培訓(xùn)與開發(fā)A卷

1、廣州市技工學(xué)校2013 2014學(xué)年第二學(xué)期期末考試培訓(xùn)與開發(fā)試卷（A卷）本試卷滿分100分.考試用時100分鐘題目一二三四五總分得分專業(yè)：級：生名：得分判斷題（每小題2分，總分10分）1. 人力資源開發(fā)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心是提高員工當(dāng)前工作的績效。（ ）2. 職業(yè)技術(shù)教育開發(fā)是人力資源教育性開發(fā)的主要形式，是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要支柱。（）3. 培訓(xùn)需求分析有利于估算培訓(xùn)的成本，避免時間和金錢的浪費。（）4. 在設(shè)計培訓(xùn)方案時，為了節(jié)省時間，不必有一個指導(dǎo)體系，不必遵循一定的程序。（）5. 脫產(chǎn)培訓(xùn)指離開自己的工作崗位進(jìn)行的各種培訓(xùn)。（）得分、單項選擇題（每小題2分，總分20分）6. （）是調(diào)動

2、員工工作積極性，實現(xiàn)人事和諧的重要手段。A.培訓(xùn)B.考評C.開發(fā)D.管理7. 人力資源政策性開發(fā)的主體是（），開發(fā)的客體是全體人民。A. 公司B、國家C.政府D.公司職員&（）是指一位員工在某種具體工作中所履行的工作活動。A.責(zé)人B.權(quán)力C.目標(biāo)D.任務(wù)9. （）是將管理人員由一個崗位調(diào)到另一個崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗的一種開發(fā)方法。A.角色扮演B.工作輪換C.課堂教學(xué)D.行為模仿10. 反饋一般分為積極反饋和（）。A.消極反饋B.向下反饋 C.向上反饋D.都包括11. （）適用于工作任務(wù)較為復(fù)雜或需要廣泛運用視覺提示的員工培訓(xùn)。A.模擬器B.情景模擬訓(xùn)練C.虛擬現(xiàn)實技術(shù)D.行為塑造12. （

3、）是衡量員工知識掌握程度的有效方法。A.收益評價法B.測試比較法C.績效評價法D.關(guān)鍵人物評價法13. （）什么是有效溝通的首要原則A.尊重B滇誠C.風(fēng)趣D.移情14. （）是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。A.工資經(jīng)歷B.職業(yè)管理C.職業(yè)規(guī)劃D.職業(yè)生涯15.(）具有促進(jìn)企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)的作用是一種適應(yīng)能力和變革能力很強(qiáng)的組織。A.紀(jì)律型組織B. 智能型組織C. 知識型組織D. 學(xué)習(xí)型組織20分)得分三、名詞解釋題（每小題5分：多選、錯選、漏選不得分，總分16.培訓(xùn)：17.講座法:18.崗位輪換法19.職業(yè)管理:得分四、簡答題（每小題10分，總分30分）20、人

4、力資源培訓(xùn)與開發(fā)的原則和特點?21、普通員工培訓(xùn)的常用方法?22、如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍?得分五、案例分析題（總分20分）23、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以 及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7: 00-9 : 00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額

5、外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那 么這個事實將被紀(jì)錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗的程序和方法、 質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去 聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家 了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系 統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，