做讓學(xué)生信任信服的輔導(dǎo)員-做讓學(xué)校放心安心的輔導(dǎo)員

1、做讓學(xué)生信任信服的輔導(dǎo)員做讓學(xué)校放心安心的輔導(dǎo)員尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家下午好！我是研究生部輔導(dǎo)員尚海濤。 今天能夠參加這次輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)我感到特別榮幸。 我發(fā)言的題目是 做讓學(xué)生信任信服的輔導(dǎo)員 做讓學(xué)校放心安心的輔導(dǎo)員 ，在這里我就自己三年輔導(dǎo)員工作的心得體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討， 也借此機(jī)會(huì)同在座的前輩和老師們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高完善自身工作。我在大外工作三年時(shí)間并不算長(zhǎng)，但我已在很多年前便與大外結(jié)下了不解之緣，我于2001 年考入我校英語學(xué)院， 2005 年本科畢業(yè)，同年考取我校英語語言文學(xué)專業(yè)研究生， 2008 年碩士畢業(yè)后留在研究生部從事輔導(dǎo)員工作。 所以大外對(duì)于我而

2、言不僅是讀書的地方、 工作的地方，更是多年來一直培養(yǎng)我、關(guān)懷我、幫助我的地方。借此機(jī)會(huì)，我首先向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們深深地道一聲感謝！在我工作三年的時(shí)間里，共帶過研究生 1009 人，已送走三屆畢業(yè)生， 764 人。目前在校在籍研究生共計(jì) 816 人，這其中分為三個(gè)年級(jí)，每個(gè)年級(jí) 13 個(gè)專業(yè)，總計(jì) 35 個(gè)班級(jí)。我作為研究生部唯一的正式輔導(dǎo)員，從一年級(jí)到三年級(jí)的學(xué)生事務(wù)我都要負(fù)責(zé)。 新生的工作要到位，畢業(yè)生的工作更是重要，學(xué)生的日常管理要細(xì)致入微，可每個(gè)年級(jí)，每個(gè)專業(yè)， 每個(gè)班級(jí)學(xué)生的情況卻各不相同，這就對(duì)我的工作提出了更多、更高的要求。幾年來，我根據(jù)所帶學(xué)生情況人數(shù)多、年級(jí)多、專業(yè)類型多、年紀(jì)

3、大的多和不在校的多， “五多”的特點(diǎn)，總結(jié)出了“五多”工作法，即“多傾聽，多關(guān)心，多激勵(lì)，多方法、多學(xué)習(xí)”。（一） 多傾聽，以朋友的身份、平等的心態(tài)對(duì)待每一名學(xué)生美國(guó)著名的教育心理學(xué)家吉諾特博士說過一段話， 我覺得非常適用于輔導(dǎo)員：“在經(jīng)歷了若干年的教師工作之后，我得到了一個(gè)令人惶恐的結(jié)論，身為老師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可能是啟發(fā)靈感的媒介。我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人，也可救人。無論在任何情況下，一場(chǎng)危機(jī)之惡化或解除，全部決定于我” 。作為一名輔導(dǎo)員老師， 在學(xué)生日常管理中必須要樹立威信，在與學(xué)生接觸過程中，注意為人師表。我一直很重視

4、這一點(diǎn)，注意個(gè)人的言談舉止，以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己， 提高個(gè)人素質(zhì)。保持平易近人、平等待人、真誠(chéng)正直的作風(fēng)。我認(rèn)為作為與學(xué)生接觸最密切、最直接的老師，輔導(dǎo)員的言談舉止會(huì)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著很大的影響，自己的思想、言行和學(xué)識(shí)，都會(huì)通過榜樣示范的方式直接影響學(xué)生。傳統(tǒng)的說教式教育已經(jīng)不適合應(yīng)用于當(dāng)代大學(xué)生的管理，這種模式用在研究生輔導(dǎo)員工作中更是死路一條。所以我更注意從學(xué)生的角度設(shè)身處地體驗(yàn)他們的境遇和內(nèi)心感受，使之成為活生生的放大的個(gè)人，包含著優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有著自己獨(dú)立的人格，需要去尊重、關(guān)愛和引導(dǎo)。面對(duì)學(xué)生的每個(gè)面對(duì)面和電話的咨詢，能夠真誠(chéng)地傾聽，不盲目地評(píng)論和批評(píng)， 讓學(xué)生最大程度地表達(dá)自己的真實(shí)

5、想法，與學(xué)生友好地接觸、真心地溝通，而不讓學(xué)生有居高臨下的壓迫感，并盡自己所能給予幫助。 當(dāng)學(xué)生有了不同想法甚至犯了錯(cuò)誤時(shí)， 也不一味地批評(píng)、指責(zé)，那樣會(huì)讓學(xué)生漸漸地排斥輔導(dǎo)員，更不利于問題的解決。尤其是研究生年齡較大， 已經(jīng)經(jīng)歷過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和洗禮， 還有一部分是工作幾年后又回來讀研的， 部分學(xué)生年紀(jì)比我還大， 所以只憑說教已經(jīng)不可能完全解決問題。 因此，就更需要以朋友的身份與他們相處，了解他們的心理和想法，取得他們的信任，讓他們?cè)诔霈F(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)地與我溝通，預(yù)防突發(fā)事件，從而將工作做得更好。在這里我要感謝李書記和組織部的領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來對(duì)我們研究生學(xué)生工作的關(guān)心、支持與指導(dǎo)。李書記十分重視

6、我們研究生學(xué)生工作，組織部的領(lǐng)導(dǎo)老師們也對(duì)研究生組織發(fā)展等方面的工作十分的關(guān)心。（二）多關(guān)心，以家長(zhǎng)的身份，像家人一樣對(duì)待特殊學(xué)生關(guān)注特殊群體，處理突發(fā)事件是我工作中很重要的一部分內(nèi)容。以往研究生中的特殊群體主要是指家庭困難學(xué)生。 近幾年研究生中也出現(xiàn)了心理問題嚴(yán)重的學(xué)生。研究生中家庭貧困的學(xué)生比較多，大約占總?cè)藬?shù)的 20%左右，其中的很多學(xué)生家里還欠著本科的學(xué)費(fèi)又要想辦法支付研究生的費(fèi)用。這部分學(xué)生大多比較自卑， 或者自尊心很強(qiáng)， 不愿意與輔導(dǎo)員和其他同學(xué)交流。對(duì)待他們，我主動(dòng)地了解、關(guān)心、照顧，力所能及地提供經(jīng)濟(jì)援助，多幫助他們聯(lián)系兼職工作既能賺取生活補(bǔ)貼，又能得到全方面的鍛煉。 讓他們靠

7、自己的勞動(dòng)， 而不是一味地救濟(jì)和支助來緩解經(jīng)濟(jì)壓力。在這里我也要特別感謝學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?yōu)槲覀兊呢毨а芯可峁┝撕芏嘀鷮W(xué)貸款和勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)， 團(tuán)委還給予我們的幾名貧困生愛心基金的資助， 為學(xué)生解決了經(jīng)濟(jì)壓力， 沒有了后顧之憂。也感謝學(xué)生處對(duì)我工作的關(guān)心和照顧。上個(gè)學(xué)期，我通過網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了2009 級(jí)的一名研究生出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問題。一個(gè)電話的長(zhǎng)談， 及時(shí)地了解到該同學(xué)的不良狀況， 因?yàn)榧彝サ纫蛩兀?她的心理突發(fā)性地出現(xiàn)了很大的問題：狂躁，壓抑，連續(xù)幾日不吃飯不睡覺。我先穩(wěn)定住該同學(xué)的情緒，并第一時(shí)間上報(bào)研究生部領(lǐng)導(dǎo)，而后和王主任一起，和這位同學(xué)直接談話。通過談話我們發(fā)

8、現(xiàn)，這位同學(xué)已經(jīng)表現(xiàn)失常，精神狀況已經(jīng)瀕臨崩潰， 并且存在跳樓的隱患。 我們及時(shí)聯(lián)系了該同學(xué)的家長(zhǎng)，將其帶回家治療，她的病情由醫(yī)院確診為躁狂癥。在她發(fā)病就醫(yī)和回家休養(yǎng)期間， 我多次看望或者通過電話短信與她保持聯(lián)系，關(guān)心她的情況?，F(xiàn)在，這位同學(xué)狀況已經(jīng)穩(wěn)定，重新回到了學(xué)校學(xué)習(xí)，通過和她聊天、談話，我感覺到她的情況逐漸好轉(zhuǎn)，心理倍感欣慰。該同學(xué)康復(fù)后給我發(fā)來短信： “再次感謝你這段時(shí)間以來對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我很難忘， 我很喜歡你這樣的老師， 幽默、博學(xué)、關(guān)心我們、不擺架子，等等等等我覺得自己是幸運(yùn)的?！睂W(xué)生的康復(fù)讓我很高興，學(xué)生的這些話語讓我覺得更是感動(dòng)和欣慰，所有的付出換來的都是美好 !（三）

9、多激勵(lì)，以共事者的身份支持學(xué)生干部，開展學(xué)生活動(dòng)學(xué)生干部是連接輔導(dǎo)員和學(xué)生的橋梁， 是大學(xué)生中的骨干。 在平時(shí)與學(xué)生干部的共同工作中我遵循以下四句話： “多稱贊少批評(píng)，多鼓勵(lì)少懲罰；多信任少嚴(yán)管，多放權(quán)少施壓” ，力求為學(xué)生干部提供一個(gè)能夠全面展現(xiàn)自我、 發(fā)揮特長(zhǎng)的平臺(tái)。 積極了解每位學(xué)生干部心理、激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)， 發(fā)掘其內(nèi)在潛力，以多種方式保持學(xué)生干部工作的積極性， 對(duì)學(xué)生干部的工作不隨意橫加干涉， 而是幫助他們解決工作中他們解決不了的困難，讓學(xué)生干部有一個(gè)相對(duì)自由的空間。同時(shí)，我還兼任研究生部分團(tuán)委工作，積極組織開展學(xué)生活動(dòng)，構(gòu)建良好平臺(tái)使得研究生們的能力得以鍛煉、 才華得以展示、 并以此加強(qiáng)我校研究生與本科學(xué)生以及兄弟高校研究生的交流與溝通。研究生同學(xué)年齡較大， 參與校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的積極性相對(duì)不高， 組織活動(dòng)有一定困難。但是在 2008 年由院團(tuán)委主辦的“五四紅歌會(huì)”上，在團(tuán)委的大力支持下， 在部門領(lǐng)導(dǎo)的重視下， 在分團(tuán)委的努力下，我組織了研究生部“百人大合唱” ，取得了良好的效果。百名研究生同臺(tái)表演，共唱一首歌，這在研究生部學(xué)生活動(dòng)的歷史上還是第一次。這