微信的傳播價(jià)值探析

1、微信的傳播價(jià)值探析 微信的傳播價(jià)值探析 2021年1月，騰訊公司推出了一款基于智能 的即時(shí)通信效勞應(yīng)用軟件微信。作為一款以文字、圖片、視頻及語(yǔ)音短信等為傳播語(yǔ)言的 通信軟件，微信支持多人群聊，支持二維碼掃描等方式添加好友，也支持騰訊微博和QQ郵箱等插件功能，還可以使用LBS功能查看自己的地理位置附近使用微信的人。 微信豐富多樣的功能使其比傳統(tǒng)的短信溝通方式更加靈活和智能。微信一經(jīng)推出，很快得到了眾多用戶的青睞，2021年1月15日，騰訊宣布微信用戶已到達(dá)3億。微信的推出為人們提供了交流互動(dòng)的新平臺(tái)，為信息傳播提供了新的渠道，也改變了人們的社交模式，繁榮了社交網(wǎng)絡(luò)。微信在營(yíng)銷領(lǐng)域也蘊(yùn)含著巨大的商

2、業(yè)價(jià)值。 微信的傳播價(jià)值 1.微信傳播符號(hào)多樣化，能多元化地傳播個(gè)人及企業(yè)信息 作為一種新興媒體，微信的信息傳播符號(hào)具有多樣化的特點(diǎn)：語(yǔ)音、文字、圖片、視頻、表情等一應(yīng)俱全。這其中，語(yǔ)音通信功能的參加意義重大，它改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶以往單純依靠文字和圖片進(jìn)行社交的狀況，使人與人之間的交流回歸至語(yǔ)音。 微信多元化的信息傳播方式，無(wú)論對(duì)于個(gè)人社交還是對(duì)于品牌營(yíng)銷都具有重要價(jià)值。從社交的角度來(lái)說(shuō)，主打語(yǔ)音聊天的微信，改變了人們傳統(tǒng)的通信方式。個(gè)人可以通過(guò)文字、語(yǔ)音甚至視頻的形式直接與最親近、最想溝通的人交流。從語(yǔ)音功能看，微信給交流雙方提供了類似于現(xiàn)場(chǎng)直播的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的語(yǔ)音交流平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，他們不僅可

3、以用聲音這一重要的信息載體相互傳遞信息，而且可以傳遞情緒，便于更好地把握彼此的心理，克服了傳統(tǒng)的短信聊天不能準(zhǔn)確了解對(duì)話者的心情和語(yǔ)氣、缺少對(duì)信息的直觀感受等障礙，進(jìn)而提高了傳播質(zhì)量。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以利用微信提供的根本的會(huì)話功能，通過(guò)語(yǔ)音、圖片、文字等與目標(biāo)用戶進(jìn)行交流，宣傳企業(yè)，傳播品牌信息。例如，2021年8月，星巴克中國(guó)入駐微信，當(dāng)用戶掃描星巴克品牌二維碼將其添加為好友后，只需用微信發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用?自然醒?專輯中的音樂(lè)來(lái)回應(yīng)用戶，同時(shí)向其推送新產(chǎn)品信息。 2.微信多維化的社交方式有利于用戶擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)營(yíng)銷方式多樣化 作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用

4、工具，微信最初的社交群體是以 通訊錄等為代表的熟人強(qiáng)關(guān)系社交圈。后來(lái)，微信又逐漸把社交圈擴(kuò)展到陌生人層面，相繼推出了“搖一搖和基于LBS的“查看附近的人等功能，以拓展弱關(guān)系鏈。微信的系統(tǒng)插件也打通了QQ郵箱、微博好友等通道，讓用戶獲得了更多的溝通和交流方式，最終形成一個(gè)龐雜的社交網(wǎng)絡(luò)。 對(duì)于個(gè)人社交而言，微信作為一個(gè)社交平臺(tái)，拉近了人與人之間的關(guān)系，使用戶在維護(hù)既有的強(qiáng)關(guān)系鏈的根底上，同時(shí)也可以拓展自己的弱關(guān)系鏈，用“搖一搖、“查看附近的人等功能， 可以結(jié)交新朋友，認(rèn)識(shí)陌生人，擴(kuò)大自己的交際面。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)數(shù)以億計(jì)的龐大用戶群，可以通過(guò)微信的“位置簽名、“二維碼等多樣化的營(yíng)銷方式，向目標(biāo)

5、用戶推送信息。以二維碼掃描為例，在微信中，企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，用戶通過(guò) 攝像頭掃描識(shí)別二維碼，就能輕松獲得相應(yīng)的信息。在線上與商家建立聯(lián)系，在線下進(jìn)行消費(fèi)，這充分表達(dá)了移動(dòng)端在線上線下開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)。 3.微信信息傳播迅速，使個(gè)人社交、企業(yè)信息推送時(shí)效性更強(qiáng) 微信的傳播內(nèi)容具有即時(shí)性的特點(diǎn)。用戶可以通過(guò)它隨時(shí)隨地與人交流，傳情達(dá)意。只要用戶在線，就能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行快速接收和反應(yīng)，而且微信支持QQ離線消息接收，在信息傳達(dá)上比擬迅速，傳播更具時(shí)效性。 以微信基于LBS功能劃定的千米交際圈為例。通過(guò)LBS的定位功能，當(dāng)不同的用戶在同一時(shí)間處于同一地理位置時(shí)，用戶可以用

6、微信“搖一搖將自己的地理位置信息暴露給周邊1000米范圍內(nèi)的“微友，同時(shí)也可以搜索到對(duì)方，雙方打招呼聊天，交換彼此身份信息，從而迅速形成一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。 商家也可以利用這一特點(diǎn)，在展覽館、社區(qū)、商圈、學(xué)校等特定商品對(duì)應(yīng)人群點(diǎn)舉辦各種促銷活動(dòng)時(shí)，可以利用微信的“查看附近的人和“向附近的人打招呼功能，即時(shí)推送促銷信息，以引起“微友的圍觀。 4.微信可以使企業(yè)精確定位目標(biāo)人群，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可能。企業(yè)可以開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，與用戶展開(kāi)互動(dòng)。從企業(yè)的角度看，通過(guò)公眾平臺(tái)推送的信息到達(dá)的都是主動(dòng)選擇關(guān)注了認(rèn)證賬號(hào)的潛在用戶。用戶的主動(dòng)關(guān)注和選擇，就意味著企業(yè)目

7、標(biāo)人群的精確定位，這就給企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可能。在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)，企業(yè)可以看到用戶的地域、性別等信息，企業(yè)可以利用微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證賬號(hào)，通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，有針對(duì)性、有區(qū)別地向某一分類用戶發(fā)送特定的信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送。這樣做既可以讓目標(biāo)用戶看到適宜的信息，同時(shí)又可以防止目標(biāo)用戶遭受無(wú)關(guān)信息的干擾。 5.微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)深度溝通的優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理 作為一個(gè)以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺(tái)，微信的機(jī)制是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的。這種產(chǎn)品形態(tài)的優(yōu)勢(shì)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)深度溝通，符合企業(yè)即客戶關(guān)系管理的原那么。企業(yè)可以利用微信做客服，通過(guò)聊天、解答疑惑等互動(dòng)形式加深與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，將普通關(guān)

8、系開(kāi)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。 提升微信傳播價(jià)值的對(duì)策 1.社交價(jià)值提升對(duì)策 微信在為人們結(jié)交朋友帶來(lái)便利的同時(shí)，也成了不法分子的“犯罪新工具。近來(lái)，不法分子利用微信實(shí)施詐騙、敲詐勒索、強(qiáng)奸等違法犯罪行為的案件屢有發(fā)生。 要發(fā)揮微信的積極社交作用，提升微信的社交價(jià)值，需要全社會(huì)共同努力。微信用戶應(yīng)加強(qiáng)自律，合理合法地運(yùn)用微信與他人聊天交友，而不應(yīng)有不良企圖，更不能利用微信從事違法犯罪活動(dòng)。同時(shí)，自己也應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)慎地保護(hù)自己的隱私。更為重要的是，微信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡到自己的社會(huì)責(zé)任，從道義上提醒用戶可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；而政府相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)承當(dāng)起監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)微信的預(yù)警與監(jiān)管，防控微信犯罪。 2

9、.營(yíng)銷價(jià)值提升對(duì)策 首先，推送信息要有較強(qiáng)的可讀性和趣味性。由于用戶多數(shù)是在較為休閑的狀態(tài)下，利用碎片化的時(shí)間在不確定的生活環(huán)境下使用微信，他們需求的不是一板一眼的枯燥的信息，而是可讀性、趣味性較強(qiáng)的信息。因此，商家必須增強(qiáng)推送內(nèi)容的可讀性及趣味性，否那么用戶隨時(shí)會(huì)因信息枯燥無(wú)趣而取消關(guān)注。 其次，推送信息要適量，推送時(shí)間要恰當(dāng)。一旦推送被濫用，就會(huì)給 用戶帶來(lái)嚴(yán)重的影響，對(duì)其正常的通信聯(lián)絡(luò)造成干擾。另外，推送要消耗流量，過(guò)量的信息會(huì)給多以流量計(jì)費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)額外的費(fèi)用。對(duì)于推送的時(shí)間，商家應(yīng)站在用戶的立場(chǎng)上去考慮，要盡量根據(jù)目標(biāo)用戶的特點(diǎn)來(lái)設(shè)置信息推送時(shí)間，防止給用戶帶來(lái)麻煩。 參考文獻(xiàn)： 黨昊祺：?從傳播學(xué)角度解構(gòu)微信的信息傳播模式?J，?東南傳播?，2021年第7期 方志鑫