單元8特殊情況下票務(wù)處理

1、 （1 1）部分進(jìn)站閘機(jī)故障）部分進(jìn)站閘機(jī)故障 值班站長可視客流情況，下令減緩或減少售票值班站長可視客流情況，下令減緩或減少售票窗口；如有需要，可適當(dāng)關(guān)閉站內(nèi)自動售票設(shè)備及窗口；如有需要，可適當(dāng)關(guān)閉站內(nèi)自動售票設(shè)備及售票窗口，以減小車站進(jìn)站壓力。售票窗口，以減小車站進(jìn)站壓力。（2 2）部分出站閘機(jī)故障）部分出站閘機(jī)故障 在車站條件可允許的情況下，可打開故障閘機(jī)在車站條件可允許的情況下，可打開故障閘機(jī)通道，組織持回收類車票乘客出站，人工回收車票，通道，組織持回收類車票乘客出站，人工回收車票，宣傳引導(dǎo)持非回收類票卡乘客刷卡出站。宣傳引導(dǎo)持非回收類票卡乘客刷卡出站。1 1、降級運(yùn)營模式時的設(shè)備表現(xiàn)、

2、降級運(yùn)營模式時的設(shè)備表現(xiàn) 當(dāng)車站出現(xiàn)危及乘客生命安全、需及時疏散乘客出站的緊急情況時，車站值班員或值班站長需立即通過車站計算機(jī)或車站控制室內(nèi)的緊急按鈕設(shè)置“緊急放行模式”。在“緊急放行模式”下，車站內(nèi)所有閘機(jī)將不對車票進(jìn)行處理，同時閘機(jī)的扇門全部打開，方便乘客緊急疏散，乘客不需要使用車票，可直接快速離開車站。 主主 題題自擬：自擬：小組成員與小組成員與分工分工組組 長長: : 售票類設(shè)備故障售票類設(shè)備故障: : 檢票類設(shè)備故障檢票類設(shè)備故障: : 資料整理資料整理: : 咨詢導(dǎo)師咨詢導(dǎo)師: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握售票設(shè)備的功能掌握售票設(shè)備的功能 售票類設(shè)備故障處理售票類設(shè)備

3、故障處理 檢票類設(shè)備故障處理檢票類設(shè)備故障處理 增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣研究內(nèi)容研究內(nèi)容售票類設(shè)備功能及系統(tǒng)組成售票類設(shè)備功能及系統(tǒng)組成 檢票類設(shè)備功能及系統(tǒng)組成檢票類設(shè)備功能及系統(tǒng)組成其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實際操作法實際操作法收集圖書資料收集圖書資料 搜索網(wǎng)絡(luò)信息搜索網(wǎng)絡(luò)信息 研究成果研究成果形式形式論文論文 報告報告 圖片圖片 PPTPPT課件課件 圖紙圖紙 模型模型學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果自評自評團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫作能力寫作能力 表達(dá)能力表達(dá)能力（根據(jù)小組完成任務(wù)情況填寫（根據(jù)小組完成任務(wù)

4、情況填寫A:A:優(yōu)秀優(yōu)秀B B：良好；：良好；C C：合格；：合格；D D：有待：有待改進(jìn)）改進(jìn)）主主 題題自擬：自擬：小組成員與小組成員與分工分工組組 長長: : 列車故障模式列車故障模式: : 進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式: : 緊急放行模式緊急放行模式: : 資料整理資料整理: : 咨詢導(dǎo)師咨詢導(dǎo)師: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握降級運(yùn)營模式設(shè)備表現(xiàn)掌握降級運(yùn)營模式設(shè)備表現(xiàn)列車故障模式處理列車故障模式處理 緊急放行模式緊急放行模式進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式進(jìn)出站免檢模式 增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣研究內(nèi)容研究內(nèi)容降級運(yùn)營模式各設(shè)備的表現(xiàn)及功能降級運(yùn)營模式各設(shè)備的表現(xiàn)及功能 降級運(yùn)營模式降級運(yùn)營模式的票務(wù)的票務(wù)處理處理其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實際操作法實際操作法收集圖書資料收集圖書資料 搜索網(wǎng)絡(luò)信息搜索網(wǎng)絡(luò)信息 研究成果研究成果形式形式論文論文 報告報告 圖片圖片 PPTPPT課件課件 圖紙圖紙 模型模型學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果自評自評團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫作能力寫作能力 表達(dá)能力表