體驗(yàn)營(yíng)銷1358977559

1、體驗(yàn)營(yíng)銷？ 體驗(yàn)營(yíng)銷就是以體驗(yàn)作為營(yíng)銷內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷就是以體驗(yàn)作為營(yíng)銷內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷，是從消費(fèi)者的感官、情感、思考行動(dòng)聯(lián)想五個(gè)方是從消費(fèi)者的感官、情感、思考行動(dòng)聯(lián)想五個(gè)方面重新定義的一種思考方式，是企業(yè)以商品為載面重新定義的一種思考方式，是企業(yè)以商品為載體，以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為體，以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)而開展的一系列活動(dòng)的總稱。目標(biāo)而開展的一系列活動(dòng)的總稱。體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式 1. 1. 知覺體驗(yàn)知覺體驗(yàn) 2 2思維體驗(yàn)思維體驗(yàn) 3 3行為體驗(yàn)行為體驗(yàn) 4 4情感體驗(yàn)情感體驗(yàn) 5 5相關(guān)體驗(yàn)相關(guān)體驗(yàn) 水晶之戀果凍廣告體驗(yàn)營(yíng)銷的方

2、式 文化體驗(yàn) 氛圍體驗(yàn) 娛樂體驗(yàn) 生活體驗(yàn) 情感體驗(yàn) 品牌體驗(yàn)文化體驗(yàn)文化體驗(yàn)對(duì)于飯店業(yè)來說就是考慮客人生存文化消費(fèi)心理，從德智美情展示飯店的文明水平，文化特色，文化素養(yǎng)和審美情趣。文化體驗(yàn)文化體驗(yàn) 娘娘腔、蘇格蘭裙娘娘腔、蘇格蘭裙子、頭上的發(fā)子、頭上的發(fā)卡卡沉悶保守的沉悶保守的春晚，在春晚，在2009年，年，叫小沈陽(yáng)的二人轉(zhuǎn)叫小沈陽(yáng)的二人轉(zhuǎn)演員，隱約流露出演員，隱約流露出了一絲顛覆。了一絲顛覆。 一方水土生一一方水土生一方語(yǔ)言，小沈方語(yǔ)言，小沈陽(yáng)用地道的東陽(yáng)用地道的東北方言經(jīng)典搞北方言經(jīng)典搞笑，讓我們深笑，讓我們深解其意，會(huì)心解其意，會(huì)心而笑而笑 。氛圍體驗(yàn) 飯店要有意識(shí)的營(yíng)造一種和諧、溫馨

3、、浪漫和富有特色的一種氛圍，使客人流連忘返。娛樂體驗(yàn) 就是飯店巧妙地為客人營(yíng)造一種使客人身心得到愉悅的氣氛。生活體驗(yàn) 生活體驗(yàn)就是以消費(fèi)者所追求的生活方式為訴求通過將飯店的產(chǎn)品或品牌演化成一種生活方式的象征，甚至是一種身份地位識(shí)別的一種標(biāo)志，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者，建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體的目的。迪拜船帆酒店 這 里的工作人員會(huì)以撲滿玫瑰花瓣的銀盤端上咖啡亞麻布餐巾、杏仁可頌和進(jìn)口礦泉水，并會(huì)向女士顧客贈(zèng)上鮮花。客房服務(wù)人員每天會(huì)在客房床單和枕頭下放薰衣 草，讓客人在氛香氣氛下入眠；單是沐浴就為客人提供了7種選擇。當(dāng)客人在酒店專屬的1.3公里海灘上享受陽(yáng)光，或是在堪比足球場(chǎng)的游泳池旁休憩時(shí)，他們還 會(huì)

4、默默為你撒水霧消暑。毫無疑問的是，在這座無與倫比的宮殿內(nèi)，游客完全可以享受到國(guó)王般的生活。 所以現(xiàn)在的一些知名人士甚至把能擁有迪拜的訂房 權(quán)而感到十分自豪，迪拜成了知名人士的身份和地位的象征。情感體驗(yàn) 情感體驗(yàn)是更人性化的營(yíng)銷方式，它真正的從消費(fèi)者的感受出發(fā)。細(xì)心體察和呵護(hù)消費(fèi)者的情感。 情感營(yíng)銷訴求顧客內(nèi)在的感情與情緒，目標(biāo)是創(chuàng)造情感體驗(yàn)，其范圍可以是一個(gè)溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。情感營(yíng)銷的運(yùn)作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費(fèi)者自然的受到感染，并融入這種情景中來。 新加坡航空以帶給乘客快樂為主題，營(yíng)造一個(gè)全新的起飛體驗(yàn)。該公司制定嚴(yán)

5、格的標(biāo)準(zhǔn)，要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊(cè)，要求以什 么樣的音樂、什么樣的情境來“創(chuàng)造”快樂。通過提供出色的顧客服務(wù)，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。反觀國(guó)內(nèi)的企業(yè)在體驗(yàn)式營(yíng)銷上，尚沒有成型的做法，但以情感為訴求點(diǎn)的營(yíng)銷做法卻是有一些較為成功的案例。 俗話說，朋友多了路好走，友誼地久天長(zhǎng)?！昂缺嗑疲粋€(gè)朋友喝杯青酒，交個(gè)朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語(yǔ)，讓你在宴請(qǐng)賓朋的時(shí)候多一份“友情”的體驗(yàn)（友情）。品牌體驗(yàn) 品牌認(rèn)知 品牌聯(lián)想 品牌忠誠(chéng)品牌體驗(yàn)品牌體驗(yàn) 品牌體驗(yàn)要獨(dú)特新穎，與眾不同，這樣才能在信息爆炸的今天吸引消費(fèi)者的目光并給其留下深刻、美好的體驗(yàn)與回憶 但切不可為了新奇獨(dú)特而忽略了實(shí)際的市場(chǎng)需求，依然要以目標(biāo)消費(fèi)者為中心，換位思考是個(gè)很好的思路。整合現(xiàn)有資源，更要挖掘潛在資源，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要善于化弱勢(shì)為獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 上海有一家“黑暗餐廳”，整個(gè)餐廳除洗手間外全部一片漆黑，