須互動的了解，如果有質(zhì)疑就要問，不要帶著疑問就做事情。 帶著疑問去做事情，所有的工作跟重點全部都會大打折扣。2021年12月9日星期四LOGO錯誤

18、錯誤的上班族的觀念就是：你為什么沒告訴我？你理該要告訴我的，要不然我怎么做事情？轉(zhuǎn)念：轉(zhuǎn)念：我們是負責執(zhí)行事情的人，怎么會是人家理該告訴我？你要去完成任務(wù)，你理該要去問清楚，不是理該告訴你。2021年12月9日星期四進入到工作職場之后，為什么我的成長或者升遷會這么的快速？因為我一直養(yǎng)成一個習慣：當我不太了解的時候我就找主管問清楚。我做執(zhí)行秘書的時候每天都泡咖啡給老板喝，等老板喝咖啡之后，我就開始告訴老板：1、今天你的行程是什么2、你今天還有什么事情交辦2、從昨天起到目前為止，我有幾件事情不太清楚，是不是請總經(jīng)理跟我說明一下？告知清楚以便我好去幫你執(zhí)行實操案例實操案例LOGO二、帶動二、帶動團隊

19、帶動包括帶動：團隊帶動包括帶動：第一：團隊的第一：團隊的士氣士氣第二：團隊的第二：團隊的動力動力第三：團隊的第三：團隊的執(zhí)行力執(zhí)行力第四：團隊的第四：團隊的達標達標兩個人以上的組合叫做團體；有共識的團體叫做團隊。兩個人以上的組合叫做團體；有共識的團體叫做團隊。莫非定律：任何會出錯的事情都會出錯。莫非定律：任何會出錯的事情都會出錯。If anything can go wrong, it will 公司內(nèi)部會遲到的人就是會遲到，會犯錯的人永遠會犯錯，公司內(nèi)部會遲到的人就是會遲到，會犯錯的人永遠會犯錯，會睡覺的人永遠都在睡覺，這是莫非定律。團隊里頭就要會睡覺的人永遠都在睡覺，這是莫非定律。團隊里頭

20、就要去找出這種人把他干掉！否則你的團隊永遠不會優(yōu)質(zhì)。去找出這種人把他干掉！否則你的團隊永遠不會優(yōu)質(zhì)。2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO 讓團隊形成共識是管理者的職責。讓團隊形成共識是管理者的職責。 不斷的去告訴團隊成員：不斷的去告訴團隊成員：我們是為何而戰(zhàn)？我們?yōu)槭参覀兪菫楹味鴳?zhàn)？我們?yōu)槭裁匆羞@個團隊的形成？為什么我們要有這個組織？么要有這個團隊的形成？為什么我們要有這個組織？ 不要理所當然的想大家都不要理所當然的想大家都知道知道，你應(yīng)該想成大家都，你應(yīng)該想成大家都不會知不會知道。道。 主管天生就要主管天生就要嘮叨，嘮叨，嘮叨就是嘮叨就是提醒，提醒，你沒有提

21、醒，他們就你沒有提醒，他們就會脫軌。會脫軌。 當一個領(lǐng)導(dǎo)者要當一個領(lǐng)導(dǎo)者要鉅細靡遺鉅細靡遺的注意很多事情，這就是的注意很多事情，這就是基層基層主主管的事。管的事。 當老板的人是管當老板的人是管錢錢不是管事，當主管的人是管不是管事，當主管的人是管事事不能管錢。不能管錢。2021年12月9日星期四LOGO 很多企業(yè)正好顛倒：老板既愛管錢又愛管很多企業(yè)正好顛倒：老板既愛管錢又愛管事，這下子老板才會累。然后所請的主管事，這下子老板才會累。然后所請的主管在他心目中，沒有一個可行的。在他心目中，沒有一個可行的。給老板的給老板的提醒：提醒：你如果否定你所有的管理團隊話，你如果否定你所有的管理團隊話，就代表你

22、是的不對。如果你一個企業(yè)龐大就代表你是的不對。如果你一個企業(yè)龐大到幾十個人甚至幾百個人的時候，你還沒到幾十個人甚至幾百個人的時候，你還沒有好的管理團隊，也是代表是有好的管理團隊，也是代表是你自己你自己的問的問題，不是這一些人的問題。當老板或上層題，不是這一些人的問題。當老板或上層主管的人，沒有權(quán)利隨便去批評人。主管的人，沒有權(quán)利隨便去批評人。2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO基層主管常常會忽略團隊：基層主管常常會忽略團隊：因為他出自于基層，以前在基層自因為他出自于基層，以前在基層自己的事情自己完成就好。現(xiàn)在變成一個管理者要照顧好多人。但是他還是自己的事情自己完成就好。現(xiàn)在變成一

23、個管理者要照顧好多人。但是他還是自己做己做本分本分的事情，忘了有團隊要去照顧。的事情，忘了有團隊要去照顧。2021年12月9日星期四 在很多業(yè)務(wù)團隊里頭就會出現(xiàn)這個問題：我是一個業(yè)務(wù)員，在很多業(yè)務(wù)團隊里頭就會出現(xiàn)這個問題：我是一個業(yè)務(wù)員，由于我在本分工作上做的非常不錯，然后被老板賞識肯定，由于我在本分工作上做的非常不錯，然后被老板賞識肯定，再加上我有心升遷上去變成業(yè)務(wù)主管。現(xiàn)在帶了四個業(yè)務(wù)代表。再加上我有心升遷上去變成業(yè)務(wù)主管?，F(xiàn)在帶了四個業(yè)務(wù)代表。假設(shè)每一個人做一百萬的話，業(yè)務(wù)團隊目標應(yīng)該設(shè)定為四百萬。假設(shè)每一個人做一百萬的話，業(yè)務(wù)團隊目標應(yīng)該設(shè)定為四百萬。而不是五百萬。五百萬就變成我主管也

24、要扛一百萬。而不是五百萬。五百萬就變成我主管也要扛一百萬。從此以后變成我只是做我自己，然后就把四個人忘掉。從此以后變成我只是做我自己，然后就把四個人忘掉。四百萬不是說我不需要扛業(yè)績，而是我的任務(wù)是去協(xié)助他們四百萬不是說我不需要扛業(yè)績，而是我的任務(wù)是去協(xié)助他們都各做一百萬，行有余力我在去多做一百萬。目標四百萬，都各做一百萬，行有余力我在去多做一百萬。目標四百萬，我做到五百萬，這才是對的主管。業(yè)務(wù)主管是扛我做到五百萬，這才是對的主管。業(yè)務(wù)主管是扛團隊團隊的業(yè)績。的業(yè)績。管理案例管理案例LOGO陳宗賢教授：管理七十分就夠了陳宗賢教授：管理七十分就夠了 管理六十分及格管理六十分及格 七十分就夠了七十分

25、就夠了 八十分感謝八十分感謝 九十分拜神，九十分拜神，一百分跳樓一百分跳樓 俗話說帶人帶心，先讓他寬心、喜歡，然后慢慢跟他陶冶?？墒撬自捳f帶人帶心，先讓他寬心、喜歡，然后慢慢跟他陶冶?？墒侨绻婚_始我就壓抑他，他就先跑掉。如果一開始我就壓抑他，他就先跑掉。有帶到心是他來有帶到心是他來挺你挺你的，沒有帶到心是他先的，沒有帶到心是他先離你而去離你而去。要先有要先有信心信心才會有才會有向心向心，又向心才會有，又向心才會有同心同心基層主管應(yīng)先建立團隊成員的信心，有信心的話士氣動力全部都有了?；鶎又鞴軕?yīng)先建立團隊成員的信心，有信心的話士氣動力全部都有了。要求要求跟跟刻薄刻薄是兩回事。是兩回事。成功的管理

26、者是在乎團隊的。失敗的管理者是放棄團隊于不顧的。成功的管理者是在乎團隊的。失敗的管理者是放棄團隊于不顧的?；鶎又鞴芫褪且薪尤缓筮_成使命?；鶎又鞴芫褪且薪尤缓筮_成使命。使命必達使命必達靠靠承接承接與與帶動帶動2021年12月9日星期四LOGO三、督導(dǎo)三、督導(dǎo)督導(dǎo)的定義是：監(jiān)督、指導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo)?；鶎又鞴芑鶎又鞴芤热魏稳擞懈嗟亩綄?dǎo)的工作要做?；鶎又鞴芤欢ㄒ鷪F隊每天工作在一起每天工作在一起。沒有請假生病的權(quán)利。一個企業(yè)大大小小的問題基層主管基層主管最清楚?；鶎又鞴芫褪峭ㄟ^監(jiān)督發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題所在，然后通過指導(dǎo)去解決問題。不要拒絕工作，應(yīng)該要主動去學(xué)很多的事情，你才有機會成為一個成功主管。2021

27、年12月9日星期四LOGO推薦閱讀書籍：推薦閱讀書籍：總裁獅子心總裁獅子心作者：嚴長壽作者：嚴長壽垃圾桶哲學(xué)：垃圾桶哲學(xué)：所有同事不愿意做，不想做的事，所有同事不愿意做，不想做的事，都可以交給我做，希望可以從中都可以交給我做，希望可以從中整理出一些學(xué)習的機會整理出一些學(xué)習的機會2021年12月9日星期四LOGO 專才專才永遠不能當主管。永遠不能當主管。通才通才才能夠當基層跟中階才能夠當基層跟中階主管。主管。全才全才才能夠當高階主管。才能夠當高階主管。 專才這是只懂專才這是只懂一一項的人，通才是懂項的人，通才是懂兩兩項以上的專項以上的專才。才。八大領(lǐng)域全懂八大領(lǐng)域全懂是全才。通才跟全才叫做是全才

28、。通才跟全才叫做多能多能工工。意指有多項能力的工作者。意指有多項能力的工作者。 接觸越多，懂越多就開始越害怕自己的不足?？山佑|越多，懂越多就開始越害怕自己的不足?？墒钱斈闶裁炊疾粚W(xué)的時候，自己覺得自己很偉大。是當你什么都不學(xué)的時候，自己覺得自己很偉大。2021年12月9日星期四LOGO個人成長會經(jīng)歷的四個階段個人成長會經(jīng)歷的四個階段不知道自己不知道不知道自己不知道知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道知道自己知道不知道自己知道不知道自己知道2021年12月9日星期四 我要鼓勵各位基層主管朋友們，您要讓自己變成通才，不要拒絕、放棄學(xué)習。拒絕學(xué)習就代表你只有停留在專才階段，沒有辦法提升上來。LO

29、GO陳教授觀點：空降我是不會反對，可是我主張內(nèi)升。陳教授觀點：空降我是不會反對，可是我主張內(nèi)升。第一、只有內(nèi)升的人才會知道公司的點點滴滴?？战档娜说谝?、只有內(nèi)升的人才會知道公司的點點滴滴?？战档娜藢W(xué)習入行要時間。學(xué)習入行要時間。第二、如果是同一行業(yè)出身的空降，可能是無間道的翻版。第二、如果是同一行業(yè)出身的空降，可能是無間道的翻版。第三，如果空降真的那么厲害，在原來的工作崗位上老板第三，如果空降真的那么厲害，在原來的工作崗位上老板肯定不會讓他走掉?？隙ú粫屗叩?。2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO2021年12月9日星期四LOGO四、追蹤四、追蹤 追蹤就是追蹤就是跟催跟催。就是

30、。就是定期定期的查核的查核進度進度跟跟成效。成效。 即當我們把很多的工作計劃了以后交付執(zhí)行，教即當我們把很多的工作計劃了以后交付執(zhí)行，教會部屬然后讓他去做，那叫做授權(quán)?？墒菚繉偃缓笞屗プ?，那叫做授權(quán)?？墒且晃兑晃兜氖跈?quán)的授權(quán)就是你毀滅、失控的開始。中間一定要就是你毀滅、失控的開始。中間一定要有個有個補救補救措施那就是措施那就是追蹤追蹤。2021年12月9日星期四LOGO 基層主管的人基層主管的人最少最少最少最少每每半天半天要追蹤一次，不然就會偏要追蹤一次，不然就會偏離得非常非常的大。不是他離得非常非常的大。不是他故意故意偏離而去，而是因為他偏離而去，而是因為他沒有辦法一直持續(xù)下去。高層可以

31、沒有辦法一直持續(xù)下去。高層可以不需要不需要這么頻繁的做。這么頻繁的做。 不要相信不要相信你的團隊成員每一個人都會非常遵守的走這一你的團隊成員每一個人都會非常遵守的走這一條直直的大道，他們一定會偏出去。所以你一定要條直直的大道，他們一定會偏出去。所以你一定要定期定期的把他導(dǎo)正回來。的把他導(dǎo)正回來。 作為基層主管的你什么都要追，你的老板才會放心；作為基層主管的你什么都要追，你的老板才會放心；你你什么都不追高層就不會放心什么都不追高層就不會放心2021年12月9日星期四LOGO五、教導(dǎo)教導(dǎo)就是去教育、輔導(dǎo)。教育是讓一個人從無知到有知。教導(dǎo)是讓人從已知到熟知。2021年12月9日星期四轉(zhuǎn)念：你會經(jīng)常抱

32、怨公司那些人都不能用嗎？轉(zhuǎn)念：你會經(jīng)常抱怨公司那些人都不能用嗎？第一個，那些第一個，那些“不能用的人不能用的人”還不是你找來的？還不是你找來的？第二個，當你發(fā)現(xiàn)他能力不行，讓你的期望落空，第二個，當你發(fā)現(xiàn)他能力不行，讓你的期望落空，你訓(xùn)練他嗎？你訓(xùn)練他嗎？第三個，在他們身上多加點第三個，在他們身上多加點“料料”下去，他們就會茁下去，他們就會茁壯，貢獻才會大。壯，貢獻才會大。管理案例管理案例LOGO運籌帷幄運籌帷幄是是高階高階的事。的事。帶兵打仗帶兵打仗是是基層基層的事。很會的事。很會運籌帷幄沒有人帶兵打仗，期望永遠落空。前者運籌帷幄沒有人帶兵打仗，期望永遠落空。前者有有規(guī)劃規(guī)劃，后者有，后者有

33、實施實施，實踐才會讓規(guī)劃成形。，實踐才會讓規(guī)劃成形。六、要求六、要求要求不是去要求要求不是去要求人人。是要求他們的工作的。是要求他們的工作的方法方法，作，作業(yè)的業(yè)的品質(zhì)品質(zhì)，工作的，工作的投入度投入度。要求是對。要求是對事事跟對跟對物物。誤以為：要求是在對人，這種時候的主管就會變成誤以為：要求是在對人，這種時候的主管就會變成濫好人濫好人，就是那種鄉(xiāng)愿型的主管。沒有正確的，就是那種鄉(xiāng)愿型的主管。沒有正確的引導(dǎo)，只會縱容。這是錯誤的。引導(dǎo)，只會縱容。這是錯誤的。2021年12月9日星期四LOGO要求對人要求對人：我覺得我不喜歡你，我覺得你這個人我看起來就討厭。要求對事跟對物要求對事跟對物：我很喜歡

34、你，不過呢你這個事情真的要做好。當基層主管的人不能去指責人，只能要求我們團隊的每一個人所做的事情到底對不對2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 很多企業(yè)造成員工跟公司的對立其實都是很多企業(yè)造成員工跟公司的對立其實都是主管主管的問題。的問題。部屬有錯誤的一些觀念反應(yīng)上來的時候，他也沒有去幫部屬有錯誤的一些觀念反應(yīng)上來的時候，他也沒有去幫他做引導(dǎo)。沒有消除這一些的疑慮跟隔閡。他做引導(dǎo)。沒有消除這一些的疑慮跟隔閡。2021年12月9日星期四員工中會產(chǎn)生抱怨的原因：員工中會產(chǎn)生抱怨的原因：員工沒事作，員工沒事作，閑著瞎聊閑著瞎聊公司制度設(shè)置不好LOGO2021年12月9日星期四LOGO一

35、、會議管理一、會議管理會議管理指的是：基層主管會議管理指的是：基層主管要開要開，要開要開。不管你帶的什么。不管你帶的什么團隊團隊，這是，這是做的事情。做的事情。1 1、會議管理在做追蹤核查的動作，來檢討會議管理在做追蹤核查的動作，來檢討目標達成情況目標達成情況。2 2、會議管理在做提醒的動作：會議管理在做提醒的動作：3 3、布布會議管理在做布達告知的動作。一個主管除要承上之外還要啟下。會議管理在做布達告知的動作。一個主管除要承上之外還要啟下。管理者是公司的代表，在代表公司執(zhí)行很多的制度跟政策。管理者是公司的代表，在代表公司執(zhí)行很多的制度跟政策。4 4、會議管理在做意見的整合動作。將團隊成員的認

36、知、想法的分歧，透過會議管理會議管理在做意見的整合動作。將團隊成員的認知、想法的分歧，透過會議管理整合到形成整合到形成共識共識2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO（一）朝會（一）朝會朝會要開，但只有 分鐘，絕對不能超過 分鐘。用 分鐘用 分鐘用 分鐘2021年12月9日星期四在我主持的企業(yè)（制造業(yè)），普工七點五十分上班，七點五十到八點是他們就位，然后開朝會時間，我的生產(chǎn)線是八點準時開線，只要喇叭一響，就要進入工作狀態(tài)。實操案例實操案例LOGO2021年12月9日星期四公司八點上班不是八點才到，是八點進入工作狀況。LOGO（二）（二）OSTOST朝

37、會完了以后要做朝會完了以后要做，在位在位訓(xùn)練。訓(xùn)練。在位訓(xùn)練的意思是：沒有離開工作崗位在原來的位子上。在位訓(xùn)練的意思是：沒有離開工作崗位在原來的位子上。1 1、在位訓(xùn)練時間：、在位訓(xùn)練時間：在位訓(xùn)練每天都要做在位訓(xùn)練每天都要做到到分鐘。分鐘。2 2、在位訓(xùn)練、在位訓(xùn)練：在位訓(xùn)練就是我們在位訓(xùn)練就是我們、部門內(nèi)在做訓(xùn)練。、部門內(nèi)在做訓(xùn)練。3 3、在位訓(xùn)練、在位訓(xùn)練：或者是或者是4 4、在位訓(xùn)練的、在位訓(xùn)練的：每天每天主題。跟團隊相關(guān)的主題。跟團隊相關(guān)的。針。針對專業(yè)、屬性去談對專業(yè)、屬性去談. .2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO基層主管在做的是

38、基層主管在做的是OSTOST，OJTOJT是基層主管提報給是基層主管提報給中層中層主管，主管，由中層主管交到由中層主管交到單位去，才會進行單位去，才會進行OJTOJT。（三）周會（三）周會周會指的是：周會指的是：拜拜要去追蹤，查核，提醒，布達，整要去追蹤，查核，提醒，布達，整合事情。合事情。周會在做目標計劃的執(zhí)行追蹤，叫做進度追蹤。周會在做目標計劃的執(zhí)行追蹤，叫做進度追蹤。每個月的每個月的周開的是月會，周開的是月會，到到才是才是會。會。月會在檢討上個月的月會在檢討上個月的績效，要告知我們的團隊：績效，要告知我們的團隊：第一：我們團隊上個月的總績效第一：我們團隊上個月的總績效？第二：第二：?！拔?/p>

39、在上個月的整個總體績效如何？我在上個月的整個總體績效如何？”2021年12月9日星期四LOGO， 讓當事人去感受他才愿意去改善，如果你只是單向一直講，他沒讓當事人去感受他才愿意去改善，如果你只是單向一直講，他沒有感覺，而且你必須講的非常的直接跟具體，也就是說你要去提有感覺，而且你必須講的非常的直接跟具體，也就是說你要去提醒他什么地方不好，一定要告訴他哪個地方。要舉證。醒他什么地方不好，一定要告訴他哪個地方。要舉證。 第一，基層不太需要尊嚴，也不太在意尊嚴?？墒怯趾芟Ｍ凶鸬谝?，基層不太需要尊嚴，也不太在意尊嚴?？墒怯趾芟Ｍ凶饑?，但是又一天到晚毀滅自己的尊嚴，所以基層主管就嚴，但是又一天到晚毀

40、滅自己的尊嚴，所以基層主管就。 第二，他們不懂但是他們又不愿意積極主動。你要把基層團隊看第二，他們不懂但是他們又不愿意積極主動。你要把基層團隊看成這樣。成這樣。 不要相信基層團隊他們會自動自發(fā)。人性本不要相信基層團隊他們會自動自發(fā)。人性本。2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 第第周檢討第周檢討第周周 第第周檢討周檢討周周 第第四四周檢討周檢討周。周。 到第四周結(jié)束后，變成下個與到第四周結(jié)束后，變成下個與的第一周就是月的第一周就是月會，這個叫做進度追蹤。會，這個叫做進度追蹤。 二十世紀講目標管理，二十一世紀強調(diào)二十世紀講目標管理，二十一世紀強調(diào) 會議管理只要做兩項：會議管理只要做

41、兩項：的進度的進度，進度進度。2021年12月9日星期四LOGO二、表單管理二、表單管理表單的作用表單的作用; ; 首先：表單管理是一個結(jié)果的反應(yīng)、呈報。首先：表單管理是一個結(jié)果的反應(yīng)、呈報。再來，表單管理是一個分析的匯總。再來，表單管理是一個分析的匯總。 當基層主管就意味著，每天要寫日報表，當基層主管就意味著，每天要寫日報表，一定要一定要有的會報有的會報2021年12月9日星期四LOGO主管與個員的報價區(qū)別與聯(lián)系：主管與個員的報價區(qū)別與聯(lián)系：營運部業(yè)務(wù)主管營運部業(yè)務(wù)主管：每天都要有團隊的業(yè)務(wù)總報表。：每天都要有團隊的業(yè)務(wù)總報表。每一個每一個SalesSales每天都要寫報表給你，每天都要寫報

42、表給你，然后要匯總成為你的團隊的總報表。然后要匯總成為你的團隊的總報表。個員的日報個員的日報：就要寫他自己的業(yè)績跟目標的達成情況，：就要寫他自己的業(yè)績跟目標的達成情況，市場的開發(fā)情況。市場的開發(fā)情況。管理案例管理案例2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO（陳教授在成功上班族年度計劃與編擬實務(wù)操作班課程中均有詳細闡述）第一個原則，一定要知道公司或者是主管他們第二個原則，一定要讓公司或者是主管知道我們在第三個原則，一定要讓公司或是主管知道我們要什么：就是我們的要做什么：就是為做了什么：就是為什么要書面匯報而不是口頭匯報？一、因為口頭匯報報告不完整二、口頭匯報你會忘記三

43、、口頭匯報你聽過以后，你沒辦法看回來。管理案例管理案例2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO 激勵管理就是先人家，再來。強化就是鼓勵。：不要去罵人家白癡。他當然笨，他如果跟你一樣聰明，早就坐你的位子了。 職位越低的越在意是否被人重視 尊重你的團隊里面年紀比你長的人。職位越高越應(yīng)該。2021年12月9日星期四LOGO一般的作業(yè)習慣和作業(yè)的規(guī)范叫做日常管理。譬如說：公司規(guī)定一般的作業(yè)習慣和作業(yè)的規(guī)范叫做日常管理。譬如說：公司規(guī)定幾點上班，上班要打卡，請假要填請假卡。幾點上班，上班要打卡，請假要填請假卡。日常管理很瑣碎，但是必須要負責督促執(zhí)行。日常管理很瑣碎，但是必須要

44、負責督促執(zhí)行。按部就班按部就班的做就是日常管理。的做就是日常管理。新世紀上班族基本動作新世紀上班族基本動作太差，問題都出在日常管理不夠好。太差，問題都出在日常管理不夠好。一個企業(yè)就是一個家庭，基層主管就是直接教導(dǎo)者。一個企業(yè)就是一個家庭，基層主管就是直接教導(dǎo)者。日常管理要從日常管理要從5s去訓(xùn)練起：去訓(xùn)練起：整潔：東西歸定位，一切井然有序，一切明亮潔凈整潔：東西歸定位，一切井然有序，一切明亮潔凈自律：正向思維。不會有任何抱怨；不會自己不做只要求別人。自律：正向思維。不會有任何抱怨；不會自己不做只要求別人。2021年12月9日星期四LOGO 我們辦公環(huán)境桌子絕對不會給他們有抽屜，還什我們辦公環(huán)境

45、桌子絕對不會給他們有抽屜，還什么么PartitionPartition從來沒想過，下班之后桌面只能剩下電從來沒想過，下班之后桌面只能剩下電腦，電話和跟你喝水的杯子。腦，電話和跟你喝水的杯子。 基層人員的日常作業(yè)一開始有做這樣的要求強化基層人員的日常作業(yè)一開始有做這樣的要求強化的時候，那基本功就會做的很好。的時候，那基本功就會做的很好。做的做的好，就代表好，就代表好，那么好，那么就會好，就會好，產(chǎn)品品質(zhì)自然好，那么產(chǎn)品品質(zhì)自然好，那么自然好。自然好。管理案例管理案例2021年12月9日星期四LOGO五、制度管理五、制度管理企業(yè)的制度講的是：所有的企業(yè)的制度講的是：所有的（標準作業(yè)流（標準作業(yè)流程

46、）。程）。管理者管理者要修的是先熟悉公司的規(guī)章辦法跟要修的是先熟悉公司的規(guī)章辦法跟SOPSOP。要正向思考，如果公司制度不夠完善，你可以要正向思考，如果公司制度不夠完善，你可以，但，但不要否定，在建議改善之前你還是要不要否定，在建議改善之前你還是要。2021年12月9日星期四LOGO第四單元：基層主管必備能力檢視第四單元：基層主管必備能力檢視2021年12月9日星期四LOGO 如果以下方面你有做到，但是效果不彰，如果以下方面你有做到，但是效果不彰，請思考：請思考：一、能力有沒有去提升？一、能力有沒有去提升？二、切入的重點到底對不對？二、切入的重點到底對不對？2021年12月9日星期四LOGO一

47、、管理力管理力是說：我們對于整個團隊的的掌控，跟他們的、的掌控。有些管理的書本稱之為。管理力強調(diào)的重點是作為主管：部屬做了些什么你知不知道？部屬的工作進度到哪個地方，你知不知道？部屬做出來的結(jié)果在整個時間掌握上你有沒有去了解？即對即對要管控，對他們的要管控，對他們的也要管控。也要管控。2021年12月9日星期四LOGO 管理力對于中階跟高階來講也是必備的，并非只有基層才要懂。 公司高階或者決策層，基層越深，公司的就越多。 管理力的關(guān)鍵重點在于： 管理力就是要做是基層主管的責任，高階跟決策主管看的是大方向。 高階主管不合適把未來的事跟基層主管講。2021年12月9日星期四LOGO二、帶動力二、帶

48、動力帶動力是帶動團隊去做事情，也就是對團隊的帶動力是帶動團隊去做事情，也就是對團隊的。帶動一定要帶動團隊的工作帶動一定要帶動團隊的工作。帶動力是往。帶動力是往帶帶動，基層人員是企業(yè)里人數(shù)最多的一個群體，這一個群體動，基層人員是企業(yè)里人數(shù)最多的一個群體，這一個群體的工作動機，決定了公司未來的發(fā)展。的工作動機，決定了公司未來的發(fā)展?；鶎尤藛T有他的基層人員有他的或是或是的想法（認為我來做事情就來的想法（認為我來做事情就來做事情？我干嘛做那么多？）所以主管人員要去帶動他。做事情？我干嘛做那么多？）所以主管人員要去帶動他?；鶎又鞴芙^對基層主管絕對：“我有跟他們講啊，他們不做我有什我有跟他們講啊，他們不做

49、我有什么辦法？么辦法？”那代表你對他的那代表你對他的不夠，你本身沒有不夠，你本身沒有發(fā)揮以身作則的身教。發(fā)揮以身作則的身教。2021年12月9日星期四LOGO 第一種表達方式：客客氣氣的去跟他們溝通 第二種表達方式：尖銳的去指責人家 第三種表達方式：用你的權(quán)威去命令人家， 任何人只喜歡聽第一種表達方式。但這三種表達方式，都可以。帶動群體要知道部屬個性，有些人你適合他，有些人適合去他。2021年12月9日星期四LOGO執(zhí)行力不僅僅包括，還包括執(zhí)行力可以從兩個觀點來看。第一，執(zhí)行的。執(zhí)行力要先有工作動機，才會愿意投入。第二，執(zhí)行的（1）執(zhí)行的動機要先假設(shè)團隊中的人不懂得怎么去做的時候，執(zhí)行力才有意

50、義。人不是天生就會有執(zhí)行力。執(zhí)行力講的就是，如何讓他們樂在工作，工作動機就是一個目標意識的建立。即為何而戰(zhàn)。2021年12月9日星期四LOGO如果沒有清楚的引導(dǎo)，他不曉得；執(zhí)行的時候，一定要去鼓勵他們，才會讓他很樂意的去做。2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO管理案例管理案例2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO2021年12月9日星期四不是基層主管該講的：“我覺得公司不應(yīng)該有這樣子的一個策略”基層主管要問的是：“公司這個策略希望我達到什么境界？希望我重視什么？管理案例管理案例LOG

51、O2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO 像我在帶團隊碰上在座各位這樣的基層主管的時候，我一定會問一個接一個的問題，“”接下來我就問他，我先問他如何做，其實我要引導(dǎo)出來你要教的重點是什么？當他講的出所以然的時候，接著我們就問他，那你的團隊要怎么做？2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO?；鶎又鞴芤邆浠鶎又鞴芤邆涞哪芰?，所以分析力是關(guān)鍵。的能力，所以分析力是關(guān)鍵。要因分析法（問題解決能力的三個步驟）：要因分析法（問題解決能力的三個步驟）：當我們碰上一個狀況的時候當我們碰上一個狀況的時候：第一、先來第一、先來產(chǎn)生這個狀況的原因是什么？產(chǎn)生這個狀況的原因

52、是什么？第二、然后把這一些的原因再進行第二、然后把這一些的原因再進行。如有些是來自于。如有些是來自于外頭的，有些來自于內(nèi)部的等等外頭的，有些來自于內(nèi)部的等等第三、最后再一一的根據(jù)這個歸類，來找第三、最后再一一的根據(jù)這個歸類，來找。2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO。2021年12月9日星期四LOGO 每一個企業(yè)各個階層都要面對到各種不同的問題，這叫做每一個企業(yè)各個階層都要面對到各種不同的問題，這叫做問題的問題的，問題的范圍的大小。問題解決的能力，問題的范圍的大小。問題解決的能力都要具備的。都要具備的。2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 分析力推

53、介閱讀書籍：分析力推介閱讀書籍： 1 1、問題解決力問題解決力 作者：大前研一作者：大前研一 2 2、高效能方法：整理、高效能方法：整理、分析和解決問題分析和解決問題 作者：日本能效協(xié)會質(zhì)作者：日本能效協(xié)會質(zhì)詢中心詢中心2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO2021年12月9日星期四LOGO 碰到顧客殺價要怎么去處理？這是現(xiàn)場的問題?？蛻襞龅筋櫩蜌r要怎么去處理？這是現(xiàn)場的問題?？蛻魵r不能回來跟老板講：老板，客戶要殺價！殺價不能回來跟老板講：老板，客戶要殺價！ 屬于業(yè)務(wù)員要解決的問題屬于業(yè)務(wù)員要解決的問題- 客戶：客戶：“你們東西都很貴。你們東西

54、都很貴?！睒I(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員：“老板，你真老板，你真有眼光，高檔品物有所值嘛?？蛻簦旱珓e家比你便宜有眼光，高檔品物有所值嘛?？蛻簦旱珓e家比你便宜呀。業(yè)務(wù)員：比較一下他是低檔，你怎么拿低檔來跟呀。業(yè)務(wù)員：比較一下他是低檔，你怎么拿低檔來跟我比？我是貴婦他是村姑根本沒的比！我比？我是貴婦他是村姑根本沒的比！” 屬于老板要解決的問題屬于老板要解決的問題- “看起來真的這個平價也很有市場，我應(yīng)該再趕快成看起來真的這個平價也很有市場，我應(yīng)該再趕快成立一個團隊，專門來打這個平價市場。立一個團隊，專門來打這個平價市場?！?021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO2021年12月9日星期四LOGO2021

55、年12月9日星期四LOGO所謂的有心人的意思就是說：因為有心所以你就會去有心的意思就是說我喜歡。2021年12月9日星期四LOGO作者：稻盛和夫2021年12月9日星期四LOGO二、用心用心指的是。用心就代表我們績效會更好！在業(yè)務(wù)工作上是否用心的判斷標準車間生產(chǎn)團隊是否用心的判斷標準是否用心的判斷標準行政作業(yè)上的完成度（有沒有出現(xiàn)做出來之后被打回票？）行政作業(yè)的完成是否準點（交代的事情是否拖拖拉拉？）2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 2021年12月9日星期四不用心的表現(xiàn)信口開河點子很多隨便亂講謹言慎行是上位者要基本信守的原則。主管用心的表現(xiàn)把規(guī)劃、策略弄對主管用心的表現(xiàn)：把

56、計劃做對主管用心的表現(xiàn)把事情做對從基層主管開始就要養(yǎng)成一個習慣：LOGO2021年12月9日星期四LOGO業(yè)務(wù)團隊的責任心體現(xiàn)：業(yè)務(wù)團隊的責任心體現(xiàn)：2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO無責任心VS有責任心的表現(xiàn)： 第一：因為所以：因為怎么樣所以怎么樣。 第二：找借口：千錯萬錯都是別人的錯，只是我沒錯。的表現(xiàn)： 絕對不會去講別人，有責任心一定會想說我要怎么去做對、2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 責任心對于的主管通通都要具備。中階主管的責任心應(yīng)該是基層主管的幾倍強，當老板的責任心一定是最強的。就是責任心產(chǎn)生出來。 中階主管的責任是把整個去規(guī)劃好。 高階、決策主管的責任是把企業(yè)更加擴大，把公司經(jīng)營的更穩(wěn)更獲利不好你做什么都不好2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO2021年12月9日星期四LOGO 一個人的表現(xiàn)： 第一，凡事找借口。 第二，講到訓(xùn)練就逃避。要不然就不高興，讓他去請教人家他關(guān)起門來不跟人家打交道，還自以為是。 第三，始終不實做，自修從來沒看過任何一本書。2021年12月9日星期四管理案例管理案例LOGO 每個月至少要看本