(組織行為學(xué)10講組織文化)

1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)第三部分：組織系統(tǒng)第三部分：組織系統(tǒng)第十講第十講 組織文化組織文化本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容組織文化概述1 1中國傳統(tǒng)組織文化建設(shè)基本要求2 2中國古代管理文化3 3組織文化建設(shè)理論4 4為什么優(yōu)秀企業(yè)重視企業(yè)文化？為什么優(yōu)秀企業(yè)重視企業(yè)文化？組織文化的市場發(fā)展和競爭態(tài)勢組織文化的市場發(fā)展和競爭態(tài)勢企業(yè)文化競爭力：占60%以上。 “造就一個優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對手，而是形成自身獨特的競爭力優(yōu)勢，建立自己的團隊、機制、文化。我可能再干5年、10年，但最終肯定要離開。離開之前，我會把阿里巴巴、淘寶獨特的競爭優(yōu)勢、企業(yè)成長機制建立起來，到時候，有沒有馬云已并不重要?！?“

2、阿里巴巴”董事長 馬 云組織文化的重要性組織文化的重要性 組織文化是組織中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能開成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。組織文化結(jié)構(gòu)組織文化結(jié)構(gòu)組織文化體系組織文化體系組織文化分類組織文化分類第一節(jié)第一節(jié) 組織文化概述組織文化概述2 23 34 4組織文化內(nèi)涵與功能組織文化內(nèi)涵與功能1 1一、組織文化的內(nèi)涵與功能一、組織文化的內(nèi)涵與功能1、組織文化的內(nèi)涵、組織文化的內(nèi)涵： 或稱企業(yè)文化，

3、是一個組織由其價值觀、信念、儀式、價值觀、信念、儀式、符號、處事方式符號、處事方式等組成的其特有的文化形象特有的文化形象。闔家歡樂闔家歡樂組織制度組織制度人員配備人員配備組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織文化 組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普普遍認(rèn)可遍認(rèn)可和遵循的和遵循的具有本組織特色具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。行為規(guī)范和思維方式的總和。2、組織文化的功能、組織文化的功能凝聚凝聚導(dǎo)向?qū)蚪M織文化組織文化的功能的功能約束約束調(diào)適調(diào)適激勵激勵輻射輻射保

4、壘組織型保壘組織型棒球隊組織型棒球隊組織型俱樂部組織型俱樂部組織型二、組織文化的分類二、組織文化的分類1、桑尼菲爾德分類：、桑尼菲爾德分類：2 23 34 4學(xué)院組織型學(xué)院組織型1 1組織文化的風(fēng)格類型組織文化的風(fēng)格類型桑尼菲爾德桑尼菲爾德文化類型文化類型文化特征學(xué)院型學(xué)院型學(xué)院型的組織為其成員提供大量專業(yè)培學(xué)院型的組織為其成員提供大量專業(yè)培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。各種專業(yè)化工作。俱樂部型俱樂部型棒球型棒球型堡壘型堡壘型俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠驗，要求

5、其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感，善于培養(yǎng)全能型的管理人才。感，善于培養(yǎng)全能型的管理人才。棒球型的組織強調(diào)工作績效，它才是確定報酬的唯一標(biāo)準(zhǔn)，每個成員都非常勤奮地工作以獲得報酬和高薪。堡壘型的組織強調(diào)企業(yè)生存是第一位的，人員流動性較大，忠誠程度不高。代表型企業(yè)IBMIBM、政府機關(guān)、軍隊廣告機構(gòu)、軟件公司、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所零售業(yè)、地質(zhì)勘探隊2、卡梅隆、卡梅隆奎因奎因等級森嚴(yán)式等級森嚴(yán)式1 1市場導(dǎo)向式市場導(dǎo)向式2 2部落文化式部落文化式3 3臨時體制式臨時體制式4 4靈活性和適應(yīng)性靈活性和適應(yīng)性關(guān)注內(nèi)部管理和整合關(guān)注外部競爭和差異穩(wěn)定和控制穩(wěn)定和控制等級森嚴(yán)型市場導(dǎo)向型臨時體制型部落大眾

6、型三、企業(yè)文化體系三、企業(yè)文化體系企業(yè)通過服務(wù)滿足市場需求的能力消費者對某個品牌形成的概念對其購買決策的影響程度包括：品質(zhì)、價值、戰(zhàn)略、績效員工、企業(yè)、文化、溝通Text品牌力品牌力潛規(guī)則潛規(guī)則人人/企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)競爭力模型企業(yè)競爭力模型.服務(wù)力服務(wù)力持續(xù)循環(huán)三、企業(yè)文化體系三、企業(yè)文化體系企業(yè)文化的三個層次企業(yè)文化的三個層次企業(yè)文化的核心核心，反應(yīng)的是整個企業(yè)的核心價值觀，通過理念與精神上指引，營造自身的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的中間層次：制定規(guī)范的企業(yè)制度，形成一種屬于企業(yè)的、獨到的有效行為模式。企業(yè)文化的表層：企業(yè)的標(biāo)志、語錄、員工服裝、辦企業(yè)文化的表層：企業(yè)的標(biāo)志、語錄、員工服裝、

7、辦公環(huán)境及設(shè)施等。公環(huán)境及設(shè)施等。理念層理念層/ /精神層精神層制度層制度層/ /行為層行為層物質(zhì)層物質(zhì)層/形象層形象層1 1物質(zhì)層物質(zhì)層 A 廠容廠貌 B 產(chǎn)品的外觀與包裝 C 技術(shù)設(shè)備與工藝特點2 2制度層制度層A 工作制度（生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事、設(shè)備管理及獎 懲制度等）B 責(zé)任制度（干部、職工、部門責(zé)任制等）C 特殊制度（如：非程序化制度、民主評議干部制度等）3 3精神層精神層A 企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)（經(jīng)營理念，指導(dǎo)思想等）B 企業(yè)精神（企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、觀念、意識等）C 企業(yè)風(fēng)氣（精神狀態(tài)與風(fēng)貌）D 企業(yè)目標(biāo)（企業(yè)經(jīng)營方向和戰(zhàn)略方針）E 企業(yè)行為（個人和群體的行為準(zhǔn)則）組織文化體系組織文化體系

8、組織文化的三個層次組織文化的三個層次著名企業(yè)的經(jīng)營理念著名企業(yè)的經(jīng)營理念微軟：微軟：成功訣竅成功訣竅 = = 人才人才 + + 創(chuàng)新創(chuàng)新惠普：惠普：財富財富= = 人才人才 = = 資本資本 + + 知識知識飛利浦：飛利浦：新產(chǎn)品新產(chǎn)品 = = 技術(shù)內(nèi)涵技術(shù)內(nèi)涵 + + 觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新清華同方：清華同方：發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 = = 技術(shù)技術(shù) + + 資本資本中美星捷聯(lián)合發(fā)展中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心：中心：決策決策 = = 企業(yè)家的智能企業(yè)家的智能 + + 健全透明的信息網(wǎng)絡(luò)健全透明的信息網(wǎng)絡(luò)萬里石：萬里石：成功成功 = = 機遇機遇 + + 超常思維超常思維 + + 膽略膽略資華：資華：成功成功

9、= = 隨時找準(zhǔn)市場空白隨時找準(zhǔn)市場空白海信：海信：成功成功 = = 向技術(shù)創(chuàng)新要市場向技術(shù)創(chuàng)新要市場四、組織文化的結(jié)構(gòu) 文化象征共同的行為文化價值觀共同設(shè)想資料來源： Cumming,T.G., and Worley,C.G. Organization Development andChange，6th edCincinnati：South-Western， 1997 1、文化象征（cultural Symbols） 1 1）文化象征的定義：指單詞、術(shù)語、手勢、圖畫或帶有特）文化象征的定義：指單詞、術(shù)語、手勢、圖畫或帶有特殊文化意義的物品。殊文化意義的物品。 組織故事（story）。通常是一

10、段關(guān)于組織成員在某一特定時間對某一特定環(huán)境或事物的具體反應(yīng)的敘述 。案例：總裁受批評在某電氣公司，流傳著這樣一段故事；下班了，公司總裁還在實驗室穿著白大褂做實驗。有位員工來實驗室鎖門，看見了總裁。由于不認(rèn)識自己的老板，他高聲質(zhì)問道：“昨天晚上你沒有關(guān)燈就走了嗎？”總裁承認(rèn)，“ 噯，我想是我。”員工斥責(zé)說：“你不知道公司正在實行節(jié)能計劃嗎？總裁特別提醒要注意關(guān)燈！”“對不起，我下次一定改正?！笨偛没卮?。兩天后，這位員工碰到總裁。此時，總裁西服革履，胸前佩戴著姓名卡。這位員工大吃一驚，心想：“我該倒霉了?！闭l知，總裁極力稱贊這名員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 1、文化象征（cultural Symbols）儀

11、式（rites） 通過儀式（rites of passage） 降級儀式（rites of degradation） 表彰儀式 （rites of enhancement） 更新儀式（rites of renewal） 沖突減少儀式（rites of conflicts reduction） 整合儀式（rites of integration） 語言 符號 案例：McDonald的文化象征 麥當(dāng)勞餐館典型地位于有著大窗戶的矩形建筑之中，以讓陽光進來，并保持環(huán)境整潔。停車場巨大而整齊；很少看得到亂七八糟的景象。“免下車”窗戶意味著可得到快速服務(wù)。最著名的象征是金色拱形標(biāo)志，高聳在建筑物上。在內(nèi)部

12、，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。 2、共同的行為（shared behaviors） 是指規(guī)定什么是合適的行為、什么是不合適的行為的準(zhǔn)則，它說明對組織來說哪些是重要的，哪些是禁止做的。 2、共同的行為行為規(guī)范的種類（Kilmann & Saxton） 任務(wù)支持規(guī)范（任務(wù)支持規(guī)范（task support norms） 個人自由規(guī)范（個人自由規(guī)范（p

13、ersonal freedom norms） 社會關(guān)系規(guī)范（社會關(guān)系規(guī)范（social relationship norms） 任務(wù)創(chuàng)新規(guī)范（任務(wù)創(chuàng)新規(guī)范（task innovation norms）案例： 3M公司的任務(wù)創(chuàng)新規(guī)范 3M公司的創(chuàng)新舉世聞名，公司每年開發(fā)的新產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過100項。為支持創(chuàng)新，3M公司規(guī)定了一條戒律：決不能扼殺任何一種有關(guān)新產(chǎn)品的設(shè)想。在3M公司，要想把一項開發(fā)新產(chǎn)品的項目停下來，提供解釋的不是提出新設(shè)想的人，而是主張下馬的主管。如果有新項目產(chǎn)生，公司立即成立新產(chǎn)品開拓小組。小組具有很高的自主權(quán)，高級主管給開拓小組以堅定的支持。而且，參加新產(chǎn)品開拓的員工的職務(wù)與報酬

14、也會隨著產(chǎn)品銷量的提高而自動改變。一旦新產(chǎn)品開發(fā)取得成功，公司就會熱烈慶賀。 3、基本價值觀（cultural values） 績效價值觀（performance values）：涉及組織對生產(chǎn)率的關(guān)注。 人員價值觀（people values） ：涉及組織對員工的關(guān)注。 4、共同設(shè)想（ shared assumption） 是指組織成員如何感知、思考和感受各種事物。是指組織成員如何感知、思考和感受各種事物。 人類的本性 組織與環(huán)境的關(guān)系 現(xiàn)實、真理、時間與空間的性質(zhì) 人類活動的性質(zhì) 人類關(guān)系的性質(zhì) 深圳華僑城集團的文化觀 “6個就是” 1 規(guī)劃就是財富. 2 環(huán)境就是資本. 3 結(jié)構(gòu)就是效益

15、. 4 知識就是優(yōu)勢. 5 激活就是價值. 6 創(chuàng)新就是未來.從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（Corporate Identity System ，CIS ）CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化是企業(yè)文化的發(fā)展和深化1）理念識別系統(tǒng)（Mind Identity System ，MIS）：）： 核心是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，核心是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)精神和價值取向企業(yè)精神和價值取向2）活動識別系統(tǒng)（Behavior Identity System，BIS ）：）：核心在于在理念的指核心在于在理念的指導(dǎo)下，企業(yè)所開展的一系列活動，如：公共關(guān)系、促銷、員工培訓(xùn)教育、工作導(dǎo)下，企業(yè)所開展的一系列活動，如：公共關(guān)系、促銷、員

16、工培訓(xùn)教育、工作環(huán)境與福利等。環(huán)境與福利等。3）視覺識別系統(tǒng)）視覺識別系統(tǒng)（Vision Identity System ，VIS ）：）： 設(shè)計和運用各種交流符設(shè)計和運用各種交流符號、名稱、品牌、服飾、圖案以及各種標(biāo)志等，以突出企業(yè)的形象和影響。號、名稱、品牌、服飾、圖案以及各種標(biāo)志等，以突出企業(yè)的形象和影響。企業(yè)文化： 三一秉承三一秉承“品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界”的企業(yè)使命，的企業(yè)使命，將銷售收入的將銷售收入的5%-7%5%-7%用于研發(fā)，用于研發(fā)，致力于將產(chǎn)品升級換代至世界一流水準(zhǔn)。致力于將產(chǎn)品升級換代至世界一流水準(zhǔn)。三一集團企業(yè)文化對利益相關(guān)者的承諾對利益相關(guān)者的承諾愿景：愿景：目標(biāo)是

17、什么目標(biāo)是什么要做什么要做什么我們的定位創(chuàng)建一流企業(yè)，創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，造就一流人才，做出一流貢獻做出一流貢獻核心核心價值觀價值觀使命使命愿景愿景品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界先做人，后做事先做人，后做事核心價值觀核心價值觀成就客戶，艱苦奮斗，自我批判，開放進取，至誠守信，團隊合作。使命使命愿景愿景聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶籍創(chuàng)造最大價值。豐富人們的溝通和生活。核心價值觀一個世界一個家使命和愿景是非觀是非觀以用戶為是，以自己為非。發(fā)展觀發(fā)展觀創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神利益觀利益觀人單合一雙贏成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服

18、務(wù)商。 阿里巴巴集團及其子公司基于共同的使命、愿景及價值體系，建立了強大的企業(yè)文化，作為業(yè)務(wù)的基石。阿里巴巴的業(yè)務(wù)成功和快速增長有賴于其尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關(guān)注和滿足客戶的需求。 新員工加入阿里巴巴集團的時候，需于杭州總部參加全面的入職培訓(xùn)和團隊建設(shè)課程，該課程著重于公司的使命、愿景和價值觀，而我們也會在定期的培訓(xùn)、團隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中再度強調(diào)這些內(nèi)容。無論公司成長到哪個階段，這強大的共同價值觀讓阿里巴巴可以維持一貫的企業(yè)文化。阿里巴巴人的夢想：阿里巴巴人的夢想： 通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 1、使命：促進開放、

19、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明。2、愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺；幸福指數(shù)最高的企業(yè)；活102年。3、價值觀：1）客戶第一客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。2）團隊合作團隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我，3）擁抱變化擁抱變化：突破自我，迎接變化4）誠信誠信：誠實正直，信守承諾5）激情激情：永不言棄，樂觀向上6）敬業(yè)敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。阿里巴巴在中國阿里巴巴在中國B2B電子商務(wù)市場所占的份額（電子商務(wù)市場所占的份額（2011） 阿里巴巴：54.8% 環(huán)球資源：11.3% 敦煌網(wǎng)：3.5% 慧聰網(wǎng)：6.1% 中國制造網(wǎng)：3.9% 我的鋼鐵網(wǎng)：3.4%

20、 網(wǎng)盛生意寶：1.8% 環(huán)球市場：2.6% 其他：12.6%阿里巴巴董事長馬云的名言阿里巴巴董事長馬云的名言 “中國不缺制度，很多倒下去的國有企業(yè)，規(guī)章制度多到負(fù)責(zé)制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業(yè)文化，制度再多，得不到執(zhí)行，最后還是空的?！?“每一個企業(yè)都要找到自己的使命，根據(jù)這個使命才有你的行動準(zhǔn)則和方向，你才知道去哪里?！?馬云認(rèn)為，企業(yè)如宗教，企業(yè)的價值觀如同宗教信條，信則進（加入企業(yè)），進則必須信，不信則換（換工作）。進入企業(yè)，你就必須以積極心態(tài)去適應(yīng)企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變自己的價值觀。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)

21、容應(yīng)該是價值觀。 第一設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展； 第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司?？偨Y(jié)總結(jié) 優(yōu)秀的企業(yè)重視企業(yè)文化，其實很簡單，就是為了使企業(yè)能健康持續(xù)的發(fā)展，使企業(yè)能夠創(chuàng)造更多的價值。使企業(yè)能健康持續(xù)的發(fā)展，使企業(yè)能夠創(chuàng)

22、造更多的價值。第二節(jié)第二節(jié) 中國傳統(tǒng)組織文化建設(shè)基本要求中國傳統(tǒng)組織文化建設(shè)基本要求一、文化的中國解讀 文化即人文化及天下；其中，所謂人文是指：人的智慧、精髓以及思維方式；化指變成、即轉(zhuǎn)變；天下則是客觀的事物。中國的組織文化即用人們的智慧去改變客觀的事物用人們的智慧去改變客觀的事物。二、中國組織文化 組織在長期實踐之中形成的共同宗旨、共同理想、共同心態(tài)、共同準(zhǔn)則、共同風(fēng)格以及共同人格三、三、 中國傳統(tǒng)組織文化建設(shè)基本要求中國傳統(tǒng)組織文化建設(shè)基本要求講和諧、講合一，要追求天人合一的至高境界。講凝合、講依存。要追求人倫情懷的深厚底蘊。講認(rèn)同、講守常，要追求社會本態(tài)的合理狀態(tài)。 人與自然人與自然 人

23、與人人與人 人與社會人與社會不同國家組織文化差異比較不同國家組織文化差異比較國別類型國別類型組織文化特征美國崇尚能力第一；崇尚競爭；尊重知識；相信科學(xué)、提倡創(chuàng)新；遵守法紀(jì)；建立親密文化日本歐盟俄羅斯東歐中國強調(diào)民族精神；家族主義盛行；強化以人為本；強烈的憂患意識；重視職業(yè)道德教育傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，復(fù)古文化明顯；關(guān)心環(huán)保；組織目標(biāo)明確；持之以恒的敬業(yè)精神；強化員工忠誠意識的培養(yǎng)改革當(dāng)先；增強效益意識；注重教育尋求整體模式；繼承傳統(tǒng)文化精髓；封建型思想向開放型思想過渡；職業(yè)道德建設(shè)；追求共同富裕第三節(jié)第三節(jié) 中國古代的管理文化中國古代的管理文化4 4管理的宗旨：管理的宗旨：追求追求天下大義天下大義

24、1 12 23 3管理的重心：管理的重心：為政之要，惟在得人管理的關(guān)鍵：管理的關(guān)鍵：重仁者，施仁政管理的方法：管理的方法：追求精巧，講究權(quán)術(shù)仁者人也：溫、良、恭、儉、讓、寬、信、敏、惠仁者人也：溫、良、恭、儉、讓、寬、信、敏、惠 溫 溫和 良 賢良 恭 謙虛恭則不侮 寬 寬以待人包容他人，天寬地寬寬則得眾 恥 為自己做錯事而羞恥 信 信任別人信則人任 敏 才思敏捷活在當(dāng)下敏則有功 惠 賢惠以恩惠之心，寬厚他人惠則足以使人 讓 禮讓三分仁者人也：溫、良、恭、儉、讓、寬、信、敏、惠仁者人也：溫、良、恭、儉、讓、寬、信、敏、惠案例：諸葛亮之仁案例：諸葛亮之仁 諸葛亮的老師水鏡先生，隱居在襄陽城南的水

25、鏡莊，莊里喂養(yǎng)了一只大公雞。這只公雞每天正午總要叫三聲，水鏡先生一聽雞叫就下課。諸葛亮總想多聽，就在褲子上縫了個小口袋，每天裝上幾把米，估計那只公雞快叫的時候，就把米撒到窗外。等公雞把米吃完再叫時，下課已經(jīng)晚了一個時辰。時間一長，水鏡先生發(fā)現(xiàn)了這個秘密，便將諸葛亮辭退回家。不過，他又同時派出書童去隆中暗訪。書童回來講了三件事： 一是諸葛亮的母親冬天怕冷，他就上山割來水晶草鋪在床上，并且每天晚上他都要自己先去睡一會兒，為母親暖床，等把床被都焐熱了，再讓母親安睡； 二是諸葛亮家離井臺只隔兩畦菜地，他人小個矮，挑水時，生怕水桶碰壞了別人家的麻稈籬笆，所以每次挑水都要繞過山腳的地邊，多走許多路程，再往

26、家拐；三是諸葛亮曾向附近的一個青年請教，后來，雖然他的學(xué)問超過這個青年，但他仍然虛心對待此人。水鏡先生說：“諸葛亮日后，必為俊杰！”當(dāng)下催書童帶路，親自去接諸葛亮回來。 諸葛亮之功，舉世皆知。諸葛亮之仁，卻少為人識。古人能成大事，首先需要宅心仁厚。人之不仁，便難獲益友、明師與大眾，也就得不到真切的幫助、高明的教誨與萬眾一心的擁戴?？墒?，這些卻是成就大事的基本前提。治國平天下之先，即是修身齊家。從近處行仁，便能由近致遠(yuǎn)，廣納天下的資源、智慧與人力。中國古代具體管理方法中國古代具體管理方法4 4知人善用，不課不用知人善用，不課不用1 12 23 35 5德才兼?zhèn)?，選賢任能德才兼?zhèn)洌x賢任能用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用剛?cè)嵯酀劻P分明剛?cè)嵯酀?，獎罰分明勤于教養(yǎng)，百年樹人勤于教養(yǎng)，百年樹人第四節(jié)第四節(jié) 組織文化建設(shè)理論組織文化建設(shè)理論一、組織文化初期建設(shè) 創(chuàng)始人組織藍(lán)圖創(chuàng)業(yè)團隊吸引成員認(rèn)同二、組織文化的中期建設(shè) 規(guī)范改革發(fā)展三、組織文化的晚期建設(shè) 強力調(diào)頭文化改組破產(chǎn)重組中國電信的組織文化發(fā)展中國電信的組織文化發(fā)展與政府關(guān)系緊密，與政府關(guān)系緊密，承擔(dān)普遍服務(wù)的義承擔(dān)普遍服務(wù)的義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部多來務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部多來自機關(guān)，自機關(guān)，“機關(guān)作機關(guān)作風(fēng)風(fēng)”嚴(yán)重；近親繁嚴(yán)重；近親繁殖，憑關(guān)系辦事；殖，憑關(guān)系辦事；論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重論