中級經(jīng)濟(jì)師-工商管理專業(yè)歷年考點(diǎn)

1、優(yōu)質(zhì)文本2012年中級經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)重要考點(diǎn)匯總第一章 企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次 定義：指企業(yè)在市場競爭劇烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的根底上，為謀求生存和開展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 特征：長期性、全局性最根本、靈活性、風(fēng)險性 層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略 2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù) 定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。 任務(wù)：根本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo) 最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命 3、宏觀環(huán)境的主要要素： 政治環(huán)

2、境：政局穩(wěn)定狀況政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性政府對企業(yè)的影響 法律環(huán)境：法律標(biāo)準(zhǔn)國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)法律意識國際法律環(huán)境和目標(biāo)國內(nèi)法律環(huán)境 技術(shù)環(huán)境：社會科技水平社會科技力量科技體制科技政策和科技立法 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)開展水平經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策社會購置力消費(fèi)者的收入水平和支出模式 社會文化環(huán)境; 人口環(huán)境數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量文化因素文化傳統(tǒng)、價值觀、社會開展趨勢 4、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)開展周期形成期、成長期、成熟期、衰退期、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)新的競爭對手進(jìn)入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或效勞的威脅、購置者的談判能力、供給真的談判能力和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。 5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件 企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線

3、型、職能型、直線職能型、矩陣型。 企業(yè)文化;企業(yè)資源 6、內(nèi)部條件分析方法： 核心競爭力分析法：全體員工的知識和技能;企業(yè)技術(shù)體系;企業(yè)管理;企業(yè)文化;整合集成 價值連分析法 價值鏈分為主體活動和輔助活動 主體活動：原料供給、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后效勞 輔助活動：企業(yè)根底管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購 SWOT分析法的運(yùn)用。 評估優(yōu)勢Strengths、劣勢weakness、時機(jī)opportunities、威脅threats 內(nèi)部要素評價法矩陣 和組織溫度調(diào)查法第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 1、根本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 適用范圍：大批量生

4、產(chǎn);較高的市場占有率;有能力使用先進(jìn)的設(shè)備;能嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支 途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢、及價值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系 差異化戰(zhàn)略 就是通過提供及眾不同的產(chǎn)品或效勞，滿足顧客的特殊需要。其核心是取得某中對顧客有價值的特殊性。 適用范圍：有很強(qiáng)的研發(fā)能力、有強(qiáng)烈的傳信意識和創(chuàng)新眼光;在產(chǎn)品或效勞上具有領(lǐng)先的聲望，有很高的知名度和美譽(yù)度;有很強(qiáng)的市場營銷能力。 途徑：產(chǎn)品質(zhì)量;提高產(chǎn)品的可靠性;產(chǎn)品創(chuàng)新;產(chǎn)品特性差異;產(chǎn)品名稱的不同;提供不同的效勞。 集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購置群體、產(chǎn)品線的某一局部或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。 適用范圍：在行業(yè)

5、中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在;沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)市場采取集中戰(zhàn)略;經(jīng)營實(shí)力較弱。 途徑：選擇產(chǎn)品系列;通過細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)地區(qū);發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。 2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：開展、穩(wěn)定、收縮。 3、開展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成 一體化戰(zhàn)略 a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化 b、橫向一體化 c、混合一體化 多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化 4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略 5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略 6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義 一、戰(zhàn)略邏輯性評估 組合分析法：波士頓矩陣 金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金

6、余額 瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄 幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄 明星區(qū)：即產(chǎn)生也需要大量現(xiàn)金 生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位統(tǒng)治地位、強(qiáng)大地位、受歡送地位、可維持地位、弱地位 價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。 二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 投資收益分析法 資金流分析法 三、風(fēng)險分析法 敏感性分析 決策矩陣第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施及控制 1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程 識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略分析外部環(huán)境、評估自身的能力卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案評價和確定戰(zhàn)略方案擇優(yōu)原那么、民主協(xié)調(diào)原那么、綜合平衡原那么 2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的涵義、根本原那么和流程 原那么：合理

7、性原那么、統(tǒng)一指揮原那么、權(quán)變原那么 流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核及鼓勵。 3、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式構(gòu)成 指揮型：強(qiáng)制命令 轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是：過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。 合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。 文化性：參及成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理這起到指導(dǎo)作用。局限性：要求企業(yè)員工的素質(zhì)較高。 增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關(guān)鍵是鼓勵管理人員的創(chuàng)造性和制定及實(shí)施完善的戰(zhàn)略。 4、企業(yè)戰(zhàn)略控制的含

8、義和流程 含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參及戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。 流程：制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施。 5、戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成 預(yù)算控制彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)本錢、責(zé)任中心 審計(jì)監(jiān)控財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì) 財(cái)務(wù)控制：杜邦分析：投資周轉(zhuǎn)率乘以銷售利潤率等及投資回報率。 統(tǒng)計(jì)分析控制第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程 1、企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內(nèi)涵 含義：指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個過程。 內(nèi)涵：有明確目標(biāo)由多個可行方案供選擇決策是建立在調(diào)查研

9、究、綜合分析、評價和選擇的根底上的。 2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者最根本、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。 3、企業(yè)經(jīng)營決策的類型 時間分類：長期決策、短期決策 重要性分類：戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性、戰(zhàn)術(shù)決策橋梁紐帶作用、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性 起點(diǎn)分類：初始決策、追蹤決策。 可控程度分類：確定性、風(fēng)險性、不確定性。 4、企業(yè)經(jīng)營決策過程 確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定決策方案階段、方案實(shí)施和監(jiān)督階段、評價階段第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策方法 1、定性經(jīng)營決策方法的構(gòu)成 頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。 德爾非法：匿名、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人

10、數(shù)10-50人、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。 名義技術(shù)小組：獨(dú)立思考、挨個陳述自己的意見，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。 淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案 3、定量經(jīng)營決策方法的構(gòu)成 一、確定性決策方法 線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。 盈虧平衡點(diǎn)法：S-C=0 二、風(fēng)險性決策 決策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。 決策樹分析法： 狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值：損益值×概率值×經(jīng)營年限 方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值投資額三、不確定性決策方法

11、 樂觀原那么大中取大：取最大損益值 悲觀原那么小中取大法：指決策者在進(jìn)行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對應(yīng)的方案。 折衷原那么最大值和最小值加權(quán)平均，加權(quán)系數(shù)a為樂觀系數(shù) 懊悔值原那么大中取小法： 等概率原那么假定每一狀態(tài)具有相等概率： 例題： 1、價值鏈理論所依據(jù)的根本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營資源價值活動競爭優(yōu)勢 2、戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。 3、備選決策方案的特點(diǎn)：整體性、排斥性、可行性 4、多元化戰(zhàn)略的利益：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營風(fēng)險、增強(qiáng)競爭力量 5、企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、時間因素、經(jīng)營決策體制

12、。 6、企業(yè)開展戰(zhàn)略三種形式：一體化、多元化、集中型。 7、企業(yè)最根本的目標(biāo)是利潤。 8、麥肯錫矩陣分析法中的兩項(xiàng)評價指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競爭能力。 9、經(jīng)營戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制 10、經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)成要素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)及目的、資源、業(yè)務(wù)、組織 11、無關(guān)聯(lián)多元化優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營風(fēng)險、抓住時機(jī)、發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效率。 12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施及控制 企業(yè)再根據(jù)自身多面臨的具體情況選擇競爭戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮： 經(jīng)濟(jì)開展水平、企業(yè)自身資源和能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、產(chǎn)品類別。 13、進(jìn)入

13、威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的上下以及進(jìn)入者的多少、替代品的數(shù)量。 14、科學(xué)決策過程階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施及監(jiān)督階段、評價階段。第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 公司所有者及經(jīng)營者 1、公司所有者及經(jīng)營者 2、公司原始所有權(quán)表現(xiàn)為股權(quán)及其根本構(gòu)成 對股票或其他股份憑證的所有權(quán)和處分權(quán)：饋贈、轉(zhuǎn)讓、抵押。 公司決策的參及權(quán)收益權(quán) 3、公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)及其特點(diǎn) 公司法人財(cái)產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的根底。 特點(diǎn)：從歸屬意義上來說屬于出資者、法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限;出資者不能直接支配著局部財(cái)產(chǎn)。 4、公司經(jīng)營者的概念及其特征; 特征：經(jīng)營者崗位職業(yè)化趨勢;具

14、備高深的經(jīng)營管理素養(yǎng);有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;有償雇傭關(guān)系經(jīng)營者的權(quán)利受董事會委托范圍的限制。 5、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用 有利于企業(yè)獲取關(guān)鍵性資源：信息、資金、技術(shù)、人才等;企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng);企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng);完善公司制度 6、經(jīng)營者的素質(zhì)要求 精湛的業(yè)務(wù)能力：素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合表達(dá)，而尤以決策能力、創(chuàng)造能力核心能力和應(yīng)變能力最為重要 優(yōu)秀的個人品質(zhì)：理智感、道德觀 健康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求。 7、所有者及經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系 經(jīng)營者受董事會委托范圍限制：法定限制、意志限制 有償雇傭 8、股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營人員之間的制

15、衡關(guān)系 股東掌握著最終的控制權(quán);董事會全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營，擁有支配法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和任命指揮經(jīng)營人員的全權(quán)，對股東會負(fù)責(zé);經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司法定代表人統(tǒng)管企業(yè)事務(wù)。第二節(jié) 股東機(jī)構(gòu) 1、股東的含義 2、股東的根本權(quán)利、義務(wù) 權(quán)利：股東會的出席權(quán)、表決權(quán)臨時股東大會的召開提議權(quán)和提案權(quán)董事、監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)公司資料的查閱權(quán)公司股利的分配權(quán)公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購置權(quán)股東訴權(quán) 義務(wù)：交納出資的義務(wù);以出資額為限對公司承當(dāng)責(zé)任;遵守公司章程;忠誠義務(wù)。 3、有限責(zé)任公司股東會的性質(zhì)及職權(quán) 股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。 職權(quán)：決定

16、公司經(jīng)營方針和投資方案;選舉和更換由非職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事和監(jiān)事的報酬事項(xiàng);審議批準(zhǔn)董事會的報告;審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或監(jiān)事會的報告;審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;對公司增加或者減少注冊資本作出決議;對公司發(fā)行債券作出決議;對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;修改公司章程; 4、有限責(zé)任公司股東會的決議 分為普通決議：一般事項(xiàng)，二分之一通過即可。 特別決議：重要事項(xiàng)，三分之二通過。 5、股份股東會的性質(zhì)及職權(quán) 職權(quán)適用于有限責(zé)任公司職權(quán)。 6、股份股東會的決議方式 原那么：一股一權(quán) 累積投票制：股東大會選舉董事

17、或監(jiān)事時，每一股擁有及應(yīng)選董事或者監(jiān)事人數(shù)相同的表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中使用，其功能在于保障中小股東有可能選出自己信任的董事或監(jiān)事。 7、國有獨(dú)資公司的特殊權(quán)力機(jī)構(gòu) 由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會的職權(quán)。可以授權(quán)董事會行使股東會的局部權(quán)力。第三節(jié) 董事會 1、董事會的地位：是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依附于股東大會。 2、董事會的性質(zhì) 代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu);是公司的執(zhí)行機(jī)關(guān);是公司的經(jīng)營決策機(jī)關(guān);是公司法人的對外代表機(jī)構(gòu);法定常設(shè)機(jī)構(gòu); 3、董事會的決議方式 一人一票原那么多數(shù)通過原那么半數(shù) 其原那么是：董事數(shù)額多數(shù)決。 4、董事會的職權(quán) 股東會的合法召集人;執(zhí)行股東會的決議;決定公司的經(jīng)營

18、要務(wù);為股東會準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;為股東會準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;為股東會準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案;決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;制定公司合并、分立、解散的方案;聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項(xiàng);制定公司的根本管理制度。 5、有限責(zé)任公司董事會的組成及董事的任職資格 組成：313人 無任職資格董事、監(jiān)事、高級管理人員：無民事行為能力或者限制民事行為能力;經(jīng)濟(jì)犯罪被判處刑罰未逾五年;被剝奪政治權(quán)利未逾五年;擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年;擔(dān)任因違法被撤

19、消營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的企業(yè)法人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該企業(yè)被撤消營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年;個人負(fù)有較大數(shù)額債務(wù)到期未清償。 6、有限責(zé)任公司董事會的性質(zhì)及職權(quán) 性質(zhì)：對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)、對股東負(fù)責(zé);對外代表公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。 職權(quán)： 7、有限責(zé)任公司董事會的議事規(guī)那么：一人一票 8、股份董事會的組成：519人，通常為單數(shù)。 9、股份董事會的性質(zhì)及職權(quán) 10、獨(dú)立懂事的任職資格和條件 具備擔(dān)任上市公司董事的資格;獨(dú)立性;決被上市公司運(yùn)作的根本知識、熟悉相關(guān)法律、規(guī)章及規(guī)那么;具有五年工作經(jīng)驗(yàn);公司章程規(guī)定的其他條件 11、國有獨(dú)資企業(yè)董事會及其特征第四節(jié) 經(jīng)理機(jī)構(gòu) 1、經(jīng)理的概念、作用和職權(quán) 2、經(jīng)理的

20、義務(wù)及責(zé)任 3、有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司的職權(quán) 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實(shí)施董事會決議;組織實(shí)施公司年度經(jīng)營和投資方案;擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;擬定公司的根本管理制度;制定公司的具體規(guī)章;提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;聘任或者解聘其他人員。 4、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu) 經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)。第五節(jié) 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 1、監(jiān)事會制度：由股東選舉監(jiān)事組成公司專門監(jiān)督機(jī)關(guān)對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督的制度。 2、監(jiān)事會監(jiān)督職能的主要表現(xiàn) 監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對股東大會負(fù)責(zé);監(jiān)事個人行使監(jiān)督權(quán)具有平等性;監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象;監(jiān)督形式：會計(jì)監(jiān)督、業(yè)務(wù)監(jiān)督

21、3、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的組成 監(jiān)事會不得少于3人或者1到2名執(zhí)行董事，其中職工代表比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得擔(dān)任監(jiān)事。 4、有限責(zé)任公司監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán) 職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù);對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律法規(guī)的董事、管理人員提出罷免建議;當(dāng)董事、管理人員損害公司利益時，有權(quán)要求其糾正;提議召開臨時股東會議;向股東會會議提出提案;對董事、管理人員提起訴訟 5、股份監(jiān)事會的組成 6、股份監(jiān)事會的性質(zhì)及職權(quán) 7、國有獨(dú)資公司監(jiān)事會的組成及職權(quán) 國有獨(dú)資公司的監(jiān)事會有國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不受企業(yè)控制，公司代表不得低于三分之一

22、。不得少于5人。第六節(jié) 集團(tuán)公司及母子公司管理 1、集團(tuán)公司的含義、特征 含義：兩個或兩個以上企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶形成的油層席的企業(yè)聯(lián)合組織，其成員都是企業(yè)法人，但企業(yè)集團(tuán)本身不是法人。分為四個層次：核心層、緊密層、半緊密層、松散層。 特征：聯(lián)合性、系統(tǒng)性、資產(chǎn)紐帶、向心性、功能多樣化、資源配置的最優(yōu)化、經(jīng)營的多角化、規(guī)模的大型化。 2、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) 3、母子公司治理原那么 保衛(wèi)出資人的利益;鼓勵機(jī)制及約束機(jī)制相結(jié)合;確立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu);選擇科學(xué)的管理模式。 4、母子公司的管理制度安排 戰(zhàn)略管理：核心是母子公司戰(zhàn)略開展的協(xié)同性、一致性。資產(chǎn)管理;人事管理;財(cái)務(wù)管理;審計(jì)管理;信息管理。 5、

23、企業(yè)集團(tuán)及母子公司的關(guān)系 企業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)關(guān)系： 母公司和子公司的關(guān)系：股權(quán)關(guān)系。 例題： 1、有限責(zé)任公司監(jiān)事會一年至少召開一次。股份半年一次。 2、董事的忠實(shí)義務(wù)：自我交易至禁止;競業(yè)禁止;禁止泄漏商業(yè)秘密;禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)。第三章 生產(chǎn)運(yùn)作管理 第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)計(jì)及組織 1、影響生產(chǎn)能力因素 固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)工作時間、固定資產(chǎn)工作效率 2、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)施布置形式和方法 原那么：有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益; 有利于加強(qiáng)管理; 有利于保障生產(chǎn)的平安; 形式：工藝導(dǎo)向布局：相似的機(jī)器設(shè)備或功能放在一起;適合小批量，但要求勞動者技術(shù)高，在制品較多。 產(chǎn)品導(dǎo)向布局

24、：按制造的步驟來安排設(shè)備;適合大批量 混合類型布局：一人多機(jī)布局、承組技術(shù)布局 固定位置布局：適合產(chǎn)品體積較大、較重、不易搬運(yùn)，適合造船業(yè)。 方法：物料流向圖法：適合按工藝導(dǎo)向布置生產(chǎn)或物料運(yùn)輸量大時相關(guān)圖布置法：根據(jù)企業(yè)個個組成局部聯(lián)系的緊密程度 從至表法：是常見的車間布置方法，以車間之間搬運(yùn)物料量 3、生產(chǎn)運(yùn)作類型 按生產(chǎn)方法分類：合成型、分解型、調(diào)制型、提取型 按接受任務(wù)的方式分類：訂貨式生產(chǎn)、存貨式生產(chǎn) 按生產(chǎn)的連續(xù)成都分類：連續(xù)生產(chǎn)、間斷生產(chǎn) 按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度分類：大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)。 4、生產(chǎn)過程組成 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程;根本生產(chǎn)過程;輔助生產(chǎn)過程

25、;生產(chǎn)效勞過程 5、產(chǎn)品在工序間的移動方式：順序移動、平行移動、平行順序移動 順序移動：Tm= 平行移動：T平= 平行順序移動：T平順= +n-1較大-較小第二節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作方式 1、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS構(gòu)成 四局部：管理信息MIS、技術(shù)信息CAD、制造自動化CAM、計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理CAQ 2、柔性制造系統(tǒng)FMS構(gòu)成 加工系統(tǒng)：是執(zhí)行局部，完成加工任務(wù)的主要手段，包括數(shù)控機(jī)床、加工中心、機(jī)械手、托板轉(zhuǎn)換; 物料運(yùn)輸系統(tǒng)：由工件及工具運(yùn)輸系統(tǒng)、鐵屑處理系統(tǒng)、倉庫儲運(yùn)系統(tǒng)構(gòu)成; 控制系統(tǒng)：是大腦，包括加工控制系統(tǒng)、工件監(jiān)控系統(tǒng)、故障診斷系統(tǒng)、倉庫管理控制系統(tǒng)。 類型：柔性制造模塊、柔性制

26、造單元、柔性制造系統(tǒng)、柔性制造工廠 應(yīng)用：適宜于多品種、中小批量。 3、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式JIT目標(biāo)和根本方法 目標(biāo)：徹底消除無效勞動和浪費(fèi) 核心：適時適量生產(chǎn) 根本方法：生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、采用“看板管理 看板:又稱傳票卡，是傳遞信息的工具。分為移動看板上出口下入口和生產(chǎn)看板出口之間。拉動式成產(chǎn)。 4、敏捷制造結(jié)構(gòu) 物質(zhì)根底、信息支持技術(shù)、社會環(huán)境、法律保證 5、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和準(zhǔn)那么 本質(zhì)是生態(tài)經(jīng)濟(jì)。 準(zhǔn)那么：3R原那么：減量化Reduce、再使用Reuse、再循環(huán)Recycle第三節(jié) 物流配送及運(yùn)輸管理 1、物流概念:是物品從供給地向接受地的實(shí)體流動過程。 2、物流管理內(nèi)容 物流環(huán)節(jié)的管理

27、：對運(yùn)輸、包裝、存儲、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息管理 物流要素的管理：對人員、財(cái)產(chǎn)、物料、設(shè)備、方法的管理 物流職能的管理：對方案、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等的管理 3、物流配送及運(yùn)輸 比擬工程 配送 運(yùn)輸 貨物移動局里 發(fā)生在小范圍內(nèi)，距離較短 距離較長 貨物特征 小批量、多樣化 大批量、少品種 運(yùn)輸方式 公路運(yùn)輸，汽車為主 海陸空多種方式 效勞功能 配貨及送貨的系列作業(yè) 單一的送貨作業(yè) 4、配送中心功能：集貨、儲存、揀選、加工、配送、信息處理 5、物料搬運(yùn)的分類 按裝卸搬運(yùn)施行的物流設(shè)施分類：倉庫裝卸、鐵路裝卸、港口裝卸、汽車裝卸、飛機(jī)裝卸 按裝卸搬運(yùn)的機(jī)械：吊車“吊上吊下、叉車“叉上叉下等

28、按被裝物的運(yùn)動形式：垂直、水平 按裝卸搬運(yùn)對象分類：分散、單件、集裝 按裝卸搬運(yùn)的作業(yè)特點(diǎn)：連續(xù)、間歇第四節(jié) 在制品管理及庫存管理 1、在制品分類 毛坯、半成品、入庫前成品、車間在制品 2、庫存分類 周轉(zhuǎn)庫存：進(jìn)出庫批量不同形成的庫存 平安庫存：緩沖庫存 運(yùn)輸庫存：相鄰兩個工地之間或者相鄰兩級銷售組織間的庫存預(yù)期庫存：對需求或采購的季節(jié)性考慮，保證生產(chǎn)均衡 3、庫存管理及作用 作用：能滿足顧客的需求和潛在需求;保證生產(chǎn)的連續(xù)性;使運(yùn)輸過程合理運(yùn)行;防止供給產(chǎn)品脫銷、滯銷等給企業(yè)帶來的消極影響;協(xié)調(diào)及供給商、銷售商、零售商的關(guān)系，按需訂貨和供貨，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)訂貨量優(yōu)勢。 4、庫存控制：實(shí)質(zhì)就是降低庫

29、存本錢。 庫存管理本錢：倉儲本錢、訂貨本錢、時機(jī)本錢 降低庫存措施：降低周轉(zhuǎn)庫存：減少庫存批量; 降低在途庫存：縮短生產(chǎn)、配送周期; 降低調(diào)節(jié)庫存：盡量使生產(chǎn)和需求相吻合; 降低平安庫存： 庫存控制根本方法：定量控制法：連續(xù)不斷的監(jiān)視庫存余量。 定期控制法：訂貨間隔期法 ABC法：分清主次、分類管理 A類：品種5%10%，資金70%; B類：品種、資金20%; C類：品種70%，資金10%以下第五節(jié) 供給鏈管理 1、供給鏈概念 是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到最終用戶。通過最終用戶需起來拉動。 樹根是生產(chǎn)企業(yè)

30、，樹干是獨(dú)家代理商，樹枝和樹梢是分銷商，樹葉是最終用戶。 2、供給鏈管理內(nèi)容 信息管理、客戶管理、庫存管理、關(guān)系管理、風(fēng)險管理。 3、供給鏈特征 集成化管理模式、全過程的戰(zhàn)略管理、有著全新的庫存觀念 以最終用戶為核心。 4、供給鏈類型 5、供給鏈中的合作關(guān)系 定義：指供給鏈中各個企業(yè)之間的關(guān)系。 合作方式：新產(chǎn)品或新技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、研究和開發(fā)的共同投資。 意義：減少供給鏈上的不確定性，減少庫存;快速響應(yīng)市場;加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力、提高用戶滿意度。 驅(qū)動力：核心競爭力、顧客期望的變化、外包戰(zhàn)略的需要。 6、第三方物流作用和社會效益 實(shí)質(zhì)：就是工商企業(yè)將不屬于自己的核心業(yè)務(wù)交給更

31、專業(yè)的物流公司的表達(dá)。 作用：降低本錢、提升效勞價值、降低風(fēng)險、提高企業(yè)競爭力 社會效益：將社會上閑散的物流資源有效的整合利用起來;提高整體物流效率;緩解城市交通壓力;節(jié)約能耗，減少廢氣排放，有利環(huán)保;帶動中國物流業(yè)的開展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。第四章 品牌建設(shè)及全面質(zhì)量管理 第一節(jié) 品牌戰(zhàn)略決策 1、品牌戰(zhàn)略的概念及定位方法 概念：讓品牌在消費(fèi)者的心智階梯中占據(jù)最有利位置，是品牌成為某個類別或某種特性的代表。品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是占有心智資源。 定位方法：搶先占位;關(guān)聯(lián)定位;為競爭對手重新定位 2、制定品牌戰(zhàn)略的根本原那么 3、品牌戰(zhàn)略的根本形式 進(jìn)攻戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)線單一產(chǎn)品，從領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢中的弱

32、點(diǎn)攻擊。 防御戰(zhàn)略：最正確的防御就是不斷攻擊自己;對強(qiáng)大的進(jìn)攻必須封鎖 側(cè)翼戰(zhàn)略：適合小些的企業(yè)。最正確的側(cè)翼行動應(yīng)該在無爭得地帶進(jìn)行，奇襲、乘勝追擊。 游擊戰(zhàn)略：適用于本地企業(yè)或區(qū)域企業(yè)。隨時準(zhǔn)備撤退。 4、打造品牌的根本原那么 擴(kuò)展法那么、收縮法那么、公關(guān)法那么品牌的誕生是由公關(guān)達(dá)成的，而不是廣告、廣告法那么、詞匯法那么、信譽(yù)法那么、質(zhì)量法那么、類目法那么、命名法那么、延伸法那么、伙伴法那么、通用法那么、公司法那么、副品牌法那么、同胞法那么、外形法那么、顏色法那么、國界法那么、連貫法那么、變化法那么、死亡法那么、單一法那么第二節(jié) 品牌戰(zhàn)略的實(shí)施 1、品牌名稱確實(shí)定 2、顧客心智的特點(diǎn) 心智

33、的有限性;心智憎惡迷惑的特性; 心智缺乏平安感的特性： 五種認(rèn)知風(fēng)險：金錢風(fēng)險、功能風(fēng)險、生理風(fēng)險、社會風(fēng)險、心理風(fēng)險 心智的穩(wěn)定性;心智易失去焦點(diǎn) 3、品牌的法律保護(hù) 品牌的法律保護(hù)是市場競爭中最根底的局部; 顧客心智保護(hù)的原那么：不斷強(qiáng)化自己品牌的力量; 時刻關(guān)注競爭對手的動向; 經(jīng)常檢查自己的戰(zhàn)略是否出現(xiàn)偏差第三節(jié) 品牌的推廣及維護(hù) 1、單一品牌和品牌組合戰(zhàn)略的類型、適用條件和優(yōu)缺點(diǎn) 一、單一品牌 類型：產(chǎn)品線單一、跨產(chǎn)品線單一、傘形品牌戰(zhàn)略 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約品牌設(shè)計(jì)、推廣等費(fèi)用;有助于降低導(dǎo)入一個新產(chǎn)品的本錢和風(fēng)險;有助于企業(yè)聚集優(yōu)勢資源。 適用條件：不同產(chǎn)品具有相似性或相連性;產(chǎn)品的質(zhì)量水

34、平要大致相同;產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群應(yīng)大致相同。 二、品牌組合戰(zhàn)略：又稱獨(dú)立品牌戰(zhàn)略 類型：由于企業(yè)間合資或并購、出于品牌壁壘、分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險、等等 分為：同類產(chǎn)品的組合品牌戰(zhàn)略、不同類品牌的組合戰(zhàn)略。 優(yōu)點(diǎn)：符合產(chǎn)業(yè)開展規(guī)律;具有較強(qiáng)的靈活性;能充分適應(yīng)市場的差異性;提高產(chǎn)品市場占有率 缺點(diǎn)：容易增加營銷本錢;造成資源浪費(fèi);容易相互分流客戶;增加品牌管理的復(fù)雜度; 2、品牌延伸的定義 又稱品牌擴(kuò)張，是指企業(yè)研發(fā)一系列新產(chǎn)品，或推出原產(chǎn)品類別的新產(chǎn)品，以期通過品牌繁殖，發(fā)揮已有品牌的光環(huán)效應(yīng)。 3、利用成功品牌奪取心智資源 4、品牌的磁場效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng) 5、品牌CI戰(zhàn)略的概念及主要內(nèi)容 概念：企業(yè)整體

35、形象戰(zhàn)略。 內(nèi)容：MI企業(yè)思想識別系統(tǒng);VI品牌視覺系統(tǒng);BI行為標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng) 6、品牌經(jīng)理制及品牌管理委員會的定義及優(yōu)缺點(diǎn) 品牌經(jīng)理制： 優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確、分散風(fēng)險、提高效率、節(jié)約本錢、保證了各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作、以顧客需求改良產(chǎn)品的市場定位、以目標(biāo)管理豐富客戶價值。 缺點(diǎn)：難以形成完整、統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象;得不到消費(fèi)者的注意力，形成不了強(qiáng)勢品牌;造成整個企業(yè)營銷資源分散，費(fèi)用比擬大;欠缺整體觀念，容易引發(fā)部門沖突;多頭領(lǐng)導(dǎo)。第四節(jié) 全面質(zhì)量管理 1、全面質(zhì)量管理的概念三全一多 全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、所采用得直量管理方法多樣化 2、全面質(zhì)量管理的實(shí)施的原那么 預(yù)防原

36、那么、經(jīng)濟(jì)原那么、協(xié)作原那么、抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng) 3、實(shí)施全面質(zhì)量管理的根本方法PDCA循環(huán) PLANDOCHECKACTION 例題; 1、我國品牌質(zhì)量管理中存在的問題： 質(zhì)量意識差;標(biāo)準(zhǔn)化意識差;沒有健全的質(zhì)量管理體系 2、品牌最重要的特性是單一性。 3、質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。 4、品牌管理委員會的人員構(gòu)成：企業(yè)的主管副總、品牌委員會委員、品牌經(jīng)理、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員。 5、品牌助理的作用：產(chǎn)品的市場容量、定位、屬性及前景分析;行銷通路、方式的調(diào)查分析;廣告媒體的研究及調(diào)查;媒體廣揭發(fā)布執(zhí)行;方案實(shí)施的效果測評及改良。 6、全面質(zhì)量管理起源于美國。第五章 技術(shù)創(chuàng)新管理 第一

37、節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新含義、類型及過程 1、創(chuàng)新的含義及五種情況 含義：把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，目的為了獲取潛在的利潤。 五種情況：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、開發(fā)新的資源、組織管理創(chuàng)新 2、產(chǎn)品創(chuàng)新的含義及類型 含義：給用戶提供新的或更好的效勞而發(fā)生產(chǎn)品技術(shù)變化。 類型：重大創(chuàng)新、漸進(jìn)創(chuàng)新 3、工藝創(chuàng)新的含義及類型和產(chǎn)品創(chuàng)新相同 產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的區(qū)別： 產(chǎn)品創(chuàng)新能制造產(chǎn)品的差異化，工藝創(chuàng)新可以降低企業(yè)的本錢; 工藝創(chuàng)新通常伴隨著組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)的重大變革，產(chǎn)品創(chuàng)新獨(dú)立及組織系統(tǒng)實(shí)施的; 工藝創(chuàng)新相對系統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新相對獨(dú)立; 產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場提供產(chǎn)品，工藝創(chuàng)新只在少數(shù)情況下

38、向市場提供產(chǎn)品; 產(chǎn)品創(chuàng)新的本錢費(fèi)用通常通過產(chǎn)品的銷售收入很快得到價值補(bǔ)償，工藝創(chuàng)新的本錢費(fèi)用多數(shù)情況下是通過折舊、生產(chǎn)率提高后得到價值補(bǔ)償。 產(chǎn)品創(chuàng)新頻率由高到底遞減，工藝創(chuàng)新頻率呈峰狀 4、原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新的含義 根據(jù)創(chuàng)新模式的不同分類。 原始創(chuàng)新：主要集中在根底科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域，本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第一性; 集成創(chuàng)新：主題是企業(yè)，所應(yīng)用到的所有單項(xiàng)技術(shù)都不是原創(chuàng)的，都是已經(jīng)存在的，其創(chuàng)新之處在于對這些已經(jīng)存在的單項(xiàng)技術(shù)按照自己的需要進(jìn)行了系統(tǒng)集成并創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品或工藝。 引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新：利用和重引進(jìn)的技術(shù)資源，在消化吸收的根底上完成重大創(chuàng)新。及集成創(chuàng)新的不同：

39、集成創(chuàng)新的結(jié)果是一個全新的產(chǎn)品，而引進(jìn)、吸收再創(chuàng)新的結(jié)果是產(chǎn)品價值鏈某個或者某些重要環(huán)節(jié)的重大創(chuàng)新。 三者之間的關(guān)系：是三個有機(jī)組成局部，也是一個必然開展過程。 5、國家創(chuàng)新體系的含義 指由公共機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中個行為主體的制度安排及相互作用。其功能是優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，協(xié)調(diào)國家的創(chuàng)新活動。 6、我國國家創(chuàng)新及其六個系統(tǒng)和四個平臺根底 六個系統(tǒng)：以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系;以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動的技術(shù)創(chuàng)新體系;以科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系;以中介機(jī)構(gòu)為紐帶的科技效勞體系;軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系;具有地域特色的區(qū)域區(qū)域創(chuàng)新體系。 四個根底：科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交

40、互及軍民共享平臺根底;適應(yīng)創(chuàng)新開展的人才根底;有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)根底;加法創(chuàng)新活力的文化根底。第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新組織及管理 1、直線制組織、事業(yè)部制組織、矩陣組織結(jié)構(gòu)及技術(shù)創(chuàng)新的互動關(guān)系 直線制：直線制以工作為原那么形成，適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)。研發(fā)部門獨(dú)立于其他部門之外。這種結(jié)構(gòu)缺乏橫向聯(lián)系、權(quán)力過分集中、變化反響慢、不利于產(chǎn)品創(chuàng)新。 事業(yè)部制：依據(jù)對象原那么建立的，適合大中型企業(yè)。將創(chuàng)新過多的分散在各個事業(yè)部中，不利于創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的積累。適宜于產(chǎn)品創(chuàng)新，不適合工藝創(chuàng)新。 矩陣：又稱規(guī)劃-目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)。能夠同時表達(dá)事業(yè)部制及職能制組織結(jié)構(gòu)特征。適合于工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。 2、內(nèi)企業(yè)家

41、：指企業(yè)為了鼓勵創(chuàng)新，允許自己的員工在一定限度的時間內(nèi)離開本職崗位，從事自己感興趣的創(chuàng)新互動，并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件。 3、創(chuàng)新小組的特點(diǎn) 含義：為完成某一創(chuàng)新工程臨時從各部門抽調(diào)假設(shè)干展業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織形式。 特點(diǎn)：針對復(fù)雜的技術(shù)難題或較簡單小型的技術(shù)工程，組成人員少，工作效率高;由企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)等部門人員組成，完成之后解散;開放性組織;具有明確的創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，高層充分授權(quán);雙重領(lǐng)導(dǎo)，簡單矩陣結(jié)構(gòu);內(nèi)部不存在嚴(yán)格意義上的上下級關(guān)系，多位扁平型，自由聯(lián)合體，體制靈活，適合中小企業(yè)。 4、新事業(yè)部的內(nèi)涵 指大型企業(yè)為了開創(chuàng)全新事業(yè)而單獨(dú)設(shè)立的組織形式，是獨(dú)立于現(xiàn)有企業(yè)

42、運(yùn)行體系之外的分權(quán)組織。是固定性組織。 5、企業(yè)技術(shù)中心的地位 是大中型企業(yè)實(shí)施高度集中管理的科技開發(fā)組織，在本企業(yè)科技開發(fā)活動中，起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位。 6、產(chǎn)學(xué)研的主要模式 高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技成果有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè);高等院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織;最主要形式高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€或兩個以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更加合理，功能更加全面的法人單位。 7、企業(yè)聯(lián)盟的主要特點(diǎn) 也成動態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指兩個或兩個以上對等經(jīng)濟(jì)實(shí)體。主要形式是技術(shù)聯(lián)盟。 特點(diǎn)：目標(biāo)產(chǎn)品性、優(yōu)勢性、動態(tài)性、連接的虛擬性、組織的柔性、結(jié)構(gòu)的扁平性

43、。 模型：星形模式、平行模式、聯(lián)邦模式 8、企業(yè)研發(fā)管理體系的含義及內(nèi)容 主要由組織結(jié)構(gòu)、工程管理、工作流程、技校管理等內(nèi)容構(gòu)成。 9、研發(fā)工程的類型：國家級、省級、企業(yè)級。 10研發(fā)工程管理實(shí)施過程及其階段 概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段第三節(jié) 技術(shù)轉(zhuǎn)移及技術(shù)交易 1、技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義及特征、規(guī)律 含義：指技術(shù)在國家、地區(qū)、行業(yè)內(nèi)部或之間以及技術(shù)自身系統(tǒng)內(nèi)輸出及輸入的活動過程。 特征：是一種知識的傳播及擴(kuò)散，有償轉(zhuǎn)移。是個復(fù)雜的過程，具有綜合性;具有產(chǎn)業(yè)特征;建有技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的雙重特點(diǎn)，致力于資源的優(yōu)化組合。 規(guī)律：梯度最小律信息傳遞律人才載體律適用律引力最大律創(chuàng)新開展律風(fēng)險律保

44、密及傳播矛盾律加速率 2、技術(shù)擴(kuò)散、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)的含義 技術(shù)擴(kuò)散：一國范圍內(nèi)、新技術(shù)、純概念 3、技術(shù)許可證、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟、設(shè)備和軟件購置、信息傳播、技術(shù)幫助、技術(shù)交流和人員流動、創(chuàng)辦新企業(yè)、技術(shù)并購及其優(yōu)缺點(diǎn)。 是技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)途徑。 技術(shù)許可證：技術(shù)轉(zhuǎn)讓。 產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟：優(yōu)點(diǎn)：充分利用和作者的資源，補(bǔ)充自己的缺乏，減少本錢和風(fēng)險。缺點(diǎn)：組織之間目標(biāo)不同，難以形成良好的合作關(guān)系。 設(shè)備和軟件購置：能快速的獲取現(xiàn)有的技術(shù)，風(fēng)險小;缺點(diǎn)：新設(shè)備可能不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境，企業(yè)需要在組織上變化，本錢較高。 信息傳播：本錢低、速度快、簡單易行;缺點(diǎn)：無法獲取完整系統(tǒng)信息、關(guān)鍵技術(shù)。 技術(shù)幫助：能滿

45、足關(guān)鍵時刻企業(yè)特殊需求、減少技術(shù)本錢、促進(jìn)技術(shù)交流;缺點(diǎn)：難以找到適宜的專家參及，管理較困難。 技術(shù)交流和人員流動：優(yōu)點(diǎn)：本錢低，增進(jìn)互相了解。缺點(diǎn)：有可能干擾單位內(nèi)部正在進(jìn)行的活動，造成信息、技術(shù)外流。 創(chuàng)辦新企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)化速度快、易于成功、可能獲取更大的收益;缺點(diǎn)：風(fēng)險大，難以獲得風(fēng)險投資，不易形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 技術(shù)并購;適合大公司 來源:考試大-經(jīng)濟(jì)師考試 4、技術(shù)交易的含義及特點(diǎn) 特點(diǎn)：技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品;轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán);技術(shù)出口不是直接目的;技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易復(fù)雜，尤其是國際貿(mào)易。 5、國際技術(shù)貿(mào)易的涵義、內(nèi)容、根本方式 專利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù) 根本方式：單純

46、的技術(shù)貿(mào)易許可貿(mào)易、專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)協(xié)助 混合的技術(shù)貿(mào)易合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營、補(bǔ)償貿(mào)易、工程承包、裝配生產(chǎn)、交鑰匙工程、租賃貿(mào)易、特許專營 6、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)的含義 專利權(quán)和商標(biāo)均屬于工業(yè)產(chǎn)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱為知識產(chǎn)權(quán)。 專有技術(shù)：在實(shí)踐中已經(jīng)使用過了的沒有專門的法律保護(hù)的具有秘密性質(zhì)的技術(shù)知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧。 7、許可貿(mào)易及其標(biāo)的內(nèi)容 專利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可和專有技術(shù)許可 8、特許專營的含義及其特點(diǎn) 雙方僅是一種買賣關(guān)系。第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新及知識產(chǎn)權(quán)管理 1、知識產(chǎn)權(quán)的含義及特征 含義：知識產(chǎn)權(quán)指人們對其智力勞動成果所享有的民事權(quán)利。 范圍：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密、

47、其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán) 特征：專有性、地域性、時間性、知識產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序、知識產(chǎn)權(quán)主體權(quán)力具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利 2、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律選擇策略 知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)：?專利法?、?商標(biāo)法?、?著作權(quán)法?、?反不正當(dāng)競爭法?、?合同法? 排他性、費(fèi)用、保護(hù)期、風(fēng)險 3、知識產(chǎn)權(quán)法保護(hù)科技成果屬性比擬 4、 技術(shù)開發(fā)合同：委托開發(fā)合同、合作開發(fā)合同; 技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同：專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利實(shí)施許可合同、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同 技術(shù)咨詢合同、技術(shù)效勞合同的含義 例題： 1、創(chuàng)新模型和研發(fā)組織對應(yīng)關(guān)系 企業(yè)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)推動;業(yè)務(wù)單元需求拉動;研發(fā)工程交互 2、三種結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)： 直線

48、職能制：命令統(tǒng)一、職責(zé)明確、組織穩(wěn)定 事業(yè)部制：有利于回避風(fēng)險、內(nèi)部控制和專業(yè)管理 矩陣制：密切配合、反響靈敏、節(jié)約資源、高效工作 3、三種結(jié)構(gòu)模式的缺點(diǎn)： 直線職能制：缺乏橫向領(lǐng)導(dǎo) 事業(yè)部制：內(nèi)部合作溝通差 矩陣制：雙重領(lǐng)導(dǎo) 來源:考試大-經(jīng)濟(jì)師考試 4、企業(yè)聯(lián)盟模式： 星形模式：適合垂直供給鏈性的企業(yè) 平行模式：聯(lián)合開發(fā)及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作 聯(lián)邦模式：可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā) 5、保護(hù)專有技術(shù)引用的法律：合同法、防止侵權(quán)行為法、反不正當(dāng)競爭法和刑法。 6、技術(shù)效勞和咨詢的范圍和內(nèi)容：產(chǎn)品開發(fā)、科技管理、技術(shù)改造、工程建設(shè)。 7、含有知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備成交價格包括：設(shè)備的生產(chǎn)本錢

49、、設(shè)備生產(chǎn)的預(yù)期利潤、及設(shè)備有關(guān)的專有技術(shù)的價值。 8、企業(yè)的核心競爭力以技術(shù)創(chuàng)新能力為核心。 9、靜態(tài)技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)新能力的根底。 10、企業(yè)戰(zhàn)略決策能力決定了企業(yè)主要資源的配置，從而決定了企業(yè)未來的開展方向。 11、現(xiàn)代企業(yè)的兩大功能：營銷、創(chuàng)新。 12、技術(shù)創(chuàng)新的特征有累積性、創(chuàng)造性、效益性、風(fēng)險性。 13、產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。 14、企業(yè)內(nèi)在的動力是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的根本動力，源于企業(yè)的創(chuàng)新主體地位和企業(yè)家及其精神。 15、企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新的推動者。 16、創(chuàng)新技術(shù)采用者通常不是國家機(jī)關(guān)。 17、企業(yè)核心競爭力的特征：途徑依賴性和累積性、粘滯性、暗默性、組織結(jié)構(gòu)性。

50、18、產(chǎn)品創(chuàng)新構(gòu)思評價的內(nèi)容：市場潛力、市場變化趨勢、市場穩(wěn)定性、創(chuàng)新產(chǎn)品的資源可持續(xù)性、創(chuàng)新產(chǎn)品迅速實(shí)現(xiàn)商品化的可能性。 19、國內(nèi)企業(yè)技術(shù)中心的研究工程：核心技術(shù)、邊緣技術(shù)、防御型 20、創(chuàng)新過程中的主要活動：信息收集和處理、創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)、提出創(chuàng)新方案、解決各種技術(shù)問題、指揮協(xié)調(diào) 21、對應(yīng)創(chuàng)新過程中關(guān)鍵成員扮演的角色： 創(chuàng)新思想家;技術(shù)看門人、市場看門人、工程擁護(hù)人企業(yè)家、工程管理者、工程協(xié)調(diào)者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 22、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險在過程中的高度不確定性，具體表現(xiàn)為：技術(shù)上的不確定性、市場的不確定性、投資的不確定性 23、技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)上的不確定性：技術(shù)本身的不成熟、政策法規(guī)的不確定性、輔助技術(shù)

51、的卻少、技術(shù)的飛速變化和市場的劇烈競爭。 24、及時創(chuàng)新在市場上的不確定性：市場需求的變化、市場預(yù)測的不準(zhǔn)確、模仿的存在、技術(shù)引進(jìn)的沖擊 25、新時期我國國家創(chuàng)新體系的系統(tǒng)：技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、科學(xué)創(chuàng)新系統(tǒng)、科技創(chuàng)新體系、科技效勞系統(tǒng)、管理調(diào)控體系、區(qū)域創(chuàng)新體系。 26、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險轉(zhuǎn)移：財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移、客體轉(zhuǎn)移。第六章 人力資源規(guī)劃及薪酬管理 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 目標(biāo)、任務(wù)、政策、步驟及預(yù)算 規(guī)劃的制定程序：收集信息;需求和供給預(yù)測;制定規(guī)劃、方案;實(shí)施及效果評價 2、需求預(yù)測方法、供給預(yù)測方法 需求：管理人員判斷法、德爾菲法20人、轉(zhuǎn)換比率法、一元回歸分析法 供給：人員核查法、管理人員接續(xù)方案法、馬爾可夫模型 3、人力資源需求預(yù)測的轉(zhuǎn)換比率法和一元回歸分析 轉(zhuǎn)換比率分析法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量及人力資源增量和企業(yè)主體人員及輔助人員的比例關(guān)系。 4、人力資源供給預(yù)測的馬爾可夫模型 思路：找出企業(yè)過去在某兩個職務(wù)或崗位之間的