工作總結(jié)及工作計劃

1、2015年度工作總結(jié)及2016年度工作計劃一、一、2015年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)1、2015年公司大事件年公司大事件1、第一次承接企業(yè)培訓(xùn)2、首張單訂單金額突破20萬元3、新公司的搬遷4、公司核心價值觀的確定5、全年銷售回款突破100萬元2、2015年銷售情況年銷售情況1,111,497.041,386,522.100.00200,000.00400,000.00600,000.00800,000.001,000,000.001,200,000.001,400,000.001,600,000.00全年銷售額（元）2014年度2015年度24.7%3、2015年年回款情況回款情況843,649

2、.041,087,387.800.00200,000.00400,000.00600,000.00800,000.001,000,000.001,200,000.00全年回款額（元）2014年度2015年度28.9%4、2015年年各季度各季度銷售銷售完成情況完成情況290990.80293604.00581791.40220135.800.00100000.00200000.00300000.00400000.00500000.00600000.00第一季度第二季度第三季度第四季度銷售額銷售額130752.8993556088310824269095116267.19130086290.24

3、04201.223486.8109181874680500001000001500002000002500003000003500004000004500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月各月銷售額月份5、2015年年各月份各月份銷售銷售完成情況完成情況919, 2293, 20%祿恩王, 2219, 19%318, 1582, 14%519, 1299, 11%白塔, 538, 5%凱斯雷司令, 519, 4%牡丹古堡, 333, 3%洛神騎士S328, 330, 3%瑪卡酒, 296, 3%利多娜, 283, 2%319, 223, 2%其他, 1655, 14%9

4、19祿恩王318519白塔凱斯雷司令牡丹古堡洛神騎士S328瑪卡酒利多娜319其他6、2015年年單品單品銷售銷售情況情況300元以內(nèi)產(chǎn)品, 9874, 85%300600元, 1407, 12%600元以上, 289, 3%300元以內(nèi)產(chǎn)品300600元600元以上7、2015年年產(chǎn)品線產(chǎn)品線銷售銷售情況情況宏泰集團, 214488, 15%博樂, 201600, 15%侯娜玲, 108634, 8%胡占軍, 54024, 4%路總, 48600, 3%彭總, 40800, 3%湘山湘水, 40764, 3%塔城唐邦酒莊, 38259, 3%宏泰法式餐廳, 32142, 2%鄒海軍, 320

5、24, 2%新湘匯, 30384, 2%農(nóng)發(fā)楊總, 26010, 2%曾國強, 25860, 2%曾綿奎, 25336, 2%張正斌, 24990, 2%祖曉明, 22620, 2%環(huán)球酒店, 21042, 2%呂記小鮮三宮店, 17221.8, 1%昌吉新天地, 16391, 1%其他, 365332.3, 26%銷售額宏泰集團博樂侯娜玲胡占軍路總彭總湘山湘水塔城唐邦酒莊宏泰法式餐廳鄒海軍新湘匯農(nóng)發(fā)楊總曾國強曾綿奎張正斌祖曉明環(huán)球酒店呂記小鮮三宮店昌吉新天地其他8、2015年年客戶客戶銷售銷售情況情況704141341861.415324155479.849127.33890529958.6

6、122350100000200000300000400000500000600000700000800000胡蓉鄔旭輝張磊戴友良劉帥領(lǐng)閆成閆鵬旭饒高峰系列 1系列 19、2015年年銷售人員銷售人員銷售銷售情況情況（1）公司管理 公司缺乏系統(tǒng)的管理制度和激勵政策； 員工和管理層之間存在溝通障礙，不能有效的傳達信息，員工缺乏歸屬感，不能將個人目標與公司目標達成一致； 員工的銷售基本功不扎實，對產(chǎn)品知識了解不足，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)。10、存在的問題、存在的問題（2）客戶開發(fā)及跟進 在客戶開發(fā)過程中，每一個客戶都彌足珍貴，客戶的跟進周期和進度把握的不到位； 溝通和談判技巧不夠靈活，導(dǎo)致有些客戶好久都沒

7、有聯(lián)系，客戶關(guān)系一般，從而流失； 對客戶的需求判斷不明確，把過多的精力浪費在無效的客戶上。（3）市場推廣 每次活動的方案和主題不夠明確，不能真正做到推廣和提高銷量的作用，員工的銷售積極性也會降低； 市場推廣缺乏創(chuàng)新，在工作中處于消極被動。（4）個人問題 公司整體方向制定不明確，缺乏相關(guān)的制度，導(dǎo)致員工的工作職責(zé)和職能不清晰，從而降低了員工的工作積極性； 不能很好的了解員工的心態(tài)變化，缺乏及時的溝通交流，導(dǎo)致公司團隊出現(xiàn)問題； 對于員工工作中出現(xiàn)的問題有時候采取的方法有問題，不能很好的幫助解決問題。二、二、2016年度工作計劃年度工作計劃 1、業(yè)績目標 根據(jù)公司目前的發(fā)展狀況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，客戶資源

8、積累，市場客戶認知等實際情況定2016年業(yè)績目標為300萬元。（一）業(yè)績目標及計劃（一）業(yè)績目標及計劃 2、客戶目標 每人客戶資源（含渠道客戶和團購客戶）不得少于50家，培養(yǎng)重點客戶30家，長期合作客戶15家以上； 根據(jù)目標任務(wù)及客戶跟進情況制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。 3、客戶計劃 銷售人員每周提交至少1個意向客戶,每周潛在客戶不得少于3個； 銷售人員按要求填寫重要客戶登記表并做客戶檔案登記，及時掌握客戶信息。重點意向客戶每周至少兩次回訪，并針對意向客戶的需求制定相應(yīng)的方案； 銷售人員應(yīng)按照自身的目標任務(wù)，積極主動開發(fā)客戶

9、，詳細了解客戶信息和競品情況，及時做出調(diào)整； 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和感情上的交融。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，以便增進彼此的感情，更好的交流； 目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額； 客戶培訓(xùn)： A、對渠道客戶，特別是能樹立公司及產(chǎn)品品牌形象的星級酒店和連鎖超市或商場，做好產(chǎn)品知識和產(chǎn)品賣點培訓(xùn)； B、對團購客戶定期或不定期舉辦葡萄酒沙龍，做好專業(yè)知識指導(dǎo)培訓(xùn)。 4、產(chǎn)品線的調(diào)整 對現(xiàn)有產(chǎn)品線進行調(diào)整，銷售不良的產(chǎn)品進行淘汰，保留部分銷量主力產(chǎn)品，新增一些性價比比較高的產(chǎn)品補充

10、進來； 自主進柜，形成自己的品牌； 5、市場推廣 公司微信平臺的完善，開設(shè)微店和公司網(wǎng)站，利用電子商務(wù)平臺進行品牌推廣； 戶外廣告的投放； 針對渠道客戶，每個季度至少一次促銷活動，加大品牌宣傳，設(shè)立品牌專欄，提高產(chǎn)品曝光度； 針對團購客戶，每個季度至少舉辦一次10人以上的酒會； 整合現(xiàn)有資源，成立紅酒俱樂部，推出會員制。（二）各部門工作職責(zé)及客戶開發(fā)任務(wù)（二）各部門工作職責(zé)及客戶開發(fā)任務(wù) 1、銷售部 銷售部現(xiàn)在主要是以渠道和團購客戶為主 酒店餐飲客戶目前月回款3000元左右的客戶只有三家，其余餐飲客戶月銷售額較小，2016年重點開發(fā)海大酒店、鴻福酒店、喜來登酒店、維斯特假日酒店、中和大酒店等多

11、家中高端餐飲酒店和特色餐飲酒店，爭取開發(fā)月回款3000元以上的餐飲客戶10到15家； 團購客戶重點開發(fā)企業(yè)和商會客戶，提供產(chǎn)品定制（具體詳見企業(yè)產(chǎn)品定制方案），實行大客戶會員制（具體詳見唐邦域外酒業(yè)會員客戶管理制度）； 計劃2016年實現(xiàn)年銷售10萬元企業(yè)客戶810家，年銷售15萬以上企業(yè)客戶35家。 2、行政部 熟練操作開單，審核流程清晰，定期提交銷售報表，做好定期庫存盤點； 能協(xié)助銷售人員走完接單后的流程并跟進貨物實際發(fā)出情況，及時與客戶取得溝通； 能做好客戶對賬表，主動與客戶做好賬目核對； 做好客服工作； 人員招聘； 團結(jié)各部門，協(xié)調(diào)各部門工作，不定期給團隊組織活動，聚集團隊凝聚力。 3、財務(wù)部 公司新增財務(wù)部，負責(zé)公司財務(wù)相關(guān)工作。 4、設(shè)計部 公司品牌形象設(shè)計策劃，配合實體店進行美工設(shè)計； 公司產(chǎn)品相關(guān)平面設(shè)計，如酒標、畫冊、宣傳頁、酒會背景墻、海報、X展架等等； 公司各大活動及產(chǎn)品拍攝和照片處理工作； 產(chǎn)品包裝設(shè)計，如紙盒、木盒、紙袋、功能包裝等； 公司宣傳用PPT整體美化； 協(xié)助公司