辦公室內(nèi)勤文員工作總結(jié)

1、精品文檔 辦公室內(nèi)勤文員工作總結(jié) 辦公室內(nèi)勤文員工作總結(jié)范文 辦公室內(nèi)勤文員工作總結(jié)范文 1 辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合 協(xié)調(diào)、參謀助手、 督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用 內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負責辦公室內(nèi)部事務(wù)管 理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室 工作的直接組織者和承擔者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些 我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。 一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部 門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和 基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一 切服務(wù)

2、大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作 與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局 部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好 大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職 能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮 內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。 對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等 待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不 亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo) 所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。三

3、是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工 作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù) 信息、 政務(wù)文電處理、 政務(wù)督促檢查、 機要檔案保密等工作 事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政 后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作 是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事 務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次 的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不 能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛 盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意， 當參謀， 一定要把握“度”， 掌握分寸 辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不 能

4、越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提 供盡可能多的背景資料， 但不能越俎代庖， 要積極諫言獻策， 但不能瞎摻和。二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。 首先，要當好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析 形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識問 題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識 ; 要深入基層、 深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中的 優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng) 導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù) ; 要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出 的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題

5、所提出參 謀意見 ; 要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的 實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的 工作思路等等。其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。 內(nèi)勤人員要做到眼勤、 手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交 辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而 不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事 情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相 關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意 ; 主動關(guān)心員工的工作和生活，員 工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員 工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自 己手里積壓，不讓差錯在自己身

6、上發(fā)生，不讓來辦事的同志 在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日 常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配 好每一次用車 ; 要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的 出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示 ; 要積極搞好各部門 之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一 性和集中性 ; 要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫， 嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀 服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五得'兼?zhèn)洹薄?一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員

7、要立 足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參 謀助手作用，不斷提高參與決策能力 ; 要有較強的政治意識、 責任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的 政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺 要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉 及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問 題上，既要了解面上的總體工作， 又要了解近期的重點工作， 既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實 際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。 辦公室內(nèi)勤工作綜合全局， 協(xié)調(diào)各方， 承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng) 導(dǎo)們各方面工作

8、情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件， 又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對 于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件， 件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職 責不明的工作， 也要義不容辭承擔起來， 做到工作不留空檔， 保證各項工作全面推進。三是“做得細”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員 在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一 件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍 和虛假。 要時時刻刻、 事事處處， 認真再認真， 細致再細致， 做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文 電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同

9、志在我這里受 到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有 的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢 驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅 辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作 ; 要按 組織原則辦事， 堅持民主集中制原則， 堅持一級對一級負責。五是“抓得實”。 要據(jù)實情、 講實話、 干實事、 創(chuàng)實效， 扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是 干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽 取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中， 要一步一個腳印，不作表面文章。辦公室內(nèi)勤文員工作

10、總結(jié)范文 2回顧加入 XXXX 有限公司的這幾個月，我先后擔任了辦 公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體 工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和 優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨， 強化自身的工作素質(zhì)，提高辦事的實效性。后因公司工作需 要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職，制訂了內(nèi)勤工作計劃，避免內(nèi)勤保 障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責和 考核標準，我盡自身最大能力做好各項本職工作，較好地履 行了自己的職責。現(xiàn)將 2011 年工作總結(jié)一、主要工作情況（ 一 ） 重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅定工作信念，明確公 司的企業(yè)宗旨。響應(yīng)總指揮的工作要求，在

11、辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下， 針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責任特點，擠 出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度，進一步認識我們的 企業(yè)，進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去; 明確自己的工作職責和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司 領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地 做好本職工作。（ 二 ） 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作 計劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加會議和培訓(xùn)等機會提 高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè) 務(wù)、流程、技術(shù)等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在 實際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工 作

12、的要求。1、在擔任辦公室接待一職時，隨同公司領(lǐng)導(dǎo)去北京參 與了與 XXXX 設(shè)計院的最終簽約，承擔了文員和后勤服務(wù)事 宜，得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉 和提高 ;2、配合其他各部門的工作的需要，做到隨叫隨到，盡 自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題 ;3、加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理，解決 工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程，避免出現(xiàn)工作失誤， 錯誤改正及時到位 ;4、內(nèi)勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān) 規(guī)定、使用、維修、報銷等相關(guān)制度，有效地規(guī)范了辦公室 內(nèi)勤管理工作 ;5、加強了倉庫的分類管理，使內(nèi)勤管理工作更加細致、 規(guī)范;6、接受內(nèi)勤工作后對原先購入的電腦、U 盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用情況進行了 摸底清查，所有情況全部登記、建帳，管理日趨完善 ;7、加強司機車輛使用、保養(yǎng)維修和油料考核工作，做 到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度 ;8、及時聯(lián)系通訊公司，確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通，出現(xiàn) 問題及時維修，服務(wù)到位 ;9、做好本部門每個月的出勤考核，做到及時準確、實事求是，對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在一定問題，對自身的這種違 紀行為不夠重視，這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進 的;二、存在不足 一是公司規(guī)章制度和工作職責學(xué)習(xí)雖有