QC小組活動（公司品保部培訓(xùn)教材ppt課件

1、1第三章第三章 QC QC小組活動小組活動 第一節(jié) QC小組活動的基本條件 第二節(jié) QC小組活動的程序 2第一節(jié) QC小組活動的基本條件 一、領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持二、職工對QC小組活動有認(rèn)識，有要求三、培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干四、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度3第二節(jié) QC小組活動的程序 每個QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的。 QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：（1遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照PDCA的活動規(guī)律程序進(jìn)行的。PPlan表示計劃，DDo表示

2、執(zhí)行，CCheck表示檢查，AAction表示處理。 4PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。見圖3-1： APCDAPCD圖3-15 二是大環(huán)套小環(huán)，見圖3-2，即PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。 A PC DAPCDAPCDAPCD圖3-26（2以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。 （3應(yīng)用統(tǒng)計方法。 現(xiàn)在可供選用的統(tǒng)計方法較多，有“老七種工具”，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；有“新七種工具”，分別是關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖也稱樹圖）、親和圖也稱KJ法A型圖解）、PDPC法也稱過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；還有一些簡易圖

3、表包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達(dá)圖等）；此外，價值工程、正交試驗設(shè)計法等等，也可以被選用。 7QC小組活動的具體程序如圖3-3所示： 1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因6 制定對策7 按對策實施8 檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算PDCA圖3-38一、選擇課題 課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題;二是指導(dǎo)性課題;三是由小組自行選擇課題。QC小組在自選課題可以從以下三個方面來考慮:（1針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選題; （2從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題; （3從用戶下工序也是用戶不滿意的問題去選題。

4、9選題要注意以下三個問題：（1課題宜小不宜大;（2課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象;（3關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出此課題的目的和必要性。10二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個問題： （1用數(shù)據(jù)說話。注意三點：收集的數(shù)據(jù)要有客觀性;收集的數(shù)據(jù)要有可比性;收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。（2對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析 。11通常可把數(shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志分類：按時間區(qū)分；按地點區(qū)分；按癥狀來區(qū)分；按作業(yè)區(qū)分。（3不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。 12三、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個問題：（1目標(biāo)要與問題

5、相對應(yīng)；（2目標(biāo)要明確表示；（3要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。13四、分析原因（1要針對所存在的問題分析原因；（2分析原因要展示問題的全貌；（3分析原因要徹底；（4要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。14五、確定主要原因確定主要原因可按以下三個步驟進(jìn)行：（1把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來；（2在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素；（3對末端因素逐條確認(rèn)。確認(rèn)常用的方法有以下幾種： 現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試、丈量；調(diào)查、分析。15六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進(jìn)行；（2研究、確定所采取的對策；（1提出對策；（3制定對策表。對策表要注意按“5W 1H原則制定：即What(對策)、Why(目的)、

6、Who(負(fù)責(zé)人)、Where地點）、When時間）、How措施）。 按“5W 1H的原則，QC小組常用的對策表的表頭為： 16序號要因?qū)Σ吣康拇胧┑攸c時間負(fù)責(zé)人 制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等。 七、實施對策 17八、檢查效果（1把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較；（2計算經(jīng)濟(jì)效益。18九、制定鞏固措施（1把對策表中通過實施已證明了的有效措施如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等初步納人有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2再到現(xiàn)場確認(rèn)；（3在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計。19十、總結(jié)及今后打算可圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)：（1通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；（2檢