方針與目標(biāo)管理

1、Page-1如果沒有目標(biāo)，就沒有衡量；如果沒有目標(biāo)，就沒有衡量；沒有衡量，就沒有管理可言。沒有衡量，就沒有管理可言。Page-2 目標(biāo)管理目標(biāo)管理( (MBOMBO)主動管理 是一種以行動來爭取成果的思考方式 其主要目的在于影響組織的未來 是一種高度積極的方式，而不是被動消極的Page-3為什么要設(shè)定目標(biāo)為什么要設(shè)定目標(biāo)? ? 目標(biāo)能促進(jìn)向前推進(jìn)的管理 目標(biāo)能帶來達(dá)成任務(wù)、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力的 效果 目標(biāo)能使解決問題成為可能 目標(biāo)能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)能聯(lián)絡(luò)上、下及平行間人與人的關(guān)系Page-4目標(biāo)管理使組織與人性結(jié)合目標(biāo)管理使組織與人性結(jié)合3 34 41 12 2士氣士氣意見溝通意見溝通團(tuán)隊(duì)合

2、作團(tuán)隊(duì)合作組織中心（組織要求）組織中心（組織要求）效率效率成本成本利潤利潤人性中心（個人需要）人性中心（個人需要）Page-5目標(biāo)管理的方式目標(biāo)管理的方式 由命令變成合作的關(guān)系（上司）期望（上司）期望合作合作（部屬）參與（部屬）參與過去過去今后今后命令關(guān)系命令關(guān)系合作關(guān)系合作關(guān)系Page-6目標(biāo)管理的方式目標(biāo)管理的方式 由控制轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助的關(guān)系（上司）支持協(xié)助（部屬）自我控制過去今后控制關(guān)系協(xié)助關(guān)系Page-7目標(biāo)管理的方式目標(biāo)管理的方式 由考核到共同評定（上司）協(xié)商共同評定（部屬）自我評價過去今后考核關(guān)系共同關(guān)系Page-8目標(biāo)管理考評的重點(diǎn)目標(biāo)管理考評的重點(diǎn)1.1.時間重點(diǎn)由過去轉(zhuǎn)向未來時間

3、重點(diǎn)由過去轉(zhuǎn)向未來2.2.整個考評過程用正面的激勵動機(jī)方法進(jìn)行整個考評過程用正面的激勵動機(jī)方法進(jìn)行. .3.3.以目標(biāo)為導(dǎo)向評價目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度以目標(biāo)為導(dǎo)向評價目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度. .4.4.盡早對產(chǎn)生的問題和變化采取糾正行動盡早對產(chǎn)生的問題和變化采取糾正行動5.5.評價在目標(biāo)階段的剩余時間里達(dá)成目標(biāo)的可能性。評價在目標(biāo)階段的剩余時間里達(dá)成目標(biāo)的可能性。6.6.對目標(biāo)、計(jì)劃和資源分配作必要的修正。對目標(biāo)、計(jì)劃和資源分配作必要的修正。7.7.評價并確定權(quán)限是否足夠執(zhí)行者達(dá)成目標(biāo)。評價并確定權(quán)限是否足夠執(zhí)行者達(dá)成目標(biāo)。8.8.對上司的工作進(jìn)行對上司的工作進(jìn)行“討論討論, ,以利于上級對工作正確指導(dǎo)。以利于上

4、級對工作正確指導(dǎo)。Page-9目標(biāo)管理成功關(guān)鍵目標(biāo)管理成功關(guān)鍵 目標(biāo)設(shè)定由上而下目標(biāo)設(shè)定由上而下, ,全員積極參與全員積極參與 事前上、下及各平行部門要有周詳計(jì)劃事前上、下及各平行部門要有周詳計(jì)劃 目標(biāo)要明確、可衡量，人人皆能具體認(rèn)定目標(biāo)要明確、可衡量，人人皆能具體認(rèn)定 對于目標(biāo)達(dá)成、績效良好者，應(yīng)給予獎勵對于目標(biāo)達(dá)成、績效良好者，應(yīng)給予獎勵 要定期性檢討，并建立資訊的回饋制度要定期性檢討，并建立資訊的回饋制度Page-10目標(biāo)擬訂不可授權(quán)目標(biāo)擬訂不可授權(quán)(由次級主管替上級主管設(shè)定由次級主管替上級主管設(shè)定)。強(qiáng)調(diào)制度以外，要更強(qiáng)調(diào)成果的重要性。強(qiáng)調(diào)制度以外，要更強(qiáng)調(diào)成果的重要性。要以關(guān)鍵性任務(wù)

5、要以關(guān)鍵性任務(wù)(KPI)為目標(biāo)，而不是例行業(yè)務(wù)或?yàn)槟繕?biāo)，而不是例行業(yè)務(wù)或瑣細(xì)業(yè)務(wù)?，嵓?xì)業(yè)務(wù)。目標(biāo)要具彈性，可視情勢變動而調(diào)整。目標(biāo)要具彈性，可視情勢變動而調(diào)整。勿以目標(biāo)管理作為懲戒或?yàn)殡y各級主管的手段。勿以目標(biāo)管理作為懲戒或?yàn)殡y各級主管的手段。目標(biāo)管理的障礙目標(biāo)管理的障礙Page-11不同的階層有不同的目標(biāo)方向不同的階層有不同的目標(biāo)方向意識問題創(chuàng)造問題最高最高階層階層（大目標(biāo)）（大目標(biāo)）中階層中階層（部門目標(biāo)）（部門目標(biāo)）基層基層（細(xì)化目標(biāo)）（細(xì)化目標(biāo)）界定問題界定問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題解決可以看解決可以看得見的問題得見的問題戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作戰(zhàn)目標(biāo)作戰(zhàn)目標(biāo)Page-12高階戰(zhàn)略

6、目標(biāo)高階戰(zhàn)略目標(biāo) 20082008年前產(chǎn)品年前產(chǎn)品 在中國內(nèi)銷在中國內(nèi)銷 市場營業(yè)額市場營業(yè)額 目標(biāo)目標(biāo)RMBRMB1 1億億中階戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)中階戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1.1.國內(nèi)市場調(diào)查國內(nèi)市場調(diào)查2.2.國內(nèi)營業(yè)據(jù)點(diǎn)選擇國內(nèi)營業(yè)據(jù)點(diǎn)選擇3.3.國內(nèi)產(chǎn)品機(jī)種、國內(nèi)產(chǎn)品機(jī)種、 規(guī)格決定規(guī)格決定 4. 4.2008,20092008,2009營業(yè)計(jì)劃營業(yè)計(jì)劃基層戰(zhàn)斗目標(biāo)基層戰(zhàn)斗目標(biāo)1.1.開發(fā)出適合國內(nèi)價開發(fā)出適合國內(nèi)價格及式樣的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)格及式樣的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)2.2.舉辦國內(nèi)推銷員培訓(xùn)舉辦國內(nèi)推銷員培訓(xùn)3.3.建立國內(nèi)銷售渠道建立國內(nèi)銷售渠道4.4.申請營業(yè)有關(guān)的作業(yè)申請營業(yè)有關(guān)的作業(yè)5.5.每季階段性每季階段性

7、 營業(yè)計(jì)劃營業(yè)計(jì)劃Page-13Page-14Page-15標(biāo)準(zhǔn)公式：標(biāo)準(zhǔn)公式： 應(yīng)于（某某時間）內(nèi)應(yīng)于（某某時間）內(nèi), ,用（多少金額的費(fèi)用（多少金額的費(fèi)用）用）,( ,(誰誰) )來（采取什么行動）來（采取什么行動）? ?（以達(dá)成最終的（以達(dá)成最終的成果）。成果）。設(shè)定目標(biāo)范例設(shè)定目標(biāo)范例Page-161.1.一周內(nèi)降低客戶抱怨率至目前水準(zhǔn)一周內(nèi)降低客戶抱怨率至目前水準(zhǔn)50%50%以下以下2.2.三個月內(nèi)完成新廠三個月內(nèi)完成新廠5S5S標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序3.3.盡快設(shè)立南美分公司盡快設(shè)立南美分公司4.4.在年終前要把電腦學(xué)好在年終前要把電腦學(xué)好. .5.5.縮短調(diào)薪作業(yè)時程縮短調(diào)薪作

8、業(yè)時程20%.20%.6.6.今年年底前今年年底前, ,員工流動率必需改善員工流動率必需改善. .7.7.三年內(nèi)提高員工工作生活品質(zhì)編制每月財(cái)務(wù)報(bào)表三年內(nèi)提高員工工作生活品質(zhì)編制每月財(cái)務(wù)報(bào)表. .9.9.今年七月底以前今年七月底以前, ,在東歐、北歐、南歐增加在東歐、北歐、南歐增加2020個經(jīng)銷商，個經(jīng)銷商，以提以提 升歐洲地區(qū)業(yè)績升歐洲地區(qū)業(yè)績15%15%。10.10.保持廠房干凈保持廠房干凈. .11.11.降低不良率至降低不良率至5%5%以下以下. .下列目標(biāo)敘述句，是否符合目標(biāo)設(shè)定原則，若否，請更改為符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下列目標(biāo)敘述句，是否符合目標(biāo)設(shè)定原則，若否，請更改為符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公式的敘述

9、。公式的敘述。Page-17設(shè)立目標(biāo)應(yīng)考慮的因素：設(shè)立目標(biāo)應(yīng)考慮的因素：市場及經(jīng)濟(jì)趨勢市場及經(jīng)濟(jì)趨勢新技術(shù)的成長新技術(shù)的成長新產(chǎn)品的開發(fā)競爭對手的情勢新產(chǎn)品的開發(fā)競爭對手的情勢政府的管制情況（特別是大陸地區(qū)）政府的管制情況（特別是大陸地區(qū)）社會發(fā)展的需要社會發(fā)展的需要消費(fèi)傾向的變化消費(fèi)傾向的變化Page-18高層管理者在制訂大目標(biāo)時，高層管理者在制訂大目標(biāo)時，必需先決定公司的戰(zhàn)略必需先決定公司的戰(zhàn)略本企業(yè)為什么要存在？本企業(yè)為什么要存在？本企業(yè)是怎樣的一個機(jī)構(gòu)？本企業(yè)是怎樣的一個機(jī)構(gòu)？本企業(yè)有什么核心競爭力？本企業(yè)有什么核心競爭力？5-105-10年后本企業(yè)應(yīng)該達(dá)到怎樣境界？年后本企業(yè)應(yīng)該達(dá)到

10、怎樣境界？Page-19部門組織目標(biāo)設(shè)定原則：部門組織目標(biāo)設(shè)定原則：* * 應(yīng)該完成什么工作？由誰負(fù)責(zé)？應(yīng)于何時進(jìn)行？應(yīng)該完成什么工作？由誰負(fù)責(zé)？應(yīng)于何時進(jìn)行？* * 依據(jù)部門組織目標(biāo)進(jìn)一步擬訂有關(guān)的行動計(jì)劃。依據(jù)部門組織目標(biāo)進(jìn)一步擬訂有關(guān)的行動計(jì)劃。* * 部門組織目標(biāo)應(yīng)配合大目標(biāo)來設(shè)定。部門組織目標(biāo)應(yīng)配合大目標(biāo)來設(shè)定。* * 部門組織目標(biāo)設(shè)定要充分與上、下級及平等相關(guān)部門部門組織目標(biāo)設(shè)定要充分與上、下級及平等相關(guān)部門 作好溝通協(xié)調(diào)。作好溝通協(xié)調(diào)。* * 擬訂目標(biāo)要定期對目標(biāo)的時間、進(jìn)度、質(zhì)量作跟催及擬訂目標(biāo)要定期對目標(biāo)的時間、進(jìn)度、質(zhì)量作跟催及 控制?？刂啤? * 擬訂目標(biāo)的同時要確定目標(biāo)

11、的衡量辦法。擬訂目標(biāo)的同時要確定目標(biāo)的衡量辦法。Page-20各部門目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性與大目標(biāo)間之關(guān)系（范例）各部門目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性與大目標(biāo)間之關(guān)系（范例）Page-211.1.20082008年年1212月前永安精密產(chǎn)品在中國內(nèi)銷市場營業(yè)額達(dá)月前永安精密產(chǎn)品在中國內(nèi)銷市場營業(yè)額達(dá)RMBRMB一億元一億元, , 外銷營外銷營業(yè)額業(yè)額USD3USD3千萬元。千萬元。2.2.20072007年年3 3月以前要建立永安精密各廠部目標(biāo)管理及績效考評系統(tǒng)并至第二月以前要建立永安精密各廠部目標(biāo)管理及績效考評系統(tǒng)并至第二季開始實(shí)施。季開始實(shí)施。3.3.20082008年年1212月前每季要推出市場及客戶需求的新機(jī)種月

12、前每季要推出市場及客戶需求的新機(jī)種3030個新款式個新款式, ,并達(dá)成設(shè)并達(dá)成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品質(zhì)計(jì)產(chǎn)品的品質(zhì), ,成本目標(biāo)。成本目標(biāo)。4.4.20082008年年1212月底以前要完成永安精密的擴(kuò)廠計(jì)劃，月底以前要完成永安精密的擴(kuò)廠計(jì)劃，2007200820072008年年 平均每年平均每年產(chǎn)能增加產(chǎn)能增加50% 50% 。5.5.20072007年年6 6月底以前要建立月底以前要建立ROHS/WEEEROHS/WEEE及及ISO14001ISO14001系統(tǒng)并取得國際認(rèn)證。系統(tǒng)并取得國際認(rèn)證。6.6.20072007年年6 6月之前開始推行月之前開始推行IEIE工程工程( (包括包括VA/VE)

13、, 12VA/VE), 12月之前要提高生產(chǎn)效率月之前要提高生產(chǎn)效率15%, 15%, 降低成本降低成本15% 15% 。Page-22目標(biāo)要成功目標(biāo)要成功, ,必須找到必須找到: :關(guān)鍵性成功因素關(guān)鍵性成功因素CSFCSF（Critical Success Factor)Critical Success Factor)關(guān)鍵性成功因素關(guān)鍵性成功因素(C.S.F):(C.S.F):就是找到關(guān)鍵性成功因素，最需要做的是什么就是找到關(guān)鍵性成功因素，最需要做的是什么? ?WHATWHAT TO DO? TO DO?Page-23例如例如: :生產(chǎn)經(jīng)理的目標(biāo)是生產(chǎn)經(jīng)理的目標(biāo)是 控制生產(chǎn)成本控制生產(chǎn)成本

14、Page-24 關(guān)鍵性指標(biāo)（關(guān)鍵性指標(biāo)（KPIKPI）的設(shè)定應(yīng)符合什么原則？）的設(shè)定應(yīng)符合什么原則？KPI的衡量設(shè)定必需完全量化，符合計(jì)分原則;KPI目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合SMART原則:S: Specific明確可行的;M: Measurable可以衡量的;A: Attainable可以實(shí)現(xiàn)的;R: Related與職責(zé)相關(guān)的;T：Time-Bound有時間限制的.v KPIKPI的量化衡量方法，可用數(shù)量、成本、時間、品質(zhì)等的量化衡量方法，可用數(shù)量、成本、時間、品質(zhì)等4 4項(xiàng)項(xiàng)方式衡量方式衡量Page-25定量指標(biāo)：可以使目標(biāo)定量化，定量化（含數(shù)量、時間、質(zhì)量、定量指標(biāo)：可以使目標(biāo)定量化，定量化（

15、含數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本）的指標(biāo)更有利于確保成果考評的準(zhǔn)確度和精確成本）的指標(biāo)更有利于確保成果考評的準(zhǔn)確度和精確度。度。通常包含下列兩種指標(biāo)：通常包含下列兩種指標(biāo)：定量指標(biāo)定量指標(biāo)數(shù)字型指標(biāo)數(shù)字型指標(biāo)是可以用數(shù)字表示的指標(biāo)，是可以用數(shù)字表示的指標(biāo)，例如：總產(chǎn)值增加例如：總產(chǎn)值增加2 20%0%，營業(yè)額增長了，營業(yè)額增長了500500萬元等萬元等項(xiàng)目型指標(biāo)項(xiàng)目型指標(biāo)無法用數(shù)字表示，只能用具體的時間進(jìn)度評估的項(xiàng)目工作或?qū)０福粺o法用數(shù)字表示，只能用具體的時間進(jìn)度評估的項(xiàng)目工作或?qū)０福焕纾豪纾?002006 6年年1212月底以前完成月底以前完成3030個個新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 20020

16、07 7年年 3 3月以前月以前建立目標(biāo)管理及績效評估系統(tǒng)建立目標(biāo)管理及績效評估系統(tǒng) 2002008 8年年1212月以前在大陸內(nèi)銷市場月以前在大陸內(nèi)銷市場達(dá)成達(dá)成RMB8000RMB8000萬萬Page-26功能部門功能部門1 1. .費(fèi)用控制費(fèi)用控制(Expense Control) (Expense Control) 2.2.人力控制人力控制(Headcount Control)(Headcount Control)3.3.內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意(ICSS) 4.(ICSS) 4.生產(chǎn)力生產(chǎn)力(VAP(VAP）5.5.訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展(Training Develop) (Traini

17、ng Develop) 6.6.管理幅度控制管理幅度控制(Span of Control)(Span of Control)7.7.工業(yè)安全工業(yè)安全(Safety&health)(Safety&health)8.8.每季優(yōu)先重要工作執(zhí)行每季優(yōu)先重要工作執(zhí)行( Priority Program) Complain)( Priority Program) Complain)9.9.專案進(jìn)度專案進(jìn)度(Project Process) (Project Process) 10.10.員工滿意度調(diào)查（員工滿意度調(diào)查（Staff competencies)Staff competencie

18、s)關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例KPIKPI（Key Performance IndicatorsKey Performance Indicators）11.11.離職率離職率( Turn Over Rate)( Turn Over Rate)12.12.加班控制加班控制(Overtime Management)(Overtime Management)13.13.薪資福利調(diào)查薪資福利調(diào)查(C&B Survey)(C&B Survey)14.14.預(yù)算控制預(yù)算控制(Budget Control) (Budget Control) 15.15.聘雇循環(huán)聘雇循環(huán)(Rec

19、ruiting Cycle time)(Recruiting Cycle time)16.16.績效管理績效管理(Performance Management)(Performance Management)17.17.員工抱怨員工抱怨(Customer Complain)(Customer Complain)18.18.溝通溝通(Communication)(Communication)19.19.人才培養(yǎng)員工技能（人才培養(yǎng)員工技能（Staff competencies)Staff competencies)Page-271.1.內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意(ICSS) (ICSS) 2.2.出

20、貨達(dá)成率出貨達(dá)成率(Order Fulfillment)(Order Fulfillment)3.3.客戶抱怨率客戶抱怨率(Customer Complain)(Customer Complain)4.4.產(chǎn)值達(dá)成率產(chǎn)值達(dá)成率 (Product Fulfillment)(Product Fulfillment)5.5.稅前利潤預(yù)算控制稅前利潤預(yù)算控制(Budget Control)(Budget Control)6.6.制造費(fèi)用與營業(yè)額比制造費(fèi)用與營業(yè)額比(MFG Exp/Sales) (MFG Exp/Sales) 7.7.工時率工時率(Hourly Rate) (Hourly Rate)

21、8.8.庫存天數(shù)庫存天數(shù)(Inventory Days)(Inventory Days)9.9.直通率直通率(Total First Passed Yield) (Total First Passed Yield) 10.10.品質(zhì)品質(zhì)(OOBA Quality PPM)(OOBA Quality PPM)工廠部門工廠部門11.11.生產(chǎn)力生產(chǎn)力(VAP)(VAP)12.12.直接間接人力比直接間接人力比(DL/IDL)(DL/IDL)13.13.訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展(T&D) (T&D) 14.14.工業(yè)安全工業(yè)安全(Safety Incidents) (Safety Incid

22、ents) 16.16.人力流動人力流動(Turnover Rate)(Turnover Rate)17.17.投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率(ROIC)(ROIC)18.18.材料與銷價比材料與銷價比(M2P)(M2P)19.19.工廠效率工廠效率(Factory Efficiency)(Factory Efficiency)2020、制造周期效能、制造周期效能(Manufacturing cycle (Manufacturing cycle effectiveness.MCE) effectiveness.MCE)關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例KPIKPI（Key Performance

23、IndicatorsKey Performance Indicators）Page-2811.11.市場占有率市場占有率(Market Share) (Market Share) 12.12.客戶抱怨客戶抱怨(Customer Complain) (Customer Complain) 13.13.客戶的收益率客戶的收益率 （Customer profitability)Customer profitability)14.14.產(chǎn)品的收益產(chǎn)品的收益(Product profitability) (Product profitability) 15.15.客戶延續(xù)率客戶延續(xù)率(Customer

24、Retention)(Customer Retention)16.16.最佳總成本最佳總成本(Best total cost)(Best total cost) 業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門1.1.外部客戶滿意外部客戶滿意(ECSS)(ECSS)2.2.業(yè)績成長業(yè)績成長(Sales Growth Rate) (Sales Growth Rate) 3.3.利潤成長利潤成長(PBT) (PBT) 4.4.投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率(ROIC) (ROIC) 5.5.應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款(AR)(AR)6.6.生產(chǎn)力生產(chǎn)力(VAP) (VAP) 7.7.新客戶開發(fā)新客戶開發(fā)(New customer) (New cus

25、tomer) 8.8.預(yù)算控制預(yù)算控制(Budget Control) (Budget Control) 9.9.訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展(T&D) (T&D) 10.10.庫存管理庫存管理(Inventory Days)(Inventory Days)關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例關(guān)鍵性指標(biāo)的設(shè)定范例KPIKPI（Key Performance IndicatorsKey Performance Indicators）Page-29經(jīng)營理念遠(yuǎn)(愿)景方針策略使命目標(biāo)責(zé)任者行動計(jì)劃評估方法執(zhí)行分析/檢討改善持續(xù)改進(jìn)公司中長期目標(biāo)公司總目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)Page-30Philosophy(經(jīng)營理

26、念:全公司作為工作依據(jù)之永久性統(tǒng)一思想、觀念)Vision(遠(yuǎn)景:未來35年,甚至10年的前景策劃.)Policy(方針/政策:引導(dǎo)遠(yuǎn)景及策略的中心理念和思想及方向指引.)Strategy(策略:為達(dá)成遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略計(jì)劃.)Mission(使命/任務(wù):組織再造,任務(wù)指派,權(quán)責(zé)分劃.)Objective/Target(目標(biāo):可量化評估的目標(biāo)/指標(biāo).)Responsible(責(zé)任者:負(fù)責(zé)每個行動的可靠的責(zé)任者.)Action plan(行動計(jì)劃:為達(dá)成指標(biāo)所擬定的行動方案.)Assessment methods(評估方法:評核指標(biāo)達(dá)成與否的方法或公式及周期.) Do(執(zhí)行:遵循計(jì)劃及行動方案如期開展相

27、應(yīng)活動.)Review(檢討:遵循計(jì)劃執(zhí)行周期性的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)/分析和檢討.)Correct & improve(糾正/改善:目標(biāo)/指標(biāo)未達(dá)成的糾正及改善)Continual improvement(持續(xù)改進(jìn):永續(xù)執(zhí)行,持續(xù)成長.)CIM-Continual improvement management(持續(xù)改進(jìn)管理-PDCA:追求卓越.)Page-311.方針與目標(biāo)管理系統(tǒng)名詞定義表方針與目標(biāo)管理系統(tǒng)名詞定義表Page-32Page-33Page-342.方針與目標(biāo)的示意圖方針與目標(biāo)的示意圖方針方針基本方向基本方向目目 標(biāo)標(biāo)策策 略略公司長期發(fā)展方向、公司長期發(fā)展方向、計(jì)劃及策略計(jì)劃及策

28、略年度總公司目標(biāo)年度總公司目標(biāo),各各部門目標(biāo)部門目標(biāo)達(dá)成年度目標(biāo)的方達(dá)成年度目標(biāo)的方策、方案及規(guī)劃策、方案及規(guī)劃Page-353.方針與目標(biāo)管理的概念圖方針與目標(biāo)管理的概念圖方方針針PCDA近近 期期方針管理方針管理日常管理日常管理S.D.C.A方方針針PCDA長期方針長期方針目標(biāo)目標(biāo) 1目標(biāo)目標(biāo) 2方針的突破方針的突破目前水準(zhǔn)目前水準(zhǔn)新的達(dá)成水準(zhǔn)新的達(dá)成水準(zhǔn)TQMPage-364. 目標(biāo)管理與方針管理之差異目標(biāo)管理與方針管理之差異目標(biāo)管目標(biāo)管理理只談何去只談何去欠缺中心主題欠缺中心主題結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向資源未能適當(dāng)分配資源未能適當(dāng)分配各部門各自為政各部門各自為政較為本位主義較為本位主義各部門各

29、盡所能各部門各盡所能有時候會傷害到中長期利益有時候會傷害到中長期利益Page-37方針管方針管理理何去何去+何從何從為為TQM之營運(yùn)中心之營運(yùn)中心結(jié)果與過程的重視結(jié)果與過程的重視資源能夠做最佳分配資源能夠做最佳分配發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神公司共識的建立公司共識的建立重視重視PDCA之運(yùn)轉(zhuǎn)之運(yùn)轉(zhuǎn)重視中、長期目標(biāo)與重視中、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之結(jié)合短期目標(biāo)之結(jié)合Page-385.由何去由何去, 何從來看何從來看 目標(biāo)管理與方針管理的差異目標(biāo)管理與方針管理的差異目標(biāo)管理目標(biāo)管理(何去何去)方針管理方針管理(何去何去+何從何從)目標(biāo)目標(biāo)(何去何去)降低成本降低成本10%目標(biāo)目標(biāo)(何去何去)降低成本降低成

30、本10%方策方策(何從何從)(1)現(xiàn)場改善、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)合理化生產(chǎn)合理化(2)品質(zhì)管理的品質(zhì)管理的加強(qiáng)加強(qiáng)Page-39品質(zhì)的提升品質(zhì)的提升(1)實(shí)施實(shí)施TQM(2)加強(qiáng)自主管理加強(qiáng)自主管理品質(zhì)的提升品質(zhì)的提升目標(biāo)管理目標(biāo)管理(何去何去)方針管理方針管理(何去何去+何從何從)目標(biāo)目標(biāo)(何去何去)營業(yè)額達(dá)到營業(yè)額達(dá)到50億億方策方策(何從何從)(1)拓展新市場拓展新市場(2)增加新產(chǎn)品增加新產(chǎn)品的開發(fā)的開發(fā)(3)提升品質(zhì)、提升品質(zhì)、降低成本降低成本目標(biāo)目標(biāo)(何去何去)營業(yè)額達(dá)到營業(yè)額達(dá)到50億億Page-406. 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 的的 心心方針管理乃是依據(jù)方針管理乃是依據(jù)T.Q.M.來作企業(yè)體質(zhì)改

31、來作企業(yè)體質(zhì)改善之目標(biāo)善之目標(biāo),是透過以下事項(xiàng)是透過以下事項(xiàng),作為培育人才之作為培育人才之重要管理體系重要管理體系,并避免求知盲點(diǎn)的出現(xiàn)并避免求知盲點(diǎn)的出現(xiàn).(1)學(xué)習(xí)如何去抓問題學(xué)習(xí)如何去抓問題.(2)學(xué)習(xí)重視計(jì)劃學(xué)習(xí)重視計(jì)劃.(3)學(xué)習(xí)重視過程學(xué)習(xí)重視過程.(4)學(xué)習(xí)重視指向?qū)W習(xí)重視指向.(5)學(xué)習(xí)全員系統(tǒng)指向?qū)W習(xí)全員系統(tǒng)指向.Page-417. 方方 針針 管管 理理 之之 精精 神神1.全體員工須有干勁全體員工須有干勁. 全體相關(guān)人員之責(zé)任感以及一定得達(dá)成全體相關(guān)人員之責(zé)任感以及一定得達(dá)成的使命宣言之意識的使命宣言之意識.2.所謂方針管理就是改變工作的結(jié)構(gòu)或計(jì)所謂方針管理就是改變工作的

32、結(jié)構(gòu)或計(jì)劃劃. 所謂方針管理所謂方針管理,并不是追求結(jié)果并不是追求結(jié)果,而是評價而是評價其事實(shí)、過程其事實(shí)、過程,去除阻礙要因去除阻礙要因,改變工作的改變工作的結(jié)構(gòu)或計(jì)劃結(jié)構(gòu)或計(jì)劃,也可以說是限制理論的也可以說是限制理論的最佳管理寫照最佳管理寫照.Page-423.方針管理的精神是有生氣活力的方針管理的精神是有生氣活力的. 伴隨燃燒的責(zé)任感及服務(wù)必達(dá)成伴隨燃燒的責(zé)任感及服務(wù)必達(dá)成的意識所支撐的變革的意識所支撐的變革,是極富生是極富生氣活力的氣活力的,是創(chuàng)新的是創(chuàng)新的,是符合企是符合企業(yè)改造的業(yè)改造的.Page-434.維持日常管理維持日常管理. 整備日常管理的結(jié)構(gòu)或計(jì)劃整備日常管理的結(jié)構(gòu)或計(jì)劃

33、,并且需并且需要能夠具有長久維持其體制之功能要能夠具有長久維持其體制之功能.即明確區(qū)分異常及管理狀態(tài)的做法即明確區(qū)分異常及管理狀態(tài)的做法,在異常時在異常時,自發(fā)現(xiàn)異常的部門能夠迅自發(fā)現(xiàn)異常的部門能夠迅速地將情報(bào)往主相關(guān)責(zé)任部門傳達(dá)速地將情報(bào)往主相關(guān)責(zé)任部門傳達(dá).再者再者,透過責(zé)任上之部署透過責(zé)任上之部署,在遇有狀況在遇有狀況時時,能夠很有效率地回到管理狀態(tài)能夠很有效率地回到管理狀態(tài),以以及作成實(shí)行此及作成實(shí)行此P.D.C.A之循環(huán)計(jì)劃之循環(huán)計(jì)劃,明確地賦予回饋功能明確地賦予回饋功能.Page-448. 方方 針針 管管 理理 推推 進(jìn)進(jìn) 之之 要要 點(diǎn)點(diǎn)1.最高階層管理者須具領(lǐng)導(dǎo)地位來推進(jìn)最高

34、階層管理者須具領(lǐng)導(dǎo)地位來推進(jìn).方方針上所具備之要件針上所具備之要件:(1)在目標(biāo)對策上在目標(biāo)對策上,須給各階層人員興起一個須給各階層人員興起一個明確可行而且富有針對性挑戰(zhàn)念頭的重明確可行而且富有針對性挑戰(zhàn)念頭的重點(diǎn)管理項(xiàng)目點(diǎn)管理項(xiàng)目.(2)最高階層及上級管理者在方針之實(shí)行手最高階層及上級管理者在方針之實(shí)行手段上應(yīng)視自己為中心段上應(yīng)視自己為中心,應(yīng)擁有以自己為中應(yīng)擁有以自己為中心的推進(jìn)項(xiàng)目及目標(biāo)值心的推進(jìn)項(xiàng)目及目標(biāo)值,不可以成為我不可以成為我,是監(jiān)視推展的人而置身事外是監(jiān)視推展的人而置身事外.Page-459.方針及重點(diǎn)管理事項(xiàng)之連鎖方針及重點(diǎn)管理事項(xiàng)之連鎖 連鎖之制度及組織化連鎖之制度及組織化

35、:以此架構(gòu)所設(shè)定的方針以此架構(gòu)所設(shè)定的方針,須全部以須全部以重點(diǎn)管理事項(xiàng)、目標(biāo)之形態(tài)滲重點(diǎn)管理事項(xiàng)、目標(biāo)之形態(tài)滲透至組織末端透至組織末端,有制度有制度,有組織地推展業(yè)務(wù)有組織地推展業(yè)務(wù).公司公司部部課課股股班班個人個人一面做好如上的銜接一面做好如上的銜接,一面推行方針一面推行方針或重點(diǎn)管理事項(xiàng)之規(guī)劃使之連鎖或重點(diǎn)管理事項(xiàng)之規(guī)劃使之連鎖.Page-4610.日常管理、方針管理和結(jié)果系日常管理、方針管理和結(jié)果系 要因系在管理項(xiàng)目方面之關(guān)聯(lián)要因系在管理項(xiàng)目方面之關(guān)聯(lián)Page-47Page-4811. 目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理 設(shè)定組織之營運(yùn)工作目標(biāo)設(shè)定組織之營運(yùn)工作目標(biāo), ,并并將全組織連鎖起來將全組

36、織連鎖起來, ,并且并且, ,為了達(dá)為了達(dá)成其效率及效果成其效率及效果, ,將過程管理有組將過程管理有組織地、有制度地依計(jì)劃、執(zhí)行、織地、有制度地依計(jì)劃、執(zhí)行、考核及矯正之手段去實(shí)施之活動考核及矯正之手段去實(shí)施之活動P、D、C 、APage-4912.目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的好處12.1 可集中精力完成所擬定重要的可集中精力完成所擬定重要的工作工作: 在目標(biāo)訂定的過程中可透過溝在目標(biāo)訂定的過程中可透過溝通協(xié)調(diào)及計(jì)劃項(xiàng)目訂定之重要通協(xié)調(diào)及計(jì)劃項(xiàng)目訂定之重要性使用品管與統(tǒng)計(jì)手法及運(yùn)用性使用品管與統(tǒng)計(jì)手法及運(yùn)用80/20原理原理,依序挑出做工作目標(biāo)依序挑出做工作目標(biāo),以便采取重點(diǎn)管理及產(chǎn)生良好以便采

37、取重點(diǎn)管理及產(chǎn)生良好的效果的效果.Page-5012.2 透過群策群力可以產(chǎn)生統(tǒng)合綜效透過群策群力可以產(chǎn)生統(tǒng)合綜效的力量的力量,以達(dá)成任務(wù)以達(dá)成任務(wù): 有共同的目標(biāo)彼此就會有共識有共同的目標(biāo)彼此就會有共識,就能透過群策群力采取共同一致就能透過群策群力采取共同一致的行動的行動,也就是所謂的團(tuán)隊(duì)一體也就是所謂的團(tuán)隊(duì)一體.Page-5112.3 可以發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)之目的以達(dá)成政策可以發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)之目的以達(dá)成政策目標(biāo)目標(biāo): (并避免溝而不通并避免溝而不通)透透過過溝溝通通與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)才才可可以以產(chǎn)產(chǎn)生生共共識識才才能能有有共共同同語語言言才才能能有有共共同同理理想想才才能能夠夠共共同同做做事事做做事事才

38、才能能有有效效果果最最終終才才能能達(dá)達(dá)成成政政策策目目標(biāo)標(biāo)Page-5212.4 可以達(dá)到自我處理可以達(dá)到自我處理,實(shí)施授權(quán)之實(shí)施授權(quán)之目的目的: 目標(biāo)訂定后各部門目標(biāo)訂定后各部門(或個人或個人)就需就需依目標(biāo)的項(xiàng)目及進(jìn)度依目標(biāo)的項(xiàng)目及進(jìn)度,訂定詳細(xì)訂定詳細(xì)的工作計(jì)劃的工作計(jì)劃,為達(dá)成計(jì)劃為達(dá)成計(jì)劃,在執(zhí)行在執(zhí)行過程中必然要做到自我管理及依過程中必然要做到自我管理及依需要做適當(dāng)之授權(quán)需要做適當(dāng)之授權(quán),以便自主完以便自主完成交付之任務(wù)成交付之任務(wù).Page-5312.5 使用目標(biāo)管理可以做到公平的工作績效使用目標(biāo)管理可以做到公平的工作績效考核考核: A.績效考核常發(fā)生的問題績效考核常發(fā)生的問題:

39、 (1)標(biāo)準(zhǔn)不明確標(biāo)準(zhǔn)不明確:過于主觀過于主觀,且不夠明確且不夠明確. (2)光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng):易于以偏概全易于以偏概全. (3)集中趨勢集中趨勢:考核在了解或溝通不足考核在了解或溝通不足 情況下盡量打情況下盡量打“中間中間”分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù). (4)太寬或太嚴(yán)太寬或太嚴(yán):因主管的個性不同而因主管的個性不同而 打法不一致打法不一致.Page-54B.使用目標(biāo)管理可以避免上述問題發(fā)生使用目標(biāo)管理可以避免上述問題發(fā)生.C.績效考核方法之比較績效考核方法之比較:Page-5513.效率與效果的說明效率與效果的說明解釋解釋()(1)效率效率: A.是以產(chǎn)出與投入的比率來衡量是以產(chǎn)出與投入的比率來衡量 B.提高

40、效率是指以較少的投入得到較提高效率是指以較少的投入得到較多的產(chǎn)出多的產(chǎn)出(2)效果效果: 是指達(dá)成組織整體目標(biāo)的程度是指達(dá)成組織整體目標(biāo)的程度Page-56解釋解釋()(1)效率效率: 是指努力的以正確的方法來做事是指努力的以正確的方法來做事 (Do The Things Right)(2)效果效果: 是指做正確的事是指做正確的事 (Do The Right Things)Page-57解釋解釋()(1)效率效率: 屬日常管理屬日常管理,指的是維持工作效率的指的是維持工作效率的SDCA循環(huán)循環(huán)(2)效果效果: 屬目標(biāo)管理屬目標(biāo)管理,指的是改善工作的指的是改善工作的PDCA循環(huán)循環(huán)Page-58

41、14.目標(biāo)管理活動的步驟目標(biāo)管理活動的步驟俱體的說俱體的說,目標(biāo)管理系每一位員工目標(biāo)管理系每一位員工(干部干部)依依據(jù)公司的總目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)據(jù)公司的總目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)(部門、單位、部門、單位、個人個人)并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、考評及矯正并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、考評及矯正的自主管理方法的自主管理方法.且是依照下列步驟周而復(fù)且是依照下列步驟周而復(fù)始地執(zhí)行始地執(zhí)行.1.在總目標(biāo)及長期目標(biāo)的指引下由最高管在總目標(biāo)及長期目標(biāo)的指引下由最高管理階層發(fā)布當(dāng)年度理階層發(fā)布當(dāng)年度(或半年度或半年度)組織的年度組織的年度目標(biāo)目標(biāo).Page-592.中階及基層主管人員根據(jù)最高主管定的中階及基層主管人員根據(jù)最高主管定的

42、年度目標(biāo)年度目標(biāo),分別設(shè)定其技術(shù)性或?qū)I(yè)性的分別設(shè)定其技術(shù)性或?qū)I(yè)性的單位目標(biāo)與個人目標(biāo)單位目標(biāo)與個人目標(biāo),以協(xié)助達(dá)成全面性以協(xié)助達(dá)成全面性年度目標(biāo)的預(yù)期效果年度目標(biāo)的預(yù)期效果.3.建立一套衡量成果及監(jiān)督追蹤的報(bào)告制建立一套衡量成果及監(jiān)督追蹤的報(bào)告制度度,俾使有相關(guān)資訊及情報(bào)俾使有相關(guān)資訊及情報(bào)(現(xiàn)狀及程度現(xiàn)狀及程度)得以向較高層次的主管提報(bào)及向下級干得以向較高層次的主管提報(bào)及向下級干部咨詢、建議及討論部咨詢、建議及討論.4.經(jīng)過雙向檢討之后經(jīng)過雙向檢討之后,如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際成果未如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際成果未達(dá)預(yù)定目標(biāo)達(dá)預(yù)定目標(biāo),則必需采行必需的修正行動則必需采行必需的修正行動.以達(dá)到以達(dá)到檢討過去檢討過去

43、,策勵將來策勵將來的目的的目的.Page-6015.目標(biāo)設(shè)定之原則目標(biāo)設(shè)定之原則1.短期目標(biāo)與長期目標(biāo)結(jié)合短期目標(biāo)與長期目標(biāo)結(jié)合.2.個別目標(biāo)與總目標(biāo)相配合個別目標(biāo)與總目標(biāo)相配合.3.例如例如:未來未來3-5年公司營運(yùn)計(jì)劃目標(biāo)年公司營運(yùn)計(jì)劃目標(biāo)(用數(shù)用數(shù)據(jù)化表示最理想據(jù)化表示最理想) 方針方針Page-61目目標(biāo)標(biāo)及及目目標(biāo)標(biāo)值值年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額第一年、第二年第一年、第二年第第五年之期望值五年之期望值(可換算成個人產(chǎn)值可換算成個人產(chǎn)值)年成長率期望值年成長率期望值年生產(chǎn)力期望值年生產(chǎn)力期望值年生產(chǎn)不良率降低期望值年生產(chǎn)不良率降低期望值年庫存量及金額降低期望值年庫存量及金額降低期望值年成長控制期

44、望值年成長控制期望值Page-6216.目標(biāo)管理的實(shí)施體系目標(biāo)管理的實(shí)施體系前述各項(xiàng)推行情形前述各項(xiàng)推行情形,已構(gòu)成一循環(huán)體系已構(gòu)成一循環(huán)體系,圖示圖示如下如下:總總 目目 標(biāo)標(biāo)單單 位位 目目 標(biāo)標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行與追蹤目標(biāo)執(zhí)行與追蹤每月開會每月開會檢討檢討自自 填填月報(bào)表月報(bào)表配配 合合事事 項(xiàng)項(xiàng)專案專案呈報(bào)呈報(bào)Page-63解決方案解決方案以團(tuán)體以團(tuán)體績效考核辦法績效考核辦法考核成果考核成果獎獎 勵勵經(jīng)營經(jīng)營成果成果擬擬定定次次年年度度目目標(biāo)標(biāo)Page-6417.目標(biāo)設(shè)定雙向流程圖目標(biāo)設(shè)定雙向流程圖1.目標(biāo)之分派程序目標(biāo)之分派程序: 如上圖所示系由上而下如上圖所示系由上而下,由最高管理階由最高管

45、理階層遂步分派至基層主管再到個人層遂步分派至基層主管再到個人.最高最高管理階層管理階層中階主管中階主管基層主管基層主管Page-652.目標(biāo)確認(rèn)程序目標(biāo)確認(rèn)程序: 如上圖所示系由下而上以確認(rèn)單位或如上圖所示系由下而上以確認(rèn)單位或個人在內(nèi)在、外在因素下了解有無達(dá)成個人在內(nèi)在、外在因素下了解有無達(dá)成的機(jī)會的機(jī)會.內(nèi)在因素內(nèi)在因素:如自己的能力、知識是否足如自己的能力、知識是否足以達(dá)成任務(wù)以達(dá)成任務(wù),如果不足又如果不足又如何處理如何處理?外在因素外在因素:在目前國際情勢瞬息萬變之在目前國際情勢瞬息萬變之情況下情況下,如何掌握外在機(jī)如何掌握外在機(jī)會及如何去應(yīng)變會及如何去應(yīng)變?Page-663.目標(biāo)之規(guī)

46、劃目標(biāo)之規(guī)劃: 因目標(biāo)系依組織之方針因目標(biāo)系依組織之方針,策略或政策之策略或政策之需要而訂立需要而訂立,所以在目標(biāo)之規(guī)劃上必需擬所以在目標(biāo)之規(guī)劃上必需擬定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃并說明為達(dá)到目定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃并說明為達(dá)到目標(biāo)要用那些方法標(biāo)要用那些方法,如時間別、產(chǎn)品別、地如時間別、產(chǎn)品別、地區(qū)別、通路別、主要客戶別區(qū)別、通路別、主要客戶別等等.Page-674.目標(biāo)設(shè)定方式目標(biāo)設(shè)定方式: (1)獨(dú)裁式獨(dú)裁式: 系由上而下由最高管理階層或部門主系由上而下由最高管理階層或部門主管直接訂定管直接訂定. (2)放任式放任式: 系由下而上依個人所能承擔(dān)或勝任的系由下而上依個人所能承擔(dān)或勝任的能力訂定能力訂

47、定.Page-68 (3)民主式民主式(使命宣言式使命宣言式): 可稱為參與式可稱為參與式,由上下之間由上下之間(指主管與指主管與個人間個人間)透過雙向溝通、咨詢的模式透過雙向溝通、咨詢的模式在充份溝通及責(zé)任感的使命下接受在充份溝通及責(zé)任感的使命下接受挑戰(zhàn)、突破困難挑戰(zhàn)、突破困難,愿意接受承諾來達(dá)愿意接受承諾來達(dá)成任務(wù)成任務(wù).Page-6918.目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)1.依重要性設(shè)定依重要性設(shè)定: 目標(biāo)之選擇目標(biāo)之選擇,應(yīng)以重要性為考慮前題應(yīng)以重要性為考慮前題,不不論該目標(biāo)是否為財(cái)務(wù)性或非財(cái)務(wù)性論該目標(biāo)是否為財(cái)務(wù)性或非財(cái)務(wù)性,或容或容易數(shù)量化或不容易數(shù)量化均可使用品管易數(shù)量化或不容易數(shù)量化均

48、可使用品管統(tǒng)計(jì)手法或運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法或運(yùn)用80/20理論來選擇目標(biāo)理論來選擇目標(biāo).Page-702.數(shù)據(jù)表達(dá)數(shù)據(jù)表達(dá): 目標(biāo)的設(shè)定一定要數(shù)據(jù)化目標(biāo)的設(shè)定一定要數(shù)據(jù)化,目標(biāo)值的展開目標(biāo)值的展開如不良率、生產(chǎn)量、營業(yè)額、庫存量、如不良率、生產(chǎn)量、營業(yè)額、庫存量、成本控制額、單位人員數(shù)成本控制額、單位人員數(shù)的設(shè)定的設(shè)定.均應(yīng)均應(yīng)用數(shù)據(jù)化來設(shè)計(jì)核算成果用數(shù)據(jù)化來設(shè)計(jì)核算成果,及是否達(dá)成預(yù)及是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)時能有數(shù)據(jù)做比較期目標(biāo)時能有數(shù)據(jù)做比較.目標(biāo)值的計(jì)算目標(biāo)值的計(jì)算,最好能夠公式化最好能夠公式化用數(shù)據(jù)來說話用數(shù)據(jù)來說話,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是冷酷的是冷酷的.Page-713.追求結(jié)果追求結(jié)果: 運(yùn)用上述數(shù)據(jù)化的管理規(guī)劃目標(biāo)體系圖運(yùn)用上述數(shù)據(jù)化的管理規(guī)劃目標(biāo)體系圖并訂定展開時間、中間檢討時間，預(yù)定并訂定展開時間、中間檢討時間，預(yù)定完成時間以便展開后依完成時間及效果完成時間以便展開后依完成時間及效果核算成果，以便了解是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。核算成果，以便了解是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。4.目標(biāo)設(shè)定時要具獨(dú)立性及一致性目標(biāo)設(shè)定時要具獨(dú)立性及一致性,在設(shè)定在設(shè)定目標(biāo)時各部門應(yīng)一致性的配合總體目標(biāo)目標(biāo)時各部門應(yīng)一致性的配合總體目標(biāo)訂定訂定,各單位及個人卻需獨(dú)立訂定各單位及個人卻需獨(dú)立訂定.Page-7219.總目標(biāo)的訂定總