治安視頻監(jiān)控維護(hù)規(guī)范

1、治安視頻監(jiān)控維護(hù)規(guī)范一、維護(hù)前工作接到當(dāng)天任務(wù)，首先確定當(dāng)前任務(wù)的三個(gè)重點(diǎn)：（1）聯(lián)系方式：首先確認(rèn)客戶的手機(jī)號(hào)、固定電話，再留客戶電話時(shí)盡量留客戶的手機(jī)號(hào)，以免在固定電話無(wú)人接聽(tīng)或找不到人的情況下聯(lián)系客戶及時(shí)客戶溝通，了解現(xiàn)場(chǎng)情況；（2）任務(wù)地點(diǎn)：與客戶電話交流的同時(shí)，詢問(wèn)客戶的監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題的基本情況，確定客戶的具體位置，如路口，門(mén)牌號(hào)，部門(mén)；（3）聯(lián)系人：與客戶電話交流中，確認(rèn)監(jiān)控相關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名，稱(chēng)呼。二、維護(hù)基本條件監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)      備件齊通常

2、來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2)      配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更

3、新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3)      工具和檢測(cè)儀器齊要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器、視頻測(cè)試儀、光纖測(cè)試儀器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。三、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)        防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備

4、直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于道路立桿，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2)        防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給

5、監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。3、具體如下：a)每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，

6、確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在20 60，相對(duì)濕度應(yīng)在10100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在535，相對(duì)濕度應(yīng)控制在1080，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境；b)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。c)對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如攝像頭等；d) 對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰

7、度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度；e) 對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常；f)  對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御；g)每季度定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每季度一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)

8、時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等；h)提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門(mén)負(fù)責(zé)人；（表見(jiàn)附件1）i) 設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)支持熱線：及時(shí)響應(yīng)主管部門(mén)分派或客戶報(bào)障的響應(yīng)，做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，48小時(shí)內(nèi)完成處理（無(wú)備件除外）；J)建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。K)加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做

9、到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。四、常見(jiàn)故障的處理方法：a)、 電源不正確引發(fā)的設(shè)備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。·供電線路或供電電壓不正確。·功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等）。·供是系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。·特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過(guò)壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生，因此，在系統(tǒng)調(diào)試以前，供電以前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格的進(jìn)行核對(duì)與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。b)、三可變鏡頭的攝像機(jī)及云臺(tái)不旋轉(zhuǎn)/鏡頭不動(dòng)作·這些設(shè)備的連結(jié)有很多條，常會(huì)出現(xiàn)斷路、短路

10、、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問(wèn)題。·特別值得指出的是，帶云臺(tái)的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見(jiàn)的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。c)、設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問(wèn)題。·從理論上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。但從經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺(tái)、傳輸部件等設(shè)備上。值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒(méi)有出現(xiàn)不能使用的問(wèn)題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上給出的指標(biāo)。因此必須對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測(cè)。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品

11、，而不應(yīng)自行拆卸修理。d)、由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。·比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。·攝像機(jī)上一些開(kāi)關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開(kāi)關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。e)、設(shè)備（或部件）與設(shè)備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問(wèn)題大致會(huì)發(fā)生在以下幾個(gè)方面：·阻抗不匹配。·通信接口或通信方式不對(duì)應(yīng)。·驅(qū)動(dòng)能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。f)、監(jiān)視器的畫(huà)面上出現(xiàn)一條黑杠或白

12、杠，并且或向上或向下慢慢滾動(dòng)。故障的可能兩種不同原因。·要分清是電源的問(wèn)題還是地環(huán)路的問(wèn)題，一種簡(jiǎn)易的方法是，在控制主機(jī)上，就近只接入一只電源沒(méi)有問(wèn)題的攝像機(jī)輸出信號(hào)，如果在監(jiān)視器上沒(méi)有出現(xiàn)上述的干擾現(xiàn)象，則說(shuō)明控制主機(jī)無(wú)問(wèn)題。接下來(lái)可用一臺(tái)便攜式監(jiān)視器就近接在前端攝像機(jī)的視頻輸出端，并逐個(gè)檢查每臺(tái)攝像機(jī)。·如有，則進(jìn)行處理，如無(wú)，則干擾是由地環(huán)路等其它原因造成的。g)、監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋的干擾。這種干擾的出現(xiàn)，輕微時(shí)不會(huì)淹沒(méi)正常圖像，而嚴(yán)重時(shí)圖象就無(wú)法觀看了（甚至是破壞同步）。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如下幾種原因：·視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏

13、蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過(guò)稀而起不到屏蔽作用）。與此同時(shí)，這類(lèi)視頻線的線電阻過(guò)大，因而造成信號(hào)產(chǎn)生大衰減也是加重故障的原因。此外，這類(lèi)視頻線的特性阻抗不是75歐姆以主參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故意的原因之一。由于產(chǎn)生上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻一不良而產(chǎn)生的故障，因此這種故障原因在判斷時(shí)要準(zhǔn)確和慎重。只有當(dāng)排除了其它可能后，才能從視頻線不良的角度去考慮。若真是電纜質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法當(dāng)然是把所有的這種電纜全部換掉，換成符合要求的電纜，這是徹底解決問(wèn)題的最好辦法。·由于供電系統(tǒng)的電源不“潔凈”而引起的。這里所指的電源不“潔凈”，是指在正常的電源（50周的正弦波）上疊加有

14、干擾信號(hào)。而這種電源上的干擾信號(hào)，多來(lái)自本電網(wǎng)中使用可控硅的設(shè)備。特別是大電流、高壓電的可控硅設(shè)備，對(duì)電網(wǎng)的污染非常嚴(yán)重，這就導(dǎo)致了同一電網(wǎng)中的電源不“潔凈”。比如本電網(wǎng)中有大功率可控硅調(diào)頻調(diào)速裝置、可控硅整流裝置、可控硅交直流變換裝置等等，都會(huì)對(duì)電源產(chǎn)生污染。這種情況的解決方法比較簡(jiǎn)單，只要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)采用凈化電源或在線UPS供電就基本上可以得到解決。·系統(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。這可以通過(guò)調(diào)查和了解而加以判斷。如果屬于這種原因，解決的辦法是加強(qiáng)攝像機(jī)的屏蔽，以及對(duì)視頻電纜線的管道進(jìn)行接地處理等。 h)、監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。

15、83;由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。這種故障多出現(xiàn)在BNC接頭或其它類(lèi)型的視頻接頭上。即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，往往不會(huì)是整個(gè)系統(tǒng)的各路信號(hào)均出問(wèn)題，而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不好的路數(shù)上。只要認(rèn)真逐個(gè)檢查這些接頭，就可以解決。i)、監(jiān)視器的畫(huà)面上產(chǎn)生若干條間距相等的豎條干擾，干擾信號(hào)的頻的整數(shù)倍。·由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象：這是由于視頻傳輸線的特性阻抗不是75歐姆而導(dǎo)致阻抗失配造成的。也可以說(shuō)，產(chǎn)生這種干擾現(xiàn)象是由視頻電纜的特性阻抗和分布參數(shù)都不符合要求綜合引起的。·解決的方法一般靠“始端串接電阻”或“終端并接電阻”的方法去解決。另外，值得注意的

16、是，在視頻傳輸距離很短時(shí)（一般為150米以內(nèi)），使用上述阻抗失配和分布參數(shù)過(guò)大的視頻電纜不一定會(huì)出現(xiàn)上述的干擾現(xiàn)象。解決上述問(wèn)題的根本方法是在選購(gòu)視頻電纜時(shí)，一定要保證質(zhì)量。必要時(shí)應(yīng)對(duì)電纜進(jìn)行抽樣檢測(cè)。j)、監(jiān)視器上畫(huà)面上產(chǎn)生若干條細(xì)條紋的干擾。·這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多數(shù)是因?yàn)樵趥鬏斚到y(tǒng)、系統(tǒng)前端或中心控制室附近有較強(qiáng)的、頻率較高的空間輻射源。·這種情況的解決辦法一個(gè)是在系統(tǒng)建立時(shí)，應(yīng)對(duì)周邊環(huán)意有所了解，盡量設(shè)法避開(kāi)或遠(yuǎn)離輻射源:·另一個(gè)辦法是當(dāng)無(wú)法避開(kāi)輻射源時(shí)，對(duì)前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對(duì)傳輸線和管路采用鋼管并良好接地。k)、云臺(tái)的故障一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)

17、不靈或根本不能轉(zhuǎn)動(dòng)，是云臺(tái)常見(jiàn)的故障。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，一般是以下各種原因造成的：（1）只允許將攝像機(jī)正裝的云臺(tái)，在使用時(shí)采用了吊裝的方式。在這種情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會(huì)導(dǎo)致云臺(tái)的轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。（2）攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過(guò)云臺(tái)的承重。特別是室外使用的云臺(tái)，往往防護(hù)罩的重量過(guò)大，常會(huì)出現(xiàn)云臺(tái)轉(zhuǎn)不動(dòng)（特別垂直方向轉(zhuǎn)不動(dòng)）的問(wèn)題。（3）室外云臺(tái)因環(huán)境溫度過(guò)高、過(guò)低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。2、距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤(pán)無(wú)法通過(guò)解碼器對(duì)攝像機(jī)（包括鏡頭）和云臺(tái)進(jìn)行遙控。·這主要是因?yàn)榫嚯x過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，控制信號(hào)衰減太大，解碼

18、器接收到的控制信號(hào)太弱引起的。這時(shí)應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號(hào)。3、監(jiān)視器的圖像對(duì)比度太小，圖像淡。·這種現(xiàn)象如不是控制主要機(jī)及監(jiān)視器本身的問(wèn)題，就是傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大。·在這種情況下，應(yīng)加入線路放大和補(bǔ)償?shù)难b置。4、圖像清晰度不高、細(xì)節(jié)部份丟失、嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)彩色信號(hào)丟失或飽各度過(guò)小。·這是由于圖像信號(hào)的高頻端損失過(guò)大，以3MHz以上頻率的信號(hào)基本丟失造成的。·這種情況或因傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)，而中間又無(wú)放大補(bǔ)償裝置；或因視頻傳輸電纜分布電容過(guò)大；或因傳輸環(huán)節(jié)中在傳輸線的芯線與屏蔽線間出現(xiàn)了集中分布的等效電容造成的。5、色調(diào)失真。·這是在遠(yuǎn)距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號(hào)高頻段相移過(guò)大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補(bǔ)償器。6、操作鍵盤(pán)失靈。 ·這種現(xiàn)象 在檢查連線無(wú)問(wèn)題時(shí)，基本上可確定為操作鍵盤(pán)“死機(jī)”造成的。鍵盤(pán)的操作使用說(shuō)明上，一般都有解決“死機(jī)”的方法。例如“整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如無(wú)法解決，就可以是鍵盤(pán)本身的損壞了。7、主機(jī)對(duì)圖像的切換不干凈。·這種故障現(xiàn)象的表現(xiàn)是在選切后的畫(huà)面上，疊加有其它畫(huà)現(xiàn)的干擾，或有其它圖像的行同步信號(hào)的干擾。這是因?yàn)橹鳈C(jī)或矩陣切換開(kāi)關(guān)質(zhì)量不