企業(yè)職工在工作中的權(quán)限和義務(wù)

1、3-3-1 精品資料網(wǎng) 行動(dòng)篇行動(dòng)篇3-3-2 精品資料網(wǎng)了解您的職務(wù)了解您的職務(wù)責(zé)任責(zé)任權(quán)限權(quán)限義務(wù)義務(wù)3-3-3 精品資料網(wǎng)責(zé)任責(zé)任當(dāng)您接到您的職務(wù)時(shí)，您必須清楚地當(dāng)您接到您的職務(wù)時(shí)，您必須清楚地了解您的工作內(nèi)容。了解您的工作內(nèi)容。同時(shí)您也要能清楚地了解您的主管對(duì)同時(shí)您也要能清楚地了解您的主管對(duì)您這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥鷮?duì)工您這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥鷮?duì)工作內(nèi)容的看法和您的主管有差距。作內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 3-3-4 精品資料網(wǎng)權(quán)限權(quán)限為了完成每個(gè)人的責(zé)任，必須配合為了完成每個(gè)人的責(zé)任，必須配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量，這個(gè)力量稱完成責(zé)任應(yīng)有的力量，這個(gè)力量稱為權(quán)限。為權(quán)限。 3-3

2、-5 精品資料網(wǎng)義務(wù)義務(wù)當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任，您就必須百分之當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任，您就必須百分之百地完成您的責(zé)任；百分之百完成百地完成您的責(zé)任；百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此，一您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此，一旦您有了正式的職務(wù)，您同時(shí)就有旦您有了正式的職務(wù)，您同時(shí)就有了完成職務(wù)的義務(wù)，二者是同時(shí)發(fā)了完成職務(wù)的義務(wù)，二者是同時(shí)發(fā)生，不可分割的。生，不可分割的。 3-3-6 精品資料網(wǎng)討討 論論“秘書(shū)秘書(shū)”的的責(zé)任、權(quán)限責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什和義務(wù)是什么？么？3-3-7 精品資料網(wǎng)秉持強(qiáng)烈的秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)目的意識(shí)” 及及“問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題意識(shí)”3-3-8 精品資料網(wǎng)任何小事都不要任何小事都不要 疏忽了

3、創(chuàng)意疏忽了創(chuàng)意3-3-9 精品資料網(wǎng)了解您工作的了解您工作的前手與后手前手與后手3-3- 精品資料網(wǎng)客戶投訴中心的前手與后手客戶投訴中心的前手與后手客戶客戶后手后手后手后手客戶客戶投訴投訴處理處理中心中心技術(shù)服務(wù)部技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)品管部生產(chǎn)品管部前手前手3-3- 精品資料網(wǎng)科學(xué)的工作方法：科學(xué)的工作方法：P、D、C、A工作法工作法DCAPP(Plan)：制定計(jì)劃：制定計(jì)劃D(Do)：立即行動(dòng)：立即行動(dòng)C(Check)：檢查：檢查A(Action)：修正：修正3-3- 精品資料網(wǎng)公司達(dá)成年度工作目標(biāo)的公司達(dá)成年度工作目標(biāo)的PDCA 各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作plan年初計(jì)劃好年度

4、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年初計(jì)劃好年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃docheck年終檢查工作結(jié)果年終檢查工作結(jié)果action修正次年度的計(jì)劃修正次年度的計(jì)劃3-3- 精品資料網(wǎng)烤肉活動(dòng)的烤肉活動(dòng)的PDCA進(jìn)行烤肉活動(dòng)進(jìn)行烤肉活動(dòng)plan去哪里？怎么去？多少去哪里？怎么去？多少人？人？docheck檢查活動(dòng)是否能依計(jì)劃進(jìn)行檢查活動(dòng)是否能依計(jì)劃進(jìn)行action修正下次活動(dòng)計(jì)劃修正下次活動(dòng)計(jì)劃3-3- 精品資料網(wǎng)PDCA3-3- 精品資料網(wǎng)目前水準(zhǔn)目前水準(zhǔn)改善后改善后水準(zhǔn)水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCAPDCA3-3- 精品資料網(wǎng)P：制定計(jì)劃：制定計(jì)劃3-3- 精品資料網(wǎng)制作計(jì)劃的工具制作計(jì)劃的工具甘特表甘特表亦稱甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度亦稱

5、甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表，常用于策劃和編排工作。表，常用于策劃和編排工作。 3-3- 精品資料網(wǎng)運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則 清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，以及所需時(shí)間以及所需時(shí)間 注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)化和指令的傳達(dá) 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去完成工作完成工作 3-3- 精品資料網(wǎng)甘特表的一個(gè)例子甘特表的一個(gè)例子 見(jiàn)甘特表.doc3-3- 精品資料網(wǎng)D：立刻行動(dòng)：立刻行動(dòng)你是你是“寒號(hào)鳥(niǎo)寒號(hào)鳥(niǎo)”嗎？嗎？ 3-3- 精品資料網(wǎng)C：檢查：檢查 很多

6、新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒(méi)有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個(gè)步驟。 3-3- 精品資料網(wǎng)A：修正：修正修正不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成修正不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。目標(biāo)為止。 3-3- 精品資料網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的科團(tuán)隊(duì)的科學(xué)工作方學(xué)工作方法法3-3- 精品資料網(wǎng)你是稱職的隊(duì)員嗎？你是稱職的隊(duì)員嗎？3-3- 精品資料網(wǎng)鮑爾賓問(wèn)卷鮑爾賓問(wèn)卷見(jiàn)鮑爾賓問(wèn)卷.doc3-3- 精品資料網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格獻(xiàn)策者獻(xiàn)策者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者 挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)者 3-3- 精品資料網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)3-3- 精品資料網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具的兩個(gè)工具職責(zé)討論會(huì)職責(zé)討論會(huì)期望值討論會(huì)期望值討論會(huì)3-3- 精