給合才咨詢師的培訓(xùn)教練的技巧

1、教練的技巧教練的技巧許統(tǒng)文許統(tǒng)文 NLPNLP導(dǎo)師導(dǎo)師 教練教練課程大綱課程大綱一一關(guān)于教練關(guān)于教練二二 1 什么是教練？教練的歷史、應(yīng)用什么是教練？教練的歷史、應(yīng)用 2 關(guān)于教練技術(shù)關(guān)于教練技術(shù) 3 杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐 4 企業(yè)教練和顧問、咨詢師的區(qū)別企業(yè)教練和顧問、咨詢師的區(qū)別二二 教練的基礎(chǔ)教練的基礎(chǔ) 1 教練的使命教練的使命 教練的信念教練的信念 2 教練的兩大核心教練的兩大核心 3 教練的教練的4個關(guān)鍵目標（評判教練成果的標準）個關(guān)鍵目標（評判教練成果的標準） 4 做教練必須特別注意的做教練必須特別注意的4大原則大原則1.三三 教練的實踐教練

2、的實踐 1 教練四步曲教練四步曲 2 教練的教練的5種技巧種技巧 3 教練發(fā)問技巧教練發(fā)問技巧 4 思想理解層次的發(fā)問技巧思想理解層次的發(fā)問技巧學(xué)員練習學(xué)員練習王義夫如何教練郭文珺奪冠？王義夫如何教練郭文珺奪冠？小組討論小組討論一一 關(guān)于教練關(guān)于教練1 什么是教練？什么是教練？ 國際教練聯(lián)盟（國際教練聯(lián)盟（I CF) 定義教練：定義教練：“ 專業(yè)教練作為一個長期伙伴，旨在專業(yè)教練作為一個長期伙伴，旨在幫助客戶成為生活幫助客戶成為生活和事業(yè)上的贏家和事業(yè)上的贏家。教練幫助他們提升個人表現(xiàn)，提高。教練幫助他們提升個人表現(xiàn)，提高生活質(zhì)量。教練經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，來聆聽，觀察，并生活質(zhì)量。教練經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)

3、練，來聆聽，觀察，并按客戶個人需求而定制按客戶個人需求而定制Coaching方式。他們方式。他們激發(fā)激發(fā)客客戶自身尋求解決辦法和對策的戶自身尋求解決辦法和對策的能力能力，因為他們，因為他們相信客相信客戶戶是生來就富于創(chuàng)意與智慧的。是生來就富于創(chuàng)意與智慧的。 教練的職責是提供教練的職責是提供支持支持，以增強客戶已有的技能，以增強客戶已有的技能， 資源和創(chuàng)造力。資源和創(chuàng)造力?！?企業(yè)教練企業(yè)教練第一、清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)第一、清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；展策略，提高管理效益；第二、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的第二、激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決

4、問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性；第三、使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，第三、使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升；素質(zhì)得以提升；第四、把所有的能量都集中在團隊的目標上。第四、把所有的能量都集中在團隊的目標上。教練的歷史教練的歷史關(guān)于教練技術(shù)關(guān)于教練技術(shù)“一流的流的CEO首先是一名教練，首先是一名教練，偉大的偉大的CEO同時同時也是偉大的也是偉大的教練。教練?！?杰克杰克 韋爾奇韋爾奇杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐一、一、 面對事實，掌握真相面對事實，掌握真相“通用員工必須通用員工必須看清世界的真

5、實面貌看清世界的真實面貌，而，而不是不是憑他們想像或希望的樣子憑他們想像或希望的樣子”。他說，。他說，“管理和領(lǐng)管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)其實很簡單，就是面對并看清事實，然導(dǎo)的藝術(shù)其實很簡單，就是面對并看清事實，然后根據(jù)事實快速地行動。后根據(jù)事實快速地行動?！?杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐二、敞開心胸，真誠溝通二、敞開心胸，真誠溝通 “一個經(jīng)理人要有一顆更開放的心，過去人們總一個經(jīng)理人要有一顆更開放的心，過去人們總是認為經(jīng)理人理當比屬下知道的多一些，這種老是認為經(jīng)理人理當比屬下知道的多一些，這種老觀念已經(jīng)不合時宜了。觀念已經(jīng)不合時宜了。 未來的領(lǐng)導(dǎo)者是提出問題、加以討論、

6、然后解決它未來的領(lǐng)導(dǎo)者是提出問題、加以討論、然后解決它們。他們們。他們依賴的是互信而非控制依賴的是互信而非控制，因此管理人要因此管理人要做的是真誠坦率的溝通，做的是真誠坦率的溝通，領(lǐng)導(dǎo)人要成為部屬的教領(lǐng)導(dǎo)人要成為部屬的教練而非牽絆者練而非牽絆者?！表f爾奇認為，韋爾奇認為，“世界前進得如世界前進得如此之快，以至于此之快，以至于控制變成了一種限制控制變成了一種限制。” 杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐三、充分授權(quán)激發(fā)潛能三、充分授權(quán)激發(fā)潛能 “改善生產(chǎn)力過去是管理者的責任，現(xiàn)在則改善生產(chǎn)力過去是管理者的責任，現(xiàn)在則是全體員工的責任。開發(fā)員工潛能的方法，是全體員工的責任。

7、開發(fā)員工潛能的方法，是去支持他們而不是阻礙他們。我的工作就是去支持他們而不是阻礙他們。我的工作就是了解事實、挑戰(zhàn)員工、授權(quán)去做。是了解事實、挑戰(zhàn)員工、授權(quán)去做。”杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐四、去除藩籬，建立信任四、去除藩籬，建立信任 “假如你是個封建主義者，以自我為中心，不假如你是個封建主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享及共同研究構(gòu)想，你就不屬喜歡與他人分享及共同研究構(gòu)想，你就不屬于這里。消除彼此間的壁壘，讓我們得以相于這里。消除彼此間的壁壘，讓我們得以相互批評，但又不會傷到和氣。當有人開始圓互批評，但又不會傷到和氣。當有人開始圓場時，我們會彼此揶揄。組織

8、內(nèi)部的成員必場時，我們會彼此揶揄。組織內(nèi)部的成員必須是不拘小節(jié)、輕松自在且彼此信任的。須是不拘小節(jié)、輕松自在且彼此信任的?！苯芸私芸隧f爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐五、建立贏的文化五、建立贏的文化 教練的目的就是為了贏。教練的目的就是為了贏?！白鳛橐粋€領(lǐng)導(dǎo)者，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不可擋在員工的路上不可擋在員工的路上，而是要栽培他們，而是要栽培他們，讓讓他們有機會贏他們有機會贏，并且在適當時候，并且在適當時候獎賞他們。獎賞他們?！?杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐六、領(lǐng)導(dǎo)者的責任六、領(lǐng)導(dǎo)者的責任 “領(lǐng)導(dǎo)者永不停息的責任在于領(lǐng)導(dǎo)者永不停息的責任在于去除路上的每去除路上的每個障礙個障礙

9、。他們。他們首先要確立很清楚的遠景目標首先要確立很清楚的遠景目標，且具有真實性。領(lǐng)導(dǎo)者必須在組織中且具有真實性。領(lǐng)導(dǎo)者必須在組織中營造一營造一種氣氛種氣氛，讓他們不僅覺得自在，而且有義務(wù)，讓他們不僅覺得自在，而且有義務(wù)向領(lǐng)導(dǎo)者要求一個清楚的目標。向領(lǐng)導(dǎo)者要求一個清楚的目標。”杰克杰克韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐韋爾奇的教練理念和領(lǐng)導(dǎo)實踐七七對人的重視對人的重視八八 同教練所關(guān)注的焦點一樣，韋爾奇在各同教練所關(guān)注的焦點一樣，韋爾奇在各種場合強調(diào)對人的重視，簡直到了癡狂的地種場合強調(diào)對人的重視，簡直到了癡狂的地步。他把一半以上的時間用在與員工的相處步。他把一半以上的時間用在與員工的相處上：上：“領(lǐng)導(dǎo)

10、者不是在真空中領(lǐng)導(dǎo)，必須通過領(lǐng)導(dǎo)者不是在真空中領(lǐng)導(dǎo)，必須通過在組織內(nèi)外與人溝通來幫助他們發(fā)揮自身的在組織內(nèi)外與人溝通來幫助他們發(fā)揮自身的潛能，潛能，必須溝通再溝通。必須溝通再溝通?！蓖菩薪叹毼幕钠髽I(yè)推行教練文化的企業(yè)o 惠普公司、美孚石油公司、惠普公司、美孚石油公司、IBM公司、寶公司、寶潔公司、國泰航空、愛立信、潔公司、國泰航空、愛立信、BP石油公司、石油公司、麥當勞、英國航空公司。麥當勞、英國航空公司。o都在推行教練文化，以將中層干部培養(yǎng)成都在推行教練文化，以將中層干部培養(yǎng)成教教練型的管理者，練型的管理者，并因在實際運用教練技術(shù)的并因在實際運用教練技術(shù)的過程中大幅度提升了業(yè)績和整體效率，

11、從而過程中大幅度提升了業(yè)績和整體效率，從而提出了提出了“建立教練文化建立教練文化”的的口號。口號。 教練是教練是/ /不是什么？不是什么？ o教練不是顧問教練不是顧問 并不是某個領(lǐng)域的專家，不提供解決問題的并不是某個領(lǐng)域的專家，不提供解決問題的方案，而是支持你自己去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心方案，而是支持你自己去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心中的屬于自己的最適合的答案；中的屬于自己的最適合的答案； o教練不是培訓(xùn)師、導(dǎo)師教練不是培訓(xùn)師、導(dǎo)師 甚至不比你懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持你發(fā)掘自己的潛力和智慧； 教練是教練是/ /不是什么？不是什么？ o教練不是心理醫(yī)生教練不是心理醫(yī)生 不會去平復(fù)你的情緒，而是支

12、持你提升自己不會去平復(fù)你的情緒，而是支持你提升自己管理情緒的能力；管理情緒的能力； 教練不針對你的過去，教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來；而關(guān)心你的未來；“對人不對事對人不對事”，不提，不提倡倡“對事不對人對事不對人”，因為事情是由人解決，因為事情是由人解決的，的，教練相信并支持你自己解決；教練相信并支持你自己解決；教練是教練是/ /不是什么？不是什么？ o教練不是知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練教練不是知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練 而是一種拓展信念與視野的能力和習慣的培而是一種拓展信念與視野的能力和習慣的培養(yǎng)；教練通過一系列有方向性、有策略性養(yǎng)；教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，

13、向內(nèi)的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達到目標。有效達到目標。教練的作用教練的作用一、教練是一面鏡子一、教練是一面鏡子 讓你看到自己的內(nèi)在?。ǘ嘁环萦X察力）讓你看到自己的內(nèi)在！（多一份覺察力） 看到成功和卓越的本質(zhì)！（成功可以復(fù)制）看到成功和卓越的本質(zhì)?。ǔ晒梢詮?fù)制）二、教練是催化劑二、教練是催化劑 讓你去提升自己的潛能?。ㄒ部闪顒e人增加能量）讓你去提升自己的潛能?。ㄒ部闪顒e人增加能量） 主動令自己去行動和改變！主動令自己去行動和改變！三、教練是指南針三、教練是指南針 讓自己擁有多種選擇的能力（尋找自己想要的）讓自

14、己擁有多種選擇的能力（尋找自己想要的） 讓思維和行為模式自動進入良性程序（與時俱進、讓思維和行為模式自動進入良性程序（與時俱進、 信念正向、行動積極）信念正向、行動積極） 二二 教練的基礎(chǔ)教練的基礎(chǔ)（一）教練的使命（一）教練的使命教練因成就他人而成功！教練因成就他人而成功！ 教練支持被教練者探索教練支持被教練者探索“生命計劃生命計劃” 愿景愿景價值價值目標目標成果成果教練提倡教練提倡“對人不對事對人不對事”，教練的焦點在人，教練的焦點在人，不僅僅關(guān)注對方的成果，更關(guān)心這個人，關(guān)不僅僅關(guān)注對方的成果，更關(guān)心這個人，關(guān)心對方生命成長計劃中的一部分。心對方生命成長計劃中的一部分。二二 教練的基礎(chǔ)教練

15、的基礎(chǔ) 教練的教練的4個重要信念個重要信念 1、每個人都具備或能夠得到自己所需要的資源；、每個人都具備或能夠得到自己所需要的資源； 2、人們能夠作出當下最有利于自己的選擇；、人們能夠作出當下最有利于自己的選擇； 3、人們的行為是有目的的！、人們的行為是有目的的！ 4、如果你想搞明白，就行動吧！、如果你想搞明白，就行動吧！二二 教練的基礎(chǔ)教練的基礎(chǔ)（四）教練的兩大核心（四）教練的兩大核心 1、增加當事人能量、增加當事人能量 2、讓當事人負責任、讓當事人負責任二二 教練的基礎(chǔ)教練的基礎(chǔ)（五）教練的（五）教練的4個關(guān)鍵目標個關(guān)鍵目標（評判教練成果的標準）（評判教練成果的標準）1、積極心態(tài)、積極心態(tài)2

16、、清晰目標、清晰目標3、激發(fā)潛能、激發(fā)潛能4、積極行動、積極行動二二 教練的基礎(chǔ)教練的基礎(chǔ) （六）教練必須注意的（六）教練必須注意的4大原則大原則 1、教練人時機（當事意愿、合適場景）、教練人時機（當事意愿、合適場景） 2、以對方為焦點、以對方為焦點 3、尊重當事人、尊重當事人 4、始終給予當事人力量、始終給予當事人力量三三 教練的實踐教練的實踐教練的四部曲教練的四部曲 1 接納接納 2 調(diào)焦調(diào)焦 3 讓當事人負責任（遷善心態(tài)）讓當事人負責任（遷善心態(tài)） 4 行動與承諾行動與承諾三三 教練的實踐教練的實踐 教練的教練的5 5種技巧種技巧 1 聆聽聆聽 2 區(qū)分區(qū)分 3 發(fā)問發(fā)問 4 回應(yīng)回應(yīng)

17、5 互動互動三三 教練的實踐教練的實踐 有力量的教練問題的有力量的教練問題的5個特性個特性1.經(jīng)常以經(jīng)常以“什么什么”提問提問2.有力量的提問導(dǎo)致行動。結(jié)果導(dǎo)向。有力量的提問導(dǎo)致行動。結(jié)果導(dǎo)向。3.針對目標而非問題。針對目標而非問題。4.讓當事人暢想未來而不是尋找對過去的解釋；讓當事人暢想未來而不是尋找對過去的解釋；5.有力量的提問包含能夠幫助客戶的有力量的假有力量的提問包含能夠幫助客戶的有力量的假設(shè)設(shè) 為了為了（美好未來），你（美好未來），你+（動詞）（動詞）+什么？什么？三三 教練的實踐教練的實踐教練的發(fā)問技巧教練的發(fā)問技巧出色教練問題的基本框架出色教練問題的基本框架為了為了（美好的未來）

18、，你（美好的未來），你+（動詞）（動詞）+什么？什么？”什么什么“問題關(guān)注當事人目標和價值觀；問題關(guān)注當事人目標和價值觀；”怎樣怎樣“問題關(guān)注于實現(xiàn)客戶目標的方式；問題關(guān)注于實現(xiàn)客戶目標的方式；”何時何時“問題關(guān)注事件。問題關(guān)注事件。理解層次理解層次發(fā)問技巧操練發(fā)問技巧操練環(huán)境環(huán)境：1、在哪里，你想得到你的目標？、在哪里，你想得到你的目標？2、和誰在一起？、和誰在一起？ 3、什么時候開始做？什么時候完成？、什么時候開始做？什么時候完成？行為：行為：1、你有什么工具來實現(xiàn)你的目標？、你有什么工具來實現(xiàn)你的目標？2、做什么？、做什么？ 3、說說你的項目？、說說你的項目？能力：能力：1、你準備怎么做

19、？、你準備怎么做？2、你確信你能做得到嗎？、你確信你能做得到嗎？ 3、你還需要什么資源？、你還需要什么資源？4、你還需要提升哪一方面的能力？、你還需要提升哪一方面的能力？信念價值觀：信念價值觀：1、你為什么做？、你為什么做？2、你確信這是你想要的嗎？、你確信這是你想要的嗎？ 3、你做這件事情背后的信念和動力是什么？、你做這件事情背后的信念和動力是什么？4、什么是你覺得最重要的？、什么是你覺得最重要的？身份：身份：1、你覺得你是一個什么的人？、你覺得你是一個什么的人？2、你怎么評價你自己？、你怎么評價你自己？ 3、當你成功的那一天，你回頭看看走過來的路，你對自己覺得滿意、當你成功的那一天，你回頭看看走過來的路，你對自己覺得滿意 嗎？為什么？你怎么看待自己？嗎？為什么？你怎么看待自己？4、你將成為一個什么樣的人