政策性農村住房保險(HQR)操作手冊

1、.內部資料 不得外傳PICC新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)政策性農村住房保險(HQR)操作手冊PICC新一代綜合業(yè)務項目組2006/12Version 6.12.1關于本文檔目的與范圍本文檔的目的是為了說明PICC政策性農村住房保險的使用方法和操作流程。適用的對象本文檔適用PICC政策性農村住房保險的系統(tǒng)使用、管理、維護人員閱讀。目 錄1承保業(yè)務處理11.1投保單錄入11.1.1新保投保單錄入11.1.2新保投保單復制41.2保單補錄41.3保單打印42批改業(yè)務處理52.1變更標的險別62.2修改批文62.3批改清單72.4批單刪除72.5批文打印73理賠管理84其他流程8;政策性農村住房保險(HQR)操

2、作手冊 1 承保業(yè)務處理1.1 投保單錄入1.1.1 新保投保單錄入1. 在系統(tǒng)主畫面中，按1鍵進入投保單管理界面。（如圖1.1.1-1）圖1.1.1-1投保單管理主畫面2. 按1鍵進入新保單錄入畫面。（如圖1.1.1-2）圖1.1.1-2投保單錄入畫面3. 按A鍵進入單號確認畫面（如圖1.1.1-3），單號17至22位可以修改。圖1.1.1-3單號確認畫面4. 系統(tǒng)給出默認單據(jù)號，用戶可以根據(jù)需要修改，錄入單號后按回車鍵，進入新保錄入畫面（如圖1.1.1-4）。在“保單類型”字段，按CONTROL-O查詢并錄入保單類型。圖1.1.1-4新保投保錄入畫面特殊字段說明：是否困難戶：分為困難戶和非

3、困難戶兩種。風險區(qū)域類型：分為兩類。一類風險地區(qū)每戶保費15元，二類風險地區(qū)每戶保費10元。如果調整了風險區(qū)域類型，需要按B刷新保險標的。保費交付：1) 一類風險地區(qū)非困難戶：農戶自交保費:縣級財政補貼保費:省級財政補貼保費5:6:42) 一類風險地區(qū)困難戶：農戶自交保費:縣級財政補貼保費:省級財政補貼保費0:11:43) 二類風險地區(qū)非困難戶：農戶自交保費:縣級財政補貼保費:省級財政補貼保費3:4:34) 二類風險地區(qū)困難戶：農戶自交保費:縣級財政補貼保費:省級財政補貼保費0:7:3注：保額、保費是固定的，不允許修改。5. 繼續(xù)錄入其他信息。按CONTROL-I鍵維護詳細客戶信息，如圖1.1

4、.1-5所示。圖1.1.1-5 客戶信息錄入畫面注意：在此可以錄入“房屋間數(shù)”、“房屋門牌號”及“房屋四至”信息?！胺课菟闹痢睘闊o明確門牌號時，投保房屋東西南北情況的簡要說明。應錄入形如“東：馬路，西：張三家，南：李四家，北：圍墻”的信息6. 因協(xié)議有分戶可以導入被保險人清單，所以協(xié)議有分戶允許保費為0保存，最終保存時請注意保費是否正確錄入。7. 投保單信息錄入完后，按ESC鍵，提示“已完成投保, 是否保存投保內容?(Y/N)”，輸入“Y” 后按回車完成投保單保存操作。8. 投保單信息錄入完成后須提交復核人進行復核，直接選擇橫列菜單中的“復核”。復核時需要輸入復核人代碼及口令，復核人與錄入人員

5、不能為同一人。復核通過后，自動提交核保。至此，投保單錄入完畢。如果核保通過，自動將投保單轉為保單。9. 投保單提交核保必須在投保單復核通過后進行，如在復核保單后系統(tǒng)提示“提交核保成功”則代表系統(tǒng)已自動將投保單提交核保，此操作可以省略；如果未提交核保，選擇“提交核?！保涸跈M列式菜單上按“G”鍵選擇此功能，如果提交成功，系統(tǒng)會顯示“提交核保成功！”。1.1.2 新保投保單復制對于內容差別不大的投保單可以在錄入完一張投保單后進行復制，這樣可以提高錄入的效率。首先查詢出被復制的投保單，然后按R進行復制。系統(tǒng)給出默認投保單號，可進行修改，確認后，進入投保單復制畫面，同投保單錄入畫面，同時將原投保單信息顯

6、示在復制畫面上，在原保單的基礎上進行修改并確認保存退出。1.2 保單補錄同投保單錄入操作流程1.3 保單打印打印有兩種方式：方式一：在保單補錄錄入界面中查詢出相應保單后，選擇橫列式菜單上的“Y.打印”或“J.打印抄件”進行打印操作；方式二：在承保管理界面選擇7打印處理，可以有選擇的打?。撼奖?，分戶清單等，如圖1.3-1所示。圖1.3-1承保打印管理界面注意：該險種提供了打印“分戶清單”的功能。在圖1.3-1中選擇“4”即可打印分戶清單。2 批改業(yè)務處理對于該保險業(yè)務，系統(tǒng)提供的批改類型有：03遺失保單、04變更關系人、05變更標的險別、07變更標的地址、14賠款后沖減保額、17變更特

7、別約定、19注銷保單、21全單退保、37終止保險合同（如圖2-1）。按CONTROL-N鍵選擇批改類型。圖2-1批改處理主界面2.1 變更標的險別變更標的險別，該險種只能對保險標的進行退保處理（如圖2-2）。圖2-2批改變更標的其他批改類型操作流程同通用險種，不再贅述。2.2 修改批文進行批改后要生成批文，按CONTROL-E鍵進行批文的編輯，（如圖2-3）修改批文時，可以使用系統(tǒng)提供的功能鍵進行文字處理，如利用CTRL+I插入新行、CTRL+U清空批文等。批文正式生成后，才允許進行復核，操作同新保投保復核一樣，復核人與錄入人員不能為同一人。批改復核后系統(tǒng)將自動提交核批。圖2-3修改批文畫面2.3 批改清單在批改主畫面選“M.清單”，實現(xiàn)對批改清單內容的瀏覽?？蔀g覽客戶情況、特別約定/備注、交費計劃等批改情況。2.4 批單刪除在批單處理中查詢到要刪除的批單，在批改主畫面選“D.刪除”，將刪除該批單。批單刪除只能針對未核批通過的批單，否則不允許刪除。2.5 批文打印在批改管理菜單按3鍵可以打印批單抄件（如圖2-4）。首先系統(tǒng)提示輸入批單號，輸入有效的批單號后，進行打印參數(shù)的輸入，根據(jù)情況選擇打印參數(shù)，最終得到打印出的結果，與正式批文的區(qū)別在于比正式批文多了“抄件”兩個字。