房地產集團酒店開發(fā)運營中心部門及崗位職責匯編

1、房地產集團酒店開發(fā)運營中心部門及崗位職責匯編（一）開發(fā)運營中心職責：1、全面負責集團旗下所有酒店的定位、建設、運營監(jiān)管事宜2、負責酒店的定位策劃及客戶需求調研，確定適合本項目的設計方案3、負責制定酒店開發(fā)計劃，統(tǒng)籌處理工程建設、物資采購、裝飾裝潢事宜，確保酒店按期交付4、負責酒店管理公司的引進、談判、簽約5、負責酒店交付使用后的運營監(jiān)管，提升酒店管理水平，建立某酒店品牌6、負責對酒店開發(fā)進行市場研究及沉淀，將某酒店開發(fā)的優(yōu)秀經驗應用到新的項目上（二）部門職責酒店策劃部：1、搜集四星級以上酒店市場信息，對酒店市場進行深入研究，為領導決策提供依據2、對某各個項目的酒店進行定位策劃，明確客戶群、消費

2、水平及酒店發(fā)展方向，為設計、精裝修方案提供參考3、為酒店設計提供合理詳細的產品建議4、制定酒店整體營銷策略，負責酒店前期的整體推廣及廣告酒店設計部：1、參與酒店項目產品定位、規(guī)劃研究及酒店標準制定工作。2、 負責酒店設計招投標管理工作以及酒店設計、變更全程協(xié)調管理。3、負責組織酒店規(guī)劃、建筑、園林景觀設計文件、初步設計、施工圖設計文件的評審工作。4、負責酒店開發(fā)過程中的各種開發(fā)技術方案的制定、評審。5、根據營銷、成本、物業(yè)等部門、相關領導專家、業(yè)主提出的意見，組織對酒店設計進行持續(xù)改善、調整、變更。6、建立與設計師、設計院專家的長期合作關系，進行資源積累。7、參加方案、施工圖設計招投標的評審工

3、作。8、組織本條線對標桿酒店進行學習，負責制定改進措施并落實推進工作。9、根據本部門不同種類文件材料形成的特征及時制定其案卷類目，合理集中分類存歸檔，并按規(guī)定要求及時移交檔案管理部門。酒店工程部：1、全面負責某酒店的工程建設工作2、負責酒店工程的重大招投標工作，對招標結果進行審核，形成戰(zhàn)略供應商信息庫，并進行考核和維護3、審核酒店的施工計劃，并根據酒店總控計劃，對酒店的施工進度進行檢查、監(jiān)督、指導和協(xié)調4、建立健全酒店工程質量管理體系，對酒店的工程施工質量和安全文明施工進行巡查、監(jiān)督，對存在的問題進行處罰并督促整改5、負責審查酒店重大的技術方案6、參與酒店規(guī)劃、建筑、結構、設備、精裝修、智能化

4、、景觀設計等方案的技術評審、論證和方案優(yōu)化、成本優(yōu)化工作7、負責組織新材料、新工藝、新技術的研究、推廣和應用，對酒店工程建設管理關鍵點和規(guī)范進行沉淀，形成某酒店工程管理標準酒店物資部：1、全面負責酒店的物資采購管理工作。2、根據酒店定位和設計方案及工程計劃制定物資采購計劃。3、根據公司制度開發(fā)及維護酒店類合格供應商，負責酒店類重大物資的招標。4、負責組織新材料的開發(fā)與研究工作。5、負責對各項目酒店物資采購人員的物資采購工作的檢察、指導、監(jiān)督。6、負責組織酒店物資員工的培訓工作。酒店運營監(jiān)管部：1、 負責酒店管理公司的引進、洽談、簽約2、 參與酒店整體營銷策略的制定及宣傳3、 在酒店管理公司接管

5、后，對酒店的運營情況進行監(jiān)督管理4、 根據與酒店管理公司所簽合約，對酒店盈利情況進行考核、5、 對酒店交付后的設施設備進行維護、修理6、 對酒店運營過程中遇到的硬件設施設備、設計的投訴進行記錄和解決7、 制定某酒店運營監(jiān)管標準，對各酒店進行檢查監(jiān)督（三）酒店開發(fā)運營中心崗位職責酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)：直接上級：房地產總經理直屬下級：策劃部經理 設計部經理工程部經理崗位職責在總經理的指導下根據集團要求全面管理酒店的開發(fā)運營事宜負責酒店的策劃工作，組織本中心人員對項目所在市場、客戶進行調研， 對酒店發(fā)展方向、產品規(guī)劃做出定位，負責酒店的營銷宣傳推廣、招商工作主持酒店的設計管理工作，組織、協(xié)調規(guī)劃、單

6、體、景觀設計方案、初步設計、施工圖的設計工作根據成本控制要求，組織設計方案的招標、評審、優(yōu)化工作，負責與設計院的協(xié)調管理負責酒店工程建設的管理工作，按照集團要求對酒店的工程質量、進度、安全、工程成本、文明施工、企業(yè)形象等進行管理主持酒店工程招標、合同評審、物資采購、招標等工作負責酒店總包單位等施工合作伙伴的星級評定、物資供應戰(zhàn)略合作伙 伴的開發(fā)、管理工作，對各酒店的工程建設工作進行管理、檢查、監(jiān)督、考核 負責酒店管理公司的選擇及洽談、簽約事宜負責酒店交付運營后的監(jiān)管、協(xié)調工作，對酒店的財務、固定資產、品牌、 客戶滿意度等方面定期進行抽查，并與酒店管理公司召開溝通會在制度規(guī)定的權限范圍內，負責本

7、部門的人力資源管理工作：（ 1）參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜；（2）推進人才培養(yǎng)體系建設，提升部門人員的業(yè)務能力與素質，負責部門人員職業(yè)道德、外事紀律、法制觀念的教育，建立匹配公司發(fā)展要求的高素質團隊；（3）負責下屬人員的績效管理工作。完成領導交辦的其他工作酒店開發(fā)運營中心副總監(jiān)直接上級：酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)直屬下級：策劃部、各酒店運營總監(jiān)崗位職責在總監(jiān)的指導下重點負責酒店策劃定位及運營監(jiān)管事宜負責組織酒店前期的市場調研和整體策劃定位事宜負責酒店交付后的運營監(jiān)管統(tǒng)籌、協(xié)調事宜，定期召開某酒店運營監(jiān)管會議，組織各酒店運營人員編寫某運營標準對酒店管理進行研究，對酒店運營

8、人員進行培訓，逐步提升某酒店運營管理水平對各酒店提交的運營報告進行審核，向總監(jiān)進行匯報對酒店策劃部及格運營部人員進行檢查、考核酒店策劃部經理口直接上級：酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)口直屬下級：策劃主管口崗位職責負責酒店所在城市的市場調查工作，對酒店發(fā)展方向、形象檔次、客戶偏好、主流客戶做出定位，對產品規(guī)劃提出建議負責酒店的營銷推廣及品牌建設工作，制定詳細的營銷推廣策略并執(zhí)行，定期對市場進行調研，及時調整營銷策略負責與媒體的合作與協(xié)調參與酒店設計評審，從市場、客戶角度提出建議完成領導交辦的其他工作酒店策劃部主管口直接上級：酒店策劃部經理口直屬下級：無口崗位職責根據領導要求定期進行市場調研，撰寫酒店整體定

9、位報告撰寫詳細的營銷推廣計劃及品牌建設計劃負責與媒體對接完成領導交辦的其他工作酒店設計總工口直接上級：酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)口直屬下級：各專業(yè)設計師口崗位職責參與酒店產品定位、規(guī)劃研究及某酒店產品標準制定工作負責設計招投標管理工作以及酒店設計、變更全程協(xié)調管理負責組織規(guī)劃、建筑、景觀設計文件、初步設計、施工圖設計文件的評審工作負責開發(fā)過程中的各種開發(fā)技術方案的制定、評審根據策劃、成本、物業(yè)等部門、相關領導專家、業(yè)主提出的意見，組織對產品設計進行持續(xù)改善、調整、變更建立與設計師、設計院專家的長期合作關系，進行資源積累參加方案、施工圖設計招投標的評審工作負責酒店設計任務書及計劃的編制，控制酒店市公安

10、產品設計要求進行負責組織酒店的景觀、綠化、豎向和綜合管網設計參與交付標準的評審并組織執(zhí)行組織本條線對標桿企業(yè)進行學習，負責制定改進措施并落實推進工作根據本部門不同種類文件材料形成的特征及時制定其案卷類目，合理集中分類存歸檔，并按規(guī)定要求及時移交檔案管理部門完成領導交辦的其他工作規(guī)劃設計師口直接上級：酒店設計總工口直屬下級：無口崗位職責組織項目設計招標文件和設計任務書的編制工作組織規(guī)劃、方案設計單位的招標工作對酒店開發(fā)范圍進行審核負責審核和監(jiān)督設計計劃及設計進度負責組織規(guī)劃、景觀、建筑、裝修方案在設計管理中心的內部評審完成領導交辦的其他工作結構工程師口直接上級：酒店設計總工口直屬下級：無 口崗位

11、職責根據酒店定位與規(guī)劃建筑設計編制結構定位與設計任務書審核酒店總體規(guī)劃及結構設計任務書和合同深度補充條款負責組織結構設計各階段圖紙的審核、審定工作負責組織施工圖紙的會審及質量和結構成本的把關負責協(xié)調與施工單位、設計單位之間的關系完成領導交辦的其他工作裝飾設計師口直接上級：酒店設計總工口直屬下級：無口崗位職責參與編制酒店規(guī)劃、方案階段的設計任務書中裝飾專業(yè)部分審核項目初步設計文件中裝飾專業(yè)部分對景觀專業(yè)中有關裝飾專業(yè)部分進行檢查收集和總結本專業(yè)信息資料，參加本專業(yè)企業(yè)標準的編制與制定參與所分管項目技術方案階段工作，審核技術方案成果完成上級交辦的其它工作酒店工程部經理口直接上級：酒店開發(fā)運營中心總

12、監(jiān)口直屬下級：無口崗位職責組織酒店工程分包、總包，非集團類采購和監(jiān)理單位的招標工作 負責擬定酒店的開發(fā)建設計劃，并按照審批后的工作計劃組織實施負責擬定加工材材料采購計劃、類型、數量和規(guī)格要求，并組織飛集團類工程物資的采購，同時對進場的物資進行驗收負責現場簽證和相關變更的處理，并及時反饋給設計部門，同事配合 核算部門進行工程量核算負責組織施工圖會審，并將相關意見及時反饋給設計部門和設計院參與規(guī)劃方案、擴初方案和建筑方案的評審，提出專業(yè)意見負責施工現場的進度、質量和安全文明施工管理，按照制度要求及時 進行巡查配合前期部門開展好專項驗收、階段備案和竣工驗收等相關工作配合法務部門起草部門工作范圍內的合

13、同， 并參與相關合同的評審工 作；除方案設計、土地開發(fā)類合約外與工程相關的標書擬定，以總公 司提供的合同范本為基礎對合同進行擬定負責工程類報表的編制，并提交城市公司、總公司領導審閱配合并協(xié)調配套設備、材料、工程與設計的綜合關系配合酒店總監(jiān)及設計總工對結構方案、設備方案等進行優(yōu)化評審負責酒店工程投標商的考察、招標和初選，上報城市公司及酒店開發(fā) 運營中心評審負責按合約對承包商、供應商、監(jiān)理單位進行監(jiān)督、管理；協(xié)調承包 商、設計、建立及工程外圍單位、供應商在現場的工作；對施工隊伍進場進行把關、管理，對不合格施工隊進行退場、更換負責酒店的各類技術較低及工程驗收工作；履行檔案管理職責，對工程類文件進行歸

14、檔管理負責對部門進行日常管理，對下屬工程師進行管理、檢查、考核完成上級領導交辦的其他工作各專業(yè)工程師口直接上級：酒店工程部經理口直屬下級：無口崗位職責參與技術方案、初步設計、施工圖設計評審，設計變更及現場簽證審核等工作參與技術交底協(xié)調本專業(yè)與其他專業(yè)施工工序間的矛盾協(xié)調本專業(yè)與設計院、監(jiān)理單位專業(yè)工程師，解決施工過程中的專業(yè)問題參與本專業(yè)有關的各項考察、考核、和評審工作把握本專業(yè)施工過程中的關鍵節(jié)點和環(huán)節(jié)， 控制本專業(yè)工程的進度和質量協(xié)調與本專業(yè)工程有關的各項驗收工作完成領導交辦的其他工作酒店物資部經理口直接上級：酒店開發(fā)運營中心總監(jiān) 直屬下級：物資部主管 物資部專員崗位職責在酒店開發(fā)運營中心

15、總監(jiān)和城市公司總經理的領導下，負責酒店建設的物資管理部全面工作全權負責所屬酒店的物資采購供應工作。負責物資采購的對結賬、發(fā)票報批等相關工作。負責戰(zhàn)略物資采購發(fā)票索取、報批、對結賬等工作。負責甲供材采購物資資金計劃申請、支付工作。負責采購物資質量、價格、時間、售后服務等事務的處理。參與新材料的開發(fā)、調研及推廣運用工作。負責酒店類物資供應商的開發(fā)、考核及維護工作。負責非戰(zhàn)略物資采購的招投標、比質比價工作。參與非戰(zhàn)略物資供應商合同的草擬、評審工作。負責施工單位上報的甲供材的認質認價過程中的詢價工作。負責安排物資采購人員參與進場材料的驗收工作。負責做好材料價格的審核、把關、信息搜集工作。在制度規(guī)定的權

16、限范圍內，負責本部門的人力資源管理工作：（ 1）參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜； （ 2）推進人才培養(yǎng)體系建設，提升部門人員的業(yè)務能力與素質，負責部門人員職業(yè)道德、外事紀律、法制觀念的教育，建立匹配公司發(fā)展要求的高素質團隊；（ 3）負責下屬人員的績效管理工作。完成領導交辦的其他工作酒店運營總監(jiān)直接上級：酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)直屬下級：運營經理崗位職責負責酒店管理市場調研，搜集酒店管理公司資料，負責意向合作單位的聯(lián)系、洽談參與審核酒店管理公司的運營計劃，代表某集團按照合同全面履行對酒店管理公司的監(jiān)管職責負責按季度對酒店管理公司進行財務審核及固定資產盤點，定期召開與酒店管理

17、公司溝通會，并向酒店開發(fā)運營中心總監(jiān)進行匯報定期對酒店進行客戶滿意度調查，對酒店的品牌、投訴、維修等問題進行調研、分析、匯報，并向酒店管理公司反饋，逐漸樹立某酒店品牌，培養(yǎng)客戶忠誠度負責對酒店運營狀況進行監(jiān)管，定期出具酒店運營報告，對酒店運營提升提出建議對酒店管理運營進行研究，逐漸建立某酒店運營標準體系，不斷提升運營監(jiān)管水平，向酒店全面管理發(fā)展在制度規(guī)定的權限范圍內，負責本部門的人力資源管理工作：（ 1）參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜；（2）推進人才培養(yǎng)體系建設，提升部門人員的業(yè)務能力與素質，負責部門人員職業(yè)道德、外事紀律、法制觀念的教育，建立匹配公司發(fā)展要求的高素質團隊；（3）負責下屬人員的績效管理工作。完成領導交辦的其他工作酒店運營經理直接上級：酒店運營總監(jiān)直屬下級：運營主管崗位職責在總監(jiān)的帶領下按照合同對酒店管理公司進行財務審核及監(jiān)管負責與酒店管理公司的日常對接，負責酒店設備維修與物業(yè)公司的對接對酒店財務管理體系進行研究并調查，定期出具酒店運營財務報表，對酒店運營狀