業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)

1、迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作2003版迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作目目 錄錄-流程術(shù)語(yǔ)-第一章 客戶自送貨流程操作-第二章 客戶自提流程操作-第三章 通知客戶操作-第四章 運(yùn)單查詢操作-第五章 管理信息系統(tǒng)注意事項(xiàng)流程術(shù)語(yǔ)流程術(shù)語(yǔ)1. 系統(tǒng)、信息系統(tǒng)：除特別說(shuō)明，本流程中所提及“系統(tǒng)”、“信息系統(tǒng)”均指“華宇物流管理信息系統(tǒng)”。2. 簽收憑證：是提貨檢驗(yàn)簽收憑證的簡(jiǎn)稱。3. 隨行單據(jù)：是指托運(yùn)人在托運(yùn)貨物時(shí)提供的需要隨貨物一起帶給收貨人的單據(jù)，分為兩種：一種是只需要隨貨物交給收貨人，不需要返回托運(yùn)人的單據(jù)，一種是需要收貨人簽字后返回托運(yùn)人的簽收回單，簡(jiǎn)稱簽單。4. 客戶自送：是指由托運(yùn)人自

2、行將貨物送到公司收貨處進(jìn)行托運(yùn)并辦理托運(yùn)手續(xù)。5. 客戶自提：是指收貨人自行到公司提貨處提取貨物、辦理提貨手續(xù)。第一章 客戶自送貨流程操作運(yùn)單錄入 運(yùn)單錄入（收銀員、客服專員、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理）操作步驟：發(fā)貨管理運(yùn)單錄入(如圖1-1)1. 點(diǎn)擊 按鈕，彈出提示框彈出提示框“運(yùn)單類運(yùn)單類型選擇型選擇”，(圖1-1)客戶自送貨流程操作運(yùn)單錄入點(diǎn)擊點(diǎn)擊在彈出的錄入運(yùn)單界面內(nèi)錄入運(yùn)單(如圖1-2)2. 點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕, 運(yùn)單錄入完畢。(圖1-2)客戶自送貨流程操作查詢客戶操作查詢客戶操作 n錄入運(yùn)單時(shí)，查詢客戶操作：錄入運(yùn)單時(shí)，查詢客戶操作： 1、點(diǎn)擊”托運(yùn)人信息“欄的 按鈕，彈出如圖（1-3）所示界

3、面圖（1-3）客戶自送貨流程操作查詢客戶操作查詢客戶操作 勾選查詢條件勾選查詢條件點(diǎn)擊查詢點(diǎn)擊查詢輸入查詢信息輸入查詢信息2.勾選并填寫你用來(lái)查詢的查詢條件，點(diǎn)擊 按鈕查詢，如圖（1-4）所示 圖（1-4）選中一行信息選中一行信息點(diǎn)擊確認(rèn)點(diǎn)擊確認(rèn)3、選中查詢記錄，雙擊或者點(diǎn)擊 按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)將查詢結(jié)果填入運(yùn)單中如圖(1-5)圖(1-5)客戶自送貨流程操作查詢客戶操作 -財(cái)務(wù)受理（收銀員）財(cái)務(wù)受理（收銀員）財(cái)務(wù)受理發(fā)貨財(cái)務(wù)受理，彈出“檢索”界面，填入相應(yīng)運(yùn)單編號(hào)，點(diǎn)擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運(yùn)單記錄后，點(diǎn)擊選定此記錄，點(diǎn)擊相應(yīng)的財(cái)務(wù)受理按鈕。-貨物入庫(kù)（收銀員）貨物入庫(kù)（收銀員）倉(cāng)庫(kù)管理貨物計(jì)

4、劃入庫(kù)，彈出“計(jì)劃入庫(kù)確認(rèn)”界面，選擇“客戶自送入庫(kù)”頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在彈出“檢索”的界面，填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運(yùn)單記錄，點(diǎn)擊選定此記錄，點(diǎn)擊“審核”按鈕，彈出“出入庫(kù)確認(rèn)”界面，填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)?？蛻糇运拓浟鞒滩僮魇浙y員操作-發(fā)貨財(cái)務(wù)受理的方式有三種：發(fā)貨財(cái)務(wù)受理的方式有三種：-一般受理：指沒(méi)有收到錢的，都做一般受理。如：免單、要憑發(fā)票收錢的均可以在這里受理等等，對(duì)于付清方式卻未收款的，沒(méi)收到之前做一般受理，等收到款時(shí)，再做“付清收款”；-付清收款：是指付清方式且收到款的受理方式。如果是付清和到付都有的也在這里輸入實(shí)收款項(xiàng)；-結(jié)算收款：是指大客戶進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候?qū)?/p>

5、多票進(jìn)行一次性收款?？蛻糇运拓浟鞒滩僮魇浙y員操作注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)第二章 客戶自提流程操作-1 1、財(cái)務(wù)受理（收銀員）、財(cái)務(wù)受理（收銀員）財(cái)務(wù)受理：財(cái)務(wù)受理到貨財(cái)務(wù)受理，選擇“客戶自提到貨財(cái)務(wù)受理”選擇頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在彈出“檢索”界面填入相應(yīng)運(yùn)單編號(hào)，點(diǎn)擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運(yùn)單記錄后，點(diǎn)擊選定此記錄，點(diǎn)擊相應(yīng)的財(cái)務(wù)受理按鈕，在“財(cái)務(wù)受理”窗口做相應(yīng)財(cái)務(wù)受理后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，點(diǎn)擊“生成出庫(kù)計(jì)劃”。-2 2、回單登記（收銀員）、回單登記（收銀員）到貨管理-回單登記，點(diǎn)擊“增加”按鈕，在彈出的“增加回單登記信息” 窗體，在此窗體中錄入相應(yīng)簽收人姓名等信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成回單登記。

6、-3 3、出庫(kù)（收銀員）、出庫(kù)（收銀員）倉(cāng)庫(kù)管理-計(jì)劃出庫(kù)確認(rèn)，點(diǎn)擊“客戶自提出庫(kù)”選擇頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕在彈出的“檢索”窗口設(shè)定檢索條件以限定查詢返回結(jié)果。鼠標(biāo)雙擊選定相應(yīng)記錄或點(diǎn)擊“審核”按鈕在彈出的“出入庫(kù)確認(rèn)”窗口中錄入貨物出庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)和實(shí)際出庫(kù)的貨物件數(shù)等信息，按“確認(rèn)”按鈕。 第三章 通知客戶操作-到貨管理-通知客戶，選中要通知的貨物，點(diǎn)擊“通知客戶”按鈕，在彈出“記錄通知客戶信息”界面填寫通知客戶后確定的信息，點(diǎn)擊“運(yùn)單信息”選擇頁(yè)可查看運(yùn)單信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕完成通知。-下一步二級(jí)公司將使用在途通知，貨物在一級(jí)公司到車確認(rèn)后，二級(jí)公司就能查看到已確認(rèn)為本二級(jí)公司的貨物，可進(jìn)行

7、提前通知，并根據(jù)通知情況做相應(yīng)的下轉(zhuǎn)移計(jì)劃。 第四章第四章 運(yùn)單查詢操作運(yùn)單查詢操作n運(yùn)單查詢用于查詢運(yùn)單明細(xì)、狀態(tài)、跟蹤記錄等信息操作步驟：操作步驟： 在主界面中點(diǎn)擊 “綜合統(tǒng)計(jì)查詢運(yùn)單查詢”，彈出如下圖所示界面(如圖4-1) (圖4-1)運(yùn)單查詢運(yùn)單查詢n操作說(shuō)明-點(diǎn)擊 按鈕，彈出查詢條件篩選界面（如圖4-2） （圖4-2）運(yùn)單查詢運(yùn)單查詢n操作說(shuō)明-勾選并輸入查詢條件，點(diǎn)擊 按鈕進(jìn)行查詢（如圖4-3） 勾選查詢條件勾選查詢條件點(diǎn)擊確認(rèn)點(diǎn)擊確認(rèn)輸入查詢信息輸入查詢信息（圖4-3）運(yùn)單查詢運(yùn)單查詢n操作說(shuō)明-查詢后，單擊選中行，系統(tǒng)會(huì)在下方的信息欄中顯示該運(yùn)單的詳細(xì)跟蹤記錄（如圖4-4） 勾

8、選查詢條件勾選查詢條件點(diǎn)擊后，查詢點(diǎn)擊后，查詢單擊選中單擊選中（圖4-4）n操作說(shuō)明-雙擊運(yùn)單編號(hào)，可調(diào)出該運(yùn)單的詳細(xì)信息。（如圖4-5） 運(yùn)單查詢運(yùn)單查詢雙擊查看明細(xì)雙擊查看明細(xì)（圖4-5）第五章第五章 管理信息系統(tǒng)注意事項(xiàng)管理信息系統(tǒng)注意事項(xiàng)1、顏色標(biāo)注的含義管理信息系統(tǒng)注意事項(xiàng)管理信息系統(tǒng)注意事項(xiàng)2.2.等通知付貨的操作等通知付貨的操作 必須要對(duì)等通知付貨的貨物進(jìn)行“通知送貨審核”操作。具體操作：到貨管理通知客戶審核，在彈出的“檢索”窗體中，將通知送貨的運(yùn)單號(hào)填入后，點(diǎn)擊“確定”按鈕。 選定等通知付貨記錄，點(diǎn)擊“審核可送貨”，操作完畢。3.3.客戶不發(fā)貨物處理操作客戶不發(fā)貨物處理操作 在

9、沒(méi)做財(cái)務(wù)受理前客戶提出停發(fā)時(shí)，可以刪除原來(lái)錄入的運(yùn)單，重新開單發(fā)貨。 如已做財(cái)務(wù)受理，則運(yùn)單無(wú)法刪除 先將此貨進(jìn)入異常處理，在異常處理中注銷此貨，不在本公司可以返回發(fā)貨公司處理，也可以不返回，直接處理。在異常處理中生成客戶自提出庫(kù)將此貨出庫(kù)。4.4.修改運(yùn)單操作：在修改運(yùn)單之前必須查看運(yùn)單狀態(tài)，已打出簽收單的運(yùn)單，一定要修改運(yùn)單操作：在修改運(yùn)單之前必須查看運(yùn)單狀態(tài)，已打出簽收單的運(yùn)單，一定要及時(shí)與對(duì)方一級(jí)公司或二級(jí)公司聯(lián)系，修改相應(yīng)的簽收單，避免運(yùn)費(fèi)流失。及時(shí)與對(duì)方一級(jí)公司或二級(jí)公司聯(lián)系，修改相應(yīng)的簽收單，避免運(yùn)費(fèi)流失。運(yùn)單號(hào)錄錯(cuò)且已做財(cái)務(wù)受理處理：運(yùn)單既不能刪除，也不能改運(yùn)單號(hào)。要再加一張運(yùn)單，將新運(yùn)單的號(hào)碼錄入電腦中，并注明是重單后的補(bǔ)單，在備注中寫明重單的運(yùn)單號(hào)