大型裝修裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查管理辦法(清風(fēng)出品)

1、大型裝修裝飾公司 市場(chǎng)調(diào)查管理辦法 大型裝修裝飾公司 市場(chǎng)調(diào)查管理辦法之相關(guān)制度和職責(zé)，大型裝修裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查管理辦法一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為確定營(yíng)銷政策提供依據(jù),提高營(yíng)銷效率,特制定本辦法。二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)觀. 大型裝修裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查管理辦法 一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷政策提供依據(jù),提高營(yíng)銷效率，特制定本辦法。 二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過(guò)程中,對(duì)服務(wù)觀念，行業(yè)營(yíng)銷動(dòng)向及營(yíng)銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。 三、市場(chǎng)調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。12、臨時(shí)

2、調(diào)查：1-3、資料收集: 四、市場(chǎng)調(diào)查方式 1、對(duì)小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。 2、組織人員進(jìn)行客戶訪問(wèn),每年進(jìn)行一次,訪問(wèn)結(jié)束,填好客戶訪問(wèn)登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。 3、營(yíng)銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢客戶意見,收集時(shí)常信息,寫出書面匯報(bào)。 4、搜集客戶日常來(lái)電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。 、不定期召開客戶聯(lián)誼會(huì)，交流行業(yè)信息，反映對(duì)行業(yè)的意見及所需求情況。 五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍 1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。 2、客戶成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。 3、客戶反映意見調(diào)查。 、客戶對(duì)本公司評(píng)價(jià)（知名度）調(diào)查。 、客戶類型收入狀況調(diào)查。 六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查,需要注意下列問(wèn)題 1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。 、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。 3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。 4、確定適宜的調(diào)查期限,費(fèi)用預(yù)算。 七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明 、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。 2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。 -1、營(yíng)業(yè)額資料。 12、利潤(rùn)核算資料。1-3、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比資料。 1-、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料。事務(wù)員職責(zé) 事務(wù)所職責(zé)