寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)

1、寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)簡介第一篇：寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié) 寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)范文，值得一看！xx大廈從2005年11月接管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項(xiàng)目部的管理工作順利展開，不斷進(jìn)步和完善。工作總結(jié)：1、 項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：xx大廈自接管以來，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人員逐漸增加，建立了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及對員工的不斷培訓(xùn)，使項(xiàng)目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務(wù)指標(biāo)，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。2、 租戶服務(wù)：2006年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大

2、廈租戶提供了各項(xiàng)周到的服務(wù)，誠心為租戶解決實(shí)際問題，客戶滿意率達(dá)到90%以上。3、 工程服務(wù)：全年設(shè)備運(yùn)行良好，積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，全年設(shè)備完好率98%，無重大設(shè)備事故發(fā)生，積極為客戶服務(wù)，維修及時(shí)率98%以上，客戶滿意率95%以上。4、 保安服務(wù)：基本完成全年工作指標(biāo)和任務(wù)，為大廈提供24小時(shí)的保安值勤，安全秩序維護(hù)和車輛管理工作，全年無火災(zāi)和重大治安事故發(fā)生。 第二篇：寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)范文，值得一看！xx大廈從2005年11月接管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項(xiàng)目部的管理工作順利展開，不斷進(jìn)步和完善。

3、工作總結(jié)：1、 項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：xx大廈自接管以來，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人員逐漸增加，建立了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及對員工的不斷培訓(xùn)，使項(xiàng)目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務(wù)指標(biāo)，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。2、 租戶服務(wù)：2006xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項(xiàng)周到的服務(wù)，誠心為租戶解決實(shí)際問題，客戶滿意率達(dá)到90%以上。3、 工程服務(wù)：全年設(shè)備運(yùn)行良好，積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，全年設(shè)備完好率98%，無重大設(shè)備事故發(fā)生，積極為客戶服務(wù)，

4、維修及時(shí)率98%以上，客戶滿意率95%以上。4、 保安服務(wù)：基本完成全年工作指標(biāo)和任務(wù)，為大廈提供24小時(shí)的保安值勤，安全秩序維護(hù)和車輛管理工作，全年無火災(zāi)和重大治安事故發(fā)生。5、 保潔服務(wù)：在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務(wù)60余次。6、 協(xié)助招商工作：跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準(zhǔn)備和相關(guān)手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。7、 創(chuàng)市優(yōu)工作：在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，xx大廈從2006年8月開始制定

5、爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計(jì)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部管理又上了一個(gè)臺階。8、 存在的不足：團(tuán)隊(duì)偶爾會(huì)出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；部分員工服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能還有待提高。有你的鼓勵(lì)和支持，我們會(huì)繼續(xù)加油！第三篇：寫字樓物業(yè)管理處節(jié)能降耗方案寫字樓物業(yè)管理處節(jié)能降耗方案 寫字樓管理處負(fù)責(zé)a/b座寫字樓、萬麗酒店、富力中心、富力會(huì)項(xiàng)目房屋建筑以及附屬設(shè)施、公用設(shè)施設(shè)備（給排水系統(tǒng)，供熱系統(tǒng)，供電系統(tǒng)，電梯系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，消防安全監(jiān)控系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)，送排風(fēng)系統(tǒng)，消防系統(tǒng)）的運(yùn)

6、行、維修保養(yǎng)工作。我工 程專業(yè)根據(jù)寫字樓的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的節(jié)能降耗方案，對設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、檢查、能源成 本控制形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。加大節(jié)能降耗宣傳，讓節(jié)能降耗思想深入寫字樓的每一個(gè)人，鼓勵(lì)和提倡員工開展節(jié)能技術(shù)改造，具體要求有：用電管理； 1.實(shí)行部門用電及重要用電設(shè)備分表考核制度。 2.提高用電設(shè)備的功率因數(shù)，控制功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到0.91。 3.照明系統(tǒng)應(yīng)保證有合理照度，根據(jù)不同場合要求，優(yōu)先選用光效高、顯色性好的 節(jié)能光源及高效燈具。并根據(jù)各種光源的有效壽命，制定更新周期，維持光效水 平。4. 照明節(jié)電控制手段：根據(jù)天氣變化。利用樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)合理開啟公共區(qū)域照 明。 5.空調(diào)過濾網(wǎng)（含

7、分體機(jī)）及時(shí)清洗；根據(jù)季節(jié)及負(fù)荷變化對離心機(jī)、螺桿機(jī)及時(shí) 進(jìn)行能量調(diào)，優(yōu)化投入運(yùn)行制冷機(jī)組數(shù)量、水泵開停次數(shù)、運(yùn)行時(shí)間長短。 6.電動(dòng)機(jī)、水泵、風(fēng)機(jī)應(yīng)優(yōu)選擇變頻器使用，節(jié)約能源費(fèi)用。 7.根據(jù)季節(jié)負(fù)荷變化，適時(shí)、適當(dāng)減少7、9#高壓變電室投入運(yùn)行變壓器臺數(shù)，減少線損等無功耗；繼續(xù)采用電容（有手動(dòng)/自動(dòng)兩檔）自動(dòng)補(bǔ)償，提高功率因數(shù)。8.通過以上措施，全年節(jié)約電費(fèi)如下：a)給業(yè)主空調(diào)延時(shí)費(fèi)用為：154424.64元 b)給建行空調(diào)延時(shí)費(fèi)用包含在物業(yè)管理中，其中5元 /空調(diào)延時(shí)費(fèi)為：45282.6元。 c)1月份10共節(jié)約電費(fèi)為：30801.54元（11月參考10月費(fèi)用）。用水管理： 1.每天對重要

8、水表進(jìn)行巡視檢查抄表，設(shè)專人負(fù)責(zé)分?jǐn)偹娰M(fèi)，2.發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象工程人員及時(shí)維修。3.對冷卻水和鍋爐凝結(jié)水應(yīng)重復(fù)利用或一水多用。 材料管理： 1.對設(shè)備設(shè)施檢修換下的報(bào)廢部件，由材料員進(jìn)行入庫登記，并對零部件上可回收利用的零件進(jìn)行拆卸，存入庫房，留待二次利用。2.對庫房材料設(shè)專人管理，并對進(jìn)出材料、用途進(jìn)行登記每月匯總，做到材料物盡其用，不積壓、不亂發(fā)放，合理安排采購計(jì)劃。節(jié)約資金： 1.對a座物業(yè)員工餐廳污水泵進(jìn)行改造，更換老化的管道，為物業(yè)節(jié)約開支3000元。 2.對富力地產(chǎn)餐廳損壞的蒸箱進(jìn)行修復(fù)，為物業(yè)節(jié)約開支5000元。 3.a座物業(yè)員工餐廳損壞的餐桌、椅子進(jìn)行維修，修好40多張

9、，為物業(yè)節(jié)約了開支15000元。 其他節(jié)能措施（見附表）寫字樓管理處2011年11月10日第四篇：寫字樓物業(yè)管理方案寫字樓物業(yè)管理方案. 目 錄 物業(yè)概況 () 編制依據(jù) () 管理目標(biāo) () 管理原則 （） 管理辦法 （） 服務(wù)項(xiàng)目 （） 具體方案 （）早期物業(yè)管理介入階段 （）前期物業(yè)管理階段 （） 一、 接管驗(yàn)收管理方案 （） 二、 業(yè)主入伙管理方案 （） 三、 治安管理方案 （） 四、 消防管理方案 （） 五、 綠化保潔方案 （） 六、 房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案 ( ) 七、 娛樂設(shè)施管理方案 （） 八、 水系使用管理方案 （） 九、 財(cái)務(wù)管理方案 （） 十、 質(zhì)量管理方案 （） 十一、

10、檔案資料管理 （） 十二、人力資源管理 （） 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) （） 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 () 物業(yè)管理收支預(yù)算 () 物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述） _位于_，周邊 周邊設(shè)施_，交通便利，地理?xiàng)l件優(yōu)越。 _由_開發(fā)建設(shè)，占地面積_平方米，總建筑面積_，大廈內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有_臺電梯。 編制依據(jù)（按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定） 浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法 杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例 杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法 樓書 浙江xx物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊及其他規(guī)定 管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述） 為充分體現(xiàn)開發(fā)商

11、建造_的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時(shí)代，我們將本著浙江xx物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對_（小區(qū)）實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。 大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到 （地區(qū)） 物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到全國物

12、業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。 管理原則 為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則： （一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則： “服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。 （二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則： 在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司

13、的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。 （三）物管為主、多種經(jīng)營的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務(wù)。 管理辦法 （一）實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。 （二）成立（大廈）管理處，配備專業(yè)管理

14、人員，實(shí)施專業(yè)化管理。 （三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為 （大廈）組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。 （四）導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際，制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。 （五）嚴(yán)格遵守杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。 （六）運(yùn)用cs系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。 （七）采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動(dòng)平臺，提高管理水平和管理效率。 （八）運(yùn)用cis系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)行整體形象

15、策劃包裝，形式獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。 （九）依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 （一）公共服務(wù)項(xiàng)目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）： 1、協(xié)助公安部門維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，實(shí)行24小時(shí)保安值勤、消防和交通道路管理； 2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運(yùn)； 3、大廈共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)； 5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護(hù)； 6、對大廈的各類資料進(jìn)行管理； 7、未裝修房屋通風(fēng)、打掃等服務(wù)；8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告； 9、雨傘、雨衣臨時(shí)借用；10、節(jié)日環(huán)境布置；11、重要時(shí)刻提醒服務(wù)

16、；12、代訂報(bào)刊、信件收發(fā)； 13、代聘鐘點(diǎn)工服務(wù)； 14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)； 15、代叫出租車； 16、代辦保險(xiǎn)； 17、義務(wù)安全用電常識宣傳。 （二）有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目（可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù)，具體價(jià)格在業(yè)主委員會(huì)成立前，由物管公司核定，報(bào)物價(jià)部門備案）： 1、大廈內(nèi)物品搬運(yùn)； 2、各項(xiàng)健身、娛樂活動(dòng)（視大廈配置而定）； 3、機(jī)動(dòng)車輛清洗： 4、提供大廈報(bào)警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)； 5、提供小型商務(wù)會(huì)議場所及服務(wù)； 6、商務(wù)中心服務(wù)； 7、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)； 8、辦公區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù)； 9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門維修安裝

17、等； 10、代訂車、船、機(jī)票； 11、代訂代送飲用水。 具體方案 大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預(yù)售至交付前三個(gè)月）與前期物業(yè)管理實(shí)施階段（物業(yè)交付前三個(gè)月至業(yè)主委員會(huì)成立）組成。在實(shí)際操作中，應(yīng)分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。 第一階段：早期物業(yè)管理介入階段 從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。 一、管理內(nèi)容： 1、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)； 2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出

18、相關(guān)改善及改良的建議； 3、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力； 4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見； 5、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見； 6、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見； 7、提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見； 8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷； 9、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見； 10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通； 11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。 二、管理措施： 1、 熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循； 2、 學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；

19、 3、 制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開展工作； 4、 參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系； 第二階段：前期物業(yè)管理階段 前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。 一、接管驗(yàn)收管理方案 為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ)，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收工作。物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 （一）、管理內(nèi)容： 1、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況，與開發(fā)商及時(shí)溝通，確定接管驗(yàn)收時(shí)間

20、； 2、編制物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排； 3、與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在物業(yè)交接驗(yàn)收表上，同時(shí)要求施工單位對驗(yàn)收中存在的問題限期整改。 4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)； 5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接： （1）核對、接收各類房屋和鑰匙； （2）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔； （3）核對、接收各類設(shè)施設(shè)備； （4）核對、接收各類標(biāo)識。 （二）管理措施： 1、組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作； 2、開展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識； 3、掌握

21、物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4、制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。 二、業(yè)主入伙管理方案 在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí)，為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。 （一）管理內(nèi)容： 1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料； 2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)； 3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)： （1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料； （2）陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)； （3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用；（4）對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫業(yè)主

22、驗(yàn)收交接表，并與業(yè)主約定時(shí)間，及時(shí)解決。 （二）管理措施： 1、制定業(yè)主領(lǐng)房程序，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料； 2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程； 3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案； 4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見； 5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。 三、治安管理方案 在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注， 特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。 （一）管理內(nèi)容： 1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危

23、及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。 （1）門崗的任務(wù)： 禮儀服務(wù)； 維護(hù)出入口的交通秩序； 對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證； 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈； 夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記； 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈； 遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記； 為業(yè)主提供便利性服務(wù)。 （2）巡邏崗的任務(wù)： 按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角； 巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作； 對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范； 對大廈及樓宇安全、防火檢查； 裝修戶的安全檢查； 防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件； 防范和制止各類違反大廈管理制度行為

24、。 2、技術(shù)防范： 應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。 （1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時(shí)通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場處理。 （2）值班保安接到治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報(bào)警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。 （二）、管理措施： 1、實(shí)行半軍事化管理，制定保安管理和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心； 2、強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定緊急事故處理辦法，定期組織演習(xí)； 3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，

25、語言文明，舉止得當(dāng)； 4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量； 5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好； 6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 （一）管理內(nèi)容： 1、做好消防監(jiān)控中心的管理； 2、做好消防設(shè)施、器材的管理； 3、保持消防通道的暢通； 4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理； 5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹； 6、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品； 7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。 （二）管理措施： 1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任

26、制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)； 2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然； 3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)； 4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除； 5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)； 6、制止任何違反消防安全的行為； 7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識； 8、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。 五、綠化保潔管理方案： 綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。 （一）管理內(nèi)容： 1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。 （1）根據(jù)氣候，給

27、花木適量澆水； （2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土； （3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害； （4）及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草； （5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)； （6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾； （7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。 2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。 （1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； （2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味； （3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積； （4）

28、大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬； （5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水； （6）每天定時(shí)（正常上班時(shí)間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次； （7）定期進(jìn)行外墻清洗； （8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； （9）定期對下水道等排污管道清理一次； （10）告示牌、指示牌等每天保潔一次； （11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔； （12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）； （13）對違反環(huán)境衛(wèi)生

29、管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。 （二）管理措施： 1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 3、落實(shí)“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%； 4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。 六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案： 房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。 （一）管理內(nèi)容： 1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已

30、領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。 （1）業(yè)主已領(lǐng)房： 房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； 加強(qiáng)裝修管理，對違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理； 裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。 （2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）： 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； 對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。 （3）公共用房 做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。 2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)： （1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡

31、查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修； （2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次； （3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次； （4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）； （5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常； （6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； （7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案； （5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫有償服務(wù)聯(lián)系單，確保維修及時(shí)率與合格率。 （二）管理措施： 1、加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止； 2、對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位

32、置，并對技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)； 3、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)； 4、對所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 5、建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率達(dá)98%以上，且有回訪制度和記錄； 6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。 七、娛樂設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定） 確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個(gè)豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。 （一）管理內(nèi)容 1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：

33、（1）活動(dòng)設(shè)施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等； （2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用； （3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動(dòng)，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等； （4）網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動(dòng)，是否牢固； 2、對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時(shí)做好停用標(biāo)識，組織檢修；對無法修復(fù)的，按手續(xù)申請報(bào)廢； （二）管理措施 1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)； 2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并

34、妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。 八、水系使用管理方案（此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減） 通過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。 （一）管理內(nèi)容 1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常； 2、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈； 3、專人管理蓄水池，定時(shí)開放。 （二）管理措施 1、測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定； 2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄； 3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。 九、財(cái)務(wù)管理方案： 通過財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 （一）管理內(nèi)容： 1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理； 2、搞好財(cái)務(wù)核算； 3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)

35、用使用情況，每半年公布一次（每年公布一次） 4、做好預(yù)算和決算工作； 5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷； 6、及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 （二）管理措施： 1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度； 2、財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作； 3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4、加強(qiáng)成本控制； 5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。 十、質(zhì)量管理方案： 導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助 于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 （一）管理內(nèi)容： 1、參照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)

36、量工作計(jì)劃； 2、實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施； 3、對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題； 4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。 （二）管理措施： 1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識； 2、制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處； 3、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)； 4、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。 十一、檔案資料管理方案： 加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系 。 （一）管理內(nèi)容：

37、 1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等； 2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等； 3、財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等； 4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等； 5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。 （二）管理措施： 1、 制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； 2、 專人管理（由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密； 3、 科學(xué)管理，確保檔案資料完

38、整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%； 4、 逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。 十二、人力資源管理方案 一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。 （一）管理內(nèi)容： 1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才； 2、任人唯賢，量材錄用； 3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4、進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。 （二）管理措施： 1、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明； 2、建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主

39、服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識； 4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合； 5、全面考核，做到公開、公平、公正。 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) （一） 建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍 將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。 （二） 管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn) 對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。 （三） 建立設(shè)備技術(shù)檔案 對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作

40、條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。 （四） 建立設(shè)備運(yùn)行檔案 建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤。 （五） 建立供貨商檔案 對所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 （六） 日常巡視與定期保養(yǎng) 日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 （一）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

41、及人員配備 1、機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù)_物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備作如下安排：（二）管理職責(zé)： 1、主任全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的工作； 2、管理部負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理、人力資源管理、檔案資料管理、財(cái)務(wù)管理、小區(qū)裝修管理、會(huì)所管理、社區(qū)文化建設(shè)和業(yè)主接待、回訪等； 3、工程部負(fù)責(zé)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、智能化系統(tǒng)的管理及開發(fā)、業(yè)主委托維修服務(wù)等； 4、保安部負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序、交通車輛管理、消防管理和消控、監(jiān)控中心管理等； 5、清潔綠化部負(fù)責(zé)園區(qū)共用部位、公共場所、公共設(shè)施的保潔，負(fù)責(zé)綠化的培植、養(yǎng)護(hù)及業(yè)主相關(guān)的委托服務(wù)等。 （三）根據(jù)_的具體情況，擬配備_人，具體配

42、備如下： 1、主任_人； 2、副主任_人； 3、管理部：管理員_人，會(huì)館中心管理員_人； 4、工程部：主管_人，維修工_人； 5、保安部：隊(duì)長_人，保安_人（分3班，每班_人：主入口_人，次入口_人，巡邏_人），監(jiān)控員_人（分3班，每班_人）； 6、清潔綠化部：清潔工_人，綠化工_人。 物業(yè)管理收支預(yù)算 （各有關(guān)基數(shù)和百分比可視物業(yè)具體情況進(jìn)行調(diào)整） （一）物管收入：_元/年 1、物管費(fèi)收入（總建筑面積_，物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按_元/月計(jì)，出售、租率按95%計(jì)，空置房物管費(fèi)按原標(biāo)準(zhǔn)的70%計(jì)）：_元/年； 2、車庫停車泊位管理費(fèi)收入（地下停車泊位_個(gè)，管理費(fèi)按_元/個(gè)月計(jì)；地上車庫_個(gè)，管理費(fèi)按_元/個(gè)

43、月計(jì)；出售率以70%計(jì)）：_元/年； 3、車庫停車泊位出租收入（地下停車泊位和地上車庫，未出售率以30%計(jì)，出租標(biāo)準(zhǔn)分別為_元/個(gè)月和_元/個(gè)月計(jì)；露天停車泊位出租標(biāo)準(zhǔn)_元/個(gè)月，出租率為_%）：_元/年； 4、經(jīng)營用房收入：_元/年； 5、有償服務(wù)收入：_元/年。 （二）物管支出：_元/年 1、工資：_元/年； （1）主任1人（2）管理員 （3）工程主管（4）日常維修人員（5）高配值班人員3人為國家硬性規(guī)定） （6）保安隊(duì)長年 （7）保安人員（含監(jiān)人員）（8）消控中心年 （9）車管員 元/年 （10）清潔工年 （11）綠化工2、工作餐費(fèi)：_元/年； _元/年 _元/年 _元/年 _ 元/年 _元/年（3人 _ 元/元/年 _元/ _ _元/ _元/年 _ （消