高校文秘工作要做到“五個要”

1、第 1 頁 共 6 頁高校文秘工作要做到“五個要”【摘要】：p：高校辦公室是學(xué)校重要的職能部門.而辦公室工作表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的政策性、綜合性、服務(wù)性和專業(yè)性。要適應(yīng)辦公室工作的新特點。成為一名合格的高校文秘人員，必須要做到”五個要”?！娟P(guān)鍵詞】：p：高校文秘要求0 引言文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。從某種意義上說，秘書行為和領(lǐng)導(dǎo)行為是一個整體，或者說是領(lǐng)導(dǎo)行為的延伸。因此，作為一名合格的高校文秘人員，必須做到“五個要”。1 宗旨要明確辦公室主要職能就是當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)。一要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。不管是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都要貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，充分發(fā)揮辦公室

2、工作的主動性和創(chuàng)造性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率：二要為班子服好務(wù)。建立健全工作聯(lián)系制度，形成與各部門、各系常交流、多協(xié)商的工作機(jī)制，營造融洽、和諧的內(nèi)外部工作環(huán)境，三要做好“上傳下達(dá)”。加強(qiáng)與各教研單位的溝通與協(xié)調(diào)，既要把領(lǐng)導(dǎo)意見、上級精神傳達(dá)下去，又要收集、第 2 頁 共 6 頁整理好各部門的工作情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；四要做好日常服務(wù)。要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺地把師生對辦公室的滿意度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”，做到“來有迎聲、走有送聲“，做到辦理、咨詢一樣熱情，對生人、熟人一樣和氣，對老師、學(xué)生一樣尊重，忙時、閑時一樣耐

3、心，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴、推諉拖延等不良作風(fēng)，樹立“熱情、文明、勤政、高效的良好形象。2 重點要突出辦公室工作的重點概括起來就是耍做到“六個字”.一是快。領(lǐng)會精神要快，對上級文件或領(lǐng)導(dǎo)講話要迅速組織學(xué)習(xí)，及時把握精神實質(zhì)：落實行動要快。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事或重大活動要迅速拿出實施方案，對每項工作都要及時作出反饋；彰顯效益要快，既要講究效率，又要產(chǎn)生實實在在的效益。二是嚴(yán)。工作紀(jì)律要嚴(yán)明，按照工作制度嚴(yán)格要求自己，不能違反制度辦事；工作程序要嚴(yán)密，科學(xué)合理地劃分崗位職責(zé)和工作流程，做到環(huán)環(huán)相扣，確保工作不脫節(jié)；形象要嚴(yán)謹(jǐn)，做到從大處著眼、從小處著手，言談舉止注意場合，接

4、待來人來訪講究方法，老老實實做人、扎扎實實做事。第 3 頁 共 6 頁三是細(xì)。按照細(xì)心、細(xì)化、細(xì)致的要求，注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點滴做起，從細(xì)微小事做起。四是實。要想實事、說實話、出實招、使實勁、求實效，對認(rèn)準(zhǔn)的路子要一走到底，不解決問題決不放手、不見到實效決不收兵，切實把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果。五是勤。做到腦勤，勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題及抓住問題的本質(zhì)，手勤，多動手，善動手，不斷提高自身的文字能力，做好各項活動的文字保障；嘴勤，多請示、多匯報，避免錯誤理解領(lǐng)導(dǎo)意思：腳勤，多深入調(diào)查，隨時掌握各方面的工作動態(tài)，便于及時為領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)

5、情況。六是好。總的要求就是要取得一個好業(yè)績，得到一個好評價，產(chǎn)生一個好影響。重點是要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的重大決策、重大工作，把協(xié)調(diào)、溝通、參謀、督導(dǎo)等職能充分發(fā)揮到位、保障到位，從辦文到辦會，再到辦事，每一項、每一環(huán)都做到萬無一失，不出現(xiàn)一絲一毫的差錯。3 精神要塑造精神的力量是無窮的。任何單位、任何人都離不開精神的支撐。要塑造四種精神：一是團(tuán)結(jié)和諧的精神。團(tuán)結(jié)是和諧的第 4 頁 共 6 頁基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出實力、團(tuán)結(jié)才有力量，同志之間都要講團(tuán)結(jié)、識大體、顧大局。要具備大海的胸懷，能夠想別人不敢想的事、容別人不能容的事、吃別人不能吃的虧；二是敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。一個人只有熱愛自己的工作，才會全身心地投入到工作

6、中。要倍加珍惜干事的平臺，倍加珍惜干事的機(jī)遇，倍加珍惜干事的資，以百倍的熱隋和忘我的激情，竭盡全力、盡其所能地把工作做好；三是務(wù)實創(chuàng)新的精神。務(wù)實是前提，創(chuàng)新是關(guān)鍵。既要腳踏實地、一步一個腳印，又不因循守舊、固步自封，工作上敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新：四是快捷高效的精神。就是既要講究效率又要講究效益，堅持“好”字當(dāng)頭，做到好中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)中求進(jìn)。4 目標(biāo)要高遠(yuǎn)從辦公室來說，就是要實現(xiàn)“四個一流”：一是鑄造一流的激情。激情是創(chuàng)新工作、追求卓越的活力所在、動力所在，高昂的激情來自崇高的理想。辦公室工作人員平時工作很辛苦、很勞累，但作為“首腦”機(jī)關(guān)的干部，要更加嚴(yán)格要求自己，時刻牢記自己的責(zé)任和使命，

7、帶著感情、充滿熱情、滿懷真情地投入到辦公室各項工作中，真正把工作看成是一種責(zé)任、一種價值、一種追求、一種希望，既志存高遠(yuǎn)，又腳踏實第 5 頁 共 6 頁地，始終保持蓬勃的朝氣，始終保持高昂的斗志，始終保持良好的精神狀態(tài)，使辦公室真正成為展示工作風(fēng)貌的“窗口”。二是鍛造一流的服務(wù)。強(qiáng)化一流的服務(wù)理念，就是要強(qiáng)化奉獻(xiàn)、效率、宗旨、創(chuàng)新的理念；培養(yǎng)一流的服務(wù)隊伍，就是要帶頭當(dāng)學(xué)生、做常人、勤務(wù)實、干事業(yè)、敢開拓、講奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)任、嚴(yán)律己：提供一流的服務(wù)質(zhì)量，就是要確保領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。三是塑造一流的形象。就是要建設(shè)“學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、服務(wù)型、效能型、廉潔型”的機(jī)關(guān)，在綜合考評中奪取第一名。四是創(chuàng)造一流的業(yè)績。就是耍把心思和精力真正用在想工作、干事業(yè)上，不說空話、不講大話，扎扎實實干好每一項工作，做好每一件事情，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、針對性和有效性，做到各項工作都有新思路、新舉措、新突破。5 制度要落實再好的目標(biāo)如果沒有一個得力的制度來保障，也只是一張寫了字的紙。因此我們要從制度八手。一要健全各項規(guī)章制度。學(xué)習(xí)、考勤、會議、值班等所有的工作都要有配套制度，已有的制度要進(jìn)一步完善，沒