案例--定性指標(biāo)定量化

1、A電子科技（深圳）有限公司部門建設(shè)定性評(píng)估表部門建設(shè)定性評(píng)估表31、決策建議有效性評(píng)價(jià)緯度權(quán)重D （遠(yuǎn)低于目標(biāo)）C （低于目標(biāo)）B （達(dá)到目標(biāo)）A （超過(guò)目標(biāo)） 10分 20分 30分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100 分 110 分 120 分決策提供及時(shí)性30%決策提供非常不及時(shí)，沒(méi)有在領(lǐng)導(dǎo)規(guī) 定的時(shí)限內(nèi)起到幫助作用， 嚴(yán)重影響 了領(lǐng)導(dǎo)的決策管理決策提供時(shí)間較差，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策管理形成了一定的延誤決策提供比較及時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí) 限內(nèi)進(jìn)行了相關(guān)的決策支持服務(wù)特殊情況下仍可及時(shí)提供相關(guān)決策服務(wù)決策提供科學(xué)性30%不準(zhǔn)確，相關(guān)建議及意見對(duì)領(lǐng)導(dǎo)形成了誤導(dǎo)準(zhǔn)確，大多數(shù)建議及意見

2、可以作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)意見及建議可以作為下一步工作的基礎(chǔ)非常準(zhǔn)確，可以作為下一步工作的基礎(chǔ)決策價(jià)值40%可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)基本沒(méi)有可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量較 多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，能支持一些決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策 價(jià)值2、內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)緯度權(quán)重D （遠(yuǎn)低于目標(biāo)）C （低于目標(biāo)）B （達(dá)到目標(biāo)）A （高于目標(biāo)） 10分 20分 30分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100 分 110 分 120 分工作配合20%部門之間配合性很差部門之間配合一般，對(duì)其他部門需要 本部門配合的事情，基本上按相關(guān)

3、規(guī) 定執(zhí)行配合態(tài)度很好，經(jīng)常主動(dòng)幫助需配合部門做好相關(guān)工作出了完成本部門工作之外， 經(jīng)常關(guān) 心流程上下游工作開展情況，并能 夠做到隨時(shí)予以幫助服務(wù)意識(shí)25%服務(wù)意識(shí)很差服務(wù)意識(shí)一般服務(wù)意識(shí)良好服務(wù)意識(shí)非常好協(xié)調(diào)難度25%很難就相關(guān)工作進(jìn)行溝通，部門自我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)協(xié)調(diào)難度一般，基本能夠做到溝通容易溝通，很容易就某項(xiàng)工作達(dá)成一 致積極與其他部門進(jìn)行溝通， 促使各 部門之間工作關(guān)系順暢，工作效率 很高流程效率30%經(jīng)常因?yàn)椴块T原因造成流程實(shí)現(xiàn)困難基本上能夠按照流程實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)繩進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通善于以流程實(shí)現(xiàn)為目的， 拋棄部門本 位主義，流程實(shí)現(xiàn)良好嚴(yán)格按照流程實(shí)現(xiàn)為目的， 積極組織部門相關(guān)人員參與到流程

4、實(shí)現(xiàn)和流程改善中來(lái)3、內(nèi)部管理運(yùn)作評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)緯度權(quán)重D （遠(yuǎn)低于目標(biāo)）C （低于目標(biāo)）B （達(dá)到目標(biāo)）A （高于目標(biāo)） 10分 20分 30分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100 分 110 分 120 分內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)開展30%內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)沒(méi)有開展， 或內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)開展非?；靵y內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)能基本開展，但仍存有許多不足之處內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)能順利有效開展,得到 大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持內(nèi)部績(jī)效活動(dòng)開展非常有序， 運(yùn)行 效率很高，對(duì)其后期績(jī)效改進(jìn)效果 明顯內(nèi)部制度流程運(yùn)作20%內(nèi)部制度流程形同虛設(shè)，無(wú)人遵守內(nèi)部制度流程能得到大多數(shù)員工的 遵守，但仍會(huì)發(fā)生部分違反制度流程 的現(xiàn)象內(nèi)部制度流

5、程能得到員工的理解和 支持，沒(méi)有發(fā)生違反制度流程的現(xiàn)象內(nèi)部制度流程已成為員工的自覺(jué) 工作規(guī)范和要求，能嚴(yán)格按照相關(guān) 規(guī)定主動(dòng)遵守，并監(jiān)督他人實(shí)施內(nèi)部工作氛圍評(píng)價(jià)25%內(nèi)部工作氛圍非常糟糕，員工相互之 間無(wú)法有效形成團(tuán)隊(duì)合作，難以支撐 工作順利開展內(nèi)部工作氛圍一般，能夠確保部門日 常工作的順利進(jìn)行和開展內(nèi)部存有良好的工作氛圍，員工之間 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠確保部 門正常工作以較高質(zhì)量完成內(nèi)部工作氛圍非常優(yōu)秀， 員工有強(qiáng) 烈的團(tuán)隊(duì)合作和集體主義精神， 能 順利完成和處理好部門的各種突 發(fā)事故內(nèi)部員工管理25%內(nèi)部無(wú)法有效對(duì)員工開展管理，員工 素質(zhì)及技能長(zhǎng)期難以得到提高內(nèi)部對(duì)員工管理工作開展一般，員工 素質(zhì)及技能成長(zhǎng)緩慢，部分達(dá)到預(yù)期 目標(biāo)內(nèi)部能對(duì)員工進(jìn)行