汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準

1、云南開放大學(xué)“中高銜接開放式人才培養(yǎng)模式改革項目汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準專業(yè)名稱：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)代碼：580405招生對象：中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)高中相同或相近專業(yè)一年級在讀學(xué)生。學(xué)制：中高學(xué)制5年，實行彈性學(xué)制，最低畢業(yè)年限 4年，學(xué)籍8年有效。學(xué)歷：開放教育?？飘厴I(yè)要求本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為76學(xué)分。本專業(yè)實行完全學(xué)分制管理，學(xué)生獲得的學(xué)分滿足畢業(yè)最低總學(xué)分和各課程模塊最低學(xué)分設(shè)置 要求，達到最低畢業(yè)年限，滿足各項畢業(yè)條件，可獲得畢業(yè)證書。就業(yè)面向1. 服務(wù)面向序號就業(yè)崗位1汽車銷售/售后服務(wù)顧問2汽車物流、金融管理人員3汽車制造、裝配人員4交通管理人員5汽車調(diào)試、質(zhì)量控

2、制人員2. 就業(yè)崗位（群）汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而來的汽車后市場的新車銷售、汽車維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險服務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場空間膨脹的越大。一般而言，汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，可占總利潤的 60%-70滋右。目前，相對于整車銷售的利潤縮水 ，中國的汽車售后服務(wù)市場利潤 率高達40%,而整個市場還處于初級階段，發(fā)展?jié)摿@人。 汽車銷售崗位。主要包括銷售經(jīng)理、銷售主管、二級網(wǎng)點經(jīng)理。汽車銷售人員不僅需要開朗熱情、積極進 取、有較強的溝通和表達能力，同時要具備豐富的專業(yè)知識，對新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能要充分的了解。 汽車技術(shù)服務(wù)服務(wù)崗位。主要包括

3、服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、索賠員、維修技師。技術(shù) 服務(wù)主要解決客戶的后顧之憂，處理客戶提出的問題，對汽車進行保養(yǎng)，對故障的判斷與排除要準確、快捷，對 制造廠家提出的技術(shù)改進要及時處理。 信息反饋崗位。主要包括客服經(jīng)理、客服專員、信息員。信息反饋包括銷售服務(wù)商與汽車制造廠之間的信 息反饋，以及銷售服務(wù)商與客戶之間的信息反饋。把生產(chǎn)廠家的通知、要求及時地傳達和執(zhí)行，把客戶的需求、意見、建議及時反饋和處理。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格1崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為體現(xiàn)職業(yè)教育服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點，通過調(diào)研了解市場人才需求和崗位技能要求及生產(chǎn)過程技術(shù)要求等，由此進行工作崗位、工作職責(zé)、工作任務(wù)

4、、工作能力與素質(zhì)要求等綜合分析，確定專業(yè)面向的職業(yè)崗位和培養(yǎng)目標(biāo)定位。2、崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表崗位工作任務(wù)職業(yè)能力知識、能力、素質(zhì)要求汽車營銷業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)絡(luò)、 溝通；配合技術(shù)人員 進行技術(shù)展演、咨 詢；擬訂商務(wù)計劃； 進行商務(wù)談判；負 責(zé)售后支持監(jiān)督、 協(xié)調(diào)工作；發(fā)現(xiàn)潛 在客戶；完成銷售 所涉及的各種表格。能完成銷售部經(jīng) 理下達的各項營銷目 標(biāo)，對負責(zé)的客戶資 源銷售目標(biāo)的達成情 況負責(zé)；能維護客戶 良好關(guān)系并保持持續(xù) 發(fā)展；能整理公司訂 單，合同的執(zhí)行并歸 檔管理。知識要求：1.掌握經(jīng)濟 學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和現(xiàn)代市 場營銷學(xué)的基本理論、基本知 識；2.熟悉工商企業(yè)市場營銷 及管理所

5、需的經(jīng)濟、營銷、管 理等方面基礎(chǔ)知識；3.具有基 本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè) 道德；4.熟悉我國有關(guān)市場營 銷的方針、政策與法規(guī)以及國 際市場營銷的慣例和規(guī)則；能力要求：1.具有在汽 車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市 場營銷、營銷主管應(yīng)具備的業(yè) 務(wù)能力；2.通過企業(yè)營銷師 （三級）職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒 定；3.具有獲取信息、進行經(jīng) 濟活動分析的能力；4.具有較 強的語言文字表達能力和必 須的英語基本應(yīng)用能力；素質(zhì)要求：1.掌握鄧小 平理論和三個代表重要思想 的基礎(chǔ)知識，具有良好的職業(yè) 道德和思想品德；2.具有不斷 學(xué)習(xí)新知識、接受新事物的進汽車市 場營銷 策劃專 員負責(zé)商業(yè)信息 的收集、信息平臺 的規(guī)劃，

6、研究市場 反饋的信息，包含 市場動態(tài)、競爭品 牌動向、產(chǎn)品與市 場信息；參與制定 年、季、月度市場 營銷推廣方案并督 導(dǎo)、執(zhí)行；獨立完 成廣告策劃方案、 品牌推廣方案、方 案設(shè)計報告的撰 寫；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 的運作實施，并完能組織搜集相關(guān) 行業(yè)政策、競爭對手 信息、客戶信息等， 分析市場發(fā)展趨勢； 能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī) 戈農(nóng)能制定營銷策劃 方案；能監(jiān)控和調(diào)優(yōu) 營銷策劃活動的過 程，并在活動結(jié)束后， 提交活動總結(jié)文檔。成品牌、產(chǎn)品營銷 推廣的效果評估， 提出改進方案。取精神。3.具有愛崗敬業(yè)、誠 實守信、遵紀守法、團結(jié)協(xié)作 的品質(zhì)及職業(yè)道德。4.具有主 動、熱情、耐心的服務(wù)意識，

7、 具有較強的抗挫能力。汽車市場調(diào)研員編制市場調(diào)研 計劃；開展市場調(diào) 研工作；委托專項 調(diào)研；提交市場調(diào) 研報告能收集整理各類 市場信息及相關(guān)行業(yè) 政策與信息，為本部 門和其他部門提供信 息決策支持；能針對 市場環(huán)境，消費者行為 變化，品牌推廣的結(jié)果 進行調(diào)研；能撰寫調(diào) 研報告，并向管理層 提供建議教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高200616號）明確指出：“推行雙證書制度，強化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書的畢業(yè)生取得“雙證書”的人數(shù)達到80鳩上?！币虼诵枰獙徫宦殬I(yè)資格標(biāo)準進行分析，實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準的對接。崗位崗位職業(yè)資格標(biāo)準對應(yīng)職業(yè)資格證書類型及等級汽車 營

8、銷 業(yè)務(wù) 員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷 目標(biāo)；能夠?qū)ω撠?zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達 成情況負責(zé)；能夠維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā) 展；能夠整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸 檔管理。助理營銷師（國家職業(yè)資格三級）汽車 市場 營銷 策劃良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對 手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展助理營銷師（國家職業(yè)資格三 級）專員趨勢；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷 戰(zhàn)略規(guī)劃；能夠制疋營銷策劃方案；能夠監(jiān)控和調(diào)優(yōu)營銷策劃活動的過 程，并在活動結(jié)束后，提交活動總結(jié) 文檔。汽車 市場 調(diào)研 員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能

9、夠收集整理各類市場信息及相關(guān)行業(yè) 政策與信息，為本部門和其他部門提供 信息決策支持；能夠針對市場環(huán)境，消費者行為變化， 品牌推廣的結(jié)果進行調(diào)研；能夠撰寫調(diào)研報告，并向管理層提供 建議助理營銷師（國家職業(yè)資格三 級）根據(jù)以上分析，建議汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生獲取下列職業(yè)資格證書:職業(yè)證書名稱等級頒證機構(gòu)助理營銷師國家職業(yè)資格三級中華人民共和國勞動和社會保障部普通話水平測試等級證書二級乙等以上?。ㄖ陛犑校┘壵Z言文字工作委員會3、培養(yǎng)目標(biāo)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，擁護黨的基本路線，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、工商管理、經(jīng)濟法律等方面的基礎(chǔ)理論，具有專業(yè)知識和

10、實踐能力，具有綜合職業(yè)能力和全面 專業(yè)素質(zhì)的適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的高等技術(shù)應(yīng)用型的專門人才，具備掌握黨和國家的有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟法、市場營銷學(xué)、談判與推銷技巧、消費心理學(xué)、營銷策劃等專業(yè)基本知識，掌握計 算機技術(shù)與應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等較寬廣領(lǐng)域知識的，能在汽車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市場營銷、市場調(diào)查、市場分析及營銷管理的高等應(yīng)用型人才。4、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析和對崗位職業(yè)資格標(biāo)準的分析確定汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 專業(yè)人才培養(yǎng)在“知識、技能、素質(zhì)”三方面具有以下基本要求。知識要求:(1) 掌握經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識；(2)

11、 熟悉工商企業(yè)市場營銷及管理所需的經(jīng)濟、營銷、管理等方面基礎(chǔ)知識；(3) 具有基本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德；(4) 熟悉我國有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)以及國際市場營銷的慣例和規(guī)則； 技能要求：(1) 具有在工商企業(yè)第一線從事市場營銷、營銷主管應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力；(2) 通過企業(yè)營銷師(三級)職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定；(3) 具有獲取信息、進行經(jīng)濟活動分析的能力；(4) 具有較強的語言文字表達能力和必須的英語基本應(yīng)用能力；(5) 應(yīng)取得種技能證書：營銷師(三級)、英語應(yīng)用能力(B級或以上)，普通話二級乙等。(6) 具有計算機操作及應(yīng)用的能力，掌握計算機在本專業(yè)的實際應(yīng)用技能；(7) 具有一定的自

12、學(xué)能力和獲取信息的能力，應(yīng)有較強的工作適應(yīng)能力；(8) 具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力； 素質(zhì)要求：(1) 掌握鄧小平理論和三個代表重要思想的基礎(chǔ)知識，具有良好的職業(yè)道德和思想品德；(2) 具有不斷學(xué)習(xí)新知識、接受新事物的進取精神。(3) 具有愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、團結(jié)協(xié)作的品質(zhì)及職業(yè)道德。 具有主動、熱情、耐心的服務(wù)意識，具有較強的抗挫能力。課程體系(教學(xué)內(nèi)容)1、課程體系構(gòu)建思路根據(jù)職業(yè)崗位(群)能力和職業(yè)資格標(biāo)準的要求，在分析中職和高職課程體系基礎(chǔ)上，以模塊化課程設(shè)置來適應(yīng)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的變化，實現(xiàn)以學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度為基礎(chǔ)

13、的中高職課程銜接模式。2、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準分析職業(yè)資格類型職業(yè)資格等級對應(yīng)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)汽車營銷業(yè)務(wù)員助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)市場營銷；市場營銷認知實習(xí)；市場營銷基礎(chǔ)實訓(xùn)汽車市場營銷策劃專員助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)市場營銷；市場營銷認知實習(xí)；市場營銷基礎(chǔ)實訓(xùn)汽車市場調(diào)研員助理營銷師市場營銷；（國家職業(yè)資格三級）市場營銷認知實習(xí)；市場營銷基礎(chǔ)實訓(xùn)3、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中職、高職課程體系分析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中、高職的課程體系教育模塊類型中職咼職公共基礎(chǔ)課語文?？朴⒄Z1數(shù)學(xué)計算機應(yīng)用基礎(chǔ)安全教育開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)應(yīng)用文與作毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

14、體育思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)入學(xué)教育與軍訓(xùn)/普通話/專業(yè)橋梁課經(jīng)濟法汽車文化汽車底盤構(gòu)造與維修汽車發(fā)動機構(gòu)造與維修汽車電器設(shè)備與維修經(jīng)濟數(shù)學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)框架課市場營銷汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)市場調(diào)查與預(yù)測汽車保險營銷策劃汽車故障診斷與檢測銷售管理汽車機械基礎(chǔ)汽車性能評價與選購汽車電工電子基礎(chǔ)現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用汽車推銷技術(shù)汽車裝飾與美容汽車駕駛基礎(chǔ)知識客戶關(guān)系管理消費心理學(xué)汽車運用基礎(chǔ)二手車評估素質(zhì)教育課心理健康職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)云南民俗風(fēng)情旅游形體訓(xùn)練云南地方文化綜合實踐課專業(yè)實習(xí)專業(yè)實習(xí)畢業(yè)設(shè)計4、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系的架構(gòu)根據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準和中高職教育課程體系的對比分析

15、，構(gòu)建以“職業(yè)技能本位”的中高職銜接的模塊式課程體系，該課程體系本專業(yè)框架課程共設(shè)置5個模塊，分別是公共基礎(chǔ)課、專業(yè)橋梁課、專業(yè)框架課、素質(zhì)教育課、綜合實踐課。各課程模塊中的課程設(shè)置學(xué)分是學(xué)校提供的選課學(xué)分，大于該模塊最低 選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者從中選擇所有必修課的同時，可選擇部分選修課以達到該模塊的最低選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者畢業(yè)應(yīng)取得該模塊的最低學(xué)分（包含本模塊的全部必修課程學(xué)分和部分選修課程學(xué)分）。各個模塊中高職課程要層次分明、形成梯度，課程和職業(yè)資格標(biāo)準有效銜接，體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)思想，同時，有效地配合選課制度，改變傳統(tǒng)的學(xué)年學(xué)分制，實行彈性學(xué)分制。（1）公共基礎(chǔ)課（為普遍的客觀規(guī)律，包括自然

16、科學(xué)和社會科學(xué)）根據(jù)專業(yè)需要，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的需求，重點地有選擇地學(xué)習(xí)專業(yè)橋梁課與專業(yè)框架課的有關(guān)知識和技能，能勝任職業(yè)崗位群的基本能力和關(guān)鍵能力所必需的基礎(chǔ)知識和基本理論。公共基礎(chǔ)課的設(shè)置應(yīng)與中職課程相銜接，使學(xué)生達到?？茖W(xué)歷的文化知識水平，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識、形成職業(yè)技能和接受繼續(xù)教育打好基礎(chǔ)。主要包括數(shù)學(xué)、英語、思想政治理論課等課程。 該模塊以“必須、 夠用”為原則。（2）專業(yè)橋梁課：主要為本專業(yè)類中職、中專、技校層次的學(xué)生設(shè)置的銜接課程，通常是專業(yè)基礎(chǔ)、主干 課。（3）專業(yè)框架課：主要為本專業(yè)知識課和技能課。其中專業(yè)框架必修課是本專業(yè)的核心課程，專業(yè)框架選 修課是為學(xué)生就業(yè)和學(xué)習(xí)興趣所設(shè)的

17、課程，主要針對崗位的職能、業(yè)務(wù)設(shè)置。職業(yè)能力模塊的課程是在人才培養(yǎng)過程中，對學(xué)生掌握專業(yè)知識和培養(yǎng)專業(yè)能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)起決定性作用。要求在專業(yè)范圍內(nèi)，沿核心專業(yè)技術(shù)的實際應(yīng)用方向進行綜合和發(fā)展，強調(diào)知識的綜合性、實用性。實際工作中的意識和能力。 職業(yè)核心能力模塊的課程可嘗試采用項目教學(xué)法，根據(jù)企業(yè)的工作項目和職業(yè)技能鑒定考核開發(fā)一些校本教學(xué)項目，培養(yǎng)學(xué)生的技能向高級技能水平發(fā)展，實現(xiàn)中、高職技能訓(xùn)練與培養(yǎng)相銜接。（4）素質(zhì)教育課（人文課程為主）以人文課程為主，兼有科技、管理、文體類等課程 ，為學(xué)生多方面?zhèn)€性發(fā)展提供幫助。（5）綜合實踐課綜合性實訓(xùn)環(huán)境，進一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題

18、的綜合技巧，主要包括頂崗實習(xí)、 畢業(yè)設(shè)計等。5、專業(yè)實踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)（一體化實踐教學(xué)體系）遵循崗位職業(yè)成長規(guī)律，按照由淺到深、由易到難、由實物認知到自行操作的方式設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)體系， 形成分層次遞進的實踐技能訓(xùn)練體系。專業(yè)實踐教學(xué)體系主要由基本技能實踐、崗位（群）能力實踐和綜合類實踐等構(gòu)成。其中基本技能實踐以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力及嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，以訓(xùn)練學(xué)生基本操作技能為主，主要包括課程演示、驗 證性實驗等；崗位（群）能力實踐培養(yǎng)學(xué)生的綜合把握和運用學(xué)科知識的能力，主要包括基本職業(yè)技能訓(xùn)練、課 程設(shè)計、職業(yè)技能證書專項實訓(xùn)等；綜合實踐通過綜合性實訓(xùn)環(huán)境，進一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)

19、技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)成實踐教學(xué)模塊實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程 實 踐市場營銷認知實習(xí)與綜合實訓(xùn)，教學(xué)目的是掌握市場營銷基本 知識，掌握市場營銷的核心理念、運作方法。市場調(diào)研實習(xí)目的是制定調(diào)研計劃、市場需求調(diào)查、購買者調(diào) 查、價格調(diào)查、分銷調(diào)查、市場競爭調(diào)查、促銷調(diào)查、編與調(diào) 查報告、收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息等，掌握調(diào) 研的方法、訓(xùn)練同學(xué)們的觀察能力。綜合 實 踐通過畢業(yè)實習(xí)，綜合考察學(xué)生運用所學(xué)知識分析問題、解決問 題及提高學(xué)生動手操作能力的一個重要手段，也是對學(xué)生在校 期間學(xué)習(xí)成果的綜合性的總結(jié)，對于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)

20、研究 能力，提高其綜合運用所學(xué)知識分析問題、解決問題的能力有 重要意義。6、專業(yè)核心課程（核心課程應(yīng)涵蓋專業(yè)統(tǒng)測課程）(1)汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)課程理論知識學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 能夠制定汽車市場調(diào)查和產(chǎn)品營銷的計劃、方案。2. 能夠展開汽車市場調(diào)查的實施和汽車產(chǎn)品營銷計劃的實 施。3. 能夠?qū)ζ囀袌稣{(diào)查和汽車營銷項目實施的效果進行檢 查、評價。4. 能夠完成項目報告的撰寫，進行總結(jié)和歸納。5. 具有團隊合作精神有效組織和完成項目6. 養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 汽車與汽車市場2. 汽車市場調(diào)查3. 汽車市場與客戶分析4. 汽車巾場細分和汽車產(chǎn)品定位5. 汽車產(chǎn)品策略6. 汽車產(chǎn)品定價策略7. 汽車

21、促銷策略8. 汽車銷售渠道策略9. 汽車營銷組合策略10. 汽車銷售實務(wù)11. 汽車營銷新策略媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實一體化教室學(xué)生要求需要具備經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識，如對市場、產(chǎn)品等知識有 基本了解。教師要求具備經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)、掌握市場營銷理論知識，熟知相 關(guān)企業(yè)案例。教學(xué)方法和手段深入淺出，理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。1. 理論課主要由教師講授為主2. 注重教學(xué)過程的案例演練3. 討論和練習(xí)4. 小組工作5. 討論和小組協(xié)作6.項目引導(dǎo)考核與評價過程性考核與卷面考試結(jié)合實施階段由任課教師靈活掌握(2)汽車保險課程理論知識學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 熟悉汽車保險的相關(guān)法規(guī)和政策。2. 掌握汽車保險的各個險種的基本內(nèi)

22、容以及各險種保費的 計算方法。3. 能夠根據(jù)車主的實際情況，為車主選擇合適的保險險種 組合。4. 指導(dǎo)顧客填寫汽車保險投保的各種文件。5. 合理的處理汽車保險事故的綜合理賠工作。6.具有團隊的協(xié)作精神，合理地處理顧客的異議。學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 汽車保險的相關(guān)概念及有關(guān)汽車保險的法規(guī)。2. 汽車保險各險種介紹與保險費用計算。3. 汽車保險的投保與承保。4. 汽車出險的基本情況和特征概述。5. 汽車出險受理程序。6. 汽車出險的現(xiàn)場查勘。7. 汽車出險后的定損。8. 汽車出現(xiàn)后的理賠及案卷整。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實一體化教室學(xué)生要求需要具備保險學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷基礎(chǔ)知識，對市 場、產(chǎn)品等有基本的了解。

23、教師要求掌握汽車保險、營銷、統(tǒng)計等相關(guān)理論知識，熟知企 業(yè)案例。教學(xué)方法和手段結(jié)合中高銜接學(xué)生的特點，在教學(xué)過程中應(yīng)改變傳統(tǒng) 的單純課堂講解模式，積極探討理論和實踐教學(xué)緊密結(jié)合 的模式，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力及從事汽車保險的 實際工作能力?？己伺c評價過程性考核與卷面考試結(jié)合實施階段理論課由任課教師靈活安排，實踐課：分組、選題、分工、實施。(3)汽車性能評價與選購課程理論知識學(xué)習(xí)目標(biāo)能分析指定產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、競爭狀況和目標(biāo)消費者的購買 行為特征；能尋找顧客并對潛在顧客進行有效評估； 能根據(jù) 顧客的基本情況成功約見和接近顧客；能運用推銷談判的 基本理論進行推銷洽談的設(shè)計；能根據(jù)顧客的實際問題解

24、 決顧客異議；能識別成交信號并適時成交。學(xué)習(xí)內(nèi)容汽車發(fā)動機性能的評價 汽車動力性能的評價 汽車燃油經(jīng)濟性的評價 汽車制動性能的評價 汽車穩(wěn)定性能的評價 汽車行駛性能的評價 汽車安全與舒適性能的評價 汽車綜合性能評價與選購媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實一體化教室學(xué)生要求需要具備市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等基礎(chǔ)知識，對市場、 產(chǎn)品等有基本的了解。教師要求掌握市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論知識，對哲學(xué)、 美學(xué)、民俗學(xué)有一定了解。教學(xué)方法和手段在教學(xué)過程中除傳統(tǒng)的單純課堂講解模式以外，結(jié)合 課程特點，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，有針對性地采用多種教 學(xué)方法：1.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法2 .案例教學(xué)法3 以賽促學(xué)法考核與

25、評價過程性考核與卷面考試結(jié)合實施階段由任課教師靈活安排(4)汽車故障診斷與檢測課程理論知識學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解汽車檢測與診斷基礎(chǔ)理論。2. 學(xué)會評價發(fā)動機技術(shù)狀況的主要參數(shù)。3. 學(xué)會發(fā)動機點火系檢測與診斷技術(shù)。4. 學(xué)會發(fā)動機供給系檢測與診斷程序。5學(xué)會潤滑系、冷卻系的檢測與診斷程序。6學(xué)會發(fā)動機管理系統(tǒng)的檢測與診斷程序。7. 學(xué)會發(fā)動機綜合故障診斷程序及原理。8. 學(xué)會自動變速器的診斷程序與原理。9. 學(xué)會底盤的檢測與診斷原理。10. 學(xué)會車身電器系統(tǒng)的檢測與診斷程序及原理學(xué)習(xí)內(nèi)容1、掌握汽車檢測與維修常用工具和專用工具的正確使用方 法，能獨立地使用這些工具進行汽車的檢測與維修。2、了解汽車

26、各總成、部件的維修工藝。3、通過實訓(xùn)訓(xùn)練，能進一步加深對汽車檢測技術(shù)理論的理 解。4、掌握汽車常用檢測設(shè)備的正確使用方法，并能獨立使用 這些檢測設(shè)備來測試汽車發(fā)動機和底盤的性能。5、通過課程學(xué)習(xí)和實訓(xùn)訓(xùn)練，理解汽車檢測設(shè)備的工作原 理，對同一類型的檢測設(shè)備能夠做到舉一反三。6、掌握汽車故障診斷的一般方法，能熟練地利用各種檢測 設(shè)備進行汽車故障的排除。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實一體化教室學(xué)生要求需要具備汽車故障診斷與檢測基礎(chǔ)知識，對市場、產(chǎn)品等有基本的了解。教師要求掌握汽車故障診斷與檢測相關(guān)理論知識。教學(xué)方法和手段本課程是一門實踐性很強的學(xué)科，因而，教學(xué)的一切 方法都應(yīng)貫徹課程的實踐性，只有教與學(xué)都

27、能理解、運用 “從實踐中去，并用于實踐”，才能真正實現(xiàn)教學(xué)目的?？己伺c評價過程性考核與卷面考試結(jié)合實施階段由任課教師靈活安排7、教學(xué)進程安排課程分為統(tǒng)測課程和非統(tǒng)測課程。統(tǒng)測課程由總部確定，并負責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準、指定教材版本、全面建設(shè)各種形式教學(xué)資源、制定課程考核要求、統(tǒng)一組織課程考核。本專業(yè)統(tǒng)測課程為汽車保險、汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)、汽車性能評價與選購、汽車故障診斷與檢測。非統(tǒng)測課程，由總部負責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準、推薦教材選用版 本，由各二級學(xué)院（學(xué)習(xí)中心）按照總部要求自主開展教學(xué)和考核，總部實施教學(xué)督導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)控和評價。在教學(xué)組織和操作過程當(dāng)中，專業(yè)主干課和核心課程可以結(jié)合中職教育在全日制學(xué)習(xí)

28、階段來完成，素質(zhì)課、 實訓(xùn)課等可以在其他的時間安排完成。教學(xué)進程安排表（按最低學(xué)習(xí)年限4年編制）：模塊名稱模 塊 設(shè)置 學(xué)分最低選課學(xué)分課程代碼課程名稱課程性質(zhì)學(xué)分建議開設(shè)學(xué)期考核方式備注（含實踐學(xué)分是否統(tǒng)測共基 礎(chǔ) 課201501001毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論必修41考試01002開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)必修11考試是01005?？朴⒄Z1必修31考試03001計算機應(yīng)用基礎(chǔ)必修41考試01003思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)必修32考試是01004實用寫作選修22考試01006專科英語2選修32考試專業(yè) 橋 梁 課161303005汽車文化必修21考試03002汽車底盤構(gòu)造與維修必修43考試

29、03003汽車發(fā)動機構(gòu)造與維修必修43考試03004汽車電器設(shè)備與維修必修33考試02005經(jīng)濟數(shù)學(xué)基礎(chǔ)選修31考試專業(yè) 框 架452703307汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)必修33考試是03008汽車保險必修35考試是03009汽車故障診斷與檢測必修44考試是03007汽車機械基礎(chǔ)必修32考試課03300汽車性能評價與選購必修34考試是02230汽車電工電子基礎(chǔ)選修42考試03120現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用選修44考試03303汽車推銷技術(shù)選修34考查03011汽車裝飾與美容選修32考查02231汽車駕駛基礎(chǔ)知識選修32考查證書課03312客戶關(guān)系管理選修23考查03313消費心理學(xué)選修24考試03010汽

30、車運用基礎(chǔ)選修34考試02071二手車評估選修35考查素質(zhì) 教 育 課18601070社交禮儀必修22考查02003科技素養(yǎng)與高新技術(shù)選修23考查02026個人理財選修23考查01035文化藝術(shù)欣賞選修24考查03320云南地方文化選修24考查02004教學(xué)媒體及應(yīng)用選修24考查01039職業(yè)生涯規(guī)劃選修25考查01071演講與口才選修25考查03104攝影技術(shù)基礎(chǔ)選修25考查綜 合 實 踐 課221503015汽車實訓(xùn)選修75考查03013綜合實踐/專業(yè)實習(xí)必修56考查03014畢業(yè)論文/畢業(yè)設(shè)計必修106考查專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議1、聯(lián)合教研室根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，以全面提高師資

31、隊伍素質(zhì)為中心，加強專業(yè)教師的職業(yè)實踐能力和教育教學(xué)能力培養(yǎng)，構(gòu)建一支雙師結(jié)構(gòu)的聯(lián)合教研室。（1）聯(lián)合教研室組織結(jié)構(gòu)成立專業(yè)聯(lián)合教研室。成立由總部專業(yè)學(xué)院和專業(yè)主任牽頭，整合總部專業(yè)教師、二級學(xué)院或?qū)W習(xí)中心專業(yè)教師、省內(nèi)外高校專家學(xué)者、行業(yè)企業(yè)的專家共同組成的專業(yè)聯(lián)合研究室，組織并開展專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作。其中:專業(yè)帶頭人、骨干教師、一般教師的比例為10% 20%,70%高校和行業(yè)、企業(yè)學(xué)者專家比例不低于50%（2）學(xué)歷及專業(yè)知識要求具備本專業(yè)及相關(guān)相近專業(yè)本科或以上學(xué)歷，并接受過職業(yè)教育教學(xué)方法的培訓(xùn)。（3）實踐能力要求具有中級以上職業(yè)資格證書或考評員證書或兩年以上企業(yè)經(jīng)歷。具有指導(dǎo)實踐環(huán)節(jié)教學(xué)的能力。（4）應(yīng)具有一定利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教學(xué)的能力。2、教學(xué)設(shè)施中高銜接項目人才培養(yǎng)以技能培養(yǎng)為核心，因此教學(xué)設(shè)施應(yīng)以滿足專業(yè)實踐教學(xué)體系的順利實施為前提,體如下表所示。實踐教學(xué)模塊主要實施方