中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價體系建設策略分析

1、中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價體系建設策略分一、引言 旅游服務業(yè)作為一種新興的現(xiàn)代服務業(yè)，因其獨特的產業(yè)特點而對經濟發(fā)展作用巨大。2009年國務院關于加快 發(fā)展旅游服務業(yè)的意見中明確指岀要把我國旅游服務業(yè)培 育成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)， 而發(fā)展旅游服務業(yè)就需要對我國旅游服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與 制約因素進行準確評價，以便制定適宜的政策措施和實施科 學的經營管理。國內對于我國旅游服務業(yè)評價體系的研究，主要圍繞區(qū)域或城市旅游業(yè)競爭力評價體系、旅游業(yè)績效評價、旅游業(yè) 發(fā)展質量評價等研究展開。例如張夢從市場競爭力、核心競 爭力、基礎競爭力、制度競爭力角度構建區(qū)域旅游業(yè)競爭力 綜合評價體系口,

2、王琪廷、羅棟從城市的市場競爭力、服務 競爭力、產品及資源競爭力和發(fā)展競爭力角度構建城市旅游 綜合競爭力評價體系2,陳秀瓊、黃福才從產品質量、環(huán)境 質量、要素質量、產業(yè)增長方式和產業(yè)運行質量等方面對中 國旅游產業(yè)發(fā)展質量進行綜合定量評價3。本文在借鑒各研 究的基礎上，從“發(fā)展”的廣義范疇出發(fā)，構建中國旅游服務 業(yè)發(fā)展評價體系。二、中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價的指標體系 旅游服務業(yè)是一個跨行業(yè)的綜合性產業(yè)，根據游客食、住、行、游、購、娛六大旅游需求，被劃分為旅行社、旅游 飯店、旅游交通、旅游資源開發(fā)、旅游娛樂、旅游購物等六 大產業(yè)部門。發(fā)展經濟學家從廣義范疇上解釋“發(fā)展”為經濟 現(xiàn)象的產出增長、規(guī)模增加

3、、結構改變以及相關條件、基礎 和環(huán)境的變化。鑒于此含義，本文旅游服務業(yè)發(fā)展的內涵包 括旅游服務業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展結構、發(fā)展效益、發(fā)展條件、 發(fā)展基礎和發(fā)展環(huán)境等方面的發(fā)展變化，并將旅游服務業(yè)發(fā) 展評價指標體系設計為三級（三層b其中，中國旅游服務 業(yè)發(fā)展的綜合實力為一級指標（a層），并分解為旅游服務業(yè) 的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展結構、發(fā)展效益、發(fā)展條件、發(fā)展基礎、 發(fā)展環(huán)境6個二級指標（b層），六個二級指標又分解為38 個三級指標（c層x見表1 b這38個三級指標為統(tǒng)計指標， 或可通過統(tǒng)計指標運算獲得的指標，盡可能減少主觀因素， 以確保評價體系的客觀性和可操作性。 思想匯報/sixianghuibao/注

4、：旅游服務業(yè)區(qū)位商二（我國旅游服務業(yè)總收入/我國 gdp ）/（世界旅游收入/世界gdp ）,區(qū)位商值越大說明我 國旅游服務業(yè)發(fā)展程度和專業(yè)化水平越高4。旅游資源得分 二世界文化遺產+5*世界自然遺產+0.1*國家級風景名勝區(qū) +0.5*國家4a級及以上旅游景區(qū)+0.01*全國重點文物保護單 位5o三、中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價的方法運用（一）指標數(shù)據的預處理本文對于c層指標的原始數(shù)據進行無量綱化的預處理時 采用因子分析法，因子分析法中默認的一致化處理方法是 z-score法，按照統(tǒng)計學原理對實際指標進行標準化，指標 評價值yi計算公式為：yi= （ xi-） /s , xi為指標實際值，為樣 本

5、平均值，s為樣本標準差，由進行因子分析的統(tǒng)計軟件直 接實現(xiàn)對指標數(shù)據的預處理。（二）評價方法的運用中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價指標體系包含眾多指標，因而 需采用多指標的綜合評價方法，本文選用層次分析與因子分 析相結合的評價方法。層次分析法能實現(xiàn)對復雜系統(tǒng)的決策 思維過程的模型化和數(shù)量化，為評價模型的構建提供依據 。對于處理c層指標相互之間可能存在的一些重復信息， 因子分析法是較為合適的一種方法。層次分析與因子分析方 法的結合運用，能夠增加評價結果的科學性和合理性。畢 業(yè)論文（三）指標權重的確定首先，建立中國旅游服務業(yè)發(fā)展評價指標體系的遞階層 次結構；其次，構造兩兩比較判斷矩陣，根據專業(yè)知識和旅游服務

6、業(yè)的發(fā)展特點，分別比較其相對重要性；再次，利用yaahp （ 0.5.2 ）對旅游服務業(yè)發(fā)展評價指標體系的a”b層 判斷矩陣進行一致性檢驗；最后，使用yaahp （ 0.5.2 ）的 方根法得到權重（見表8第2行權數(shù)所示）b本文涉及的38個三級（c層）指標數(shù)據，絕大多數(shù)由 2001 "2010中國統(tǒng)計年鑒和中國旅游統(tǒng)計年鑒而得，旅游資 源得分由相應計算公式和各類旅游資源數(shù)據計算而得，互聯(lián) 網普及率由中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic ）發(fā)布的歷次中 國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告而得，人均綠地面積由全國 綠化委員會發(fā)布的歷年中國國土綠化狀況公報而得。運 用社會經濟統(tǒng)計軟件spss13.0

7、,對中國旅游服務業(yè)發(fā)展評 價指標體系中的三級指標進行因子分析，并分別計算中國旅 游服務業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展結構、發(fā)展效益、發(fā)展條件、發(fā) 展基礎和發(fā)展環(huán)境得分，最終形成綜合評價模型和綜合得 分。（一）旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后，形成我國旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模評價的基礎數(shù)據（見表2 b論文代寫運用社會經濟統(tǒng)計軟件spss13.0，對表2原始數(shù)據進 行kmo和bartlett’s檢驗。kmo抽樣適度測量值為 0.723，大于 0.5 ,bartlett 檢驗值為 126.130 ,p( sig =0.000 ) <0.0

8、5，表明原始數(shù)據適合進行因子分析。200ct2009年我國旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模的因子得分如表2綜合得分所示。綜 合得分越高，說明當年的旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模越大。得分正 數(shù)說明當年的旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模高于這10年的平均水平， 負數(shù)說明當年的旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模低于這10年的平均水 平。旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模的綜合得分連年上升，說明我國旅 游服務業(yè)的發(fā)展規(guī)模每年有較大增長。(%1) 旅游服務業(yè)發(fā)展結構得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后，產生我國旅游服務業(yè)發(fā)展結構評價的基礎數(shù)據(見表3 b數(shù)據來源：國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計年鑒(2001-2010 ) 北 京:中國統(tǒng)計出版社。對表3原始數(shù)據

9、進行kmo和bartlett’s檢驗。kmo抽樣適度測量值為0.553 ,大于0.5 , bartlett檢驗值為 23.333 ,p( sig =0.01 )<0.05 ,表明原始數(shù)據適合進行因 子分析。20002009年我國旅游服務業(yè)發(fā)展結構的綜合得分 如表3綜合得分所示。綜合得分越高，說明當年的旅游服務 業(yè)發(fā)展結構越合理。得分正數(shù)說明當年旅游服務業(yè)發(fā)展結構 與這10年的平均水平相比更為合理，負數(shù)說明當年的旅游 服務業(yè)發(fā)展結構與這10年的平均水平相比更不合理。旅游 服務業(yè)發(fā)展結構的綜合得分先升后降，說明我國旅游服務業(yè) 發(fā)展結構并沒有隨著旅游產業(yè)的整體發(fā)展和

10、旅游服 論文代務業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大而有所改善，應是我國旅游服務業(yè) 下一步工作的重點。（三）旅游服務業(yè)發(fā)展效益得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后，得到我國旅游服務業(yè)發(fā)展效益評價的基礎數(shù)據（見表4 b對表4原始數(shù)據進行kmo和bartlett’s檢驗。kmo抽樣適度測量值為0.640 ,大于0.5 , bartlett檢驗值為 110.860 , p （ sig =0.000 ） <0.05 ,表明原始數(shù)據適合進行因子分析。20002009年我國旅游服務業(yè)發(fā)展效益綜合得 分如表4綜合得分所示。綜合得分越高，說明當年的旅游服 務業(yè)發(fā)展效益越好

11、。旅游服務業(yè)發(fā)展效益綜合得分連年上 升,說明我國旅游服務業(yè)的發(fā)展效益每年有較大提升。（四）旅游服務業(yè)發(fā)展條件得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后，形成我國旅游服務業(yè)發(fā)展條件評價的基礎數(shù)據（見表5 b運用社會經濟統(tǒng)計軟件spss13.0 ,對表5原始數(shù)據進 行kmo和bartlett’s檢驗，kmo抽樣適度測量值為0.791，大于 0.5 ,bartlett 檢驗值為 86.846 ,p（ sig =0.000 ） <0.05，表明原始數(shù)據適合進行因子分析。2000,2009年我 國旅游服務業(yè)發(fā)展條件綜合得分如表5綜合得分所示。綜合 得分

12、越高，說明當年的旅游服務業(yè)發(fā)展條件越好。旅游服務 業(yè)發(fā)展條件綜合得分連年上升，說明我國旅游服務業(yè)的發(fā)展 條件每年都有較大改善。（五）旅游服務業(yè)發(fā)展基礎得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后 產生我國旅游服務業(yè)發(fā)展基礎評價的基礎數(shù)據（見表6 b 運用社會經濟統(tǒng)計軟件spss13.0 ,對表6原始數(shù)據進 行kmo和bartlett’s檢驗，kmo抽樣適度測量值為 0.858，大于 0.5 ,bartlett 檢驗值為 126.243 ,p（ sig =0.000 ） <0.05，表明原始數(shù)據適合進行因子分析。200ct2009年我國旅游服務業(yè)

13、發(fā)展基礎的因子得分如表6綜合得分所示。旅 游服務業(yè)發(fā)展基礎綜合得分連年上升，說明我國旅游服務業(yè) 的發(fā)展基礎每年有較大增強。（六）旅游服務業(yè)發(fā)展環(huán)境得分通過采集20002009年統(tǒng)計數(shù)據并對數(shù)據進行必要處理后，得到我國旅游服務業(yè)發(fā)展環(huán)境評價的基礎數(shù)據（見表7 b運用社會經濟統(tǒng)計軟件spss13.0 ,對表7原始數(shù)據進行kmo和bartlett’s檢驗。kmo抽樣適度測量值為0.7310.5 .bartlett 檢驗值為 153.440 ,p（ sig =0.000 ）<0.05，顯示原始數(shù)據適合進行因子分析。2000n2009年我 國旅游服務業(yè)發(fā)展環(huán)境綜合得分如

14、表7綜合得分所示。旅游 服務業(yè)發(fā)展環(huán)境綜合得分連年上升，說明我國旅游服務業(yè)的 發(fā)展環(huán)境每年都有較大優(yōu)化。（七）旅游服務業(yè)發(fā)展的綜合評價 思想匯報 /sixianghuibao/結合旅游服務業(yè)發(fā)展評價指標體系的特點，本文選用線 性加權合成的方法，把b層各指標的因子分析得分值與其權 重相乘后進行加總，得到我國旅游服務業(yè)發(fā)展的綜合得分： 綜合得分=0.30*發(fā)展規(guī)模得分+0.18*發(fā)展結構得分+0.12*發(fā) 展效益得分+0.30*發(fā)展條件得分+0.07*發(fā)展基礎得分+0.03* 發(fā)展環(huán)境得分（見表8 l綜合得分越高，說明旅游服務業(yè)發(fā) 展的綜合實力越強。從綜合得分可以看出，近10年來中國旅游服務業(yè)發(fā)展

15、綜合實力在不斷提高。但從各指標看，綜合實力的提咼并不是均衡演進的。如圖1所示，在綜合實力整體提高的過程中, 發(fā)展規(guī)模、發(fā)展效益、發(fā)展條件、發(fā)展基礎、發(fā)展環(huán)境與綜 合得分基本保持了同步增長或快于綜合實力的提升。其中, 發(fā)展基礎、發(fā)展環(huán)境基本快于發(fā)展規(guī)模的增長，發(fā)展效益和 發(fā)展條件基本滯后于發(fā)展規(guī)模的增長。這說明我國旅游服務業(yè)發(fā)展規(guī)模的增長更多是由發(fā)展基礎和發(fā)展環(huán)境相關因素 帶動的，而與旅游服務業(yè)發(fā)展關系密切的發(fā)展條件和發(fā)展效益發(fā)展還相對不足。更需要指出的是，我國旅游服務業(yè)的發(fā)展結構明顯滯后于綜合實力的提高，發(fā)展結構成為影響旅游 服務業(yè)發(fā)展的重要制約因素。五、結論根據“發(fā)展”的廣義范疇，從旅游服務業(yè)發(fā)展的規(guī)模、結構、 效益、條件、基礎和環(huán)境等角度建立中國旅游服務業(yè)發(fā)展評 價指標體系，運用層次分析與因子分析相結合的評價方法進 行評價，從而構建出較為科學系統(tǒng)的旅游服務業(yè)發(fā)展評價體 系。運用本評價指標體系和評價方法所進行的實證分析表 明，發(fā)展我國的旅游服務業(yè)，必須注重提高發(fā)展效益，努力 完善發(fā)展條件，切實改善發(fā)展結構。簡歷大全/html/jianli/參考文獻張夢區(qū)域旅游業(yè)競爭力評價：指標構建與方法選擇j. 旅游學刊,2007 ( 2 ): 13-17.2 王琪廷，