價值鏈分析方法(2)

1、-價值鏈分析方法目錄隱藏 ?1什么是價值鏈分析法?2什么是價值鏈中節(jié)點?3完整價值鏈分析（ VCA ）的基本原理?4傳統(tǒng)管理會計在價值鏈分析中的局限性?5完整價值鏈分析中的不確定因素?6 VCA 方法的作用?7價值鏈分析（ VCA ）的實施?8完整價值鏈分析中的不確定因素?9公司完整價值鏈分析對節(jié)點企業(yè)的影響什么是價值鏈分析法價值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。企業(yè)通過信息技術和關鍵業(yè)務流程的優(yōu)化是實現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略 的關鍵。 企業(yè)通過在在價值鏈過程中靈活應用信息技術，發(fā)揮信息技術的使能作用、杠桿作用和

2、乘數(shù)效應 ，可以增強企業(yè)的競爭能力。為了提升 企業(yè)戰(zhàn)略 ，美國戰(zhàn)略 管理學家 Porter （ 1985）第一次提出價值鏈分析的方法。價值鏈是一種高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。價值鏈的范疇從核心企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應商，向后延伸到了分銷商、服務商和客戶。 這也形成了價值鏈中的作業(yè)之間、公司內(nèi)部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應商之間的各種關聯(lián)，使價值鏈中作業(yè)之間、核心企業(yè)內(nèi)部部門之間、核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間以及節(jié)點企業(yè)之間存在著相互依賴關系，進而影響價值鏈的業(yè)績。因此，協(xié)調(diào)、管理和控制價值鏈

3、中節(jié)點企業(yè)之間的相互依賴關系，提高價值鏈中各節(jié)點企業(yè)的作業(yè)效率和績效非常重要(Thompson , 1967）。Thompson還認為，價值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高（即它們的聯(lián)系越強），就越需要協(xié)調(diào)和管理價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間的關系。協(xié)調(diào)價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關系，就是要在各方相互信任的基礎上，利用共享的有關信息，對整個價值鏈中相互依賴的作業(yè)進行定位、協(xié)調(diào)和優(yōu)化， 把生產(chǎn)資源的分工協(xié)作和物流過程組織成為 總成本 最低、效率最高的供應鏈 ，使處在價值鏈上的各節(jié)點企業(yè)具有共同的價值取向，取得最大的價值增值，從而實現(xiàn)“多贏”的目的。編輯 什么是價值鏈中節(jié)點精選資料-咨詢工具安索夫矩陣案例面試分析工

4、具 / 框架ADL 矩陣安迪 ·格魯夫的六力分析模型波士頓矩陣標桿分析法波特五力分析模型波特價值鏈分析模型波士頓經(jīng)驗曲線波特鉆石理論模型貝恩利潤池分析工具波特競爭戰(zhàn)略輪盤模型波特行業(yè)競爭結構分析模型波特的行業(yè)組織模型變革五因素BCG 三四規(guī)則矩陣產(chǎn)品 /市場演變矩陣差距分析策略資訊系統(tǒng)策略方格模型CSP 模型創(chuàng)新動力模型定量戰(zhàn)略計劃矩陣大戰(zhàn)略矩陣精選資料-多點競爭戰(zhàn)略杜邦分析法定向政策矩陣德魯克七種革新來源二元核心模式服務金三角?？思{和鮑曼的顧客矩陣福克納和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣FRICT 籌資分析法GE 矩陣蓋洛普路徑公司層戰(zhàn)略框架高級 SWOT 分析法股東價值分析供應和需求模型關鍵成功

5、因素分析法崗位價值評估規(guī)劃企業(yè)愿景的方法論框架核心競爭力分析模型華信惠悅人力資本指數(shù)核心競爭力識別工具環(huán)境不確定性分析行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析矩陣橫向價值鏈分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析精選資料-IT 附加價值矩陣競爭態(tài)勢矩陣基本競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略三角模型競爭對手分析論綱價值網(wǎng)模型績效棱柱模型價格敏感性測試法競爭對手的成本分析競爭優(yōu)勢因果關系模式競爭對手分析工具價值鏈分析方法腳本法競爭資源四層次模型價值鏈信息化管理KJ 法卡片式智力激勵法KT 決策法擴張方法矩陣利益相關者分析雷達圖分析法盧因的力場分析法六頂思考帽利潤庫分析法流程分析模型麥肯錫 7S 模型麥肯錫七步分析法麥肯錫三層面理論麥肯錫邏輯樹分析法麥肯

6、錫七步成詩法麥肯錫客戶盈利性矩陣精選資料-麥肯錫 5Cs 模型內(nèi)部外部矩陣內(nèi)部因素評價矩陣諾蘭的階段模型牛皮紙法內(nèi)部價值鏈分析NMN 矩陣分析模型PEST 分析模型PAEI 管理角色模型PIMS 分析佩羅的技術分類PESTEL分析模型企業(yè)素質(zhì)與活力分析QFD 法企業(yè)價值關聯(lián)分析模型企業(yè)競爭力九力分析模型企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法人力資源成熟度模型人力資源經(jīng)濟分析RATER指數(shù)RFM 模型瑞定的學習模型GREP 模型人才模型ROS/RMS矩陣3C 戰(zhàn)略三角模型SWOT 分析模型四鏈模型SERVQUAL模型SIPOC 模型SCOR 模型精選資料-三維商業(yè)定義虛擬價值鏈SFO 模型SCP 分析模型湯姆森和

7、斯特克蘭方法V 矩陣陀螺模型外部因素評價矩陣威脅分析矩陣新7S原則行為錨定等級評價法新波士頓矩陣系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)邏輯分析方法實體價值鏈信息價值鏈模型戰(zhàn)略實施模型戰(zhàn)略鐘模型戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣戰(zhàn)略地圖組織成長階段模型戰(zhàn)略選擇矩陣專利分析法管理要素分析模型戰(zhàn)略群模型綜合戰(zhàn)略理論縱向價值鏈分析重要性 -迫切性模型知識鏈模型知識價值鏈模型知識供應鏈模型精選資料-組織結構模型編輯 價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間關系的協(xié)調(diào)基礎。公司的完整價值鏈是一個跨越組織邊界的供應鏈中顧客、供應商亦即價值鏈中不同企業(yè)所有相關作業(yè)的一系列組合。協(xié)調(diào)價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間關系的核心問題之一在于使價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間能夠協(xié)同運作。而

8、如何管理和控制價值鏈中各公司之間所發(fā)生的相互依賴的作業(yè)以及節(jié)點企業(yè)之間的資金往來等兩類問題就成為協(xié)調(diào)節(jié)點企業(yè)之間關系的關鍵。管理手段與價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的合作關系（如合并的、 系列的還是互惠的關系）以及這些公司所從事作業(yè)的不確定性有關。1. 節(jié)點企業(yè)之間關系的協(xié)調(diào)手段一般地， 我們用行政命令作為主要手段協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的關系。然而，價值鏈中的各個公司相互獨立，無法用正式權威的行政機制對其相互之間的關系進行協(xié)調(diào)。Gulati和 Singh（ 1998 ）認為，采用 激勵機制 、標準操作程序、爭端解決過程和非市場計價系統(tǒng)等手段對企業(yè)進行激勵、監(jiān)督甚至適當?shù)拿?，可以達到協(xié)調(diào)、管理和控制價值鏈中各節(jié)

9、點企業(yè)之間關系的目的。2. 信息共享與節(jié)點企業(yè)之間的關系要協(xié)調(diào)價值鏈中各節(jié)點企業(yè)的關系，就必須對價值鏈中企業(yè)之間的有關信息進行共享和溝通，從而使價值鏈中的企業(yè)全面快速了解和掌握價值鏈中其他聯(lián)盟企業(yè)所發(fā)生的有關作業(yè)，并對這些作業(yè)從“價值”的角度重新進行串聯(lián)，有效地安排作業(yè)。而協(xié)調(diào)的過程能否持續(xù)下去，取決于企業(yè)對關鍵資源的控制是否一直處于優(yōu)勢地位。這種優(yōu)勢地位將最終導致資金的流向。如果信息不對稱， 價值鏈中節(jié)點企業(yè)可以通過控制信息流的關鍵點而配置資源、安排作業(yè)， 產(chǎn)生額外的代理成本 。然而， 當價值鏈中的節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)相關信息的交流時，核心企業(yè)會通過協(xié)調(diào)的方法，促使價值鏈中各企業(yè)不斷提高有關作業(yè)

10、的效率，實現(xiàn)價值鏈的最大增值，也強化價值鏈中所有節(jié)點企業(yè)的競爭力(這需要核心企業(yè)對于合作企業(yè)有所承諾，如共享的信息只用于提高供應鏈的作業(yè)效率，而不是淘汰效率不高的伙伴企業(yè)及其作業(yè)等等)?，F(xiàn)實的問題在于信息協(xié)同行為可能會泄漏企業(yè)的商業(yè)機密 ，另外，如果信息協(xié)同所要求的某些額外投資屬于專屬資產(chǎn)，還會增加價值鏈中聯(lián)盟企業(yè)的運營成本，這些都使得價值鏈中的企業(yè)有可能對于協(xié)同溝通有關信息缺乏足夠的興趣。因此實現(xiàn)公司間敏感信息互換的基礎條件，就是在價值鏈中相鄰節(jié)點企業(yè)之間建立相互信任。而核心企業(yè)的信譽會直接影響價值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)相互間的信任程度。價值鏈中各企業(yè)之間所共享的信息與聯(lián)盟企業(yè)之間的合作形式及其發(fā)展

11、階段有關。Tomkins (2001)在一定的框架下對價值鏈中公司之間的信息以及會計的作用進行了定位。他把與“建立誠信”有關的信息稱作第一類信息，把與“掌握事項”有關的信息稱作第二類信息。他認為，誠信建立在公司價值鏈中節(jié)點企業(yè)相互信任的基礎上，核心企業(yè)可以借助于第一類信息，獲取第二類信息，并在節(jié)點企業(yè)之間進行信息共享，進而掌握、 協(xié)調(diào)并控制價值鏈中企業(yè)所發(fā)生的有關作業(yè)，管理節(jié)點企業(yè)之間的關系，從而實現(xiàn)公司整個價值鏈的增值。Tomkins (2001)還精選資料-認為與“掌握事項”有關的第二類信息能使企業(yè)“對協(xié)作的前景進行計劃和決策”，特別能“對戰(zhàn)略、投資和正在進行的運營做出經(jīng)濟評價”。因此，獲

12、取第二類信息，可以將價值鏈上的節(jié)點企業(yè)視為一個整體，掌握價值鏈中發(fā)生的相關作業(yè)，協(xié)調(diào)、管理和控制發(fā)生這些作業(yè)的節(jié)點企業(yè)之間的關系， 進而形成節(jié)點企業(yè)之間的協(xié)作聯(lián)盟，實現(xiàn) 成本控制 ，增強價值鏈上所有企業(yè)的競爭力。然而“掌握事項”必須以“誠信”為前提。3. 節(jié)點企業(yè)之間資金往來的管理價值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)之間發(fā)生的作業(yè)種類繁多，控制作業(yè)的人差異明顯（如投機型或理智型），使得節(jié)點企業(yè)之間可能發(fā)生的作業(yè)具有不同的特點。如價值鏈中的聯(lián)盟企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢而購買的專屬資產(chǎn)或通用資產(chǎn)不同、各企業(yè)的不確定性水平和經(jīng)營環(huán)境不同，以及作業(yè)發(fā)生頻率不同等特點都會直接影響節(jié)點企業(yè)資金往來的管理方法。Williamson

13、 (1985) 用交易成本經(jīng)濟學理論理解價值鏈中公司之間資金往來的管理。他認為，之所以需要管理價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間的資金往來，是出于防止某聯(lián)盟公司的潛在投機行為，保護價值鏈中其他參與合作的節(jié)點企業(yè)利益的目的。另有研究表明， 企業(yè)信譽 的好壞， 會直接影響價值鏈中各聯(lián)盟企業(yè)相互間的信任程度，因而在治理節(jié)點企業(yè)之間關系時，可以將 企業(yè)信譽 作為一種重要的非正式控制機制，去影響企業(yè)之間需要正式控制的水平(Dekker, 2000 ；Tomkins ,2001 ； Van der Meer Kooistraand Vosselman， 2000) 。一般來說，價值鏈中有資金往來關系的企業(yè)數(shù)量越多，需要

14、控制的問題也越多，合作者需要受到的保護也越多。而用誠信做保證的“第一類信息”，可以增加伙伴企業(yè)的信心，相信合作者互相之間不會發(fā)生不正當?shù)耐稒C行為。編輯 完整價值鏈分析（ VCA ）的基本原理公司的完整價值鏈是一個跨越公司邊界的供應鏈中各節(jié)點企業(yè)所有相關作業(yè)的一系列組合。完整價值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動因信息與供應鏈中節(jié)點企業(yè)的作業(yè)成本和成本動因信息聯(lián)系起來共同進行價值鏈分析。具體來說，完整價值鏈分析的步驟如下：(1) 把整個價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價值的作業(yè)”中；(2) 確定引起價值變動的各項作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及

15、其差異的原因；(3) 分析整個價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關系，確定核心企業(yè)與顧客和供應商之間作業(yè)的相關性；(4) 利用分析結果，重新組合或改進價值鏈，以更好地控制成本動因 ，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價值鏈中各節(jié)點企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。精選資料-Porter (1985) 認為，分析作業(yè)成本和成本動因的會計信息 ，可以優(yōu)化、協(xié)調(diào)整個供應鏈的作業(yè)績效。 事實上， 價值鏈中的節(jié)點企業(yè)一旦參與核心企業(yè)的完整價值鏈分析項目，便與核心企業(yè)及其伙伴公司一起形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ，共享與價值鏈有關的作業(yè)成本和業(yè)績信息。與單個公司從外部角度對這些企業(yè)的作業(yè)和成本進行假設而進行分析相比，合作的精確性要高，范圍更廣

16、。 另外，參與完整價值鏈分析的節(jié)點企業(yè)具有共同的價值取向，在實現(xiàn)信息共享以后， 核心企業(yè)不僅能夠增加伙伴企業(yè)之間的相互信任，提高購貨方的收貨效率，減少存貨滯留，降低供應鏈成本， 還可以提高價值鏈各節(jié)點企業(yè)中相同類型的作業(yè)的效率，從而有效地協(xié)調(diào)和管理價值鏈上節(jié)點企業(yè)之間的關系，最終提高公司整個價值鏈的運營效率(Dekkerand Van Goor, 2000)，并在未來吸引價值鏈中更多的企業(yè)加入合作聯(lián)盟，使核心企業(yè)在更大范圍內(nèi)進行完整價值鏈分析，在更大程度上提高價值鏈中所有企業(yè)的績效。Thompson （ 1967）認為，供應鏈中作業(yè)的相互依賴是連續(xù)的，前期發(fā)生的作業(yè)會影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身

17、的作業(yè)并不受影響。也就是供應鏈上一層作業(yè)會影響下一層資源的消耗。為了提高供應鏈運行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，核心企業(yè)可以采用基準分析、戰(zhàn)略分析 和趨勢分析等成本分析方法，對供應鏈中的連續(xù)作業(yè)進行分析，研究供應鏈中作業(yè)成本和作業(yè)之間相互依賴水平的影響因素，并利用分析結果幫助節(jié)點企業(yè)改進和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、控制價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關系。例如， 核心企業(yè)對參與價值鏈分析項目的供應商，提供包括核心企業(yè)作業(yè)成本在內(nèi)的部分成本分析結果，如公司與某供應商 作業(yè)有關的作業(yè)成本、他們所在供應商網(wǎng)絡的平均作業(yè)成本等等。依此，供應商可以用自己的成本加上網(wǎng)絡平均費用與網(wǎng)絡內(nèi)平均成本進行對比，通過基準分析了解自己在

18、整個供應鏈中所處的位置，知道自己是否需要改進作業(yè)，控制成本 。公司也可以通過關注供應鏈的分布網(wǎng)絡進入公司不同成本庫的資源要素即作業(yè)成本，及時取得供應鏈中有關作業(yè)成本和成本動因的信息，并利用該數(shù)據(jù)對不同類型、不同網(wǎng)絡的成本庫進行作業(yè)成本分析。 再者， 公司儲運部門還可以利用供應鏈中節(jié)點企業(yè)成本信息的分析結果，與有關供應商就供應鏈成本業(yè)績及其作業(yè)過程中可能存在的問題進行討論，尋找改進作業(yè)、 降低成本的方法，最終提高整個供應鏈的運營效率，實現(xiàn)價值鏈的增值?？傊?，公司完整價值鏈分析對核心企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間關系的影響可以從以下方面表現(xiàn)出來：(1) 核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系。如核心企業(yè)對聯(lián)盟供應商

19、個體提供價值鏈中其他聯(lián)盟企業(yè)的有關數(shù)據(jù)，與供應商就其成本結果與網(wǎng)絡平均數(shù)的差異進行分析，并對供應商可能的作業(yè)過程及其改善，以及改善后的預期結果進行討論，會增加供應商對相互之間意圖、需要和過程的了解，加強價值鏈中各企業(yè)之間的相互影響和凝聚力。(2) 價值鏈中聯(lián)盟企業(yè)間成本信息的客觀透明。當供應鏈運營成本的變化結果變得透明時，聯(lián)盟企業(yè)就可以自己判斷實現(xiàn)價值鏈增值的可能性，以及因提高利潤而得到的正常利潤 分成，有利于核心企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間，以及節(jié)點企業(yè)相互間進行廣泛聯(lián)系、協(xié)商和決策， 也有利于保證價值鏈中聯(lián)盟企業(yè)的誠信。編輯 傳統(tǒng)管理會計在價值鏈分析中的局限性精選資料-以附加價值概念為導向的傳統(tǒng)管理

20、會計，只考慮企業(yè)內(nèi)部價值的增加，沒有反映價值鏈中相鄰節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系，遏制了公司可以通過協(xié)調(diào)這些相互依賴關系而應能取得的機會成本 優(yōu)勢。具體來說，在實施價值鏈分析時，傳統(tǒng)管理會計的重要缺陷表現(xiàn)在如下三個方面：第一，企業(yè)主要關注責任中心 而不是重要的作業(yè)；第二，當企業(yè)內(nèi)部一個部門的成本和業(yè)績經(jīng)常依賴于另一部門的成本和業(yè)績時，它們不考慮這些部門（作業(yè)）之間的相互依賴關系；第三，很少從經(jīng)濟學角度反映正在發(fā)生的作業(yè)，缺乏成本驅(qū)動因素的累計數(shù)據(jù)。附加價值觀點的缺陷在于核心企業(yè)與價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間缺少廣泛的聯(lián)系和溝通，只注重實現(xiàn)自身最大的買賣差價。一方面， 對于供應商而言，核心企業(yè)在購貨時才開始進行原

21、料的成本分析，忽視供應商所提供原料價格的形成原因以及該原料的作業(yè)成本，更沒有開發(fā)與供應商之間可能的聯(lián)系；另一方面，對于客戶來說，一旦產(chǎn)品銷售結束，核心企業(yè)則停止成本分析，失去了與客戶進一步發(fā)展聯(lián)系的機會。雖然所有權總成本系統(tǒng)（ Total Cost of Ownership systems，TCO ）考慮了向特定供應商購買產(chǎn)品所引起的如與訂購、運送、質(zhì)量和管理有關的費用（ Ittner,etal ， 1999 ），但沒有分析整個價值鏈上有關客戶和供應商的成本信息。而利用作業(yè)成本計算原理，以價值鏈為基礎分解價值鏈中各企業(yè)發(fā)生的所有作業(yè)，全面分析價值鏈中所有相關聯(lián)企業(yè)（如供應商和客戶）的作業(yè)和費用

22、及企業(yè)之間的關系，并確認這些作業(yè)和費用之間的相互依賴程度，再通過定位、 協(xié)調(diào)和優(yōu)化價值鏈中的單個作業(yè)本身及作業(yè)之間的關系，可以確定價值鏈中所有企業(yè)、所有作業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)價值鏈中各企業(yè)的最大增值。可見， 確定特定的作業(yè)成本驅(qū)動因素，進行作業(yè)成本計算， 可以解決傳統(tǒng)管理會計在實施價值鏈分析時難以解決的部門（作業(yè)）之間的相互依賴關系等問題。Hergert 和 Morris (1989) 也認為，以作業(yè)成本計算原理為基礎可以解決實施價值鏈分析中的一些會計系統(tǒng)問題。此外， 戰(zhàn)略成本管理 已經(jīng)將作業(yè)會計信息用于發(fā)展和支持公司不同戰(zhàn)略層次的決策，如公司 競爭者分析 、戰(zhàn)略定位分析和公司營運價值鏈分析

23、等不同戰(zhàn)略層次分析，并為戰(zhàn)略管理會計 所采用 (Lord,1996) 。而作為 戰(zhàn)略管理會計 （ SMA ）重要組成部分的價值鏈分析，可以作為價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間關系的協(xié)調(diào)機制，開發(fā)核心企業(yè)與供應商和顧客之間的聯(lián)系。編輯 完整價值鏈分析中的不確定因素雖然參與公司完整價值鏈分析項目的聯(lián)盟企業(yè)可以通過它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也可能因伙伴企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風險。因此， 核心企業(yè)進行完整價值鏈分析，必須在充分考慮價值鏈中所有節(jié)點企業(yè)之間相互依賴關系的基礎上，設計一個治理結構，使其既能適應核心企業(yè)業(yè)務特點，又能夠處理和控制價值鏈中節(jié)點企業(yè)可能發(fā)生的投機行為而引起的交易風險 ，來管理和協(xié)調(diào)價值鏈

24、中企業(yè)之間的關系。更重要的是要使節(jié)點企業(yè)相信，與企業(yè)自己通過個別行為和權威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，核心企業(yè)進行整個供應鏈的合作管理會更加有效，便精選資料-會增加價值鏈中節(jié)點企業(yè)的合作意向，從而使公司的完整價值鏈分析成為可能。而參與公司完整價值鏈分析項目的節(jié)點企業(yè)可能發(fā)生的特殊風險及其對企業(yè)業(yè)績的影響有如下三個方面：1. 敏感信息的交換價值鏈中的節(jié)點企業(yè)進行信息共享的意愿是公司進行完整價值鏈分析的第一個不確定因素。當客戶和供應商互相交換對方的成本和績效信息時，企業(yè)會對自己的談判狀況和機密信息泄露給競爭者存有顧慮。 因為競爭者可以通過供應商提供的成本信息，了解供應商的相對效率，并利用對自己有

25、利的信息進行投機行為，獲得將來在 價格談判 上的潛在優(yōu)勢。 特別地， 最早參與完整價值鏈分析、 改進供應鏈作業(yè)項目的供應商，特別擔心核心企業(yè)會利用它們所提供的信息直接比較其運營效率，要求自己提高效率，直至網(wǎng)絡平均水平，否則被淘汰出局。因此，如果核心企業(yè)不能確保不用這些秘密信息打擊參與完整價值鏈分析合作項目的節(jié)點企業(yè)，節(jié)點企業(yè)就不會參與核心企業(yè)要求信息共享的、改善完整價值鏈的合作。因此，為了減少供應商信息被濫用的顧慮，核心企業(yè)需要對供應商明確說明敏感信息只是用于開發(fā)公司供應鏈， 實現(xiàn)“多贏”的目標，而不是分類比較供應商效率，迫使供應商提高其效率到網(wǎng)絡平均水平； 除此以外， 核心企業(yè)還需利用完整價

26、值鏈分析的結果與有關供應商共同改進供應鏈中一些效率低下的作業(yè)。相反， 如果企業(yè)不守信用， 用投機方式利用供應商所提供的敏感信息，則會在整個供應商網(wǎng)絡內(nèi)產(chǎn)生強烈的負面影響，從而嚴重降低公司聲譽，對公司缺少信任，也破壞公司與供應商之間的關系，大大降低供應商與其合作的意向，最終惡化供應鏈上所有各方的關系， 當然也就談不上降低供應鏈中的潛在成本。事實上， 實現(xiàn)供應商敏感信息共享的基礎就是供應商對核心企業(yè)的信任（如商譽）。當核心企業(yè)反復利用敏感信息進行完整價值鏈分析（而沒有投機地利用信息） 時，會進一步加強公司與節(jié)點企業(yè)之間以及節(jié)點企業(yè)互相之間的信任。由此可見， 核心企業(yè)在供應商網(wǎng)絡的聲譽以及供應商對核

27、心企業(yè)的信任，會對核心企業(yè)如何利用信息承諾的可靠性產(chǎn)生影響，也使其成為管理價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間關系最有權威的機制。2. 成本和利益的公平分配公司進行完整價值鏈分析的第二個不確定因素在于成本、投資及預期收益的公平分配。解決了誠信問題， 企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點進行分析：第一，進行完整價值鏈分析合作項目的風險及其收益率；第二，聯(lián)盟企業(yè)預期利益的分配是否公平。Tomkins（ 2001 ）認為只有當公司的合作者能取得與風險相當?shù)氖找媛省⒉⒂邢Ｍ玫焦椒蓊~的利益時，才愿意投資并參與完整價值鏈的分析項目，進而才有可能改善節(jié)點企業(yè)之間的關系，提高供應鏈中有關作業(yè)的效率。因此，基于價值鏈分析，

28、核心企業(yè)在調(diào)整和改進公司供應鏈、實現(xiàn)了成本控制、提高了作業(yè)業(yè)績、增加了盈利能力（價值鏈增值）以后，根據(jù)所發(fā)生的成本、投資及其項目風險，對該價值鏈所增加的盈利進行公平分配非常重要。特別地，如果核心企業(yè)為了提高供應鏈的整體業(yè)績，需要價值鏈中的節(jié)點企業(yè)對某項新技術進行投資，節(jié)點企業(yè)在參與項目之前必須對該投資項目進行評價，通過作業(yè)成本模型與公司做進一步協(xié)商，以解決成本、利益和投資的共享問題。例如核心企業(yè)可以通過與供應商談判，采用上調(diào)供應商商品價格的方式，分擔供應商投資，實現(xiàn)利益的公平分配。3. 對特殊資產(chǎn)投資的使用精選資料-前已述及，如果完整價值鏈分析的合作項目需要聯(lián)盟企業(yè)共同投資某特定資產(chǎn)改進供應鏈

29、時，除了實現(xiàn)合適的收益率，聯(lián)盟企業(yè)還必須確信核心企業(yè)不會將該特定資產(chǎn)挪作他用，并且該資產(chǎn)在此項目之外對核心企業(yè)來說價值很低（Williamson, 1985），否則聯(lián)盟企業(yè)不會出資。這是第三個不確定因素。Gulati和 Singh(1998) 認為，如果聯(lián)盟企業(yè)之間已經(jīng)通過以往的業(yè)務往來關系建立了某種信任，就可以假設聯(lián)盟企業(yè)之間不會因為進行共同價值鏈分析、互換敏感信息而發(fā)生互相投機的行為。然而， 如果某節(jié)點企業(yè)與價值鏈中的其他企業(yè)還沒有足夠的信任，但愿意加入完整價值鏈分析的合作聯(lián)盟，這時核心企業(yè)需要采用一系列正式的控制機制維持各企業(yè)互相之間的信任，如要求新加盟企業(yè)簽訂關于利益和成本共攤的契約協(xié)

30、議、采購量和合作關系的長短、信息交換的保密協(xié)議、 設備的聯(lián)合投資，以及互相抵押等等不同形式的協(xié)議，直至由于改進價值鏈而使企業(yè)業(yè)績發(fā)生變化。編輯 VCA 方法的作用VCA 方法將實際結果與目標及期望進行比較的審計辦法1 當企業(yè)利用VCA 確定其戰(zhàn)略方向時，VCA 可幫助企業(yè)觀察最重要的產(chǎn)品項目 、產(chǎn)品品種和服務，并確定如何運用ECR ，在以 顧客價值 為主要標準的情況下，最大限度地降低成本，并為貿(mào)易伙伴提供最有效的服務。2 作為一種審計工具，VCA 可以對企業(yè)的業(yè)績作周期性的評估，從而判斷在實施計劃時其實際結果與目標是否吻合，這些目標既包括財務目標，也包括企業(yè)總的業(yè)績改進目標。企業(yè)實施ECR 計

31、劃時， 使用 ECR 來確定工作重點和戰(zhàn)略方向，其原因在于VCA 可以為企業(yè)解決下面幾個十分棘手的問題：1 企業(yè)當前的業(yè)績?nèi)绾危珽CR 對企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)產(chǎn)生哪些影響？2 在特定的業(yè)務目標和品種戰(zhàn)略下，哪些ECR 的概念最重要，應如何實施？? 哪些產(chǎn)品品種能提供最好的機會？? 應與哪些貿(mào)易伙伴合作？3 在認識到企業(yè)應付和管理環(huán)境 變化的能力的前提下，如何進行試驗并篩選ECR 概念？相關聯(lián)的工作計劃和現(xiàn)金流 又怎樣？(1) 不管是 零售商 、批發(fā)商 、經(jīng)紀人還是制造商都可以開展研究，來評估實施ECR 對企業(yè)當前的經(jīng)營和業(yè)績的潛在影響。精選資料-(2) 上述研究內(nèi)容包括 VCA 模型中的 ECR

32、改進方法組合的影響 .(3) 第一次使用 VCA ，其范圍通常局限在對企業(yè)最為重要的產(chǎn)品品種上。(4) 對于所選的每個品種， VCA 都要分析處理其在整個供應鏈的所有產(chǎn)品流從原材料開始經(jīng)過所有貿(mào)易伙伴到消費者付款臺的整個過程。(5) 依靠貿(mào)易伙伴所扮演的不同角色，供應渠道可以包括自我配送零售連鎖、需送貨批發(fā)商供應系統(tǒng)、 自提貨批發(fā)商供應系統(tǒng)、 只送貨直接店鋪送貨、 全面服務直接店鋪送貨五種基本分銷渠道的任何組合， 以確保在合適的時間、 合適的地點、 把合適數(shù)量的產(chǎn)品以合適的價格送到合適的地點。編輯 價值鏈分析（ VCA ）的實施公司的完整價值鏈是一個跨越公司邊界的供應鏈中顧客、供應商亦即價值鏈

33、上節(jié)點企業(yè)所有相關作業(yè)的一系列組合。因此需要充分考慮價值鏈上顧客和供應商之間相互依賴關系，使價值鏈上所有節(jié)點企業(yè)具有共同的價值取向，共同進行完整價值鏈分析。完整價值鏈分析就是公司把供應鏈中節(jié)點企業(yè)的作業(yè)成本信息與公司和節(jié)點企業(yè)本身進行共同價值鏈分析。Thompson（ 1967 ）認為供應鏈中作業(yè)的相互依賴是連續(xù)性的，前期發(fā)生的作業(yè)會影響后續(xù)發(fā)生的作業(yè)，而本身的作業(yè)并不受影響。也就是供應鏈上一層作業(yè)會影響供應鏈中下一層資源的消耗。因此采用基準分析、戰(zhàn)略分析和趨勢分析在內(nèi)的成本分析方法對供應鏈中的連續(xù)作業(yè)進行分析，研究供應鏈中影響作業(yè)成本因素和作業(yè)之間的相互依賴水平，可以最終使公司利用分析結果幫

34、助節(jié)點企業(yè)改進和管理作業(yè)，協(xié)調(diào)、 控制公司與節(jié)點之間的關系，提高供應鏈運行效率，支持企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。Hergert和 Morris(1989)認為，以作業(yè)成本計算原理為基礎可以解決實施價值鏈分析中的一些會計系統(tǒng)問題。Porter (1985)認為利用作業(yè)成本分析和成本動因的會計信息，可以優(yōu)化、協(xié)調(diào)整個供應鏈的作業(yè)績效。價值鏈分析的步驟如下：? 把整個價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到有價值的作業(yè)中；? 確定引起價值變動的各項作業(yè)， 并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成成本及其差異的原因；? 分析跨越整個價值鏈上的多個節(jié)點企業(yè)之間的關系，確定與顧客和供應商之間作業(yè)的相關性；精選

35、資料-? 利用分析結果，重新組合或改進價值鏈，以更好地控制成本動因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。另外， 公司是否能進行完整價值鏈分析，在于價值鏈中節(jié)點企業(yè)的自愿參與。而參與的前提就是要使這些節(jié)點企業(yè)相信， 與節(jié)點企業(yè)自己通過個別行為和權威的力量追求企業(yè)自身最優(yōu)化相比，公司進行整個供應鏈的合作管理會更加有效，便會增加顧客和供應商的合作意向，從而使公司的完整價值鏈分析成為可能。事實上，價值鏈中的節(jié)點企業(yè)一旦參與公司完整價值鏈分析項目，便與公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟， 可以和其他伙伴公司共享與價值鏈有關的成本和業(yè)績信息，比公司從外部角度對這些企業(yè)的作業(yè)和成本進行假設而進行分析的精確

36、性要高，范圍更廣。 另外參與完整價值鏈分析的節(jié)點企業(yè)具有共同的價值取向，它們互相之間的敏感信息共享，可以有效地協(xié)調(diào)和管理供應鏈上節(jié)點企業(yè)之間的關系，不僅能夠增加合作者的互相信任，提高購貨方的收貨效率，減少存貨滯留， 降低供應鏈成本，還可以使供應鏈上節(jié)點企業(yè)中相同類型的作業(yè)更加有效率，從而提高公司整個價值鏈的運營效率(Dekker和 Van Goor , 2000)，并在未來吸引價值鏈中更多的企業(yè)加入企業(yè)聯(lián)盟，使公司在更大范圍內(nèi)進行完整價值鏈分析。因此， 公司與節(jié)點企業(yè)之間、以及節(jié)點企業(yè)之間的合作、協(xié)調(diào)，共享與價值鏈有關的成本和業(yè)績的信息非常重要。編輯 完整價值鏈分析中的不確定因素雖然參與公司完

37、整價值鏈分析項目的節(jié)點企業(yè)可以通過它們之間的協(xié)調(diào)獲得潛在利益，但也增加了合作企業(yè)的不確定因素而產(chǎn)生風險。因此， 設計一個合適的治理結構，使其既適應本企業(yè)業(yè)務特點， 又可以管理價值鏈中企業(yè)之間關系，并能夠處理和控制企業(yè)之間可能的投機行為而引起的交易風險，管理和協(xié)調(diào)價值鏈中公司之間的關系很有必要。而參與公司完整價值鏈分析項目的節(jié)點企業(yè)可能面對的特殊風險及其對企業(yè)業(yè)績的影響有如下三個方面：1）敏感信息的交換價值鏈中的節(jié)點企業(yè)進行信息共享的意愿是公司能否進行完整價值鏈分析的第一個不確定因素。當客戶和供應商互相交換對方的成本和績效信息時，會存在企業(yè)的談判狀況和機密信息泄露給競爭者的顧慮?？蛻敉ㄟ^供應商提

38、供的成本信息解供應商的相對效率，可以利用對自己有利的信息進行投機行為，并為將來的談判價格提供潛在優(yōu)勢。尤其是早期參與價值鏈分析、改進供應鏈項目的供應商，特別擔心公司會利用它們所提供的信息直接比較其運營效率，而被要求提高效率直至網(wǎng)絡平均水平， 否則會被淘汰出局。 因此，如果公司不能確認這些秘密信息不會被用來打擊參與合作的節(jié)點企業(yè)本身，就不會參與信息共享，進行共同分析改善價值鏈的合作。為了減少供應商關于信息被濫用的顧慮，公司需要對供應商明確說明利用敏感信息只是有助于開發(fā)公司供應鏈，而不是分類比較供應商效率，迫使供應商的效率增加到網(wǎng)絡平均水平；除此，公司還需利用完整價值鏈分析的結果與有關供應商共同改

39、進供應鏈中一些效率低下的作業(yè)。而相反，如果公司用投機方式利用供應商所提供的敏感信息，則會在整個供應商網(wǎng)絡內(nèi)產(chǎn)生強烈的負面影響，從而嚴重降低公司聲譽，對公司缺少信任，也破壞公司與供應商之間的關系，大大降低精選資料-供應商與其合作的意向， 最終惡化供應鏈上所有各方的關系，更不可能實現(xiàn)供應鏈中潛在成本的降低。事實上，實現(xiàn)供應商敏感信息共享的基礎就是供應商對公司的信任（如商譽）。當公司反復利用敏感信息進行完整價值鏈分析（而沒有投機地利用信息）時，便進一步加強了公司與節(jié)點企業(yè)之間以及節(jié)點企業(yè)互相之間的信任?？梢姡汗驹诠叹W(wǎng)絡的聲譽以及供應商對公司商譽的信任，會對公司如何利用信息的承諾產(chǎn)生影響，也使其

40、成為管理這些關系問題最有權威的機制。而產(chǎn)生第二和第三個議題的前提在于價值鏈中的企業(yè)愿意進行共同價值鏈分析，互享信息， 并且相信因為價值鏈分析的改善而確實可以提高績效。2）成本和利益的公平分配公司進行完整價值鏈分析的第二個不確定因素在于成本、利益和投資水平之間的公平分配。解決了誠信問題， 企業(yè)決定是否參與合作還必須就以下兩點進行分析：第一，戰(zhàn)略聯(lián)盟所能取得的與此合作項目風險有關的收益率。第二，參與合作企業(yè)預期利益份額的分配是否公平。Tomkins （ 2001 ）認為當跨越組織邊界有很多復雜問題需要反映時，可以利用會計技術 在組織之間進行 協(xié)商 。只有當公司的合作者能取得與風險相當?shù)氖找媛?、并有希望得到公平份額的利益時，才愿意投資并參與完整價值鏈的分析項目，進而提高供應鏈中有