客訴分析改善報(bào)告FormatPPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1客訴分析改善報(bào)告客訴分析改善報(bào)告Format2021-12-10Page 2 產(chǎn)品名稱 制造日期不良名稱現(xiàn)象描述判定方法測(cè)試條件發(fā)生地點(diǎn) / 站點(diǎn)不良率：不良數(shù)：總數(shù)量：現(xiàn)象照片 :重大客訴重大客訴 一般不良反饋一般不良反饋 廠內(nèi)異常廠內(nèi)異常第1頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 3停止出貨？ 是 否停止生產(chǎn)？ 是 否停止入檢？ 是 否 其他圍堵措施：1）2）3）第2頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 4站點(diǎn)站點(diǎn)數(shù)量數(shù)量責(zé)任者責(zé)任者處置方法處置方法供應(yīng)商/外協(xié)廠各站：1. Cutting station 切割 2. CNC station including IPQC 3.

2、 edge polishing station 邊緣拋光 4. curve polishing station 曲面拋光 5. surface polishing station 平面拋光(1次拋光)6. inspection before chemical strengthening station 7. including UC station 鋼化前檢驗(yàn)站 8. Chemical strengthening station including lab 鋼化 9. 2nd polishing 2次拋光 10. UC station 清洗站 11. bare glass inspection

3、 station 白片檢驗(yàn)站 12. Printing station 印刷站 13. Clean station before E2C 清洗 14. E2C coating station 鍍膜 15. Clean station after E2C 清洗 16. Final inspection station 組檢 17. OQC庫(kù)存運(yùn)輸中倉(cāng)庫(kù)(公司外)客戶端對(duì)策批對(duì)策批(Datecode & 標(biāo)識(shí)方法標(biāo)識(shí)方法) ：第3頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 5第4頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 6第5頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 7改善批改善批(Date

4、code & 標(biāo)識(shí)方法標(biāo)識(shí)方法)：第6頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 8第7頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 9永久對(duì)策實(shí)施 (T4)執(zhí)行單位執(zhí)行者預(yù)計(jì)實(shí)施第8頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 10預(yù)防對(duì)策實(shí)施 (系統(tǒng)制度面改善)執(zhí)行單位執(zhí)行者預(yù)計(jì)實(shí)施第9頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 11第10頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 12第11頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 13第12頁(yè)/共15頁(yè)2021-12-10Page 14item日.時(shí)間TAT發(fā)生時(shí)間經(jīng)過(guò)TAT會(huì)議召開(kāi)時(shí)間發(fā)現(xiàn)會(huì)議召開(kāi)初報(bào)：不良訊息確認(rèn)及立即措施時(shí)間NA中報(bào)：初步原因分析及短期和圍堵措施(報(bào)告)TAT1終報(bào)：