目標(biāo)管理在泰昌建設(shè)的實(shí)踐二版

1、簡(jiǎn)單 高效 快捷目標(biāo)管理在泰昌建設(shè)的實(shí)踐目標(biāo)管理在泰昌建設(shè)的實(shí)踐泰昌建設(shè)有限公司總經(jīng)理助理：吳光龍目錄目錄v1.什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理v2.為什么要目標(biāo)管理為什么要目標(biāo)管理v3.目標(biāo)管理有什么用目標(biāo)管理有什么用v4.職責(zé)和目標(biāo)的關(guān)系職責(zé)和目標(biāo)的關(guān)系v5.如何實(shí)施目標(biāo)管理如何實(shí)施目標(biāo)管理1.什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是1954年由美國(guó)著名管理專家彼得德魯克（Peter F Druker）提出的。他在管理的實(shí)踐一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。他認(rèn)為，一個(gè)組織的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果“一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視”。他在分析目標(biāo)的作用時(shí)指

2、出，如果沒(méi)有一定的目標(biāo)指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則組織越大，人員越多，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性也就越大。由此，他提出目標(biāo)管理的實(shí)踐性主張。目標(biāo)管理（management by objectives ,MBO）的概念與發(fā)展歷程 目標(biāo)管理是二十世紀(jì)五十年代以后發(fā)展起來(lái)的一種管理方法，它以組織的總目標(biāo)為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法建立分層的目標(biāo)體系，通過(guò)分權(quán)調(diào)動(dòng)被管理者的能動(dòng)性，從而有效地完成組織任務(wù)。 目標(biāo)管理要求企業(yè)根據(jù)環(huán)境狀態(tài)、市場(chǎng)的需要及企業(yè)自身的條件，分別制定出企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和各部門以至個(gè)人的目標(biāo)，形成一個(gè)從上到下的完整的目標(biāo)體系，從而把每個(gè)人的具體工作和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。然后把這一目

3、標(biāo)作為授權(quán)和分配資源的依據(jù)，促使每個(gè)部門和職工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中進(jìn)行自我控制，獨(dú)立自主地完成各自目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。1.1目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn)v1、面向未來(lái)v2、系統(tǒng)性v3、重視成果v4、重視人的管理2.為什么要目標(biāo)管理為什么要目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。也就是說(shuō)，上級(jí)與下級(jí)在一起制定目標(biāo)，讓目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)成為目標(biāo)的制定者。2.目標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度，即“自我控制”。3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”，使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利下放。 2.1主要優(yōu)點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)v1權(quán)力責(zé)任明確權(quán)力責(zé)任明確 v2強(qiáng)調(diào)職工參與強(qiáng)調(diào)職工參與 v3注重結(jié)果。注重結(jié)果。

4、 主要不足主要不足v 盡管目標(biāo)管理方法有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它也有若干弱點(diǎn)和盡管目標(biāo)管理方法有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它也有若干弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。有的是方法本身就存在的，有的是在運(yùn)用中產(chǎn)生的。缺點(diǎn)。有的是方法本身就存在的，有的是在運(yùn)用中產(chǎn)生的。v 1、對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠、對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠v 目標(biāo)管理可能看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施，管理目標(biāo)管理可能看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施，管理者必須對(duì)它有很好地領(lǐng)會(huì)和理解。者必須對(duì)它有很好地領(lǐng)會(huì)和理解。v 2、沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬訂目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚、沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬訂目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚v 目標(biāo)管理和其他的各種計(jì)劃工作一樣，如果制定

5、目標(biāo)目標(biāo)管理和其他的各種計(jì)劃工作一樣，如果制定目標(biāo)的各級(jí)管理人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解計(jì)劃工作的各級(jí)管理人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解計(jì)劃工作的前提條件和企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，就無(wú)法制定出正確的目的前提條件和企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，就無(wú)法制定出正確的目標(biāo)，也就無(wú)法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。標(biāo)，也就無(wú)法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。v 3、合適的目標(biāo)難以確定、合適的目標(biāo)難以確定v 4、目標(biāo)一般是短期的、目標(biāo)一般是短期的v 5、目標(biāo)管理不靈活、目標(biāo)管理不靈活v 6、只重結(jié)果、不重過(guò)程、只重結(jié)果、不重過(guò)程3.目標(biāo)管理有什么用目標(biāo)管理有什么用v強(qiáng)調(diào)目標(biāo)至上，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底強(qiáng)調(diào)目標(biāo)至上，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底v有明確的時(shí)間和空間

6、量化管理，容易產(chǎn)生成就感有明確的時(shí)間和空間量化管理，容易產(chǎn)生成就感v目標(biāo)和通過(guò)組織機(jī)構(gòu)層層分解目標(biāo)和通過(guò)組織機(jī)構(gòu)層層分解v團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)容易達(dá)成一致。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)容易達(dá)成一致。4.目標(biāo)和職責(zé)的關(guān)系目標(biāo)和職責(zé)的關(guān)系 目標(biāo)：目標(biāo)：我應(yīng)該做到什么我應(yīng)該做到什么程度？程度？崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書工作計(jì)劃工作計(jì)劃/考核表考核表 考核考核職責(zé)：職責(zé)： 我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做什么？崗位責(zé)任體系框架崗位責(zé)任體系框架部門績(jī)效部門績(jī)效考核考核5.如何實(shí)施目標(biāo)管理如何實(shí)施目標(biāo)管理5.1.組織框架組織框架管控層決策層生產(chǎn)層總經(jīng)理總經(jīng)理總工程師總工程師工程部工程部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理質(zhì)安部質(zhì)安部

7、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部綜合部綜合部民用建筑項(xiàng)目部線路項(xiàng)目部變電項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目部金華分公司湖南分公司紹興分公司人力資源人力資源部部5.1.1崗位責(zé)任體系概述崗位責(zé)任體系概述基本框架基本框架職責(zé)分解職責(zé)分解目標(biāo)分解目標(biāo)分解公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)2011年發(fā)展戰(zhàn)略年發(fā)展戰(zhàn)略2011年發(fā)展目標(biāo)年發(fā)展目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 各專項(xiàng)規(guī)劃各專項(xiàng)規(guī)劃 部門宗旨部門宗旨 部門職責(zé)部門職責(zé) 中期發(fā)展目標(biāo)中期發(fā)展目標(biāo) 部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門績(jī)效部門績(jī)效 考核考核 工作流程工作流程 小組職責(zé)小組職責(zé) 崗位職責(zé)崗位職責(zé)部門季度目標(biāo)部門季度目標(biāo)小組季度目標(biāo)小組季度目

8、標(biāo)崗位工作計(jì)劃崗位工作計(jì)劃 崗位績(jī)效崗位績(jī)效 考核考核靜態(tài)職責(zé)分解靜態(tài)職責(zé)分解動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解動(dòng)態(tài)目標(biāo)分解1、職責(zé)：公司宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略、職責(zé)：公司宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略 部門宗旨和職責(zé)部門宗旨和職責(zé) 工作流程工作流程 崗位職責(zé)崗位職責(zé)2、目標(biāo)：年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)、目標(biāo)：年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo) 部門季度計(jì)劃部門季度計(jì)劃 月計(jì)劃月計(jì)劃3、監(jiān)控與考核：、監(jiān)控與考核： 部門考核部門考核 崗位考核崗位考核工作計(jì)劃工作計(jì)劃/考核表考核表考核考核 崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書5.2.職責(zé)職責(zé)基本內(nèi)容基本內(nèi)容這些都需要我們宣傳崗位責(zé)任體系是通過(guò)明確一個(gè)崗位在組織與崗位責(zé)任體系是通過(guò)明確一個(gè)崗位在組織與業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的職責(zé)，將個(gè)人與

9、組織、個(gè)人業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的職責(zé)，將個(gè)人與組織、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而提升組織與個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而提升組織與個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的一套管理方法與管理工具。績(jī)效，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的一套管理方法與管理工具。人員管理人員管理組織管理組織管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理文化管理文化管理技技術(shù)術(shù)中中心心運(yùn)運(yùn)籌籌市市場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 管管 理理理順業(yè)務(wù)理順業(yè)務(wù)/ /工作流程工作流程明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量平衡崗位間業(yè)務(wù)量工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作具體崗位來(lái)實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗

10、位2 2提高效率提高效率起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)崗位崗位1 1崗位崗位2 2職責(zé)123職責(zé)123清楚的工作內(nèi)容清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏、重復(fù)或者遺漏起起點(diǎn)點(diǎn)終終點(diǎn)點(diǎn)在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過(guò)重的話：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量提高工作質(zhì)量5.2.7.崗位職責(zé)的分解崗位職責(zé)的分解管理職責(zé)：管理職責(zé)： 綜合部綜合部 信息專員崗信息專員崗 vv 主持日常電腦維護(hù)工作；主持日常電腦維護(hù)工作； vv 管理公司網(wǎng)站管理公司網(wǎng)站 vv 聯(lián)系電腦硬件比價(jià)和采購(gòu)聯(lián)系電腦硬件比價(jià)和采

11、購(gòu) vv 參與信息系統(tǒng)建設(shè)參與信息系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)職責(zé)：業(yè)務(wù)職責(zé)：5.2.8.崗位職責(zé)的分解崗位職責(zé)的分解 業(yè)務(wù)職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé) 管理職責(zé)管理職責(zé) 針對(duì)公司各級(jí)干部而言所具有的共同職責(zé)，如制度執(zhí)行。針對(duì)公司各級(jí)干部而言所具有的共同職責(zé)，如制度執(zhí)行。 指的是各崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，（經(jīng)營(yíng)、指的是各崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，（經(jīng)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息建設(shè)）中負(fù)有的職責(zé)。人力資源、財(cái)務(wù)、信息建設(shè)）中負(fù)有的職責(zé)。崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書 崗位權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：。它包括： 決策權(quán)決策權(quán) 建議權(quán)建

12、議權(quán) 調(diào)查權(quán)調(diào)查權(quán) 5.2.9.崗位權(quán)限崗位權(quán)限崗位的晉升與輪崗指的是：崗位的晉升與輪崗指的是： 晉升：描述崗位的發(fā)展方向，可以晉晉升：描述崗位的發(fā)展方向，可以晉 升為何崗位；目標(biāo)和晉升有直接關(guān)系升為何崗位；目標(biāo)和晉升有直接關(guān)系 輪崗：輪崗：可以輪換到何崗位?？梢暂啌Q到何崗位。崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書5.2.10.晉升與輪崗晉升與輪崗5.3目標(biāo)近期：浙江省具規(guī)模的建筑業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)期：中國(guó)最受尊敬的建設(shè)集團(tuán)公司之一企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：人員發(fā)展目標(biāo)：建立一支價(jià)值認(rèn)同，技術(shù)精干，管理有力的核心項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍 客戶生產(chǎn) 服務(wù) 銷售市場(chǎng)牽引5.3.1四種導(dǎo)向四種導(dǎo)向 認(rèn)真嚴(yán)格 主動(dòng) 高效精準(zhǔn)規(guī)范目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向

13、規(guī)則導(dǎo)向 平等親情 信任 欣賞開(kāi)放協(xié)同協(xié)同導(dǎo)向協(xié)同導(dǎo)向 客戶創(chuàng)新 價(jià)值 超越開(kāi)放協(xié)同創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向5.3.25.3.2管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)：管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)：2對(duì)業(yè)務(wù)流程管理控制，提高效率；對(duì)業(yè)務(wù)流程管理控制，提高效率；2整合多業(yè)務(wù)、多地域資源，保證整體效益最大整合多業(yè)務(wù)、多地域資源，保證整體效益最大；單一業(yè)務(wù)直接增值鏈流程多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)同同多多地地域域協(xié)協(xié)同同控制協(xié)同5.3.3有效目標(biāo)的特征有效目標(biāo)的特征具體明確的具體明確的可以衡量的可以衡量的可以接受的可以接受的切合實(shí)際的切合實(shí)際的為人知道的為人知道的5.3.4目標(biāo)要素 只講功勞，不講苦勞；只講功勞，不講苦勞； 一切行為以市場(chǎng)（客戶）需要為依歸一切

14、行為以市場(chǎng)（客戶）需要為依歸 有人要，有市場(chǎng)是硬道理有人要，有市場(chǎng)是硬道理 看結(jié)果，注重過(guò)程；看結(jié)果，注重過(guò)程；5.3.5“目標(biāo)管理”的流程確立目標(biāo)確立目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃工作月工作月/ /日歷日歷（NotesNotes）進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核目標(biāo)考核（績(jī)效考核績(jī)效考核）目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋考核結(jié)果反饋/ /獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲計(jì)劃修訂計(jì)劃修訂計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施5.3.5怎么制定目標(biāo)怎么制定目標(biāo)主管向下屬說(shuō)明處主管向下屬說(shuō)明處/ /團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議確定工作

15、目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 舉例：綜合部某崗位舉例：綜合部某崗位 一季度以前，整理現(xiàn)有編制總體預(yù)算，完成集團(tuán)整合一季度以前，整理現(xiàn)有編制總體預(yù)算，完成集團(tuán)整合新業(yè)務(wù)編制審批，新業(yè)務(wù)編制審批，并制訂并制訂編制報(bào)表。編制報(bào)表。5.3.65.3.6工作目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)準(zhǔn)格式工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo)是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)格式：標(biāo)準(zhǔn)格式：“工作做到什麼程度工作做到什麼程度”，即，即“在在.時(shí)點(diǎn)（前），做時(shí)點(diǎn)（前），做.事情，達(dá)到事情，達(dá)到目的（程度）。目的（程度）。公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)源目標(biāo)來(lái)源工作目標(biāo)工作目標(biāo)崗位職責(zé)崗位職責(zé)客戶要求客戶要求工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo)工作目標(biāo)

16、“目標(biāo)目標(biāo)”是職責(zé)在某一未來(lái)的時(shí)間段上是職責(zé)在某一未來(lái)的時(shí)間段上所可能達(dá)到的程度。所可能達(dá)到的程度。定義定義工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo)是什么？5.3.75.3.7工作目標(biāo)工作目標(biāo)目標(biāo)書寫原則：目標(biāo)書寫原則：能量化的就量化，不能量化的就細(xì)化。能量化的就量化，不能量化的就細(xì)化。目標(biāo)設(shè)立須清晰、明確、容易考核衡量目標(biāo)設(shè)立須清晰、明確、容易考核衡量。 工作計(jì)劃工作計(jì)劃/考核表考核表5.3.85.3.8工作目標(biāo)工作目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)是什么？工作目標(biāo)是什么？ 目標(biāo)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)可以是特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備可以是特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性性、可靠性可以是一種行為或一

17、系列動(dòng)作：完成、認(rèn)可、可以是一種行為或一系列動(dòng)作：完成、認(rèn)可、 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 同意、通過(guò)、使用同意、通過(guò)、使用 一種物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)一種物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī) 章制度、分析報(bào)告章制度、分析報(bào)告.定義定義定性定性定量定量 確定工作目標(biāo)的步驟與注意事項(xiàng)確定工作目標(biāo)的步驟與注意事項(xiàng)澄清責(zé)任 與員工與員工 達(dá)成一致達(dá)成一致 設(shè)定設(shè)定 員工員工 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 溝通溝通 部門部門 工作重點(diǎn)工作重點(diǎn)澄清澄清責(zé)任責(zé)任 步驟步驟5.3.95.3.9工作目標(biāo)工作目標(biāo)5.3.105.3.10工作目標(biāo)工作目標(biāo) 工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作計(jì)劃工作計(jì)劃 / /考核表考核表 工作任務(wù)工作

18、任務(wù)1 工作任務(wù)工作任務(wù)2 工作任務(wù)工作任務(wù)3季度主要工作任務(wù)季度主要工作任務(wù)從從工作目標(biāo)工作目標(biāo)到到工作計(jì)劃工作計(jì)劃/考核表考核表一般不超過(guò)一般不超過(guò)5條條目標(biāo)分解5.4營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 盈利能力盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率 資產(chǎn)管理能力資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力）（運(yùn)作能力） 人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)策劃、決策能力經(jīng)營(yíng)層包括：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，以公司整理經(jīng)營(yíng)效益為基礎(chǔ)，主要指標(biāo)包括：人才引進(jìn)和培養(yǎng)指標(biāo)，產(chǎn)值增長(zhǎng)指標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)，盈利（財(cái)務(wù)）指標(biāo) 決策執(zhí)行力決策執(zhí)行力 管控監(jiān)督力管控監(jiān)督力統(tǒng)計(jì)分析力召集開(kāi)會(huì)宣傳能力運(yùn)營(yíng)管理層包括：總工程師，副總工程

19、師，各公司本級(jí)部門負(fù)責(zé)人，主要指標(biāo)包括：人才培訓(xùn)和培養(yǎng)指標(biāo)，執(zhí)行力指標(biāo)，管控力指標(biāo)，固定報(bào)表分析指標(biāo)，調(diào)查指標(biāo)質(zhì)量，安全，進(jìn)度，質(zhì)量，安全，進(jìn)度，產(chǎn)值目標(biāo)產(chǎn)值目標(biāo)用戶滿意度調(diào)查等用戶滿意度調(diào)查等 政策建議權(quán)，執(zhí)行權(quán)和調(diào)查權(quán)的執(zhí)行具有對(duì)各種數(shù)據(jù)挖掘，提升的念能力 技術(shù)能力技術(shù)能力 溝通能力溝通能力管理能力開(kāi)拓市場(chǎng)的能力運(yùn)營(yíng)操作層包括：直營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，成熟項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，加盟項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。主要指標(biāo)：產(chǎn)值指標(biāo)，客戶滿意指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)，人員指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)，市場(chǎng)指標(biāo)有效和用戶溝通的有效和用戶溝通的能力能力各種施工的技術(shù)包括財(cái)務(wù)管理，人力管理，技術(shù)管理，生產(chǎn)管理銷售能力加盟項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，分公司： 以聚集社會(huì)人才，擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大品牌效應(yīng)為主直營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)： 以培養(yǎng)未來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理為主核心項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)： 以盈利創(chuàng)效為主，兼顧人才培養(yǎng)保障有力，確保盈利提升潛力，允許虧本 前瞻研究，墊資運(yùn)營(yíng)質(zhì)量滿意度合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度 內(nèi)部客戶滿意度文化滿意度盈利能力盈利能力運(yùn)作能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力人員資源競(jìng)爭(zhēng)力傳播效益?zhèn)鞑バб鎮(zhèn)鞑バЯ鞑バЯΣ邉澚Σ邉澚Ω兄Ω兄φJ(rèn)知力認(rèn)知力對(duì)品牌和業(yè)務(wù)的對(duì)品牌和業(yè)務(wù)的理解和包裝能力理解和包裝能力品牌傳播的廣度品牌傳播的廣度讓客戶感受到信息讓客戶感受到信息品牌傳播的深度品牌傳播的深度影響客戶選擇動(dòng)機(jī)影響客戶選擇動(dòng)機(jī)Vx1Vx2V