汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1、云南開放大學(xué)“中高銜接開放式人才培養(yǎng)模式改革項(xiàng)目汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)名稱：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)代碼：580405招生對(duì)象：中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)高中相同或相近專業(yè)一年級(jí)在讀學(xué)生。學(xué)制：中高學(xué)制5年，實(shí)行彈性學(xué)制，最低畢業(yè)年限 4年，學(xué)籍8年有效。學(xué)歷：開放教育?？飘厴I(yè)要求本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為76學(xué)分。本專業(yè)實(shí)行完全學(xué)分制管理，學(xué)生獲得的學(xué)分滿足畢業(yè)最低總學(xué)分和各課程模塊最低學(xué)分設(shè)置 要求，達(dá)到最低畢業(yè)年限，滿足各項(xiàng)畢業(yè)條件，可獲得畢業(yè)證書。就業(yè)面向1. 服務(wù)面向序號(hào)就業(yè)崗位1汽車銷售/售后服務(wù)顧問2汽車物流、金融管理人員3汽車制造、裝配人員4交通管理人員5汽車調(diào)試、質(zhì)量控

2、制人員2. 就業(yè)崗位（群）汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，隨之而來的汽車后市場(chǎng)的新車銷售、汽車維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場(chǎng)空間膨脹的越大。一般而言，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來源，可占總利潤(rùn)的 60%-70滋右。目前，相對(duì)于整車銷售的利潤(rùn)縮水 ，中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)利潤(rùn) 率高達(dá)40%,而整個(gè)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，發(fā)展?jié)摿@人。 汽車銷售崗位。主要包括銷售經(jīng)理、銷售主管、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。汽車銷售人員不僅需要開朗熱情、積極進(jìn) 取、有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，同時(shí)要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能要充分的了解。 汽車技術(shù)服務(wù)服務(wù)崗位。主要包括

3、服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、索賠員、維修技師。技術(shù) 服務(wù)主要解決客戶的后顧之憂，處理客戶提出的問題，對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)故障的判斷與排除要準(zhǔn)確、快捷，對(duì) 制造廠家提出的技術(shù)改進(jìn)要及時(shí)處理。 信息反饋崗位。主要包括客服經(jīng)理、客服專員、信息員。信息反饋包括銷售服務(wù)商與汽車制造廠之間的信 息反饋，以及銷售服務(wù)商與客戶之間的信息反饋。把生產(chǎn)廠家的通知、要求及時(shí)地傳達(dá)和執(zhí)行，把客戶的需求、意見、建議及時(shí)反饋和處理。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格1崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為體現(xiàn)職業(yè)教育服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，通過調(diào)研了解市場(chǎng)人才需求和崗位技能要求及生產(chǎn)過程技術(shù)要求等，由此進(jìn)行工作崗位、工作職責(zé)、工作任務(wù)

4、、工作能力與素質(zhì)要求等綜合分析，確定專業(yè)面向的職業(yè)崗位和培養(yǎng)目標(biāo)定位。2、崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表崗位工作任務(wù)職業(yè)能力知識(shí)、能力、素質(zhì)要求汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)絡(luò)、 溝通；配合技術(shù)人員 進(jìn)行技術(shù)展演、咨 詢；擬訂商務(wù)計(jì)劃； 進(jìn)行商務(wù)談判；負(fù) 責(zé)售后支持監(jiān)督、 協(xié)調(diào)工作；發(fā)現(xiàn)潛 在客戶；完成銷售 所涉及的各種表格。能完成銷售部經(jīng) 理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目 標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資 源銷售目標(biāo)的達(dá)成情 況負(fù)責(zé)；能維護(hù)客戶 良好關(guān)系并保持持續(xù) 發(fā)展；能整理公司訂 單，合同的執(zhí)行并歸 檔管理。知識(shí)要求：1.掌握經(jīng)濟(jì) 學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代市 場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知 識(shí)；2.熟悉工商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 及管理所

5、需的經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、管 理等方面基礎(chǔ)知識(shí)；3.具有基 本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè) 道德；4.熟悉我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng) 銷的方針、政策與法規(guī)以及國(guó) 際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則；能力要求：1.具有在汽 車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市 場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷主管應(yīng)具備的業(yè) 務(wù)能力；2.通過企業(yè)營(yíng)銷師 （三級(jí)）職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒 定；3.具有獲取信息、進(jìn)行經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)分析的能力；4.具有較 強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和必 須的英語基本應(yīng)用能力；素質(zhì)要求：1.掌握鄧小 平理論和三個(gè)代表重要思想 的基礎(chǔ)知識(shí)，具有良好的職業(yè) 道德和思想品德；2.具有不斷 學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的進(jìn)汽車市 場(chǎng)營(yíng)銷 策劃專 員負(fù)責(zé)商業(yè)信息 的收集、信息平臺(tái) 的規(guī)劃，

6、研究市場(chǎng) 反饋的信息，包含 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)品 牌動(dòng)向、產(chǎn)品與市 場(chǎng)信息；參與制定 年、季、月度市場(chǎng) 營(yíng)銷推廣方案并督 導(dǎo)、執(zhí)行；獨(dú)立完 成廣告策劃方案、 品牌推廣方案、方 案設(shè)計(jì)報(bào)告的撰 寫；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 的運(yùn)作實(shí)施，并完能組織搜集相關(guān) 行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 信息、客戶信息等， 分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)； 能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī) 戈農(nóng)能制定營(yíng)銷策劃 方案；能監(jiān)控和調(diào)優(yōu) 營(yíng)銷策劃活動(dòng)的過 程，并在活動(dòng)結(jié)束后， 提交活動(dòng)總結(jié)文檔。成品牌、產(chǎn)品營(yíng)銷 推廣的效果評(píng)估， 提出改進(jìn)方案。取精神。3.具有愛崗敬業(yè)、誠(chéng) 實(shí)守信、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作 的品質(zhì)及職業(yè)道德。4.具有主 動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)意識(shí)，

7、 具有較強(qiáng)的抗挫能力。汽車市場(chǎng)調(diào)研員編制市場(chǎng)調(diào)研 計(jì)劃；開展市場(chǎng)調(diào) 研工作；委托專項(xiàng) 調(diào)研；提交市場(chǎng)調(diào) 研報(bào)告能收集整理各類 市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè) 政策與信息，為本部 門和其他部門提供信 息決策支持；能針對(duì) 市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為 變化，品牌推廣的結(jié)果 進(jìn)行調(diào)研；能撰寫調(diào) 研報(bào)告，并向管理層 提供建議教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高200616號(hào)）明確指出：“推行雙證書制度，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書的畢業(yè)生取得“雙證書”的人數(shù)達(dá)到80鳩上?！币虼诵枰獙?duì)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。崗位崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證書類型及等級(jí)汽車 營(yíng)

8、銷 業(yè)務(wù) 員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷 目標(biāo)；能夠?qū)ω?fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá) 成情況負(fù)責(zé)；能夠維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā) 展；能夠整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸 檔管理。助理營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）汽車 市場(chǎng) 營(yíng)銷 策劃良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展助理營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三 級(jí)）專員趨勢(shì)；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷 戰(zhàn)略規(guī)劃；能夠制疋營(yíng)銷策劃方案；能夠監(jiān)控和調(diào)優(yōu)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的過 程，并在活動(dòng)結(jié)束后，提交活動(dòng)總結(jié) 文檔。汽車 市場(chǎng) 調(diào)研 員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能

9、夠收集整理各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè) 政策與信息，為本部門和其他部門提供 信息決策支持；能夠針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者行為變化， 品牌推廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研；能夠撰寫調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供 建議助理營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格三 級(jí)）根據(jù)以上分析，建議汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生獲取下列職業(yè)資格證書:職業(yè)證書名稱等級(jí)頒證機(jī)構(gòu)助理營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部普通話水平測(cè)試等級(jí)證書二級(jí)乙等以上?。ㄖ陛犑校┘?jí)語言文字工作委員會(huì)3、培養(yǎng)目標(biāo)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，擁護(hù)黨的基本路線，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、經(jīng)濟(jì)法律等方面的基礎(chǔ)理論，具有專業(yè)知識(shí)和

10、實(shí)踐能力，具有綜合職業(yè)能力和全面 專業(yè)素質(zhì)的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用型的專門人才，具備掌握黨和國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、談判與推銷技巧、消費(fèi)心理學(xué)、營(yíng)銷策劃等專業(yè)基本知識(shí)，掌握計(jì) 算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等較寬廣領(lǐng)域知識(shí)的，能在汽車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析及營(yíng)銷管理的高等應(yīng)用型人才。4、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對(duì)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析和對(duì)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的分析確定汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷 專業(yè)人才培養(yǎng)在“知識(shí)、技能、素質(zhì)”三方面具有以下基本要求。知識(shí)要求:(1) 掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)；(2)

11、 熟悉工商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及管理所需的經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、管理等方面基礎(chǔ)知識(shí)；(3) 具有基本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德；(4) 熟悉我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)以及國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則； 技能要求：(1) 具有在工商企業(yè)第一線從事市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷主管應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力；(2) 通過企業(yè)營(yíng)銷師(三級(jí))職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定；(3) 具有獲取信息、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的能力；(4) 具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和必須的英語基本應(yīng)用能力；(5) 應(yīng)取得種技能證書：營(yíng)銷師(三級(jí))、英語應(yīng)用能力(B級(jí)或以上)，普通話二級(jí)乙等。(6) 具有計(jì)算機(jī)操作及應(yīng)用的能力，掌握計(jì)算機(jī)在本專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用技能；(7) 具有一定的自

12、學(xué)能力和獲取信息的能力，應(yīng)有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力；(8) 具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力； 素質(zhì)要求：(1) 掌握鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的基礎(chǔ)知識(shí)，具有良好的職業(yè)道德和思想品德；(2) 具有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的進(jìn)取精神。(3) 具有愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)及職業(yè)道德。 具有主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的抗挫能力。課程體系(教學(xué)內(nèi)容)1、課程體系構(gòu)建思路根據(jù)職業(yè)崗位(群)能力和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，在分析中職和高職課程體系基礎(chǔ)上，以模塊化課程設(shè)置來適應(yīng)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的變化，實(shí)現(xiàn)以學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度為基礎(chǔ)

13、的中高職課程銜接模式。2、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)分析職業(yè)資格類型職業(yè)資格等級(jí)對(duì)應(yīng)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)員助理營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))市場(chǎng)營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃專員助理營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))市場(chǎng)營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)調(diào)研員助理營(yíng)銷師市場(chǎng)營(yíng)銷；（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)3、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中職、高職課程體系分析汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中、高職的課程體系教育模塊類型中職咼職公共基礎(chǔ)課語文?？朴⒄Z1數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)安全教育開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)應(yīng)用文與作毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論

14、體育思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)入學(xué)教育與軍訓(xùn)/普通話/專業(yè)橋梁課經(jīng)濟(jì)法汽車文化汽車底盤構(gòu)造與維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修汽車電器設(shè)備與維修經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)框架課市場(chǎng)營(yíng)銷汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃汽車故障診斷與檢測(cè)銷售管理汽車機(jī)械基礎(chǔ)汽車性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)汽車電工電子基礎(chǔ)現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用汽車推銷技術(shù)汽車裝飾與美容汽車駕駛基礎(chǔ)知識(shí)客戶關(guān)系管理消費(fèi)心理學(xué)汽車運(yùn)用基礎(chǔ)二手車評(píng)估素質(zhì)教育課心理健康職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)云南民俗風(fēng)情旅游形體訓(xùn)練云南地方文化綜合實(shí)踐課專業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)4、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程體系的架構(gòu)根據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和中高職教育課程體系的對(duì)比分析

15、，構(gòu)建以“職業(yè)技能本位”的中高職銜接的模塊式課程體系，該課程體系本專業(yè)框架課程共設(shè)置5個(gè)模塊，分別是公共基礎(chǔ)課、專業(yè)橋梁課、專業(yè)框架課、素質(zhì)教育課、綜合實(shí)踐課。各課程模塊中的課程設(shè)置學(xué)分是學(xué)校提供的選課學(xué)分，大于該模塊最低 選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者從中選擇所有必修課的同時(shí)，可選擇部分選修課以達(dá)到該模塊的最低選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者畢業(yè)應(yīng)取得該模塊的最低學(xué)分（包含本模塊的全部必修課程學(xué)分和部分選修課程學(xué)分）。各個(gè)模塊中高職課程要層次分明、形成梯度，課程和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有效銜接，體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)思想，同時(shí)，有效地配合選課制度，改變傳統(tǒng)的學(xué)年學(xué)分制，實(shí)行彈性學(xué)分制。（1）公共基礎(chǔ)課（為普遍的客觀規(guī)律，包括自然

16、科學(xué)和社會(huì)科學(xué)）根據(jù)專業(yè)需要，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的需求，重點(diǎn)地有選擇地學(xué)習(xí)專業(yè)橋梁課與專業(yè)框架課的有關(guān)知識(shí)和技能，能勝任職業(yè)崗位群的基本能力和關(guān)鍵能力所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。公共基礎(chǔ)課的設(shè)置應(yīng)與中職課程相銜接，使學(xué)生達(dá)到?？茖W(xué)歷的文化知識(shí)水平，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、形成職業(yè)技能和接受繼續(xù)教育打好基礎(chǔ)。主要包括數(shù)學(xué)、英語、思想政治理論課等課程。 該模塊以“必須、 夠用”為原則。（2）專業(yè)橋梁課：主要為本專業(yè)類中職、中專、技校層次的學(xué)生設(shè)置的銜接課程，通常是專業(yè)基礎(chǔ)、主干 課。（3）專業(yè)框架課：主要為本專業(yè)知識(shí)課和技能課。其中專業(yè)框架必修課是本專業(yè)的核心課程，專業(yè)框架選 修課是為學(xué)生就業(yè)和學(xué)習(xí)興趣所設(shè)的

17、課程，主要針對(duì)崗位的職能、業(yè)務(wù)設(shè)置。職業(yè)能力模塊的課程是在人才培養(yǎng)過程中，對(duì)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和培養(yǎng)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)起決定性作用。要求在專業(yè)范圍內(nèi)，沿核心專業(yè)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方向進(jìn)行綜合和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的綜合性、實(shí)用性。實(shí)際工作中的意識(shí)和能力。 職業(yè)核心能力模塊的課程可嘗試采用項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)企業(yè)的工作項(xiàng)目和職業(yè)技能鑒定考核開發(fā)一些校本教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的技能向高級(jí)技能水平發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中、高職技能訓(xùn)練與培養(yǎng)相銜接。（4）素質(zhì)教育課（人文課程為主）以人文課程為主，兼有科技、管理、文體類等課程 ，為學(xué)生多方面?zhèn)€性發(fā)展提供幫助。（5）綜合實(shí)踐課綜合性實(shí)訓(xùn)環(huán)境，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題

18、的綜合技巧，主要包括頂崗實(shí)習(xí)、 畢業(yè)設(shè)計(jì)等。5、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)（一體化實(shí)踐教學(xué)體系）遵循崗位職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，按照由淺到深、由易到難、由實(shí)物認(rèn)知到自行操作的方式設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系， 形成分層次遞進(jìn)的實(shí)踐技能訓(xùn)練體系。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系主要由基本技能實(shí)踐、崗位（群）能力實(shí)踐和綜合類實(shí)踐等構(gòu)成。其中基本技能實(shí)踐以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，以訓(xùn)練學(xué)生基本操作技能為主，主要包括課程演示、驗(yàn) 證性實(shí)驗(yàn)等；崗位（群）能力實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的綜合把握和運(yùn)用學(xué)科知識(shí)的能力，主要包括基本職業(yè)技能訓(xùn)練、課 程設(shè)計(jì)、職業(yè)技能證書專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)等；綜合實(shí)踐通過綜合性實(shí)訓(xùn)環(huán)境，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)

19、技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)模塊實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程 實(shí) 踐市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)習(xí)與綜合實(shí)訓(xùn)，教學(xué)目的是掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本 知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念、運(yùn)作方法。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)目的是制定調(diào)研計(jì)劃、市場(chǎng)需求調(diào)查、購(gòu)買者調(diào) 查、價(jià)格調(diào)查、分銷調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查、促銷調(diào)查、編與調(diào) 查報(bào)告、收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息等，掌握調(diào) 研的方法、訓(xùn)練同學(xué)們的觀察能力。綜合 實(shí) 踐通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問 題及提高學(xué)生動(dòng)手操作能力的一個(gè)重要手段，也是對(duì)學(xué)生在校 期間學(xué)習(xí)成果的綜合性的總結(jié)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)

20、研究 能力，提高其綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力有 重要意義。6、專業(yè)核心課程（核心課程應(yīng)涵蓋專業(yè)統(tǒng)測(cè)課程）(1)汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 能夠制定汽車市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品營(yíng)銷的計(jì)劃、方案。2. 能夠展開汽車市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施和汽車產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí) 施。3. 能夠?qū)ζ囀袌?chǎng)調(diào)查和汽車營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行檢 查、評(píng)價(jià)。4. 能夠完成項(xiàng)目報(bào)告的撰寫，進(jìn)行總結(jié)和歸納。5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神有效組織和完成項(xiàng)目6. 養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 汽車與汽車市場(chǎng)2. 汽車市場(chǎng)調(diào)查3. 汽車市場(chǎng)與客戶分析4. 汽車巾場(chǎng)細(xì)分和汽車產(chǎn)品定位5. 汽車產(chǎn)品策略6. 汽車產(chǎn)品定價(jià)策略7. 汽車

21、促銷策略8. 汽車銷售渠道策略9. 汽車營(yíng)銷組合策略10. 汽車銷售實(shí)務(wù)11. 汽車營(yíng)銷新策略媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，如對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等知識(shí)有 基本了解。教師要求具備經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，熟知相 關(guān)企業(yè)案例。教學(xué)方法和手段深入淺出，理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法。1. 理論課主要由教師講授為主2. 注重教學(xué)過程的案例演練3. 討論和練習(xí)4. 小組工作5. 討論和小組協(xié)作6.項(xiàng)目引導(dǎo)考核與評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活掌握(2)汽車保險(xiǎn)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 熟悉汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法規(guī)和政策。2. 掌握汽車保險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種的基本內(nèi)

22、容以及各險(xiǎn)種保費(fèi)的 計(jì)算方法。3. 能夠根據(jù)車主的實(shí)際情況，為車主選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種 組合。4. 指導(dǎo)顧客填寫汽車保險(xiǎn)投保的各種文件。5. 合理的處理汽車保險(xiǎn)事故的綜合理賠工作。6.具有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，合理地處理顧客的異議。學(xué)習(xí)內(nèi)容1. 汽車保險(xiǎn)的相關(guān)概念及有關(guān)汽車保險(xiǎn)的法規(guī)。2. 汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種介紹與保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算。3. 汽車保險(xiǎn)的投保與承保。4. 汽車出險(xiǎn)的基本情況和特征概述。5. 汽車出險(xiǎn)受理程序。6. 汽車出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)查勘。7. 汽車出險(xiǎn)后的定損。8. 汽車出現(xiàn)后的理賠及案卷整。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市 場(chǎng)、產(chǎn)品等有基本的了解。

23、教師要求掌握汽車保險(xiǎn)、營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)理論知識(shí)，熟知企 業(yè)案例。教學(xué)方法和手段結(jié)合中高銜接學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)過程中應(yīng)改變傳統(tǒng) 的單純課堂講解模式，積極探討理論和實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合 的模式，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力及從事汽車保險(xiǎn)的 實(shí)際工作能力?？己伺c評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段理論課由任課教師靈活安排，實(shí)踐課：分組、選題、分工、實(shí)施。(3)汽車性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能分析指定產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買 行為特征；能尋找顧客并對(duì)潛在顧客進(jìn)行有效評(píng)估； 能根據(jù) 顧客的基本情況成功約見和接近顧客；能運(yùn)用推銷談判的 基本理論進(jìn)行推銷洽談的設(shè)計(jì)；能根據(jù)顧客的實(shí)際問題解

24、 決顧客異議；能識(shí)別成交信號(hào)并適時(shí)成交。學(xué)習(xí)內(nèi)容汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能的評(píng)價(jià) 汽車動(dòng)力性能的評(píng)價(jià) 汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià) 汽車制動(dòng)性能的評(píng)價(jià) 汽車穩(wěn)定性能的評(píng)價(jià) 汽車行駛性能的評(píng)價(jià) 汽車安全與舒適性能的評(píng)價(jià) 汽車綜合性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)、 產(chǎn)品等有基本的了解。教師要求掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)哲學(xué)、 美學(xué)、民俗學(xué)有一定了解。教學(xué)方法和手段在教學(xué)過程中除傳統(tǒng)的單純課堂講解模式以外，結(jié)合 課程特點(diǎn)，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地采用多種教 學(xué)方法：1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法2 .案例教學(xué)法3 以賽促學(xué)法考核與

25、評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活安排(4)汽車故障診斷與檢測(cè)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解汽車檢測(cè)與診斷基礎(chǔ)理論。2. 學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)狀況的主要參數(shù)。3. 學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系檢測(cè)與診斷技術(shù)。4. 學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)供給系檢測(cè)與診斷程序。5學(xué)會(huì)潤(rùn)滑系、冷卻系的檢測(cè)與診斷程序。6學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)的檢測(cè)與診斷程序。7. 學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)綜合故障診斷程序及原理。8. 學(xué)會(huì)自動(dòng)變速器的診斷程序與原理。9. 學(xué)會(huì)底盤的檢測(cè)與診斷原理。10. 學(xué)會(huì)車身電器系統(tǒng)的檢測(cè)與診斷程序及原理學(xué)習(xí)內(nèi)容1、掌握汽車檢測(cè)與維修常用工具和專用工具的正確使用方 法，能獨(dú)立地使用這些工具進(jìn)行汽車的檢測(cè)與維修。2、了解汽車

26、各總成、部件的維修工藝。3、通過實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，能進(jìn)一步加深對(duì)汽車檢測(cè)技術(shù)理論的理 解。4、掌握汽車常用檢測(cè)設(shè)備的正確使用方法，并能獨(dú)立使用 這些檢測(cè)設(shè)備來測(cè)試汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤的性能。5、通過課程學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，理解汽車檢測(cè)設(shè)備的工作原 理，對(duì)同一類型的檢測(cè)設(shè)備能夠做到舉一反三。6、掌握汽車故障診斷的一般方法，能熟練地利用各種檢測(cè) 設(shè)備進(jìn)行汽車故障的排除。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備汽車故障診斷與檢測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等有基本的了解。教師要求掌握汽車故障診斷與檢測(cè)相關(guān)理論知識(shí)。教學(xué)方法和手段本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，因而，教學(xué)的一切 方法都應(yīng)貫徹課程的實(shí)踐性，只有教與學(xué)都

27、能理解、運(yùn)用 “從實(shí)踐中去，并用于實(shí)踐”，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的?？己伺c評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活安排7、教學(xué)進(jìn)程安排課程分為統(tǒng)測(cè)課程和非統(tǒng)測(cè)課程。統(tǒng)測(cè)課程由總部確定，并負(fù)責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準(zhǔn)、指定教材版本、全面建設(shè)各種形式教學(xué)資源、制定課程考核要求、統(tǒng)一組織課程考核。本專業(yè)統(tǒng)測(cè)課程為汽車保險(xiǎn)、汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、汽車性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)、汽車故障診斷與檢測(cè)。非統(tǒng)測(cè)課程，由總部負(fù)責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準(zhǔn)、推薦教材選用版 本，由各二級(jí)學(xué)院（學(xué)習(xí)中心）按照總部要求自主開展教學(xué)和考核，總部實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)。在教學(xué)組織和操作過程當(dāng)中，專業(yè)主干課和核心課程可以結(jié)合中職教育在全日制學(xué)習(xí)

28、階段來完成，素質(zhì)課、 實(shí)訓(xùn)課等可以在其他的時(shí)間安排完成。教學(xué)進(jìn)程安排表（按最低學(xué)習(xí)年限4年編制）：模塊名稱模 塊 設(shè)置 學(xué)分最低選課學(xué)分課程代碼課程名稱課程性質(zhì)學(xué)分建議開設(shè)學(xué)期考核方式備注（含實(shí)踐學(xué)分是否統(tǒng)測(cè)共基 礎(chǔ) 課201501001毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論必修41考試01002開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)必修11考試是01005?？朴⒄Z1必修31考試03001計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)必修41考試01003思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)必修32考試是01004實(shí)用寫作選修22考試01006?？朴⒄Z2選修32考試專業(yè) 橋 梁 課161303005汽車文化必修21考試03002汽車底盤構(gòu)造與維修必修43考試

29、03003汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修必修43考試03004汽車電器設(shè)備與維修必修33考試02005經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)選修31考試專業(yè) 框 架452703307汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)必修33考試是03008汽車保險(xiǎn)必修35考試是03009汽車故障診斷與檢測(cè)必修44考試是03007汽車機(jī)械基礎(chǔ)必修32考試課03300汽車性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)必修34考試是02230汽車電工電子基礎(chǔ)選修42考試03120現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用選修44考試03303汽車推銷技術(shù)選修34考查03011汽車裝飾與美容選修32考查02231汽車駕駛基礎(chǔ)知識(shí)選修32考查證書課03312客戶關(guān)系管理選修23考查03313消費(fèi)心理學(xué)選修24考試03010汽

30、車運(yùn)用基礎(chǔ)選修34考試02071二手車評(píng)估選修35考查素質(zhì) 教 育 課18601070社交禮儀必修22考查02003科技素養(yǎng)與高新技術(shù)選修23考查02026個(gè)人理財(cái)選修23考查01035文化藝術(shù)欣賞選修24考查03320云南地方文化選修24考查02004教學(xué)媒體及應(yīng)用選修24考查01039職業(yè)生涯規(guī)劃選修25考查01071演講與口才選修25考查03104攝影技術(shù)基礎(chǔ)選修25考查綜 合 實(shí) 踐 課221503015汽車實(shí)訓(xùn)選修75考查03013綜合實(shí)踐/專業(yè)實(shí)習(xí)必修56考查03014畢業(yè)論文/畢業(yè)設(shè)計(jì)必修106考查專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議1、聯(lián)合教研室根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，以全面提高師資

31、隊(duì)伍素質(zhì)為中心，加強(qiáng)專業(yè)教師的職業(yè)實(shí)踐能力和教育教學(xué)能力培養(yǎng)，構(gòu)建一支雙師結(jié)構(gòu)的聯(lián)合教研室。（1）聯(lián)合教研室組織結(jié)構(gòu)成立專業(yè)聯(lián)合教研室。成立由總部專業(yè)學(xué)院和專業(yè)主任牽頭，整合總部專業(yè)教師、二級(jí)學(xué)院或?qū)W習(xí)中心專業(yè)教師、省內(nèi)外高校專家學(xué)者、行業(yè)企業(yè)的專家共同組成的專業(yè)聯(lián)合研究室，組織并開展專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作。其中:專業(yè)帶頭人、骨干教師、一般教師的比例為10% 20%,70%高校和行業(yè)、企業(yè)學(xué)者專家比例不低于50%（2）學(xué)歷及專業(yè)知識(shí)要求具備本專業(yè)及相關(guān)相近專業(yè)本科或以上學(xué)歷，并接受過職業(yè)教育教學(xué)方法的培訓(xùn)。（3）實(shí)踐能力要求具有中級(jí)以上職業(yè)資格證書或考評(píng)員證書或兩年以上企業(yè)經(jīng)歷。具有指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的能力。（4）應(yīng)具有一定利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教學(xué)的能力。2、教學(xué)設(shè)施中高銜接項(xiàng)目人才培養(yǎng)以技能培養(yǎng)為核心，因此教學(xué)設(shè)施應(yīng)以滿足專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的順利實(shí)施為前提,體如下表所示。實(shí)踐教學(xué)模塊主要實(shí)施方