無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試操作說明(共11頁)

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作說明一、測驗準備階段1、時間無領(lǐng)導(dǎo)小組測試的時間每組大約為60分鐘，可以根據(jù)不同情況確定。2、場地安排在寬敞明亮的屋子里，能夠容納下候選人和評價者，而且評價者應(yīng)與候選人之間保持一定的距離，一方面可以從多個角度進行觀察，另一方面可以減輕候選人的心理壓力。 對于候選人之間的位置關(guān)系，一般考慮圓形或者馬蹄形的桌子即可，桌上不要有遮擋物，可以擺放各人的姓名牌，以便于評價者和組員之間的相互認識。圖3-1 評價者與候選人的位置安排注： 候選人 評價者3評價者的選擇與培訓(xùn)本次無領(lǐng)導(dǎo)小組的評價者：集團人力資源部史忠玉、李娜、趙小庚、張明、江政。培訓(xùn)內(nèi)容：主要從無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的基本涵義、

2、特點、測評功能、適用對象、討論題目的設(shè)計與形式、測評的實施安排、評價標準、行為觀察技術(shù)、評分方法等方面出發(fā)，使評價者的評判統(tǒng)一起來，并盡可能消除評價者個人主觀因素對測評造成的影響。二、測驗實施階段第一步，劃分小組。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以每組6-7人為宜。為候選人分組時必須注意，按候選人所在的部門進行劃分，原則上同一系統(tǒng)候選人必須被安排在同一小組，以利于相互比較，保證相對公平性。第二步，分發(fā)材料。向被評價者提供必要的材料，主要包括討論題目、白紙和筆；向評價者分發(fā)評分表。第三步，討論前指導(dǎo)。向被評價者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的測評指導(dǎo)語，介紹討論主題背景資料、討論步驟和討論要求。同時注意評價者在這之后不得

3、參加任何提問、討論或者回答被評價者與測評有關(guān)的任何問題，避免提醒被評價者。第四步，小組正式討論。被評價者在明白了討論主題背景、討論步驟和討論要求后，進人正式討論階段，測試時間一般是60分鐘左右。小組正式討論過和一般分為以下幾個階段：評價者宣讀指導(dǎo)語，介紹討論題目，讓應(yīng)試者了解題目，獨立思考列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5-10分鐘左右。被評價者輪流發(fā)言闡述自己的觀點（每人3分鐘）。被評價者之間進行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，完善個人的觀點。（20分鐘）得出小組的一致意見，選出1人做陳述結(jié)果。（5分鐘）各小組成員都要以組長的身份，對本小組的整體表現(xiàn)進行簡要總結(jié)（2分鐘）

4、。簽名、留下所有資料退場。三、測驗評價階段（一）評價步驟1、觀察：仔細觀察被測評者的語言、表情、肢體等方面的行為表現(xiàn)。2、記錄：對應(yīng)評分表的六項要求，詳細記錄下被測評者所表現(xiàn)出來的關(guān)鍵信息，作為后續(xù)評估打分的依據(jù)。3、評估：根據(jù)記錄內(nèi)容，對照評價標準，對被測評者進行相關(guān)能力方面的評估。（二）觀察記錄要點1、被測評者的參與程度：測評者發(fā)言順序、發(fā)言時間的長度、發(fā)言時機和發(fā)言次數(shù)。2、觀點表達：測評者采用什么樣的策略來提出自己的觀點，是否堅持自己認為正確的提議，觀點沖突時采取什么樣的策略。3、扮演的角色：旁觀者、協(xié)調(diào)者、激化者還是領(lǐng)導(dǎo)者。4、人際影響力：誰推動了討論的進程誰起了主導(dǎo)作用誰親和力最強

5、（三）評價者應(yīng)注意的事項1、前期準備工作要做足，對無領(lǐng)導(dǎo)小組實施的流程和評分標準要非常熟悉。2、注意對討論過程的控制，評價者要對討論時間、討論的進程和場面進行有效控制，避免超時和過程混亂等現(xiàn)象的發(fā)生。3、擺脫主觀評價，評價者要嚴格按照測評要素和計分項對被測評者的典型行為進行評價，避免主管臆斷和第一印象。四、結(jié)果反饋階段整個討論全部結(jié)束后，召集所有評價者召開一個評分討論會，結(jié)合被評價者在活動過程中的具體表現(xiàn)進行溝通。在討論會上，評價者根據(jù)自己的記錄各抒己見，彼此交換意見，查漏補缺，努力形成對每個候選人的每個測評維度形成一致意見。其結(jié)果用具體的定量分數(shù)來表述。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題二一、背景資料： 張

6、強是一家保險公司的地區(qū)分公司經(jīng)理，這是一家規(guī)模較大的分公司，業(yè)務(wù)一直干得還不錯。一天上午，張強因為有事想找?guī)酌麊T工了解情況，不想竟有人遲遲未到。他開始注意到公司有些職工到上午八點十五分才來上班，而公司的上班時間是上午八點到下午五點。張強對這些職工不遵守工作時間感到很不滿。經(jīng)過幾天的觀察后，他發(fā)出了一份作息時間表到各個部門，著重強調(diào)了上班時間?？墒撬匀话l(fā)現(xiàn)有的職員上班遲到十多分鐘，甚至他的秘書王麗也是如此。于是張強給所有職員發(fā)了一份通知，強調(diào)上班時間是上午八點到下午五點，必須準時上班，再有遲到者扣發(fā)工資。在此之后的幾天，所有員工均在八點鐘上了班。張強很高興，認為自己有效的解決了這個遲到問題。這

7、天下午大約四點三十分，張強讓王麗給他錄入并打印幾份他剛擬好的文件，這也是公司非常急需的文件。大約五點鐘，工作正進行了一半，王麗站起來說她要打掃一下衛(wèi)生，準備回家。張強感到十分意外，通常王麗總是把工作干完后才離開公司的?？吹綇垙婓@訝而又不解的眼光，王麗提醒說，她的工作時間是從上午八點到下午五點。張強又發(fā)現(xiàn)所有的職員在下午五點鐘都立即停止了工作。又過了幾周，公司又恢復(fù)到原來的情況，員工的遲到又開始了二、問題請分析談?wù)搹垙姂?yīng)該怎樣解決員工遲到的問題才能達到雙方滿意的效果如果你處于他的位置上該怎么辦1、請你在10分鐘內(nèi)閱讀材料，列出解決方案提綱。2、個人發(fā)言階段：每個小組成員用3分鐘的時間闡述自己的解

8、決措施。3、小組討論階段（自由交叉辯論）：每個小組成員討論的內(nèi)容既可以是對自己最初方案的補充與修正，也可以是對他人的措施與方案進行分析或者提出不同見解，還可以是在對大家提出的各種方案的比較基礎(chǔ)上提出更加有效、可行的行為方案。每個小組必須達成統(tǒng)一意見。（20分鐘）4、小組討論結(jié)束后，小組選派一名代表向主考官報告討論情況和結(jié)果。（5分鐘）5、各小組成員都要以組長的身份，對本小組的整體表現(xiàn)進行簡要總結(jié)（2分鐘）。6、簽名，并留下所有材料退場。以上問題必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，超出規(guī)定的時間，每個小組成員的成績都要減去一定的分數(shù)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分標準1、人際合作（20分）：能夠尊重別人，善于傾聽他人的

9、意見，善于把眾人的意見引向一致。（15-20分）基本能夠尊重別人，可以傾聽別人的意見，協(xié)助別人把眾人的意見引向一致。（5-14分）不能尊重別人，不能傾聽別人的意見，自己的看法無法融入眾人的意見。（1-4分）2、組織協(xié)調(diào)（20分）：善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說服別人，善于調(diào)解爭議問題。（15-20分）不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，說服別人的情況很少，偶爾調(diào)解爭廣義問題。（5-14分）情緒緊張，不能創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，不能說服別人，不能調(diào)解爭議問題。（1-4分） 3、溝通能力（15分）：語言表達準確簡潔、流暢清楚，能很好表達地自己的意思，善于運用

10、語音、語調(diào)、目光和手勢。（10-15分）語言表達一般，條理基本分明，基本能夠表達自己的意思，運用適當?shù)恼Z音、語調(diào)、目光和手勢。（5-9分）說話吞吐，言語表達不清，不能表達自己的意思，不會運用適當?shù)恼Z音、語調(diào)、目光和手勢。（1-4分）4、分析能力（15分）：分析問題全面透徹、觀點清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見的能力強。（10-15分）分析問題基本透徹、觀點基本清晰、角度一般，基本能夠概括總結(jié)不同的意見。（5-9分）分析問題不夠透徹、觀點不清晰、角度不好，不能概括總不同的意見。（1-4分）5、邏輯 性（15分）：解決問題的思路清晰周密，邏輯性和時間觀念強，準確把握解決問題的要點。（10-15分）

11、解決問題的思路基本清晰周密，邏輯性和時間觀念較強，能把握解決問題的要點。（5-9分）解決問題的思路不清晰周密，邏輯性和時間觀念不強，不能把握解決問題的要點。（1-4分）6、自 信 心（15分）：能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強調(diào)自己的觀點時有說服力。（10-15分）發(fā)言次數(shù)一般，不同意見很少，提出的新見解和方案很少，強調(diào)自己的觀點時有一定的說服力。（5-9分）發(fā)言很少，不敢發(fā)表不同意見，不能提出新的見解和方案，強調(diào)自己的觀點時沒有說服力。（1-4分）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論人員評分表 項目姓名人際合作（0-20）組織協(xié)調(diào)（0-20）溝通能力（0-15）分析能力（0-15）邏輯性（0-15）自信心（0-15）合計備注：以上為個人表現(xiàn)的評分表，同時所在小組的表現(xiàn)與每個人的成績也有一定的聯(lián)系，如果小組整體氣氛活躍、時間管理強、解決問題有效，每個小組成員加2-3分，如果小組整體氣氛壓抑、時間超時、各自為戰(zhàn)，不能有效解決問