工作分析總結(jié)與建議

1、工作分析總結(jié)與建議耿小東一、我們存在的問(wèn)題當(dāng)初在與匯仁簽訂的合同中沒(méi)有約定工作分析這一項(xiàng)工作，后來(lái)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中決定做工作分析有兩個(gè)原因：一是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整結(jié)果必須在工作分析中得到體現(xiàn)，即形成部門職能說(shuō)明書和新增崗位以及經(jīng)過(guò)調(diào)整崗位的崗位說(shuō)明書；二是為了給薪酬劃分等級(jí)，進(jìn)行工作分析為崗位評(píng)估做準(zhǔn)備。這樣看，工作分析工作就成了整個(gè)人力資源項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，我覺(jué)得就是基于對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不足為工作分析帶來(lái)了較大的工作量和比較被動(dòng)的局面。以上的問(wèn)題澄清了，接下來(lái)的就是技術(shù)上和組織上的問(wèn)題，考慮到工作分析兼有以上兩種性質(zhì)，我覺(jué)得我們這次項(xiàng)目開(kāi)展中的的主要問(wèn)題是：l 組織方面1. 工作分

2、析應(yīng)該是階段性的任務(wù)，而不應(yīng)該與薪酬并行，在工作分析主體工作進(jìn)行到一定程度時(shí)，可對(duì)薪酬的框架與思路進(jìn)行整體設(shè)計(jì)；2. 工作分析應(yīng)該由大部分人進(jìn)行參與，且應(yīng)該有組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的成員；3. 工作分析需要的時(shí)間沒(méi)有一個(gè)總體規(guī)劃，應(yīng)該綜合匯仁的規(guī)模（崗位數(shù)量）、細(xì)化程度來(lái)估算一個(gè)合理的時(shí)間；需要多長(zhǎng)時(shí)間，做到什么程度可根據(jù)工作進(jìn)展的情況與客戶保持不斷的溝通，以便明確責(zé)任和肯定階段性成果。匯仁工作分析備忘µ 在工作分析培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該由陳年代參加主持，以提高部門主管的重視程度，為工作分析工作開(kāi)一個(gè)好頭；人力資源診斷報(bào)告和工作分析培訓(xùn)放在一起講，時(shí)間安排很被動(dòng)，客戶接受與領(lǐng)會(huì)起來(lái)比較凌亂，我們對(duì)培訓(xùn)的

3、內(nèi)容是非常清楚的，而客戶理解起來(lái)確需要一個(gè)過(guò)程；µ 在做第一次崗位說(shuō)明書的時(shí)候，給人感覺(jué)就很倉(cāng)促，就像應(yīng)付差事，沒(méi)有考慮到客戶的實(shí)際情況，大部分部門主管不重視，有些部門就直接將原來(lái)做過(guò)的崗位說(shuō)明書照抄照搬，草草了事；µ 將收上來(lái)的崗位說(shuō)明書沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范和全面的修改，只是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況對(duì)一部分管理者崗位的說(shuō)明書做了職責(zé)與權(quán)利方面的統(tǒng)一，下發(fā)之后，大部分部門又是連看也沒(méi)有看就原封不動(dòng)地交了上來(lái)，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果；綜上所述，花了時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。µ 直到標(biāo)桿崗位開(kāi)始進(jìn)行職位因素評(píng)估之后，才對(duì)職責(zé)、權(quán)限方面尤其是任職者素質(zhì)要求這一塊做了比較嚴(yán)格和明確的統(tǒng)

4、一規(guī)范。l 技術(shù)方面數(shù)據(jù)資料與模板工具準(zhǔn)備不充分，我覺(jué)得我們這次工作分析所需要的資料與數(shù)據(jù)應(yīng)該有以下幾方面的內(nèi)容：1. 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)；2. 共性部門的職能說(shuō)明書與崗位說(shuō)明書的模板，如本部，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、秘書、助理等；其它如人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部、辦公室、監(jiān)察部、法務(wù)部等等；3. 針對(duì)企業(yè)個(gè)性部門需要的企業(yè)所屬行業(yè)和相關(guān)企業(yè)的崗位描述情況，如制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)等等；以匯仁為例，需要的資料有以下幾個(gè)部分：1. 國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)；2. 制藥企業(yè)的崗位描述情況；3. 和匯仁類似的企業(yè)的崗位描述情況，規(guī)模相當(dāng)、發(fā)展相當(dāng)、管理水平相當(dāng)或員工素質(zhì)相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。另外，為了工

5、作的需要，我們還應(yīng)該準(zhǔn)備相關(guān)的國(guó)家政策與法規(guī)資料，如薪酬、勞保、福利、社會(huì)統(tǒng)籌及人員安置方面的資料等等。匯仁工作分析備忘µ 培訓(xùn)時(shí)也做了充分的準(zhǔn)備，但還是缺乏針對(duì)性較強(qiáng)的內(nèi)容；µ 由于缺乏對(duì)一些個(gè)性較強(qiáng)的崗位的了解，大部分崗位描述內(nèi)容還是以客戶提供的為主，在技術(shù)上不能為客戶帶來(lái)新的東西；µ 在標(biāo)桿崗位進(jìn)行評(píng)估時(shí)，這個(gè)問(wèn)題更加明顯，對(duì)崗位的舉例與引用沒(méi)有與匯仁的實(shí)際情況緊密地結(jié)合起來(lái)，這一方面是職位評(píng)估因素表的問(wèn)題，同時(shí)也是工作分析的問(wèn)題。二、客戶方面存在的問(wèn)題1. 沒(méi)有給予足夠的重視。1) 高層。盡管對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整的遲遲不能確定，但也要澄清一個(gè)時(shí)間問(wèn)題和范圍問(wèn)題

6、，沒(méi)有把組織結(jié)構(gòu)與工作分析的關(guān)系搞清楚；2) 各部門主管。總體認(rèn)識(shí)不清晰，在接下來(lái)的工作配合當(dāng)中，給予的支持不夠，更多地是應(yīng)付差事；2. 沒(méi)有一個(gè)人力資源總監(jiān)，給我們的工作帶來(lái)了很大的被動(dòng)。王守信由于職務(wù)上的原因以及在匯仁的資歷，大大約束了其在人力資源項(xiàng)目發(fā)揮的作用；姚玉良盡管是協(xié)調(diào)小組的總負(fù)責(zé)人，但一遇到敏感問(wèn)題，態(tài)度保持謹(jǐn)慎，與我們要求他應(yīng)該發(fā)揮的作用存在差距；3. 協(xié)調(diào)小組的整體素質(zhì)水平較低。1) 人力資源的基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)操作比較差；2) 計(jì)算機(jī)操作與使用水平較低。在統(tǒng)稿的時(shí)候出現(xiàn)部分文件沒(méi)有保存的現(xiàn)象。 另外，由于公司制度和交通方面的原因，不能長(zhǎng)時(shí)間加班，也一定程度上影響了小組成員的積

7、極性。建議今后成立類似性質(zhì)的小組，需要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：1) 協(xié)調(diào)小組在項(xiàng)目一開(kāi)始就成立，不要等到有具體的任務(wù)時(shí)再開(kāi)始籌劃；2) 進(jìn)行嚴(yán)格的選拔。條件：一、對(duì)企業(yè)有足夠的了解；二、有一定的專業(yè)能力；三、較強(qiáng)的溝通能力與學(xué)習(xí)能力；四、計(jì)算機(jī)能力要高于一般水平。3) 在前期進(jìn)行必要的培訓(xùn)，強(qiáng)化理念及對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀的認(rèn)知程度；4) 公司應(yīng)該明確對(duì)協(xié)調(diào)小組成員授予充分的工作權(quán)限。4. 辦公設(shè)施和辦公用品影響了工作效率。1) 很簡(jiǎn)單的辦公用品都不能及時(shí)提供，需要報(bào)計(jì)劃。2) 計(jì)算機(jī)部分聯(lián)網(wǎng)但不能做共享又沒(méi)有活動(dòng)硬盤，使文件在復(fù)制過(guò)程中花掉了大量時(shí)間。 其實(shí)既然知道了這些情況，都可以事先向客戶講清楚，要求其

8、能夠及時(shí)的提供條件或給予積極的配合。匯仁工作分析備忘µ 在協(xié)調(diào)小組成員的選拔方面一開(kāi)始考慮欠妥，忽略了計(jì)算機(jī)的操作能力，且不應(yīng)該僅限在營(yíng)銷隊(duì)伍中選人，而應(yīng)該對(duì)內(nèi)對(duì)外廣泛招聘；µ 客戶的水平是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，只能根據(jù)現(xiàn)有條件進(jìn)行解決。第一次是在“五一”過(guò)后，及時(shí)地?fù)Q掉了市場(chǎng)上招來(lái)的三個(gè)銷售人員；第二次新招來(lái)的兩個(gè)人，有一定的技術(shù)，但最大的缺陷應(yīng)該是對(duì)匯仁集團(tuán)熟悉程度很低；µ 在為標(biāo)桿崗位進(jìn)行職位因素評(píng)估的過(guò)程中，由于技術(shù)上的原因承擔(dān)了相當(dāng)大的壓力；從工作角度來(lái)講，黃范忠和姚玉良應(yīng)該和我們?cè)谝黄?，從形式上就?yīng)該讓人們感覺(jué)到，咨詢工作本身就是我們與客戶共同努力的過(guò)程，不

9、存在單方面的問(wèn)題與責(zé)任。三、成功的工作分析應(yīng)該具備的三個(gè)條件1. 工作分析應(yīng)該是在與企業(yè)高層充分溝通達(dá)成共識(shí)的前提下，對(duì)人力資源規(guī)劃主旨的充分體現(xiàn)。這次工作分析的結(jié)果體現(xiàn)在具體方面就是工作職責(zé)的明晰、工作權(quán)限的梳理和任職者素質(zhì)要求針對(duì)現(xiàn)有員工狀況水平的提高；2. 相關(guān)資料與數(shù)據(jù)的充分準(zhǔn)備。這次由于在這方面的準(zhǔn)備不足，造成了工作上的反復(fù)；3. 與各部門主管的溝通與配合。這次由于認(rèn)識(shí)上和時(shí)間上的原因，各部門沒(méi)有給予積極的支持與配合；四、工作分析成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)1. 清晰完整地反映出組織結(jié)構(gòu)的整體面貌；2. 部門與崗位的職責(zé)或權(quán)限不存在真空或交叉重疊地段；3. 部門職能說(shuō)明書是崗位說(shuō)明書的總和，同時(shí)又是業(yè)務(wù)流程的完整分解；4. 崗位說(shuō)明書不能在崗位評(píng)估與薪酬等級(jí)劃分時(shí)出現(xiàn)反復(fù)。五、對(duì)知識(shí)管理部提出的要求盡快準(zhǔn)備一些當(dāng)前人力資源所急需的最基礎(chǔ)的模板和工具和通用的解決方案，如時(shí)間較緊，可根據(jù)具體情況與項(xiàng)目組同步運(yùn)行，及時(shí)解決或提供項(xiàng)目組工作中的需要的一些基礎(chǔ)性或準(zhǔn)備性的資料與數(shù)據(jù)。l 人力資源工具模板準(zhǔn)備清單：1. 調(diào)查問(wèn)卷模板和統(tǒng)計(jì)模型；2. 薪酬調(diào)查與統(tǒng)計(jì)