文化傳播公司商業(yè)策劃書

1、老書人文化傳播公司商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃出版時(shí)間：2009年 11月指定聯(lián)系人職務(wù) 電話號碼傳真機(jī)號碼電子郵件地址國家、城市郵政編碼網(wǎng)址保密須知保密須知本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于老書人文化傳播公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退回；2）在沒有取得老書人文化傳播公司的書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應(yīng)該象對待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對待本計(jì)劃書所提供的所有機(jī)密資料。本商業(yè)計(jì)劃書不可

2、用作銷售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 2頁 商業(yè)計(jì)劃編號： 授方：簽字：公司：日期：老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 1頁 目錄目錄第一章：摘要第一章：摘要.3宗旨及商業(yè)模式宗旨及商業(yè)模式.3第二章：公司介紹第二章：公司介紹.5一、宗旨一、宗旨.5二、公司簡介二、公司簡介.5三、公司戰(zhàn)略三、公司戰(zhàn)略.5四、價(jià)值評估四、價(jià)值評估.7五、公司管理五、公司管理.7六、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：六、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：.8第三章第三章 市場分析市場分析.10一、市場介紹一、市場介紹.10二、目標(biāo)市場二、目標(biāo)市場

3、.10三、顧客的購買準(zhǔn)則三、顧客的購買準(zhǔn)則.11四、銷售策略四、銷售策略.11第四章，競爭性分析第四章，競爭性分析.11一、競爭者一、競爭者.11二、競爭策略二、競爭策略.12第五章第五章 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù).12一、服務(wù)品種規(guī)劃一、服務(wù)品種規(guī)劃.12二、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃二、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃.13三、生產(chǎn)與儲運(yùn)三、生產(chǎn)與儲運(yùn).13四、實(shí)施階段四、實(shí)施階段.13五、服務(wù)與支持五、服務(wù)與支持.14第六章第六章 市場與銷售市場與銷售.14一、市場計(jì)劃一、市場計(jì)劃.14二、銷售策略二、銷售策略.14三、銷售渠道與伙伴三、銷售渠道與伙伴.15四、銷售周期四、銷售周期.15五、定價(jià)策略五、定價(jià)策略.

4、15六、市場聯(lián)絡(luò)六、市場聯(lián)絡(luò).16七、社會認(rèn)證七、社會認(rèn)證.16第七章第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃.17一財(cái)務(wù)匯總：一財(cái)務(wù)匯總：.17二預(yù)計(jì)利潤二預(yù)計(jì)利潤.17三、資金需求三、資金需求.18老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 2頁 四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表.19五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表：五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表：.19六、現(xiàn)金流量表：六、現(xiàn)金流量表：.20第八章第八章 附錄附錄.22一、市場背景：一、市場背景：.22二、團(tuán)隊(duì)介紹二、團(tuán)隊(duì)介紹.23 老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 3頁 第一章：摘要第一章：摘要宗旨及商業(yè)模式宗旨及商業(yè)模式本公司的宗旨是

5、以服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)，以文化引領(lǐng)潮流。在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會的前提下，通過有價(jià)值的舊書的收集、回收后，向城市人群提供一處可以懷舊的閱讀場所，服務(wù)特色是為顧客提供知識型服務(wù)。本公司是一家處于擬建階段的公司，老書人文化傳播公司的法定經(jīng)營形式是有限責(zé)任公司，法定地址：山西省太原市學(xué)府街與長治路交界處。從預(yù)期財(cái)政分析來看，我公司可望在 4 年銷售收入達(dá)到 95 萬元，稅前利潤為 61.65萬元，5 年銷售收入為 115 萬元，稅前利潤為 83.1 萬元。我們之所以能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于更新產(chǎn)品以適應(yīng)不斷增長的市場需求，同時(shí)，用于增設(shè)新的服務(wù)點(diǎn)以擴(kuò)大本公司服務(wù)在市場上的占有份額。本公司還注重增加

6、在其他服務(wù)方面的投入，趨向于走集團(tuán)化連鎖發(fā)展道路。本公司主要是以提供圖書閱讀為主，銷售圖書和飲品為輔。本公司在該行業(yè)的主要競爭對手是星巴克、上海上島公司和市圖書館等場所?，F(xiàn)在公司處在建設(shè)的初期，需要一定量的資金，并要及時(shí)開拓市場，穩(wěn)定本公司服務(wù)在市場上占有量。我們需要總額為 160 萬元的投資作為前期投入，主要是用于下列目的：購買基礎(chǔ)設(shè)備（包括桌椅、飲料、圖書、電子設(shè)備等）以滿足顧客最為基本的需要；裝璜店面，營造良好的文化氛圍，促進(jìn)并改善我們的服務(wù)，給顧客留下良好的印象，吸引新顧客；培訓(xùn)專門的服務(wù)人員以適應(yīng)不同顧客的需要；做好前期的廣告宣傳，使我們的服務(wù)深入人心，更好的為廣大消費(fèi)者所接受。同時(shí)

7、，用于增設(shè)新的服務(wù)點(diǎn)以擴(kuò)大本公司服務(wù)在市場上的占有份額。本公司還注重增加在其他服務(wù)方面的投入，趨向于走集團(tuán)化連鎖發(fā)展道路。本公司主要包括以下幾種服務(wù)：1.提供經(jīng)典書籍的閱讀，并指導(dǎo)部分顧客進(jìn)行選擇閱讀；2.提供部分可供顧客選購的書籍；3.采取鎖定和銷售升級策略，閱讀休閑的費(fèi)用不會太高，同時(shí)提供中高檔咖啡、茶等飲品服務(wù)在新的市場規(guī)劃形勢下，新增的雇員需要努力適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢。增強(qiáng)市場調(diào)研，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，努力突出自身優(yōu)勢特色，提高我們的核心競爭優(yōu)勢。我們的產(chǎn)品和服務(wù)：我們的產(chǎn)品和服務(wù)：老書人文化傳播公司目前的服務(wù)主要是為消費(fèi)者提供老式圖書閱讀，并伴有飲料和部分圖書的銷售?？傮w來說，我們的運(yùn)

8、營模式現(xiàn)在的處于起步階段。我們的老式圖書閱讀服務(wù)處于起步階段，們計(jì)劃按著這種服務(wù)來擴(kuò)大我們的市場影老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 4頁 響力，而發(fā)展項(xiàng)目包括部分圖書的銷售以及成立專門的服務(wù)人員培訓(xùn)基地和物流中心。在延伸服務(wù)范圍過程中，主要的關(guān)鍵因素是提高服務(wù)員素質(zhì)、加強(qiáng)管理、老式圖書的收購以及最近雜志、圖書的更新。而人們的懷舊情結(jié)有增無減，在不斷通過現(xiàn)代書籍?dāng)U充自己知識面的同時(shí)對價(jià)值較高的舊書有著很強(qiáng)的消費(fèi)欲望。我們的 產(chǎn)品不僅讓城市人群重溫過去的經(jīng)典圖書，而且通過知識型服務(wù)，讓他們了解自己曾經(jīng)喜愛的圖書所處的時(shí)代地位。再者，本公司及時(shí)收集最新的圖書信息，不斷更新公

9、司內(nèi)部圖書，以滿足當(dāng)今消費(fèi)者對于新信息的迫切需求。此外，我們有市場優(yōu)勢，原因是現(xiàn)今書市泛濫，大多數(shù)作者僅追逐單純的經(jīng)濟(jì)利益和所謂的社會地位與名聲。而我們所提供的圖書內(nèi)容豐富，文化底蘊(yùn)深厚，閱讀價(jià)值高，可利用性強(qiáng)。我們擁有與著名作家、權(quán)威性較高的商業(yè)雜志、時(shí)尚周刊雜志社的合作關(guān)系，通過他們來宣傳我公司，并引導(dǎo)讀者進(jìn)行懷舊閱讀的消費(fèi)活動(dòng)。以此能很快進(jìn)入圖書消費(fèi)市場，滿足不同人群的消費(fèi)需求。市場定位：市場定位：我們的市場定位是以舊書閱讀為主的休閑娛樂場所。根據(jù)市場資源以及有關(guān)資料調(diào)查顯示，最近幾年，這個(gè)市場的年銷售額大約為 60 萬元。此類場所的顧客來源較廣，主要有商務(wù)人士（以白領(lǐng)階為代表） 、大學(xué)

10、生、自由職業(yè)者、退休人員等，這些消費(fèi)群體主要集中在商業(yè)區(qū)、大學(xué)城以及住宅區(qū)。本公司準(zhǔn)備通過電視、廣播、報(bào)紙等媒介向消費(fèi)者宣傳我們的圖書和服務(wù)。商業(yè)人士和大學(xué)生等人多青睞于各種商務(wù)周刊等時(shí)代性比較強(qiáng)的圖書，一旦開展雜志廣告，他們會潛移默化地接受并逐漸樂于此種消費(fèi)模式。而對于部分人來說比較傾向于選擇古代或近代大家的作品，比如說退休人員、特別成功的商業(yè)人士等，他們樂于重溫經(jīng)典或者僅僅是懷念曾經(jīng)讀這些書的時(shí)間。相應(yīng)的，一旦讓這部分顧客了解并開始喜歡這種服務(wù)，客源將比較固定，潛在市場比較大。資金需求：資金需求：我們正在尋求 100 萬元的分期貸款資金支持，這筆資金用于購買各種基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備（主要包括租賃

11、公司用房、購買桌椅、飲料、圖書、電子設(shè)備等） ，以滿足顧客最基本的需要；改善公司內(nèi)部的環(huán)境，營造良好的文化氛圍，促進(jìn)并改善我們的服務(wù)，給顧客留下良好的印象，吸引新顧客；培訓(xùn)專門的服務(wù)人員以滿足不同顧客的需要；前期的廣告宣傳，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)深入人心，更快地為廣大消費(fèi)者所接受。資金籌措方法：資金籌措方法：本公司采取投資公司和個(gè)人貸款的資金籌措方法。股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模表 單位：萬元銀行貸款投資公司策劃者合計(jì)金額6015020230比例26.09%65.218.70%100.00%老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 5頁 第二章：公司介紹第二章：公司介紹一、宗旨一、宗旨本公司的

12、宗旨是以服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)，以文引領(lǐng)潮流。二、公司簡介二、公司簡介我們致力于在消費(fèi)和銷售領(lǐng)域內(nèi)恪守信譽(yù)、提高本公司的聲望。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取明確定位目標(biāo)客戶和高品味復(fù)古店面裝璜布置；以各種渠道來收購不同時(shí)代的文學(xué)、歷史等方面的書籍來滿足顧客對舊文化的需求；提供不同檔次的飲品來滿足市場需求；通過電視、廣播、報(bào)紙雜志等媒介手段宣傳本公司的圖書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；與當(dāng)代作家和出版商建立直接合作關(guān)系，來宣傳本公司的產(chǎn)品和文化概念，并不一定來公司做與讀者溝通的互動(dòng)活動(dòng)。為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針，我們決心以虔誠明晰的態(tài)度對待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會其他團(tuán)體。這些單位都會相信我們的公司，因?yàn)槲覀児镜哪繕?biāo)與作家、出版

13、商、融資者的最終目的是一致的，我們之間的合作關(guān)系是長遠(yuǎn)的，相互之間的利益是相輔相成的。再者，顧客的不斷消費(fèi)是本公司的主要收入來源，本公司與顧客之間的相互利益是直接的。為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，老書人文化傳播公司需要大量的資金、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、市場策劃員、類型齊全的圖書和進(jìn)貨渠道。本公司是一個(gè)股份有限責(zé)任公司，目前仍處于擬建階段。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于山西省太原市學(xué)府街與長治路交界處。我們的辦公大樓大約面積為 200 平方米。本公司需要穩(wěn)定的貨源和足夠的宣傳來拓展市場，有專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，有了資金后，我們可望在半年內(nèi)能使店內(nèi)圖書足以滿足公司的需要三、公司戰(zhàn)略三、公司戰(zhàn)略本公司提供的是一種相對

14、目前市場來說較新穎的服務(wù)行業(yè)，面臨著很多的市場機(jī)遇。比如，市場上還沒有出現(xiàn)這種以懷舊風(fēng)格為主的服務(wù)型店面，這給本公司的市場占有額留出了巨大的空間，一旦市場被打開，將會給本公司帶來豐厚的利潤；本公司將通過專門渠道收集市面的舊書，價(jià)格會略高于目前市場的流通價(jià)格；本公司將和許多著名作者以及出版廠商合作，以互相宣傳的合作關(guān)系尋求共贏；本公司執(zhí)行的是人性化服務(wù)，努力迎合顧客的心里消費(fèi)需求；另外，本公司的圖書主要以舊圖書為主，這將是一個(gè)新的消費(fèi)點(diǎn)，市場前景廣闊。目前情況下，本公司的各種圖書和人性化的服務(wù)能發(fā)揮有效作用，在這方面大約需要投入成本 95.6 萬元，第一年，逐步進(jìn)入圖書消費(fèi)市場，與此同時(shí)不斷增強(qiáng)

15、本公司的宣傳力度，擴(kuò)大本公司在消費(fèi)者人群中的知名度。第二年，努力穩(wěn)定已有的消費(fèi)市場，并不斷挖掘潛在市場，提升本公司的形象。第三年，與市場著名書店聯(lián)盟，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍。本公司的這種綜合性服務(wù)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)是本公司目前沒有穩(wěn)定的貨源和客源；而且，需要投入較多的資金；舊書收購有一定的困難度。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 6頁 但風(fēng)險(xiǎn)是可控的，因?yàn)槲覀儠ㄟ^雜志、電視廣告等方式，向人群宣傳我們這種懷舊風(fēng)格的休閑方式；本公司是以低價(jià)收購舊的圖書收藏，而以高價(jià)出租，市場回報(bào)率大；而且，本公司還為到店里看圖書的顧客提供各種的飲料及茶水服務(wù)，這在很大程度上方便了顧客；

16、本公司提供各種類型的圖書以滿足顧客的不同消費(fèi)需求，因此客源較廣。圖書銷售市場和飲料、茶水市場形式十分復(fù)雜，我們的新舊圖書和飲料、茶水在上述各個(gè)市場未來兩年內(nèi)的狀況是有很大競爭潛力的。雖然市場上有很多商店專門提供圖書銷售和休閑服務(wù)，但是正因?yàn)樗麄兲峁┑姆?wù)太專一，所以從側(cè)面也顯出了一定的缺陷，那就是服務(wù)太專一顯得他們的服務(wù)太枯燥乏味，沒有情調(diào)。因此，本公司提供的是集這些服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)，這種服務(wù)一旦上市，將會吸引廣大的市民前來消費(fèi)。老書人文化傳播公司是市場戰(zhàn)略是將本公司變成圖書的主導(dǎo)消費(fèi)與供應(yīng)商，配合各種宣傳和促銷手段，可使我們的顧客了解到本公司的圖書和服務(wù)是精心選擇，適合他們閱讀的，使之

17、產(chǎn)生前來閱讀和購買圖書的強(qiáng)烈欲望，讓顧客感覺到閱讀該圖書后圖書會從新的角度啟發(fā)他們的思維，帶給他們意想不到的收獲。本公司該服務(wù)行業(yè)適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)以它的獨(dú)特圖書去支配圖書消費(fèi)市場，包括圖書閱讀市場、圖書購買市場和飲料茶水消費(fèi)市場。1產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 1老式圖書閱讀：老式圖書閱讀：公司濃郁的懷舊情調(diào)，是公司的特色，為有懷舊情調(diào)的消費(fèi)者提供了一個(gè)溫馨的場所。這將成為公司營業(yè)收入的主要部分，憑借優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，以及有增無減的懷舊消費(fèi)群體，公司的營業(yè)額將會穩(wěn)步提高。2.產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 2老式圖書銷售：老式圖書銷售：圖書以及相關(guān)服務(wù)代表著新文化市場的一個(gè)側(cè)面，該市場可以為市民提供一種和現(xiàn)代時(shí)尚休閑

18、消費(fèi)與眾不同的休閑消費(fèi)方式，以休閑的方式擴(kuò)大市民的眼界和提高他們的文化素質(zhì)；在無形的消費(fèi)中不斷提供市民的國學(xué)文化意識，并響應(yīng)黨中央提出建設(shè)精神水、飲料, 6% 酒, 3% 咖啡, 18% 售書, 12% 休閑費(fèi), 40%休閑費(fèi)售書咖啡水、飲料茶老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 7頁 文明的號召。并且可以廣泛地反映出不同消費(fèi)群體對本公司圖書和相關(guān)服務(wù)的需求。閱讀和購買圖書在起步階段可能會面臨一些事先沒有預(yù)測到的困難，但隨著本公司的不斷宣傳，圖書的閱讀和購買者也將會隨之增加，本公司的目標(biāo)市場也會不斷地?cái)U(kuò)大。3產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)酒水服務(wù)：酒水服務(wù)：飲料茶水體現(xiàn)了這種消費(fèi)方

19、式是可以附加在圖書消費(fèi)中，在休閑談笑中提高自己。本公司將首先結(jié)合飲料茶水進(jìn)入市場，從新的角度引領(lǐng)人們以愉悅和舒適的方式享受文化生活。這種新型的綜合性文化消費(fèi)方式在很大程度上會受到市民的親睞，有著廣闊的市場前景。4客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù)：客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù)：本公司準(zhǔn)備與圖書著名作家以及出版廠商和飲料茶水生產(chǎn)商等客戶討論具體的購買合同和銷售委托合同。這項(xiàng)工程將給圖書和飲料茶水的消費(fèi)帶來可觀的效益，將幫助本公司與這些作家和廠商建立正常的合作關(guān)系，以保證本公司圖書和飲料茶水穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。本公司將對員工進(jìn)行專業(yè)知識及工作技能的培訓(xùn)，幫助員工樹立正確觀念及提高辦事能力，使之但當(dāng)重

20、要的工作任務(wù)，以適應(yīng)社會進(jìn)步要求，提高增進(jìn)工作效率；本公司對高層主管進(jìn)行管理能力、管理技術(shù)、分析方法及決策判斷能力方面的培訓(xùn)。本公司還提供有關(guān)圖書的書目、類型、年代等各種咨詢服務(wù)，以方便顧客隨時(shí)隨地的了解本公司圖書的相關(guān)信息；并為到公司咨詢的顧客提供茶水服務(wù)。四、價(jià)值評估四、價(jià)值評估本公司的圖書、飲料茶水及其相關(guān)服務(wù)可為顧客帶來以下利益：1、本公司以提供懷舊的閱讀氣氛為主，顧客可以在這種濃郁的懷舊格調(diào)總享受文化；2、本公司的圖書都非常有文化價(jià)值，顧客在市場上可能很難找到這些書籍，他們在本公司可以購買這類書籍送朋友或作為珍藏；3、本公司也有最新的圖書，能滿足顧客對信息及時(shí)性的要求；4、本公司讓顧

21、客在文化氛圍中放松自己，同時(shí)不斷提高自己。五、公司管理五、公司管理1管理隊(duì)伍狀況管理隊(duì)伍狀況本公司擁有一支高水平的管理隊(duì)伍，他們在市場營銷、專業(yè)市場、咨詢收集、公共關(guān)系、人事關(guān)系等崗位上具有直接的技術(shù)與豐富的經(jīng)驗(yàn)。本公司的主要人員包括：總經(jīng)理、市場營銷副經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律顧問、公共關(guān)系顧問、營業(yè)員。以上人員都會從高素質(zhì)有豐富經(jīng)驗(yàn)人群和高校畢業(yè)生中選拔，以保證公司的高效運(yùn)行。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 8頁 總經(jīng)理總經(jīng)理策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理后勤部經(jīng)理后勤部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理策劃人員策劃人員采購員采購員服務(wù)人員服務(wù)人員宣傳人員宣傳人員業(yè)務(wù)管理員業(yè)務(wù)管理員采用

22、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè) 3 個(gè)部門 策劃部、后勤部、業(yè)務(wù)部。各部門和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有決策權(quán)，對其所屬下級的工作進(jìn)行指揮和命令，并負(fù)全部責(zé)任。2部門職責(zé)部門職責(zé)策劃部策劃部負(fù)責(zé)本公司圖書及各種飲品在市場中的推廣與執(zhí)行，并根據(jù)本公司的有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制定出年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理；制定各階段圖書和飲品在市場中的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案；負(fù)責(zé)本公司的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度，再者，還負(fù)責(zé)本公司的宣傳工作。后勤部后勤部協(xié)調(diào)和分配本公司各部門的工作，使之有效進(jìn)行；負(fù)責(zé)與出版商、作者的聯(lián)系、洽談，定期請知名作家到公司與顧客溝通交流；另外，還負(fù)責(zé)做好圖書的訂貨

23、和退換工作；負(fù)責(zé)圖書及飲品的采購業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)店面的日常運(yùn)作并及時(shí)根據(jù)顧客反映調(diào)整店面服務(wù)；向公司總部反饋客戶信息與市場調(diào)研；招聘和培訓(xùn)服務(wù)員，并監(jiān)督指導(dǎo)日常服務(wù) 六、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：六、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。與著名作家的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：作家是圖書的創(chuàng)建者，構(gòu)造了圖書的靈魂，本公司向作家購買該書籍的出售權(quán)，第一時(shí)間拿到新書，滿足消費(fèi)者對新書的需求；與此同時(shí)也面臨著滯銷的問題。與出版廠商和飲料茶水生產(chǎn)制造商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：本公司同他們簽訂委托銷老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 9頁 售合同，對于出版

24、廠商，本公司與之聯(lián)合銷售圖書，將賣不出去的圖書退還給出版廠商；并讓出版廠商為本公司印制一些舊圖書；對于飲品生產(chǎn)制造商：本公司與其簽訂長期的購貨合同 ，保證穩(wěn)定的貨源和飲料茶水的質(zhì)量。這里也暗藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，譬如：讓出版商印制一些舊圖書時(shí)，他們可能會加一些附加條件，飲料茶水制造商有可能供貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量有時(shí)會變差等。 第三方協(xié)議：第三方協(xié)議：我們要同數(shù)位供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。填補(bǔ)采購方面的委托空白，以便及時(shí)購買各種圖書和飲品，并且與其協(xié)商向我們提供優(yōu)惠的價(jià)格。知識產(chǎn)權(quán)策略知識產(chǎn)權(quán)策略我們對本公司的核心圖書內(nèi)容實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)措施。這項(xiàng)工作需要依靠有關(guān)法律的幫助。如圖書出售權(quán)、舊圖書的印制權(quán)、商

25、業(yè)機(jī)密保護(hù)法規(guī)等等。同時(shí)還需要有對有關(guān)圖書和飲品制定的合同附上一定的限制條款，以便保護(hù)我們的圖書及飲品的銷售權(quán)。本公司擁有的這些銷售權(quán)很可能在將來選擇申請專利歸檔。圖書和飲品的銷售權(quán)在市場上很可能與其他書店和飲品賣點(diǎn)發(fā)生法律上的和競爭上的沖突。場地與設(shè)施場地與設(shè)施我們公司總部位于山西省太原市學(xué)府街與長治路交界處。這個(gè)場地為本公司的圖書營銷提供了必要的空間，它可以滿足未來十年的發(fā)展需要。我們第一年的銷售收入是以月為單位列出的。如果公司的凈利潤能超過 94.5 萬，并且客源充足，就需要增加公司設(shè)備和貨源。在選擇未來場地時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)方面的問題：1、公司的地址選擇也是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，公司

26、擬定地址處在太原市新型商業(yè)區(qū)中間，有相對充足的有潛力的商業(yè)企業(yè)；而且周邊環(huán)繞著目前太原市較為集中的高檔住宅小區(qū)；外圍還分布著較多的高等院校。這些客觀條件給公司的客源提供了有力的保證。2、目前在該地段租一間 200 平方米的商用房，一年所需資金大約是 20 萬元；3、公司北有繁華的長風(fēng)大街，東有物流密集的建設(shè)路，有處在商業(yè)區(qū)中心，交通非常發(fā)達(dá)，但環(huán)境適宜，可以滿足顧客安靜閱讀的要求。風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防措施本公司業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括管理風(fēng)險(xiǎn)、市場狀況風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)狀況風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括以下幾個(gè)方面：有限的管理經(jīng)驗(yàn)，市場的某些不確定因素，財(cái)務(wù)上的某些不確定因素，來自競爭對手的威脅，防止假冒偽

27、劣圖書和飲品問題，對關(guān)鍵管理方式的獨(dú)立性問題，等等。老書人文化傳播公司的業(yè)務(wù)取決于對假冒偽劣圖書和飲品的防范，這主要取決于賣主。因此，須向出版廠商和飲品制造生產(chǎn)商簽訂明確的產(chǎn)品合同，在發(fā)貨前需對這些產(chǎn)品進(jìn)行多次測驗(yàn)。本公司相信自己有能力圖書更新和銷售額穩(wěn)定增長的步伐，依靠互聯(lián)網(wǎng)和其他在線服務(wù)方式，本公司有能力支持圖書和飲品的銷售。本公司的主要發(fā)展目標(biāo)是為顧客提供圖書和飲品消費(fèi)。成功的銷售處出這些代表我們公司水平的各種圖書和飲品，并為市場所接受，就是老書人文化傳播公司的生命線，老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 10頁 即公司成功的重要條件。如果第一年圖書和飲品的銷售總額

28、達(dá)到了 50 萬元，這表明市場接受圖書和飲品的程度是廣泛的，而且還在發(fā)展著。圖書將會成為第六年公司的主要收入來源。第三章第三章 市場分析市場分析一、市場介紹一、市場介紹我們在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中的文化產(chǎn)業(yè)方面正在展開競爭。根據(jù)市場調(diào)查分析，該市場前一段有效時(shí)間銷售額大約為 60 萬元。我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來主要趨勢是向著圖書的環(huán)保方面、高品質(zhì)方向和增值方向發(fā)展。根據(jù)省教育研究部研究結(jié)果顯示，到 2015 年該市場將會發(fā)展到 120 萬元。我們希望在此期間市場中的競爭局面應(yīng)是維持發(fā)展。影響這種變革的主要力量主要來自國家對文化建設(shè)和教育事業(yè)發(fā)展的支持，國民文化意識不斷提高，消費(fèi)群體增加。我們的市場定位是向

29、社會提供舊圖書的閱讀，輔之一些飲品服務(wù)。在過去的幾年中，這個(gè)市場已經(jīng)處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測，該領(lǐng)域未來幾年的產(chǎn)值為 100 萬元，而且最有發(fā)展前景的區(qū)域是舊圖書的消費(fèi)市場。老書人文化傳播公司由于所處位置得天獨(dú)厚，最有能力使該市書店與本公司的圖書相互合作，共同打入現(xiàn)有的圖書消費(fèi)行業(yè)中，這種合作可以樹立本公司及圖書的鮮明特色，滿足顧客的需求偏好，從而提高本公司競爭實(shí)力。目前，該領(lǐng)域的原來的圖書銷售商面對著挑戰(zhàn)，比如新的廠商的進(jìn)入對其銷售產(chǎn)生沖擊，增加其競爭壓力；勞動(dòng)力成本的增加，增加了銷售商的生產(chǎn)成本。二、目標(biāo)市場二、目標(biāo)市場我們的市場定位確定為向消費(fèi)者提供舊式圖書閱讀，輔之相關(guān)咨詢服務(wù)及飲

30、品的銷售。目前，市場份額由市圖書館、新華書店、光和作用等占領(lǐng)。當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了滿足其在社會現(xiàn)代化中享受古現(xiàn)代文化生活的偏好。我們可以激發(fā)他們購買我們圖書的激情，因?yàn)槲覀兊膱D書將會種類齊全，質(zhì)量較高，適用性和藝術(shù)性較強(qiáng)。這些信息是我們從客戶的反應(yīng)及廣告調(diào)查了解到的；同時(shí)，我們還感到，消費(fèi)者對我們圖書閱讀手感、價(jià)格合理等有要求。根據(jù)本團(tuán)隊(duì)最近獲得的信息了解到現(xiàn)有銷售商的圖書銷售范圍較小，市場占有額較低，但利潤較高。他們是通過促銷和廣告宣傳等手段進(jìn)行圖書銷售。主要市場定位包括：向消費(fèi)者提供圖書閱讀和購買、飲品的銷售及其相關(guān)咨詢服務(wù)。通過提供舊圖書閱讀可以為那些有懷舊情結(jié)的消費(fèi)者提供一種心

31、理上的滿足，同時(shí)，在最新圖書的閱讀上可以吸引一些商業(yè)人士為他們的經(jīng)營決策的制定提供一些及時(shí)的信息。圖書及飲品的市場定位是根據(jù)其所屬類型的零售價(jià)￥102000 元的范圍來劃分的。這類商品的銷售業(yè)務(wù)由圖書出版商和飲品生產(chǎn)制造商受理的，而一小部分則使用定價(jià)的老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 11頁 方式進(jìn)行。目前來講，公司的劣勢只限于沒有打開市場，現(xiàn)在我們采取以下方法來解決以上問題：通過電視、廣播、報(bào)紙等媒介物向廣大市民宣傳本公司的圖書及其相關(guān)服務(wù)，擴(kuò)大本公司的知名度；通過以高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)人員的形式來提供顧客所需要的各種服務(wù)產(chǎn)品，并增加顧客對本公司的信賴度；定期邀請著名作

32、家到本公司與顧客進(jìn)行座談；定期舉辦文化藝術(shù)節(jié)。同時(shí)也受某些外部環(huán)境的影響，如：市場萎縮、消費(fèi)者的傾向、同行的惡性競爭、變幻莫測的經(jīng)濟(jì)形勢。這些外部因素對我們的影響主要體現(xiàn)在市場占有率、價(jià)格、零售數(shù)量方面。另外，還包括受到人所共知的法律體系不健全、政府政策不透明等因素的影響。三、顧客的購買服務(wù)準(zhǔn)則三、顧客的購買服務(wù)準(zhǔn)則預(yù)測消費(fèi)本公司產(chǎn)品的最典型的顧客是對古文化有偏愛的廣大市民。本公司主要以經(jīng)營各個(gè)年代各個(gè)時(shí)期的圖書為主，具有較高的歷史文化價(jià)值。人們對于信息多樣化、全面化的追求，促使他們?nèi)ハM(fèi)本公司的產(chǎn)品，本公司為消費(fèi)者營造不同的文化氛圍，使其在消費(fèi)本公司的產(chǎn)品時(shí)更有一種身臨其境的體驗(yàn)。本公司針對

33、不同的消費(fèi)群運(yùn)用不同的宣傳手段，通過電視、廣播、報(bào)紙等進(jìn)行最廣泛的宣傳，同時(shí)針對目標(biāo)消費(fèi)群分發(fā)宣傳手冊，增加宣傳效果。通過市場調(diào)查，能夠從側(cè)面了解競爭對手的銷售情況，同時(shí)，可以為本公司制定銷售政策提供一定的幫助。第四章第四章 競爭性分析競爭性分析一、競爭者一、競爭者本公司在成立之初，主要業(yè)務(wù)是提供懷舊情結(jié)的閱讀休閑，輔之高品位酒水服務(wù)。目前，這種以提供休閑為目的的書吧，主要競爭者是光合作用文化傳播有限公司。光合作用文化傳播有限公司現(xiàn)已在北京、上海設(shè)立了子公司，在成都設(shè)立了采配中心。公司注冊資金 700 萬，資產(chǎn)總額達(dá) 2080 萬元，主要經(jīng)營書刊、電子出版物零售及批發(fā)團(tuán)購等業(yè)務(wù)，并成為沃爾瑪

34、(wal-mart) 全國圖書專業(yè)供應(yīng)商。構(gòu)建了以“中心旗艦店輻射城市周邊社區(qū)店”的城市連鎖書店布局模式，成功開設(shè)了 17 家光合作用書房，其中13 家附設(shè)“悅讀咖啡館” ，總經(jīng)營面積 7000 平方米，圖書品種 60000 個(gè)。相較于光合作用的不斷擴(kuò)張、發(fā)展的強(qiáng)大壓力，我們的產(chǎn)品定位懷舊閱讀，具有很強(qiáng)的競爭力，因?yàn)橄噍^這個(gè)領(lǐng)域原先的行業(yè)巨頭來說，它是獨(dú)立存在的，即使有競爭，他們也無法進(jìn)行正面回應(yīng)。我們通過市場調(diào)查，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位，重新切分休閑市場，以懷舊特色進(jìn)入。我們的目標(biāo)是以較小的成本進(jìn)入高端休閑產(chǎn)業(yè)市場。本公司成立后，將咖啡、茶等飲品的提供定位于高品質(zhì)服務(wù)，給顧客滿意的服務(wù)。而懷舊閱讀

35、本身，將在富有文化氣息的懷舊風(fēng)格的店面中進(jìn)行。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 12頁 二、競爭策略二、競爭策略在市場中，主要的壁壘是舊書的回收部分。由于目前市面上，舊書的回收價(jià)格是普遍較高的，并且沒有大規(guī)模供應(yīng)市場。所以，這部分將是我們首先需要處理的問題。對此，我們將在店面設(shè)有專門的舊書收購處，以提供長期收購業(yè)務(wù)來形成穩(wěn)定的圖書來源，也借此給廣大的藏書愛好者一個(gè)交流的平臺。同時(shí)也會與出版社聯(lián)系合作，尋求穩(wěn)定的書源。相較星巴克退出 via 速溶咖啡等策略來應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期人們的恐慌心理，我們從一開始就會將閱讀消費(fèi)定價(jià)低于其他同類休閑場所，同時(shí)，以鎖定和銷售升級，來提供

36、咖啡、酒水服務(wù)，在成立之初，會通過去除消費(fèi)者不太關(guān)系的部分功能來降低成本。第五章第五章 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)本公司的前期任務(wù)主要是要做好廣告宣傳工作，為本公司服務(wù)進(jìn)軍市場做好前期的準(zhǔn)備。然后開始推銷，通過舉辦文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大本公司服務(wù)在消費(fèi)人群中的知名度。由于近年來黨和國家越來越重視文化建設(shè)，這在一定程度上為本公司服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。隨著教育的普及，本公司的服務(wù)越來越容易被不同人群的接受。而在高速發(fā)展的社會條件下，很多人的懷舊情結(jié)對于本公司服務(wù)的發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用?，F(xiàn)代社會的發(fā)展對于 t 型人才的要求有增無減， “知識就是力”這句名言永遠(yuǎn)都不會過時(shí)，因此掌握更多的知識

37、與信息成為提高自我能力的必須條件。本公司主要是提供以下方面的服務(wù)：舊式圖書的出租閱讀目前，我們的服務(wù)正處在初期階段,我們將繼續(xù)努力的完善該服務(wù)。一、服務(wù)品種規(guī)劃一、服務(wù)品種規(guī)劃本公司將盡最大的努力收購不同年代的圖書，主要是以體現(xiàn)年代特色的書為主，為在城市中疲于奔波的消費(fèi)者提供最大程度的滿足服務(wù)，激發(fā)他們對舊圖書的興趣，讓他們體驗(yàn)?zāi)切┠甏纳钜约澳切┠甏娜伺c事，這將是他們了解很久以前人們生活方式以及當(dāng)時(shí)歷史或是汲取先人智慧的一個(gè)很好的渠道。面對如今社會的高速發(fā)展很多人越來越傾向于回想小時(shí)候或者是青年時(shí)代的生活，他們站在事業(yè)的頂端回望多年以前的努力，這些消費(fèi)者一旦確定就比較穩(wěn)定，而且潛在市場比

38、較大。目前此地在這方面的市場比較大，為交易的順利進(jìn)行提供了客觀的條件。而且這方面的消費(fèi)群體消費(fèi)能力大部分比較大，這有利于消費(fèi)交易的順利進(jìn)行。許多市場中存在的因素都有助于我們提出基本相似的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們在市場營銷方法上與競爭者不同，主要是因?yàn)楸竟痉?wù)的文化底蘊(yùn)相對較濃，國家對文化建設(shè)的支持，在一定程度上有利于本公司服務(wù)的宣傳；各屆文化節(jié)的舉辦都在一定程度上對于本公司服務(wù)起到一定的宣傳作用；還可以通過名人效應(yīng)宣傳本公司的服務(wù)。我們的主導(dǎo)服務(wù)，即提供老式圖書閱讀，反映了消費(fèi)者懷舊的需要，同時(shí)，也給顧客帶來了了解不同時(shí)期文化背景知識以及擴(kuò)大知識面的需要。這都需要基本建開支來加速開發(fā)過程。二、未

39、來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃二、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 13頁 為適應(yīng)市場需求，我們首先會增加圖書選擇服務(wù)，為客戶提供知識型服務(wù)，讓他們掌握更多的關(guān)于圖書選擇的信息。隨后，我們計(jì)劃擴(kuò)大服務(wù)生產(chǎn)，內(nèi)容包括以連鎖加盟的形式向其他地區(qū)擴(kuò)展，擴(kuò)大市場占有份額。此外還計(jì)劃研發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，包括建立專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)中心和物流中心，網(wǎng)上圖書訂購和網(wǎng)上書庫的建立。三、生產(chǎn)與儲運(yùn)三、生產(chǎn)與儲運(yùn)當(dāng)前，本公司計(jì)劃在太原地區(qū)建立首家運(yùn)營場所，并投入首批資金，主要是用來購買基礎(chǔ)設(shè)施（包括桌椅、圖書、飲料、房屋租賃和裝修等） 、培訓(xùn)專門的高素質(zhì)服務(wù)人員、前期的廣告宣傳、保留適當(dāng)?shù)?/p>

40、流動(dòng)性資金等等。在這一環(huán)節(jié)中，后勤部門占有很大的比重，其職能主要包括前期貨物的采購、公司運(yùn)營過程中貨物的更新以及消費(fèi)后期的保障等等。同時(shí)要發(fā)揮公司管理層的作用，并在運(yùn)營過程中形成更加完善的管理體系，保證每一環(huán)節(jié)的運(yùn)營活動(dòng)都能迅速的展開、完成。我們產(chǎn)品生產(chǎn)的主要手段是不斷搜集不同時(shí)期反映當(dāng)時(shí)文化生活的書籍，并且與現(xiàn)在銷售比較好的商業(yè)編輯社聯(lián)系以獲得最新的圖書，保證圖書的更新速度。開發(fā)本項(xiàng)目的過程中，主要的影響因素是，圖書的齊、全問題。因?yàn)橐粋€(gè)時(shí)期反應(yīng)但是情況的書籍比較多，這就要求我們盡量尋求盡可能全的書籍。在運(yùn)營過程中需要最基本的圖書、飲料和 5-7 名服務(wù)員等，而圖書的來源比如說編輯社等地還需

41、要聯(lián)系到廠家，并且保持長期的合作關(guān)系。還必須保證一定的飲料以及可以銷售的圖書的數(shù)量。本公司將進(jìn)行電子搜尋系統(tǒng)的安裝，以方便消費(fèi)者對于圖書的尋找，同時(shí)設(shè)置具有一定時(shí)期特色的閱讀環(huán)境，讓消費(fèi)者更有身臨其境的感覺。四、四、實(shí)施階段我們產(chǎn)品生產(chǎn)的主要手段是不斷搜集不同時(shí)期反映當(dāng)時(shí)文化生活的書籍，并且與現(xiàn)在銷售比較好的商業(yè)編輯社聯(lián)系做專欄宣傳公司，并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行懷舊消費(fèi)。開發(fā)本項(xiàng)目的過程中，主要的影響因素是，圖書的齊全問題。因?yàn)橐粋€(gè)時(shí)期反應(yīng)但是情況的書籍比較多，這就要求我們盡量尋求盡可能全的書籍。在運(yùn)營過程中需要最基本的圖書、飲料和 5-7 名服務(wù)員等，而圖書的來源比如說編輯社等地還需要聯(lián)系到廠家，并

42、且保持長期的合作關(guān)系。還必須保證一定的飲料以及可以銷售的圖書的數(shù)量。本公司將進(jìn)行電子搜尋系統(tǒng)的安裝，以方便消費(fèi)者對于圖書的尋找，同時(shí)設(shè)置具有一定時(shí)期特色的閱讀環(huán)境，讓消費(fèi)者更有身臨其境的感覺。五、服務(wù)與支持五、服務(wù)與支持對顧客的服務(wù)對顧客的服務(wù)我們的顧客都認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是他們最關(guān)心的，他們會對我們提供的服務(wù)發(fā)表意見。我們建立了相關(guān)的程序，如設(shè)立顧客評分表等等，作為公司運(yùn)營考核的一部分。我們會在一定時(shí)期內(nèi)根據(jù)顧客反映調(diào)整部分服務(wù)內(nèi)容。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 14頁 反饋與調(diào)節(jié)政策反饋與調(diào)節(jié)政策本公司提供全面的技術(shù)支持與服務(wù)，進(jìn)而保證我們的服務(wù)質(zhì)量，并使顧客滿意。

43、對于商務(wù)人士等時(shí)間緊張的人群，本公司主要采用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持的，這樣可以有效得節(jié)省時(shí)間，降低日常開支。這些服務(wù)包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞等技術(shù)服務(wù)，還包括產(chǎn)品更新或改革方面的自動(dòng)電子郵件確認(rèn)服務(wù)；對于離退休人群等顧客，我們會給出定期顧客反饋的有獎(jiǎng)小活動(dòng)。第六章第六章 市場與銷售市場與銷售一、市場計(jì)劃一、市場計(jì)劃本公司將綜合考慮直銷、電話預(yù)訂、建立分銷渠道等方式來促進(jìn)銷售。與此同時(shí)，我們將致力于建立中西部的銷售網(wǎng)絡(luò)，投資于中西部直銷方式的銷售組織，將對本公司的服務(wù)市場產(chǎn)生積極影響，能夠更好得促進(jìn)文化傳播，擴(kuò)大本公司在市場上的影響力，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一，本公司目前已開始

44、建設(shè)一個(gè)直銷組織以支持服務(wù)的實(shí)施戰(zhàn)略二、銷售策略二、銷售策略1實(shí)時(shí)銷售方法實(shí)時(shí)銷售方法目前，本公司服務(wù)還處于初期擬建階段，主要是通過雜志廣告、郵件、廣播、電視等方式進(jìn)行宣傳，力圖增加不同的銷售渠道。本店的服務(wù)宗旨是人性化服務(wù)，讓顧客感到舒適愜意。在設(shè)計(jì)之初，店內(nèi)布置以顧客需要為導(dǎo)向，滿足顧客自行消費(fèi)的要求。服務(wù)員在店里提供圖書咨詢?yōu)橹?、顧客服?wù)為輔。2產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位顧客對本公司所提供圖書閱讀以及相關(guān)方面服務(wù)的要求比較高，我們的產(chǎn)品具有一定的獨(dú)特性，比如：本公司的圖書將主要收購 1992 年之前出版的，文學(xué)、歷史方向的圖書。就市場定位方面而言，本公司可以提供多樣化的服務(wù)以滿足不同顧客的需要，諸

45、如在圖書閱讀中的咖啡、茶等飲品的提供，顧客需求的書的預(yù)訂。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 15頁 3.多層次的銷售策略：多層次的銷售策略：我們的銷售步驟分為三步，首先是市場滲透。第二步是采取直銷方式。具有懷舊情節(jié)的消費(fèi)者是我們服務(wù)的主要對象。第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，本公司在進(jìn)貨方面要求比較高，必須注意與比較有權(quán)威的商業(yè)期刊出版社建立友好合作關(guān)系，有利于本公司圖書的快速更新，同時(shí)為期刊做好宣傳工作。三、銷售渠道與伙伴三、銷售渠道與伙伴我們的銷售渠道包括以下幾種：分銷商：確定分銷商是我們市場計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些之前就已經(jīng)建立起來的銷售渠道，這些銷售渠

46、道相對來說人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定好、熱情高。直接銷售：本公司將設(shè)置專門的銷售區(qū)域，向顧客直接銷售圖書及飲品。制造商代表：由于制造商的代表掌握著與我們的產(chǎn)品相兼容的其他品種的產(chǎn)品，所以我們相信最好是選擇擁有老式圖書和新圖書互補(bǔ)性和兼容性強(qiáng)的出版社作為我們制造商代表。四、銷售周期四、銷售周期本公司將市場劃分為不同的區(qū)塊，并根據(jù)每個(gè)區(qū)塊中消費(fèi)者的教育水平，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。我們針對不同的消費(fèi)者進(jìn)行專門性的宣傳?？Х?、茶等飲品的銷售周期初步定為2 個(gè)月，而圖書的銷售周期在 6 個(gè)月。五、定價(jià)策略五、定價(jià)策略本公司采取鎖定和銷售升級策略。首先，通過價(jià)格不高的圖書閱讀吸引人群，然后以中高檔的咖啡、茶等產(chǎn)品讓顧

47、客自愿升級為中高消費(fèi)。我們按月來審查價(jià)格，以保證基本利潤不受損失。我們感到顧客愿意購買我們的服務(wù)的原因主要是心理方面的需求以及他們對信息的需要。我們計(jì)劃每季度來審查我們的定價(jià)情況和產(chǎn)品的庫存或短缺的情況。同時(shí)我們將不斷的針對本公司的主要服務(wù)銷售情況進(jìn)行市場調(diào)查，并不斷的進(jìn)行歸納總結(jié)分析。在運(yùn)營過程中不斷的完善本公司的服務(wù)，以免損失最基本的利潤。六、市場聯(lián)絡(luò)六、市場聯(lián)絡(luò)本公司知道，走向勝利的關(guān)鍵是管理。此時(shí)需要建立完善的管理體系，作好宣傳工作，擴(kuò)大促銷力度，為達(dá)到此目的，必須采取主動(dòng)性銷售策略，為了達(dá)到我們的銷售目標(biāo)，我們需要一個(gè)特別有能力的公關(guān)人員，本公司計(jì)劃在主要貿(mào)易雜志上發(fā)面廣告，資金落實(shí)

48、后就可選擇代理商，在代理商的協(xié)助下，綜合性廣告宣傳內(nèi)容和促銷計(jì)劃就可以制定出來，我們以兩種方式發(fā)布廣告：一種是我們自己發(fā)布，第二是聯(lián)合與我們有銷售老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 16頁 關(guān)系的分銷商，oem 商，零食商及其他公司共同發(fā)布。由于我們在公共關(guān)系上的努力，使我們在此行業(yè)中提供的產(chǎn)品具有依靠地位。我們的極高聲譽(yù)和服務(wù)在顧客心目中的地們不斷提高，對公司市場繁榮起到舉足輕重的作用。我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門：主要貿(mào)易刊物的編輯部門，商務(wù)和地方出版機(jī)構(gòu)，競爭對手等等。1舉辦文化藝術(shù)節(jié)舉辦文化藝術(shù)節(jié)文化藝術(shù)節(jié)的目標(biāo)觀眾比較廣，容易對不同的人群產(chǎn)生影響。通

49、過文化藝術(shù)節(jié)，可以引導(dǎo)目標(biāo)市場消費(fèi)，在這部分的人群中產(chǎn)生良好的心理影響，會給他們留下良好的印象。以便本公司進(jìn)入此服務(wù)市場。本公司計(jì)劃每年舉辦冬夏兩次這種類型的藝術(shù)節(jié)，以此宣傳本公司的服務(wù)。2廣告宣傳廣告宣傳本公司正在開展印刷品廣告宣傳活動(dòng)，主要發(fā)表在雜志上，配有突出重點(diǎn)的論述宣傳，同時(shí)還設(shè)計(jì)出宣傳手冊，增加宣傳效果。目前涉及到的雜志主要有財(cái)經(jīng) ，發(fā)行對象主要是目標(biāo)顧客。宣傳手冊還包括對于本公司服務(wù)的整頁廣告宣傳。3其他促銷因素其他促銷因素本公司還準(zhǔn)備與當(dāng)代作家合作，以免費(fèi)提供新書發(fā)布會場地為條件，定期舉行讀者見面會，提高本公司的知名度。七、社會認(rèn)證七、社會認(rèn)證第一步：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鎖定消費(fèi)者，

50、并通過消費(fèi)群的傳播，拓展公司的市場。第二步：我們將嘗試與一些商業(yè)報(bào)紙、雜志建立伙伴關(guān)系，通過商業(yè)雜志的影響力和一些權(quán)威的評價(jià)，擴(kuò)大公司的知名度，有助于企業(yè)品牌的建立。第三步：通過與社會知名人士和權(quán)威人士的接觸，借助他們的權(quán)威性正式樹立公司的品牌。第七章第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃在對老書人文化傳播公司有了可觀了解的基礎(chǔ)上，通過對公司未來 5 年的財(cái)務(wù)分析，掌握公司的運(yùn)營方式及發(fā)展前景，以制定公司的中長期發(fā)展計(jì)劃。老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 17頁 一財(cái)務(wù)匯總：一財(cái)務(wù)匯總： 五年的損益表入下 損益表 單位：萬元它直觀地反映了公司每年的投資回報(bào)率。很明顯第一年的投資回報(bào)

51、是負(fù)數(shù)，但第三年會實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流平衡。伺候，如果沒有社會風(fēng)險(xiǎn)及決策重大失誤，公司可以穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)更大的利潤。二預(yù)計(jì)利潤二預(yù)計(jì)利潤利潤永遠(yuǎn)是投資者最關(guān)心的問題，以下是利潤表以及利潤分配表，我們將展示給你明確的分配利潤表 單位：萬元一二三四五營業(yè)收入55658095115消費(fèi)稅2.753.2544.755.75總成本費(fèi)用95.643.141.638.137.6利潤-37.825.1542.461.6583.1所得稅03.776.369.2512.47稅后利潤-37.821.3836.0452.470.63老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 18頁 利潤分配表 單位：萬元一二三四五一

52、 凈利潤-36.5721.4636.5452.470.68加：年初未分配利潤00000二 可供分配的利潤-36.5721.4636.4752.470.68減：提取盈余公積02.093.555.116.71三 可供投資者分配的利潤019.3732.9247.2963.97減：應(yīng)付股利03.065.24.4710.07四 未分配利潤-36.5716.327.7242.8253.72五、利潤轉(zhuǎn)移到資本016.327.7242.8253.72三、資金需求三、資金需求我們已經(jīng)自籌資金 60 萬元，并且正在尋找 100 萬元的風(fēng)險(xiǎn)投資，主要是用來維持本一 營業(yè)收入57.7568.258499.75120.

53、75減：1 營業(yè)成本81293031.5332 銷售費(fèi)用12.410.48.46.44.43 管理費(fèi)用1.21.21.21.21.24 財(cái)務(wù)費(fèi)用111115 資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 加：6 投資收益0.230.08000.05二營業(yè)利潤-37.825.1542.961.6583.1加：1.營業(yè)外收入減：2.營業(yè)外支出三 利潤總額-36.5725.2342.961.6583.15減：所得稅費(fèi)用03.776.369.2512.47四凈利潤-36.5721.4636.5452.470.68老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 19頁 公司 5 年的發(fā)展。以后，不在需要其他資金注入，本公司

54、可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金平衡。資金使用計(jì)劃資金使用計(jì)劃初期（1-5 年） ，投資用于店面租金、廣告、工資以及公司正常運(yùn)營所需的各項(xiàng)費(fèi)用，總計(jì) 95.6 萬元，然后，再將其剩余資金投入第二年運(yùn)營中，再將其剩余部分與利潤投入第三年如此循環(huán)，以下為資金來源與運(yùn)用表資金來源與運(yùn)用表 單位：萬元回報(bào)回報(bào)/ /償還計(jì)劃償還計(jì)劃我們可以通過連續(xù)經(jīng)營預(yù)計(jì)在第 5 年后投資收回，此后可以進(jìn)入回報(bào)期。進(jìn)入公司中期發(fā)展，隨著利潤的不斷擴(kuò)大，公司擬定在中期五年內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)軍其他大型城市，正式成為大型連鎖公司，這樣公司的利潤就會有一個(gè)粗放式增長。至于公司長期發(fā)展，所涉及的財(cái)務(wù)問題，由于一些不確定因素，目前很難做出一個(gè)非常明確

55、的規(guī)劃。四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表這部分將是公司的核心，首先我們給出預(yù)計(jì)一年內(nèi)的銷售收入表（月表） 銷售收入月表 單位：萬元初期一二三四五一 資金來源1601 利潤總額-37.825.1542.461.6583.12 其他資金總計(jì)102.4321.612.330.2715.12二 資金運(yùn)用1 固定資產(chǎn)12 流動(dòng)資金1593 所得稅03.776.369.2512.47三 盈余資金64.6342.9938.3752.6785.75四 累計(jì)盈余資金64.63107.62145.99198.66284.41老書人文化傳播公司 商業(yè)計(jì)劃 機(jī)密 老書人文化傳播公司 第 20頁 此表是經(jīng)過對同行業(yè)的調(diào)

56、查對消費(fèi)者的調(diào)查的形式取得的，可以看出，公司的淡季是 12 月、1 月，旺季是 7 月、8 月，銷售額的差異較大。五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表：五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表：以下是預(yù)計(jì)五年的資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表 單位：萬元月份休閑費(fèi)書咖啡酒水，飲品茶合計(jì)11.090.310.450.070.140.522.521.490.981.450.230.461.66631.530.430.630.10.20.723.541.530.430.630.10.20.723.551.530.430.630.10.20.723.561.740.490.720.110.230.83473.051.861.270.20.41.45883.051.861.270.20.41.45891.740.490.720.110.230.834102.620.741.080.170.341.246111.530.430.630.10.20.723.5121.090.310.450.070.140.522.5老書人文化傳播公