旅游產(chǎn)業(yè)的風險及防范3頁

1、旅游產(chǎn)業(yè)的風險及防范隨著我國社會、經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的進一步深入，我國的旅游業(yè)也得到了長足的發(fā)展。旅游者人數(shù)的增多、旅游目的地的擴大、旅游業(yè)的復雜性等必然會導致旅游風險的加大。旅游過程中由不同風險造成的損失程度呈現(xiàn)出逐年加重的態(tài)勢。而我國現(xiàn)階段，旅游者關注的大都集中在旅游消費知識和旅游維權意識方面，對自身的責任意識和風險意識注重的卻很少。這與我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展是不相適宜的。因此，加強旅游者自身的旅游風險及防范意識已勢在必行。 旅游產(chǎn)業(yè)風險形成原因有： 一、旅游產(chǎn)業(yè)自身結構、管理等方面的問題引起的風險（一）旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結構不合理引起的風險：旅游產(chǎn)業(yè)結構是指構成旅游業(yè)的飯店、餐飲、交通運

2、輸、旅游景點等各行業(yè)和部門在旅游經(jīng)濟中的地位、作用和經(jīng)濟技術上的比例關系，是研究旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關系，主要包括旅游地區(qū)結構、組織結構、產(chǎn)品結構、所有制結構和行業(yè)結構。旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結構不合理，旅游產(chǎn)業(yè)處于低端水平，易形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)，產(chǎn)業(yè)結構容易“鎖定”在低層次發(fā)展水平之上。一般來說，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，一個區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)初始物質與人力資本投入少、產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展容易停留在低層次水平上。（二）旅游產(chǎn)業(yè)缺乏有效管理引起的風險：近些年來，旅游目的地居民與游客之間的摩擦呈不斷攀升趨勢，這主要源于游客的到來打破了旅游目的地的平靜，對當?shù)鼐用裆姝h(huán)境造成一定的破壞、

3、生存空間形成了一定程度的擠壓，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展超過了當?shù)鼐用竦男睦锍休d度。因此在缺少有效管理及妥善協(xié)調的情況下，旅游產(chǎn)業(yè)必然面臨著嚴重的危機、承受著巨大的產(chǎn)業(yè)風險。另外，有效的產(chǎn)業(yè)管理能夠促進旅游企業(yè)合作與產(chǎn)業(yè)集群的形成。旅游產(chǎn)業(yè)是個交叉性產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要不同行業(yè)與部門的充分合作。當旅游產(chǎn)業(yè)缺少有效管理時，企業(yè)之間缺少合作，產(chǎn)業(yè)發(fā)展會陷入一種無序的競爭之中，旅游目的地社會資本低下，企業(yè)間處在一種“弱”聯(lián)系中，企業(yè)風險逐漸加劇。（三）旅游客源市場單一、客源集中引起的風險：旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的、多層次、分散化的客源市場，客源市場結構單一、客源集中會為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來一系列的風險。一方

4、面，客源市場結構單一會降低旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性、增加產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的不確定性因素,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來風險。另一方面，客源的集中會給旅游產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的接待壓力，對旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成了一定程度的破壞，特別是當游客數(shù)量超過旅游產(chǎn)業(yè)的承載力時。必然會影響旅游服務的質量。影響游客與當?shù)鼐用竦年P系。破壞旅游產(chǎn)業(yè)的和諧與可持續(xù)發(fā)展。為旅游產(chǎn)業(yè)帶來巨大的生態(tài)、經(jīng)濟及其他方面的風險。二、外界不確定因素引起的風險（一）經(jīng)濟波動所引起的旅游產(chǎn)業(yè)風險 ：旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是建立在有效旅游需求充足的基礎上，當人們擁有充足的閑暇時間與物質基礎時，在旅游欲望的驅動下，人們將根據(jù)自身的消費偏好，選擇旅游商品、進行旅游消費。因

5、此，在閑暇時間、消費偏好消費欲望一定的情況下，是否具有充足的物質基礎與消費能力將決定人們是否進行旅游消費的關鍵。經(jīng)濟發(fā)展的波動。如金融危機，將影響人們收入水平，進而影響人們的旅游消費能力。另外，經(jīng)濟發(fā)展的波動還會影響消費者未來的收入預期。影響消費者的消費心理與信心，進而影響消費者旅游消費行為。所以，經(jīng)濟波動減少消費者收入、降低消費能力、影響消費心理、打擊消費信心，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來風險。（二）地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件等引起的旅游產(chǎn)業(yè)風險：地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件等不確定性因素為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，是旅游產(chǎn)業(yè)風險產(chǎn)生的重要因素。一般而言，地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生

6、事件從兩方面引起旅游產(chǎn)業(yè)風險。一方面，地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件對旅游產(chǎn)業(yè)的基礎沒施與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正常秩序造成不同程度的破壞，旅游產(chǎn)業(yè)遭受著因旅游設施重建而擔負的財務危機及因游客流失而帶來的經(jīng)濟損失；另外，旅游秩序的維護需要大力的人力、物力、財力，也為旅游產(chǎn)業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟壓力。這些都可能引起旅游危機，形成旅游產(chǎn)、風險。另一方面。地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件對旅游目的地安全形象造成了一定程度的破壞，旅游消費者在旅游安全心理的驅動下，紛紛轉向其他旅游目的地，選擇可替代的旅游商品，給旅游產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的客源流失風險。因此在災后重建工作中，旅游產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的營銷費用的壓力，承受著營

7、銷失敗的財務危機與旅游產(chǎn)業(yè)風險。旅游產(chǎn)業(yè)風險防范與化解的對策：一、促進旅游產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結構升級：一方面，豐富產(chǎn)品類型、優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升產(chǎn)品層次，擴大游客可選擇范圍，提高產(chǎn)品市場占有率，降低產(chǎn)業(yè)風險。另一方面，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群，促進產(chǎn)業(yè)結構升級，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體抗風險能力。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，同區(qū)域的旅游企之間的惡性競爭容易造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)耗，阻礙產(chǎn)業(yè)結構調整與升級優(yōu)化，給旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來巨大風險。二、提高旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要建立在有效的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)管理的基礎上，缺少有效的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)管理，旅游產(chǎn)業(yè)市場秩序會遭到破壞，產(chǎn)業(yè)發(fā)展會遭遇嚴重危機。一方面，旅游業(yè)要加強市場秩序管理、制

8、定規(guī)章制度約束不規(guī)范的市場行為。另一方面。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要加強監(jiān)督管理，減少旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)風險與經(jīng)濟風險。旅游產(chǎn)業(yè)的和諧、可持續(xù)發(fā)展是建立在生態(tài)環(huán)境保護的基礎上，離開了生態(tài)環(huán)境保護，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會遭遇毀滅性的致命打擊。三、豐富客源市場、優(yōu)化市場結構，擴大客源旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要具有長期穩(wěn)定的客源，單一化的客源市場是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定性的關鍵因素，只有豐富客源市場、優(yōu)化市場結構才能保證客源的穩(wěn)定性，促進旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，旅游客源市場的開拓遵循著距離遞減的規(guī)律性，旅游市場的開拓首先需要開拓省內(nèi)的周邊市場；然后將區(qū)域逐漸擴大，主要是鄰近的省域市場；再將之擴大為全國其他省域市場；最后開拓國際

9、市場。旅游市場的開拓還需注意不同年齡階段、不同性別、不同職業(yè)的需求，有針對性地開拓不同層次的旅游市場，豐富客源市場、優(yōu)化市場結構。另外，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，游客旅游的過于集中給旅游產(chǎn)業(yè)帶來了嚴重的接待與生態(tài)環(huán)境保護的壓力，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來了生態(tài)風險與其他風險。因此，應該根據(jù)旅游季節(jié)變化的規(guī)律，制定出不同的旅游產(chǎn)品價格，利用價格杠桿來調節(jié)游客人數(shù)，降低旅游產(chǎn)業(yè)風險。四、多方協(xié)作：建立起防范與化解旅游產(chǎn)業(yè)突發(fā)事件的應急機制旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，會常常遇到不同類型的突發(fā)事件。如地震、泥石流、公共衛(wèi)生安全事故、金融危機等，如果沒有做好事前的預防準備工作、缺少應急機制，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展容易陷入昆亂之中，產(chǎn)業(yè)將面臨巨大

10、的風險。因此，需要多方協(xié)作，建立起防范與化解旅游產(chǎn)業(yè)突發(fā)事件的應急機制，減少旅游產(chǎn)業(yè)風險。(1)成立旅游產(chǎn)業(yè)風險管理的常設組織。該組織的職能主要是收集旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的詳細信息，分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，揭示旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展波動出現(xiàn)的原因，尋找旅游產(chǎn)業(yè)可能面臨的風險，提出旅游產(chǎn)業(yè)應對潛在性風險的對策，供旅游產(chǎn)業(yè)決策者參考。(2)設立旅游產(chǎn)業(yè)風險防范基金。以應對旅游危機后旅游秩序的重建。外界不確定性因素如地震、泥石流等會對旅游基礎設施造成嚴重的破壞，因此，災后重建需要大量的資金，如果資金不足，旅游產(chǎn)業(yè)秩序將很難在短期內(nèi)得以恢復，產(chǎn)業(yè)面臨嚴重的游客損失與經(jīng)濟損失，旅游產(chǎn)業(yè)風險上升。另外，當旅游產(chǎn)業(yè)遭受突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件后，旅游產(chǎn)業(yè)也需要大量的資金應對這些突發(fā)事件，更需要大量的資金進行市場營銷，重建旅游目的地形象與游客信心。因此，設立旅游產(chǎn)業(yè)風險防范基金，能夠降低旅游產(chǎn)業(yè)風險。(3)做好旅游產(chǎn)業(yè)風險評估，為風險易發(fā)的旅游項目或旅游產(chǎn)品購買保險，將旅游產(chǎn)業(yè)風險社會化。旅游產(chǎn)業(yè)是