商城競爭力分析

1、. 京東商城核心競爭力及核心流程分析 京東商城核心競爭力：供應(yīng)鏈效率。不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。京東有一個可以說在整個行業(yè)內(nèi)是一個很值得自豪和驕傲的值得稱道的一塊，京東有自己的倉庫、自己的物流，把這些產(chǎn)品送出去，能夠達到“211”的速度，上午的訂單下午到，下午的訂單第二天的，可以給客戶一個很好的客戶體驗。京東在幾年之內(nèi)，要建立一個能夠覆蓋全國三級城市的大物流。2011年有2萬人的配送團隊，到2012年，這個配送團隊要再擴充一倍，要達到4萬人。倉儲同樣也是一樣，京東現(xiàn)在有7個一二一工廠，也就是10萬平米的集中倉庫，在北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安等一共7個城市，10萬平

2、米的倉庫，同時開工，工期2年左右，2年之后京東所有的倉庫都是自己的?，F(xiàn)在到處租倉庫，各種各樣的制約都會有。2年之后這些現(xiàn)代化、立體式的倉庫，自動化達到了70%以上。京東一直在做的一個事情大流通網(wǎng)，也就是把產(chǎn)品放到了京東的倉庫，通過京東的倉庫、配送，一直到最后一公里，這些事情很多企業(yè)其實是不具備的。為什么這么說？很多企業(yè)沒必要建立自己的倉儲、配送等等，因為他們是生產(chǎn)企業(yè)。從京東來說，京東有這些基礎(chǔ)設(shè)施、有這些人員，有這些覆蓋到全國的網(wǎng)絡(luò)。把整個前端和后端的供應(yīng)鏈，從展示、下單、交易、倉儲、配送、售后、客戶、退還貨等等一系列，大家都知道在網(wǎng)上，在淘寶開旗艦店，在京東開旗艦店，這都是必然的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)

3、企業(yè)和京東可以各取所長、各取所需。把這個模塊做好以后，是對合作很靈活。京東商城開發(fā)的這些模式，把這些供應(yīng)鏈模塊化之后，組合了各種各樣的用字母代表的模式，總有一款適合你。2、成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強大的IT系統(tǒng)消化每天發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價格比線下零售店便宜10%20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。 京東商城核心流程：京東商

4、城在鄭州的現(xiàn)狀：優(yōu)：1.經(jīng)營成本低，僅為6%-15%。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低，把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費者。2.電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高得多，電子商務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng)，根據(jù)消費者在網(wǎng)上的點擊率、關(guān)注程度，過往的銷售量等信息，就能快速對產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。3.透明度高:A、價格銷售透明 B、產(chǎn)品評價透明 C、服務(wù)流程透明劣：商品：不管是從數(shù)量還是質(zhì)量上，相對都沒有淘寶商城全面。而京東做為一個垂直轉(zhuǎn)綜合的B2C,更是在商品轉(zhuǎn)型的初期，遠沒有達到一個數(shù)量級，企業(yè)實力，也不可能讓它在短期內(nèi)達到。另外，淘寶是數(shù)萬企業(yè)在銷售

5、商品，而京東是數(shù)萬員工在銷售。“餓”的程度，決定了覓食的欲望與能力。如果想做成中國的亞馬遜，那已經(jīng)是不可能了。競爭：先看京東賣什么：圖書、音像 家用電器、汽車用品 手機數(shù)碼 電腦、軟件、辦公 家具、廚具、家裝 服飾鞋帽 個護化妝 禮品箱包、鐘表首飾 運動健康 母嬰、玩具、樂器 食品飲料、保健品 .。這里面銷量最大的是：圖書、家用電器、手機數(shù)碼、服飾鞋帽個護化妝 禮品箱包、母嬰、食品。再看這些東西誰也在賣：當(dāng)當(dāng)、卓越、國美、蘇寧易購、樂淘、麥包包、樂峰、紅孩子、樂友、麥考琳，不勝枚舉。像這樣垂直領(lǐng)域的佼佼者還有很多。 品牌：京東有品牌嗎？有！但把它細分開來，哪一類都沒有相對獨立的品牌體現(xiàn)，反而不

6、如專業(yè)細分領(lǐng)域的B2C的品牌價值高。 用戶：顯然以低價為品牌形象起家的京東，用戶的忠誠度是最低的。叫囂低價的策略，反而刺激了用戶比價的行為。京東是3C領(lǐng)域中“最懂”消費者的，他們認為消費者只認低價，所以把這種“懂”用到了其它低客單價的產(chǎn)品中。其實他們是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最不懂消費者的，京東的整個企業(yè)和團隊，互聯(lián)網(wǎng)的DNA占比太少了。都是傳統(tǒng)領(lǐng)域的勇夫，不是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的謀士。從用戶體驗的角度講，從商品采購和選品就應(yīng)該在呼用戶體驗了，但可惜，京東的這個環(huán)節(jié)卻是從勇士開始的。京東商城競爭力五力分析買方議價能力賣方議價能力行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有品牌的競爭替代品潛在進入者者供貨商顧客邁克爾·波特在1980年出

7、版的競爭戰(zhàn)略中提到了行業(yè)五種競爭力模型(即“五力模型”)，下面利用該模型就京東商城的競爭力量進行分析研究并提出建議。（見下圖）替代品的威脅圖 競爭的五力模型波特認為，在任何行業(yè)里，無論是生產(chǎn)一種產(chǎn)品或是提供一種服務(wù)，競爭的起源、過程、結(jié)果都源于以下五種競爭力量，即一個行業(yè)的競爭是由以下五種不同的因素構(gòu)成的：潛在進入者的威脅、替代品的威脅、買方議價能力、供方議價能力、現(xiàn)有品牌競爭對手的競爭。五個方面的競爭力量共同決定行業(yè)的競爭程度和利潤潛力。波特的五種競爭力模型已被廣泛用于行業(yè)戰(zhàn)略的制定，被稱為企業(yè)家制定戰(zhàn)略的指路明燈。具體就京東商城而言，行業(yè)除了受到總體環(huán)境的影響外，還受自身特殊的行業(yè)環(huán)境影響

8、。波特的“五力模型”直接影響著網(wǎng)購行業(yè)和它的競爭行為。總的來說，這五個因素之間的互動關(guān)系決定了這個行業(yè)的競爭能力和利潤能力。1、新進入者的威脅新進入者威脅是指一個行業(yè)中新的競爭對手的加入對于整個行業(yè)的影響，一方面新進入者增加行業(yè)的總產(chǎn)能，除非產(chǎn)品和服務(wù)的需求增長，否則額外的產(chǎn)能必然降低消費者的成本，從而導(dǎo)致競爭公司的收入和回報下降；另一方面新進入者通常對占有更大的市場份額具有無比的興趣和熱情。因此，新的競爭對手可能迫使現(xiàn)有企業(yè)提高效率，學(xué)習(xí)如何在新的領(lǐng)略展開競爭。對于任何一個行業(yè)來講，新進入者威脅的大小取決于進入壁壘高低以及對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)報復(fù)行為的預(yù)期。就京東商城而言，像其這樣的大型垂直類綜

9、合電子商務(wù)公司，經(jīng)過多年的積淀，無論是資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的，所以行業(yè)壁壘越來越高；同時，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對于新進入者的反擊能力較強，在新進入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則，在揚長避短的原則下，豐富產(chǎn)品種類，不斷的推陳出新，迎合市場，抵御新進入者所造成的威脅，從而使自身利于不敗之地。2、供應(yīng)商議價的能力供應(yīng)商議價的能力是指供應(yīng)商可能會通過提高價格或降低產(chǎn)品質(zhì)量來戰(zhàn)勝行業(yè)內(nèi)的競爭者。如果企業(yè)無法通過自身價格結(jié)構(gòu)消化來自供應(yīng)商的成本增長，它的利潤就會由于供應(yīng)商的行為而降低。對某一行業(yè)來說，供應(yīng)商競爭力量的強弱，

10、主要取決于供應(yīng)商行業(yè)的市場狀況以及他們所提供物品的重要性。供應(yīng)商的威脅手段一是提高供應(yīng)價格：二是降低相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤下降。就京東商城而言，供應(yīng)商討價還價能力逐漸降低，主要反映在商品價格信息的不對稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之間可以很方便地進行不同廠商間的價格比較，從而推測出供應(yīng)方大致的成本水平，從而使供應(yīng)商的討價還價能力降低。3、買方議價的能力買方議價的能力是指購買方主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。買方亦即顧客，買方的競爭力量需要視具體情況而定，但主要由以下三個因素決定：買方所需產(chǎn)品的數(shù)

11、量、買方轉(zhuǎn)而購買其他替代產(chǎn)品所需的成本、買方所各自追求的目標(biāo)。買方可能要求降低購買價格，要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其結(jié)果是使得行業(yè)的競爭者們相互競爭殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤下降。就京東商城而言，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費者可以很方便地進行不同網(wǎng)上商城的價格比較，在交易雙方之間，信息不對稱的天平由原來向B2C商城逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M者傾斜。借助網(wǎng)絡(luò)終端，消費者可以很方便的獲得不同商城的供應(yīng)信息，而商城對消費者的了解則是有限的。隨著用戶信息的日以充分，各種小覅這聯(lián)盟相繼成立，極大地提高了顧客討價還價能力。另外由于信息聯(lián)盟的建立，商城在定價策略上只要稍有疏漏就可以通過虛擬社區(qū)等廣為傳播，這很大程度上影響到有形商

12、品的定價。4、替代品的威脅替代品是指那些來自不同行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，但這些產(chǎn)品和服務(wù)的功能與該行業(yè)的相同或相似。一般來說，如果顧客面臨的轉(zhuǎn)換成本很低甚至為零，或者當(dāng)替代品的價格更低，或質(zhì)量更好，性能相似甚至超過競爭產(chǎn)品時，替代品的威脅會很強。在顧客認為具有價值的地方進行差異化(價格、質(zhì)量、售后服務(wù)、地點等)，都可以降低替代品的競爭力。就京東商城而言，傳統(tǒng)的商品銷售渠道和其他的購物渠道，如賣場、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前為止，各種商品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒有被大多數(shù)人所接受，人們還存在一些對交易過程安全性的質(zhì)疑。人們只通

13、過網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實體商品的形式購買電子產(chǎn)品，更使消費者產(chǎn)生質(zhì)疑，而降低網(wǎng)購商城的顧客量?？傊?，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴張情況來加以描述。 5、現(xiàn)有品牌競爭對手的競爭同行業(yè)企業(yè)之間的競爭是五種競爭力量中最直接、最強大的力量。在同一行業(yè)中，只有那些實施了比競爭對手更具優(yōu)勢戰(zhàn)略的廠商才能獲得成功。企業(yè)的競爭行動對其競爭對手會產(chǎn)生顯著影響，因而可能激起競爭對手們對該行動進行報復(fù)或設(shè)法應(yīng)對，最終的結(jié)果可能會使整個行業(yè)的格局發(fā)生變化。京東商城的同行的競爭

14、者概括起來，主要包括以下幾類：分類主要同行競爭者京東優(yōu)勢3C產(chǎn)品網(wǎng)上直銷新蛋、蘇寧、國美相對于專業(yè)的3C產(chǎn)品網(wǎng)上直銷城，京東提供了豐富的商品種類，滿足消費者的多樣化需求綜合商城淘寶商城、當(dāng)當(dāng)、卓越對于綜合商城，京東憑借更具有競爭力的價格、品牌正品和逐漸完善的物流配送體系贏得消費者的認可垂直B2C凡客、買卡林、樂峰采購能力、倉儲物流、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力強區(qū)域消費市場團購網(wǎng)如拉手、美團、滿座平臺研發(fā)能力，品牌營銷推廣強，品牌優(yōu)勢，平臺粘度高，目標(biāo)人群廣總的來說，京東商城具有以下優(yōu)勢和特點：產(chǎn)品價格都比實體零售店要便宜8%-15%甚至更多，比大賣場便宜、都是正品行貨而且?guī)д?guī)發(fā)票，是對一般數(shù)碼產(chǎn)品消費者的致命誘惑，也成了京東營業(yè)額瘋狂增長的招牌利器。低價正品 低價正品先積累客戶，擴大規(guī)模，而不是過早的追求利益。規(guī)模銷售毛利率維持在5%左右，庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為17天-60天，賬期