部門年終工作總結(jié)

1、部門年終工作總結(jié)部門年終工作總結(jié)這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西， 并應(yīng)用于工作 中， 工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制 的不 完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工 作情 況總結(jié)以下：在我部耐心的指引和公司的大力支持下， 本人于 * 年 度 根本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里 本 人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比 去 年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作 效 沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以 下：一、樣板制作 樣板制作數(shù)量為 793 臺比去年增長了 %, 但外觀質(zhì)量 問題仍然沒有從根本上解決， 沒有到達

2、較好的效果， 樣品奪 單 的成功率較低。 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻 是 本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù) %的主要因素。 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然 未杜絕。 封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控 制 封樣的流失是本年度樣板事項的重大缺乏。二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào) 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作， 但 仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了 21 次之多 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很 被 動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。三、客戶投訴的解決與回復(fù) 在今年隨著出貨量

3、的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投 少 2 次。其中西施之問題是 大雖小的問題都能有效去解 這些問題過程中直接表達了訴的次數(shù)到達 21 次比 * 年減 本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖 決與回復(fù)了客人。但本人在解決 以下幾點：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的 人 員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。 由于沒有正確標準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密， 使 得工程部在本工作缺乏的主要因素。五、跟蹤客戶的驗貨 此項工作雖然比起 * 年一次驗貨通過率高， 但對說服 產(chǎn) 品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗缺乏。六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。 觀上 * 年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭 20xx 年度做好以下之工作方案：一、樣品工作有效及時地完成率要達 90%, 產(chǎn)品檢測與 標準一致的準確率達 98%.二、1-5 月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指 書。三、力爭 4 月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的標準和 縮 短標準化，力爭平均每臺鍋本錢降元 / 臺。四、8 月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。 尋 找比原來用料更廉價的生產(chǎn)廠