市場(chǎng)經(jīng)理日常工作規(guī)范

1、西南營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部日常工作指導(dǎo)手冊(cè)2012年8月版1.引言 2.日常工作指導(dǎo)2-1. 經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部工作要求2-2. 日常反饋工具報(bào)表一覽2-3. 工具報(bào)表反饋時(shí)間 2-4. 制作報(bào)表的格式要求2-5. 報(bào)表呈送及抄送對(duì)象2-6. 報(bào)表遞交的格式要求2-7. 市場(chǎng)經(jīng)理論壇及常見(jiàn)問(wèn)題2-8 微博工作要求、指導(dǎo)2-9. 聯(lián)合廣告相關(guān)流程2-10. 聯(lián)合廣告常見(jiàn)問(wèn)題2-11. 展廳資料訂購(gòu)說(shuō)明2-12. 活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)流程2-13. 活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程2-14. 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人變更流程3. 廠家活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo)3-1. 活動(dòng)方案要素3-2. 活動(dòng)前期準(zhǔn)備3-3. 活動(dòng)執(zhí)行安排3-4. 活動(dòng)后期信息反饋3-

2、5. 經(jīng)銷(xiāo)商自主活動(dòng)反饋模板附件 為了更好地開(kāi)展市場(chǎng)部日常工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映各經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，做好本職工作、明確工作職責(zé)，以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量、樹(shù)立品牌影響力。n 重要性：SGM了解各經(jīng)銷(xiāo)商日常工作、銷(xiāo)售能力及市場(chǎng)環(huán)境的重要紐帶。依據(jù)報(bào)送的數(shù)據(jù)及情況，分析經(jīng)銷(xiāo)商日常運(yùn)營(yíng)情況及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，判斷各經(jīng)銷(xiāo)商是否按品牌要求做流程化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化地運(yùn)營(yíng)。n 作 用：針對(duì)不同階段的市場(chǎng)環(huán)境，做產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大品牌影響力，并報(bào)送數(shù)據(jù)，反饋活動(dòng)效果。2. 日常工作指導(dǎo)2-1. 經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部經(jīng)理的工作要求日常工作指導(dǎo)編號(hào)每日工作內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)D11登錄郵箱，接收

3、RPC郵件-2D12登錄DOL系統(tǒng)，查收相關(guān)公告-2D13檢查展廳資料是否齊全-2D14檢查展廳多媒體設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常-2D15檢查展廳POP是否按要求放置-2D16了解展廳客流-2D17登錄市場(chǎng)經(jīng)理論壇,登錄公司微博、營(yíng)銷(xiāo)中心微博，每天發(fā)布至少一次公司活動(dòng)、促銷(xiāo)、車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)等信息-2D18關(guān)注媒體動(dòng)向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)-2編號(hào)每周工作內(nèi)容W11關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)（競(jìng)品銷(xiāo)量，展廳客流，廣告投放，促銷(xiāo)信息，市場(chǎng)推廣活動(dòng)），與銷(xiāo)售經(jīng)理共同制作每周市場(chǎng)快報(bào)-4W12分析展廳客流，在當(dāng)周客流無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求時(shí)需及時(shí)制定下周客流提升計(jì)劃-4W13負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)策劃及執(zhí)行-4W14積極在市場(chǎng)經(jīng)理論壇發(fā)言，每周至

4、少發(fā)帖1篇，優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理每周至少發(fā)貼2篇，版主每周至少發(fā)貼3篇-4W15每周一早09：00提交上周客流日?qǐng)?bào)和市場(chǎng)周報(bào)，下午17:00前提交上周的所有投放簡(jiǎn)報(bào)-6編號(hào)每月工作內(nèi)容M11根據(jù)公司 BSC實(shí)施相應(yīng)工作，每月并制定PDCA -4M12參與同城經(jīng)銷(xiāo)商溝通會(huì)議-4M13收集并分析客戶(hù)群相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告、市場(chǎng)活動(dòng)等情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃-4M14定期與公司銷(xiāo)售部門(mén)溝通討論月度、季度的市場(chǎng)推廣計(jì)劃-4M15每月25日提交下月市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提交RPC 并抄送MAC；提交下月媒體投放計(jì)劃，含自投媒體和聯(lián)合廣告，提交給美施AM抄送RPC-8M16每月5日提交上月市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，提交RPC

5、 并抄送MAC；優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理提交上月競(jìng)品推廣分析報(bào)告-6M17每月10日提交下月聯(lián)合廣告計(jì)劃申請(qǐng)給RPC-4M18每月至少提交一篇原創(chuàng)軟文至RPC-6M19監(jiān)督展廳布置（包括二手車(chē)展廳、售后接待廳）符合SGM要求，與相關(guān)銷(xiāo)售、服務(wù)等部門(mén)經(jīng)理一起討論展廳陳列方案-6M20及時(shí)了解展廳需求，負(fù)責(zé)展廳資料的訂購(gòu)工作并填寫(xiě)展廳資料管理表-4M21按時(shí)支付各項(xiàng)預(yù)付款（聯(lián)合廣告，展廳資料及其他物料）-4M22按時(shí)提交活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證-8每季工作內(nèi)容M23每季度重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商提交消費(fèi)者調(diào)研反饋，提交給RPC抄送MAC，重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商名單詳見(jiàn)附件Total備注:1、滿分100分，季度評(píng)分，根據(jù)檢查情況，未達(dá)到工作要求

6、者，每違反一次，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。2、各地區(qū)排名前列相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商將獲季度優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理獎(jiǎng)。3、季度結(jié)算分70分以下的經(jīng)銷(xiāo)商，得一張黃牌。一個(gè)自然年內(nèi)，累計(jì)2張黃牌者，SGM將建議4S店調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)理2-1. 經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部經(jīng)理的每周工作建議日常工作指導(dǎo)星期星期星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六星期日星期日時(shí)間時(shí)間提交上周客流日?qǐng)?bào)、周報(bào)提交上周客流日?qǐng)?bào)、周報(bào)品牌活動(dòng)進(jìn)場(chǎng)品牌活動(dòng)進(jìn)場(chǎng)品牌活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理品牌活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理8:00-9:00晨會(huì)晨會(huì)檢查展廳多媒體終端是否正常播放檢查展廳多媒體終端是否正常播放檢查展廳檢查展廳POP是否按要求放置是否按要求放置檢查展廳資料

7、是否齊全檢查展廳資料是否齊全9:00-10:00登錄郵箱，接收登錄郵箱，接收RPC郵件郵件關(guān)注媒體動(dòng)向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)關(guān)注媒體動(dòng)向，避免出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)登錄登錄DOL系統(tǒng)，查收相關(guān)公告系統(tǒng)，查收相關(guān)公告10:00-11:00關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)(競(jìng)品銷(xiāo)量，競(jìng)品銷(xiāo)量，展廳客流，廣告投放，促展廳客流，廣告投放，促銷(xiāo)信息，市場(chǎng)推廣活動(dòng)銷(xiāo)信息，市場(chǎng)推廣活動(dòng))11:00-13:0013:00-14:00登錄市場(chǎng)經(jīng)理論壇登錄市場(chǎng)經(jīng)理論壇14:00-15:0015:00-16:00積極在市場(chǎng)經(jīng)理論壇發(fā)言，積極在市場(chǎng)經(jīng)理論壇發(fā)言，每周至少發(fā)帖每周至少發(fā)帖1篇，優(yōu)秀篇，優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理發(fā)帖市場(chǎng)經(jīng)理發(fā)帖2篇，群主篇

8、，群主發(fā)帖發(fā)帖3篇篇分析展廳客流，在當(dāng)周客分析展廳客流，在當(dāng)周客流無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求時(shí)需流無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求時(shí)需及時(shí)制定下周客流提升計(jì)及時(shí)制定下周客流提升計(jì)劃劃16:00-17:00提交上周投放簡(jiǎn)報(bào)提交上周投放簡(jiǎn)報(bào)17:00-18:00了解展廳客流情況了解展廳客流情況2-1. 2-1. 經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部經(jīng)理的每月工作建議經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)部經(jīng)理的每月工作建議周 次日期第一周1234567參與同城經(jīng)銷(xiāo)商溝通會(huì)議每月5日提交上月市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，提交RPC 并抄送MAC，優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理提交上月競(jìng)品推廣分析報(bào)告第二周8910111213每月10日提交聯(lián)合廣告計(jì)劃申請(qǐng)給RPC第三周15161718192021收集并分析客戶(hù)

9、群相關(guān)數(shù)據(jù)，定期匯總競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告、市場(chǎng)活動(dòng)等情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃第四周222324252627定期與公司銷(xiāo)售部門(mén)溝通討論月度、季度的市場(chǎng)推廣計(jì)劃監(jiān)督展廳布置（包括二手車(chē)展廳、售后接待廳）符合SGM要求，與相關(guān)銷(xiāo)售、服務(wù)等部門(mén)經(jīng)理一起討論展廳陳列方案每月25日提交下月市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提交RPC 并抄送MAC；提交下月媒體投放計(jì)劃給美施和RPC第五周293031根據(jù)公司 BPD 實(shí)施相應(yīng)工作，每月并制定PDCA 及時(shí)了解展廳需求，負(fù)責(zé)展廳資料的訂購(gòu)工作并填寫(xiě)展廳資料管理表日常工作指導(dǎo)2-2 日常反饋工具報(bào)表一覽2-3 工具報(bào)表提交時(shí)間競(jìng)品總結(jié)月度總結(jié)月度計(jì)劃下月活動(dòng)計(jì)劃25日15：00PM大型

10、活動(dòng)或區(qū)域活動(dòng)，有指定反饋模版，具體請(qǐng)參照活動(dòng)附件。大型活動(dòng)或區(qū)域活動(dòng)，有指定反饋模版，反饋時(shí)間請(qǐng)根據(jù)通知或附件說(shuō)明執(zhí)行。上月度總結(jié)上月競(jìng)品總結(jié)5日15：00PM活動(dòng)總結(jié)月度反饋或指定反饋時(shí)間下月媒體投放計(jì)劃25日15：00PM上周客流統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)&周市場(chǎng)報(bào)告每周一09：30AM周市場(chǎng)日?qǐng)?bào)客流數(shù)據(jù)月反饋工具：周反饋工具：媒體投放計(jì)劃日常反饋報(bào)表的指導(dǎo)每天注意QQ群公告信息，由美施人員進(jìn)行公告的信息更新投放簡(jiǎn)報(bào)一、PPT（Power Point文件)的制作： PPT是反映日常工作和活動(dòng)效果的反饋方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就顯得尤為重要。下面指

11、出日常PPT制作時(shí)應(yīng)注意的幾項(xiàng)問(wèn)題：1.圖片處理尺寸大小一致；擺放整齊（一般一個(gè)頁(yè)面擺放4張圖）；圖片清晰；主題明確。2.文字說(shuō)明撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意嚴(yán)謹(jǐn)：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，突出表達(dá)意圖。杜絕出現(xiàn)錯(cuò)別字、白話文、地方方言、繁體字。3.表格的使用添加圖表時(shí)應(yīng)明確使用意圖，反應(yīng)數(shù)字或金額時(shí)需合計(jì)總額。4.版面設(shè)計(jì)及顏色搭配合成一份精美的PPT，需要運(yùn)用更多的心思和靈感， 讓閱讀者感覺(jué)新穎、容易閱讀并能留下深刻的印象， 完美呈現(xiàn)日常工作及活動(dòng)效果。5.字體及排版每一頁(yè)字體、字號(hào)及排列風(fēng)格需統(tǒng)一。字體常用：華文細(xì)黑(中)+Times New Roman(英）正文字號(hào)：13號(hào)或16號(hào)二、表格的制作及運(yùn)用1.數(shù)據(jù)、內(nèi)

12、容填寫(xiě)應(yīng)符合填寫(xiě)要求。2.注意匯總及更新，避免出現(xiàn)錯(cuò)填，漏填的現(xiàn)象。特別應(yīng)注意一個(gè)文件多個(gè)工具表內(nèi)容的情況。3.字體及排版：主體風(fēng)格保持一致，排列整齊。字體常用：宋體（中）+ Times New Roman(英）正文字號(hào)：10號(hào)三、匯款憑證1.憑證的影像應(yīng)清晰。2.數(shù)字部分應(yīng)使用紅色框突出顯示，方便校對(duì)。 2-4 2-4 制作報(bào)表的格式要求制作報(bào)表的格式要求日常反饋報(bào)表的指導(dǎo)2-5. 報(bào)表呈送及抄送對(duì)象周報(bào)（客流表投放簡(jiǎn)報(bào)）：主送miki.hubates141-，抄送SGM-RPC月度總結(jié)+月度投放計(jì)劃：主送 kecheng_，抄送SGM-RPC、美施-AM 活動(dòng)申請(qǐng)、總結(jié)類(lèi)：主送 SGM-R

13、PC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求對(duì)象費(fèi)用、單據(jù)類(lèi)：主送 SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求對(duì)象收集報(bào)表、費(fèi)用類(lèi)：主送指定信息、費(fèi)用對(duì)象，抄送 SGM-RPC或 美施-AM文件名命名命名要求：經(jīng)銷(xiāo)商代碼+經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)+內(nèi)容概述，以免在數(shù)據(jù)匯總過(guò)程中出現(xiàn)遺漏或發(fā)生“張冠李戴”的情況。郵件名及內(nèi)容命名要求：概述郵件內(nèi)容，或突出要求、時(shí)效性等，方便識(shí)別，并標(biāo)注報(bào)送人的經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)或區(qū)域。郵件內(nèi)容：請(qǐng)使用正確的信件格式，稱(chēng)謂、內(nèi)容、署名。文件大小限制l控制郵件大小在5M以?xún)?nèi)。l多個(gè)文件傳送時(shí)，請(qǐng)壓縮后打包發(fā)送，避免漏發(fā)、漏讀情況的發(fā)生。2-6. 報(bào)表遞交的格式要求提交報(bào)表

14、的相關(guān)要求為防止郵箱出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)送郵件抄送QQ郵箱并在QQ上直傳美施人員2-7. 別克市場(chǎng)經(jīng)理論壇論壇板塊：信息公告：SGM主導(dǎo)；發(fā)布SGM層面各類(lèi)活動(dòng)信息，經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行手冊(cè)，供經(jīng)銷(xiāo)商瀏覽、下載。暢所欲言：經(jīng)銷(xiāo)商主導(dǎo)；下分六個(gè)區(qū)域分板塊；經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布各自成功的案例，軟文，心得和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，形成經(jīng)銷(xiāo)商之間的互相交流；經(jīng)銷(xiāo)商提出工作相關(guān)的問(wèn)題，RPC在3個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)?？▽毜洌篠GM主導(dǎo)；與市場(chǎng)推廣活動(dòng)相關(guān)的實(shí)用工具類(lèi)參考資料，供經(jīng)銷(xiāo)商借鑒；介紹最新的推廣工具，同行或異業(yè)的優(yōu)秀活動(dòng)案例等。積分排行榜：首頁(yè)顯示發(fā)帖積分前十的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員；即時(shí)更新息公告。論壇成員SGM層面：別克RPC，別克品牌經(jīng)理經(jīng)銷(xiāo)

15、商層面：別克各授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)經(jīng)理網(wǎng)站域名：類(lèi)型：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)目的：市場(chǎng)經(jīng)理與RPC之間Q&A、互動(dòng)透明及時(shí)，成為SGM了解各地經(jīng)銷(xiāo)商狀況的一個(gè)渠道，打造Dealer/SGM等各個(gè)層面信息交互、分享與反饋的溝通渠道日常工作指導(dǎo)帳號(hào)密碼遺失：帳號(hào)密碼遺失：請(qǐng)及時(shí)通過(guò)美施AM，進(jìn)行密碼找回申請(qǐng)找回的密碼：初始密碼為123456論壇要求：論壇要求：l每日必須簽到，瀏覽并跟帖l每周必須發(fā)帖兩篇；（內(nèi)容參考：案例、事件、問(wèn)題、心得）l未按照要求的經(jīng)銷(xiāo)商年底直接扣分市場(chǎng)經(jīng)理論壇常見(jiàn)問(wèn)題市場(chǎng)經(jīng)理論壇常見(jiàn)問(wèn)題帳號(hào)注冊(cè)：帳號(hào)注冊(cè)：憑經(jīng)銷(xiāo)商代碼進(jìn)行注冊(cè)注冊(cè)名稱(chēng)：經(jīng)銷(xiāo)商簡(jiǎn)稱(chēng)日常工作指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)理論壇指導(dǎo)n 基

16、本規(guī)則：1、各經(jīng)銷(xiāo)商必須開(kāi)通微博（新浪微博為主）；2、各經(jīng)銷(xiāo)商必須關(guān)注“西南營(yíng)銷(xiāo)中心”微博，如下：別克西南http:/ 活動(dòng)對(duì)象：西南營(yíng)銷(xiāo)中心45家經(jīng)銷(xiāo)商日常工作指導(dǎo)微博指導(dǎo)（新增內(nèi)容）日常工作指導(dǎo)微博指導(dǎo)（新增內(nèi)容）n注意事項(xiàng)：各板塊內(nèi)容只是說(shuō)明形式的名稱(chēng)，發(fā)布微博無(wú)需注明“品牌故事”等；注意各內(nèi)容的定位。“品牌、車(chē)型、活動(dòng)、展廳”四部分內(nèi)容必須嚴(yán)謹(jǐn)、如實(shí)；“娛樂(lè)新聞”可以配合創(chuàng)新和創(chuàng)意；經(jīng)銷(xiāo)商官方微博品牌故事車(chē)型介紹活動(dòng)宣傳展廳互動(dòng)車(chē)型介紹競(jìng)品話題別克歷史上海通用活動(dòng)宣傳促銷(xiāo)宣傳人員介紹互動(dòng)投票娛樂(lè)新聞車(chē)型名人新趣事件互粉經(jīng)銷(xiāo)商微博互粉經(jīng)銷(xiāo)商微博營(yíng)銷(xiāo)中心官方微博互粉微博 2-9. 2-9.

17、 聯(lián)合廣告相關(guān)流程聯(lián)合廣告相關(guān)流程申請(qǐng)1.區(qū)域聯(lián)廣負(fù)責(zé)人，根據(jù)要求遞交申請(qǐng)，報(bào)RPC送AM；2.AM統(tǒng)計(jì)匯總后報(bào)RPC；3.相關(guān)業(yè)務(wù)單位校對(duì)，AM確認(rèn)1.線上公司出稿或經(jīng)銷(xiāo)商自供稿，AM與聯(lián)廣負(fù)責(zé)人確認(rèn)內(nèi)容、排期；2.確認(rèn)后AM報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位送RPC，無(wú)異議后正常投放；3.有異議時(shí)AM協(xié)助RPC完成協(xié)調(diào)工作1.相關(guān)業(yè)務(wù)單位出對(duì)帳單時(shí)，AM協(xié)助RPC與經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)信息；2.確認(rèn)后AM報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位送RPC；3.AM配合RPC，與經(jīng)銷(xiāo)商完成開(kāi)票數(shù)據(jù)的信息確認(rèn)工作，報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位審稽投放 聯(lián)合廣告的區(qū)域或經(jīng)銷(xiāo)商，請(qǐng)了解聯(lián)合廣告各階段的操作流程，以便于相關(guān)工作的協(xié)調(diào)與配合；次月聯(lián)合廣告的申請(qǐng)時(shí)間為當(dāng)月1

18、0號(hào)之前，期間請(qǐng)注意查收郵件。根據(jù)要求與規(guī)范完成申請(qǐng)，申請(qǐng)遞交不規(guī)范或不符合條件，將駁回申請(qǐng)或取消資格！日常工作指導(dǎo) 2-9. 2-9. 聯(lián)合廣告相關(guān)信息聯(lián)合廣告相關(guān)信息1、經(jīng)銷(xiāo)商賬戶(hù)余額每月5日，實(shí)力會(huì)給到打款建議；赤字經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)?jiān)?0日前打款，否則無(wú)法投放該期聯(lián)廣。（具體打款數(shù)額請(qǐng)根據(jù)RPC的區(qū)域規(guī)劃要求）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)廣提交申請(qǐng)后，華揚(yáng)的una會(huì)告知賬戶(hù)余額是否足夠。若賬戶(hù)余額不足，需盡快打款，否則無(wú)法投放該聯(lián)廣。（實(shí)力&華揚(yáng)聯(lián)廣賬號(hào)信息見(jiàn)附件）2、實(shí)力/華揚(yáng)付款給媒體付款周期：廣告投放后3-6月必要條件： SGM已進(jìn)款 SGM已給到簽字排期出單 媒體已回傳訂單 媒體已開(kāi)出發(fā)票（實(shí)力媒體開(kāi)

19、發(fā)票的格式見(jiàn)附件） 經(jīng)銷(xiāo)商賬戶(hù)余額不赤字每季度第一個(gè)月會(huì)清理未付款給媒體的明細(xì)，并貼在論壇上，各位可查閱。3、實(shí)力/華揚(yáng)給經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)票實(shí)力媒體的開(kāi)票流程： 周期：一季度一次 必要條件：經(jīng)銷(xiāo)商賬戶(hù)余額無(wú)赤字，且SGM已給到簽字排期出單 實(shí)力會(huì)發(fā)郵件核對(duì)發(fā)票抬頭、開(kāi)票金額、公司地址等信息，核對(duì)無(wú)誤后開(kāi)票華揚(yáng)聯(lián)眾的開(kāi)票流程： 周期：每次聯(lián)廣投放完后 必要條件：經(jīng)銷(xiāo)商賬戶(hù)余額無(wú)赤字，且SGM已給到簽字排期出單 經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)聯(lián)系華揚(yáng)的una核對(duì)開(kāi)票信息 收到發(fā)票后需回傳“發(fā)票項(xiàng)目明細(xì)”日常工作指導(dǎo)問(wèn)題一：聯(lián)合廣告可以申請(qǐng)那些媒體資源？答：聯(lián)合廣告申請(qǐng)范圍： 1）傳統(tǒng)媒體：電視、電臺(tái)、報(bào)紙、LED牌、室內(nèi)框

20、架、分眾傳媒等。傳統(tǒng)媒體指定實(shí)力媒體為廣告支持商； 2）網(wǎng)絡(luò)媒體：網(wǎng)絡(luò)媒體指定華揚(yáng)聯(lián)眾廣告為廣告支持商。問(wèn)題二：為什么我提交了申請(qǐng)，確被告知因?yàn)槌嘧治茨馨才磐斗?？答：申?qǐng)前需向上述公司支付下季度廣告費(fèi)預(yù)付款（提前三天到賬） ，你公司的預(yù)付款如余額不足，會(huì)停止安排聯(lián)廣投放事宜。建議在廣告商那儲(chǔ)備足額的預(yù)付款。問(wèn)題三：為什么媒體投放一個(gè)月了，媒體還未收到廣告費(fèi)用？答：廣告支持商支付媒體廣告費(fèi)用（賬期為刊登后三到六個(gè)月），請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)先告知投放媒體。問(wèn)題四：怎么知道今年我司至今的聯(lián)廣花費(fèi)明細(xì)？答：1、每月相關(guān)業(yè)務(wù)單位出對(duì)帳單，美施AM協(xié)助RPC與經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)信息； 2、每半年，美施AM配合RPC依據(jù)對(duì)賬

21、單，與經(jīng)銷(xiāo)商完成開(kāi)票數(shù)據(jù)的信息確認(rèn)工作，報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位。2-9. 2-9. 聯(lián)合廣告常見(jiàn)問(wèn)題聯(lián)合廣告常見(jiàn)問(wèn)題日常工作指導(dǎo)2-10. 2-10. 展廳資料訂購(gòu)說(shuō)明展廳資料訂購(gòu)說(shuō)明展廳資料 1、配發(fā)和增訂：季度前一個(gè)半月，RPC/美施經(jīng)理 會(huì)統(tǒng)計(jì)各家需要增訂的數(shù)量。2、付款：經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)的金額=配發(fā)量70%印刷費(fèi)+增訂量100%印刷費(fèi)+增訂量100%運(yùn)輸費(fèi)，所有款項(xiàng)打給上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌賬號(hào)信息見(jiàn)附件）。3、發(fā)運(yùn)：季度前半個(gè)月，大田運(yùn)輸服務(wù)有限公司開(kāi)始發(fā)運(yùn)，陸續(xù)運(yùn)達(dá)展廳。4、對(duì)帳和開(kāi)發(fā)票：每半年，雅昌與各家經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)帳并核對(duì)開(kāi)發(fā)票信息。查單：大田-肖玉萍（客服） / / 0571-8675

22、5086/ 大田-潘云云（業(yè)務(wù)主管） / / 對(duì)帳：雅昌-楊旭 / /常工作指導(dǎo)2-10. 2-10. 別克信息資源中心別克信息資源中心別克為經(jīng)銷(xiāo)商提供一個(gè)信息資料中心http:/ 2-11. 2-11. 活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)流程活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)流程提 交活動(dòng)可行性方案審 核結(jié) 果一、活動(dòng)可行性方案要素1.構(gòu)思活動(dòng)方案：對(duì)方案進(jìn)行可行性、合理性分析，通過(guò)公司內(nèi)容初審、核算費(fèi)用2.明確活動(dòng)目的：設(shè)立活動(dòng)效果/目標(biāo)，根據(jù)SGM要求，制作活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3.明細(xì)活動(dòng)費(fèi)用：對(duì)費(fèi)用的支出進(jìn)行合理分配并真實(shí)、準(zhǔn)確反應(yīng)費(fèi)用4.活動(dòng)流程周密：活動(dòng)具有可執(zhí)行性、時(shí)效性，符合合理、合法原則二、提交、審核1

23、.經(jīng)銷(xiāo)商提交計(jì)劃報(bào)RPC、MAC，超送美施AM2. RPC、MAC根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行可行性分析；視活動(dòng)規(guī)模進(jìn)入SGM高層復(fù)審環(huán)節(jié)三、結(jié)果A.通過(guò)：活動(dòng)執(zhí)行B.駁回：取消或自行承擔(dān)費(fèi)用活動(dòng)計(jì)劃模板日常工作指導(dǎo) 2-12. 2-12. 活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程 合同 發(fā)票 墊付證明合同復(fù)印件快遞至RPC發(fā)票原件、轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件快遞至RPC墊付證明原件快遞至RPCn 甲乙雙方負(fù)責(zé)人簽名n 加蓋公司公章n 合同方公司章與發(fā)票的財(cái)務(wù)章名稱(chēng)相符n 開(kāi)據(jù)正式機(jī)打發(fā)票n 發(fā)票財(cái)務(wù)章與合同章的名稱(chēng)相符發(fā)票抬頭：上海通用汽車(chē)有限公司n 開(kāi)票前與RPC確認(rèn)開(kāi)票內(nèi)容n 付款憑證 提供轉(zhuǎn)帳憑證復(fù)印件；并加蓋公章 n參

24、照模板填寫(xiě)n加蓋公司公章n提供準(zhǔn)確的賬戶(hù)信息n填寫(xiě)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，須具備以下資料：特別說(shuō)明：所有資料請(qǐng)認(rèn)真審核，如報(bào)銷(xiāo)資料有誤，有一次退檔重新提交的機(jī)會(huì)。再次出錯(cuò)時(shí)，一切后果由自己承擔(dān)，請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待！墊付證明模板日常工作指導(dǎo)2-13. 2-13. 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人變更流程市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人變更流程Phase 1Phase 2Phase 3市場(chǎng)部主管級(jí)以上崗位變更時(shí)，公司就出具變更證明并加蓋公章以郵件形式通知：RPC、MAC、AM內(nèi)容包括：變更證明、聯(lián)系人電話、QQ、郵箱等通訊資料。交接內(nèi)部日常工作、各類(lèi)報(bào)表、活動(dòng)等內(nèi)容包括：賬務(wù)類(lèi)、報(bào)表類(lèi)、活動(dòng)類(lèi)、反饋類(lèi)日常工作指導(dǎo)公司簡(jiǎn)稱(chēng)職位姓名聯(lián)系電話需提

25、交報(bào)表郵箱上海通用營(yíng)銷(xiāo)副總?cè)~ouglas_上海通用RPC1王ua2_W上海通用MAC解夢(mèng)engyao_上海通用MAC張ei2_上海通用MAC孫振henhua_上海通用實(shí)習(xí)生葉刻城189677727001.月度計(jì)劃；2.月度總結(jié)；3.活動(dòng)總結(jié)；4.月度總結(jié)匯總；kecheng_達(dá)意美施AD王leven.wangbates141-達(dá)意美施AM胡倩1.客流數(shù)據(jù)；2.市場(chǎng)周報(bào)3.投放簡(jiǎn)報(bào)4月度計(jì)劃；5月度總結(jié)；6.活動(dòng)總結(jié)

26、；7月度總結(jié)匯總；8.區(qū)域媒體投放計(jì)劃；9月度競(jìng)品分析報(bào)告；10.消費(fèi)者調(diào)研；miki.hubates141-其他八區(qū)QQ群號(hào)：217556212胡倩瑛 Miki物料網(wǎng)：http:/ 市場(chǎng)經(jīng)理論壇：http:/ 日常工作指導(dǎo)開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：上海達(dá)意美施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司賬號(hào)： 0202014210003745開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)民生銀行上海浦東支行 開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：盛世長(zhǎng)城國(guó)際廣告有限公司上海分公司人民幣開(kāi)戶(hù)賬號(hào)：088-317904-011開(kāi)戶(hù)行：匯豐銀行(中國(guó))有限公司上海分行開(kāi)戶(hù)名稱(chēng):上海雅昌彩色印刷有限公司帳號(hào):31001661315050002667開(kāi)戶(hù)行:建行高科路支行美施主導(dǎo)活動(dòng)+物料費(fèi)用常規(guī)聯(lián)廣

27、申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)廣申請(qǐng)印刷品訂購(gòu)?fù)ㄓ嵚?lián)系表（賬戶(hù)）3.廠家活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo)3-1. 3-1. 活動(dòng)方案要素活動(dòng)方案要素l廠家指導(dǎo)的活動(dòng)，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀廠家下發(fā)的活動(dòng)方案認(rèn)真執(zhí)行。活動(dòng)方案內(nèi)容應(yīng)該包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：活動(dòng)目的 （市場(chǎng)現(xiàn)狀/開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是：1.處理庫(kù)存 2.提升銷(xiāo)量 3.打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4.新品上市 5.提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度或其他）活動(dòng)規(guī)劃 (媒體宣傳/活動(dòng)執(zhí)行)活動(dòng)預(yù)熱 (媒體預(yù)熱/展廳布置/客戶(hù)邀約/場(chǎng)地選擇/物料準(zhǔn)備)活動(dòng)執(zhí)行 (活動(dòng)安排/活動(dòng)流程/活動(dòng)職責(zé)/接待流程/試駕區(qū)說(shuō)明/競(jìng)賽事項(xiàng)/著裝規(guī)范/突發(fā)事件處理)活動(dòng)后續(xù) (數(shù)據(jù)反饋/后續(xù)宣傳/客戶(hù)跟進(jìn))POSM (活動(dòng)主視覺(jué)/招

28、募立牌/海報(bào))廠家活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo) 3-2. 活動(dòng)前期準(zhǔn)備 項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 責(zé)任人 標(biāo)準(zhǔn)要求 活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作 目錄場(chǎng)地信息活動(dòng)前三周市場(chǎng)經(jīng)理1.按要求提前提供場(chǎng)地信息 2.有文字描述 3.照片提供。注意事項(xiàng)：1、場(chǎng)地的檔期（包含搭建、執(zhí)行、撤場(chǎng)時(shí)間） 2、尺寸（注意長(zhǎng)寬和高度）、配套設(shè)施（供電、供水、排水等參考實(shí)際的活動(dòng)要求）3、地理位置（現(xiàn)有人流、交通等要素）4、活動(dòng)前中期關(guān)注場(chǎng)地動(dòng)態(tài)（活動(dòng)7天和3天前都必須復(fù)核場(chǎng)地）5、備用場(chǎng)地媒體邀約活動(dòng)前三周市場(chǎng)經(jīng)理1.按時(shí)提交 2.符合公關(guān)要求 3.主流媒體。注意事項(xiàng)：活動(dòng)前期預(yù)熱、期間報(bào)道、活動(dòng)后期跟蹤報(bào)道媒體投放計(jì)劃活動(dòng)前兩周市場(chǎng)經(jīng)理1.

29、按時(shí)提交 2.符合公關(guān)要求 3.主流媒體車(chē)輛提供活動(dòng)前一周售后/銷(xiāo)售1.按時(shí)提交。注意事項(xiàng)：1、展示類(lèi)-普通檢測(cè)，試駕類(lèi)-全車(chē)檢查。2、活動(dòng)車(chē)輛當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)前必須完成洗車(chē)工作。3、活動(dòng)車(chē)輛每車(chē)配備專(zhuān)業(yè)車(chē)輛保潔用品，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)好保潔工作。4、做好備用車(chē)輛準(zhǔn)備銷(xiāo)售顧問(wèn)排班、培訓(xùn)活動(dòng)前三天銷(xiāo)售經(jīng)理1.按時(shí)提交 2.符合要求 3.話術(shù)培訓(xùn)客戶(hù)邀約活動(dòng)前一天銷(xiāo)售經(jīng)理按要求提前提供，無(wú)虛報(bào)情況。銷(xiāo)售顧問(wèn)配備考核指標(biāo)，邀請(qǐng)總數(shù)人數(shù)達(dá)到要求數(shù)量人員職責(zé)分工活動(dòng)前兩天總經(jīng)理要將各部門(mén)人員相互之間的職責(zé)劃分的明確清晰。多家經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合活動(dòng)，建議活動(dòng)期間各家經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)制物料準(zhǔn)備活動(dòng)前三天市場(chǎng)經(jīng)理按要求提前

30、提供，禮品數(shù)量做好備份工作。展廳展廳布置活動(dòng)前一周市場(chǎng)經(jīng)理按要求布置完成，物料質(zhì)量上乘，能結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕蚬?jié)日，靈活應(yīng)變。前期培訓(xùn)工作會(huì)議活動(dòng)前三天市場(chǎng)/銷(xiāo)售準(zhǔn)時(shí)參加，會(huì)前有預(yù)習(xí)工作，會(huì)議上能積極參與，有好的建議分享。活動(dòng)培訓(xùn)、彩排活動(dòng)當(dāng)天市場(chǎng)/銷(xiāo)售配合執(zhí)行公司，按時(shí)參與培訓(xùn)，態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)參與，人員到達(dá)率100。延伸類(lèi)（附加分）配套活動(dòng)活動(dòng)前后一月市場(chǎng)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)活躍氣氛方案、促進(jìn)成交方案。增加活動(dòng)前期、期中、后期配套活動(dòng)深度報(bào)道活動(dòng)前后一月市場(chǎng)經(jīng)理媒體合作、論壇注水、媒體產(chǎn)品評(píng)測(cè)等廠家活動(dòng)執(zhí)行指導(dǎo)備注：活動(dòng)執(zhí)行基礎(chǔ)工作未能做好的經(jīng)銷(xiāo)商，年終星級(jí)評(píng)分中將被扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，積極開(kāi)展延伸工作，將獲得額外加分 項(xiàng)目項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容時(shí)間時(shí)間節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求 活動(dòng)執(zhí)行日活動(dòng)執(zhí)行日 工作人員工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗準(zhǔn)時(shí)到崗活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)當(dāng)天市場(chǎng)市場(chǎng)/ /銷(xiāo)售銷(xiāo)售不遲到不早退。不中途私自離開(kāi)崗位。不遲到不早退。不中途私自離開(kāi)崗位。行為規(guī)范行為規(guī)范活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)當(dāng)天市場(chǎng)市場(chǎng)/ /銷(xiāo)售銷(xiāo)售積極主動(dòng)，禮貌待客，維護(hù)價(jià)格，不爭(zhēng)搶客戶(hù)?；顒?dòng)參與工作人員與計(jì)劃排班表上名單保證一致積極主動(dòng)，禮貌待客，維護(hù)價(jià)格，不爭(zhēng)搶客戶(hù)?；顒?dòng)參與工作人員與計(jì)劃排班表上名單保證一致性。性。場(chǎng)地效果場(chǎng)地效果環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)