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文檔簡介
1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載課程提綱專業(yè)秘書概述專業(yè)秘書工作職能專業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手如何當(dāng)好參謀如何當(dāng)“替身”來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一單元 專業(yè)秘書概述來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)秘書的定義 專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)秘書的工作職能 接待工作檔案工作文書擬寫與處理會(huì)議組織辦公室日常事務(wù)信息工作協(xié)調(diào)工作來自來自 中
2、國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)秘書的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng) 內(nèi)外兼具穩(wěn)重踏實(shí)靈活變通善解人意性格特點(diǎn) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載秘書的性格健康標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)實(shí)態(tài)度 獨(dú)立性 關(guān)愛他人的能力 情緒的控制能力 有長遠(yuǎn)打算休息 對(duì)他人的寬容和諒解 不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)情趣來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載秘書的才能特點(diǎn) 敏銳的觀察能力良好的表達(dá)能力 出眾的記憶能力 自如的社交能力 良好的溝通能力 智能方面來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載思維能力方面深刻的思考能力 全局的綜合能力 快速的分析能力 巧妙的應(yīng)變能力 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資
3、料庫下載組織能力 八面玲瓏的協(xié)調(diào)能力 點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力 運(yùn)籌帷幄的調(diào)度能力 高效可靠的管理能力 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載秘書的心理特點(diǎn) 甘于默默無聞樂觀謙和積極向上來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載做個(gè)心理健康的秘書 善于緩解壓力克服嫉妒不要焦慮 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載秘書形象特點(diǎn) 衣著要恰當(dāng)幾大注意事項(xiàng)保持大眾化 小心首飾的副作用 別忽視鞋襪的“配套作用” 要穿得符合公司實(shí)力 不要比你的老板穿得更好 舉止要得體來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載秘書的職業(yè)道德 克己奉公嚴(yán)守機(jī)密來自來自 中國最大的資料庫下載
4、中國最大的資料庫下載秘書素質(zhì)提高途徑 勤于學(xué)習(xí)是重要基礎(chǔ) 勇于實(shí)踐是有效方法 善于總結(jié)是催化劑 自我反省是動(dòng)力 接受批評(píng)是完善 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第二單元 如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何當(dāng)好參謀 既然大部分人只會(huì)接受自己的構(gòu)想,那不妨間接一些,在領(lǐng)導(dǎo)旁作些提示,或把構(gòu)想的一些重點(diǎn),無意地移植在領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中,讓他以為這是他自己的構(gòu)想,那自然好辦得多 讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的構(gòu)想 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載別在關(guān)公面前耍大刀 讓他充分地發(fā)表意見,你適當(dāng)?shù)刈餍┭a(bǔ)充,提一些問題。不要用領(lǐng)導(dǎo)不懂的技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)
5、語與之交談。提建議時(shí),多注意從正面有理有據(jù)地闡述你的見解。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載因人施諫,對(duì)癥下藥 首先在態(tài)度上要尊重領(lǐng)導(dǎo) 其次對(duì)你自己的意見,要說明得有理有據(jù),并且要強(qiáng)調(diào)是你“個(gè)人的”意見 對(duì)不喜歡批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載對(duì)不重視諫言的領(lǐng)導(dǎo) 在諫言之前,你必須充分調(diào)查,充分考慮其必要性,使領(lǐng)導(dǎo)不得不予重視 選擇一個(gè)適宜的場(chǎng)合去諫 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載對(duì)不立即答復(fù)的領(lǐng)導(dǎo) 那些做事謹(jǐn)小慎微、怕負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)以“我不知道上面是什么意思”來對(duì)付你的諫言 ,這時(shí)候,合適的辦法是暫不爭辯,稍候一段時(shí)間再說
6、。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載與領(lǐng)導(dǎo)爭論問題的技巧 問題是重要的爭論一定要有準(zhǔn)備爭論要有個(gè)和氣的開頭爭論中一定堅(jiān)持從問題出發(fā),不是對(duì)人不要時(shí)間過長要客氣地結(jié)尾對(duì)同一個(gè)問題,不要多次爭論 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的六種技巧 批評(píng)盡可能私下里進(jìn)行以親切的話語為批評(píng)的開場(chǎng)白批評(píng)行動(dòng),而不是人提供答案一個(gè)過錯(cuò)一次批評(píng)在友好的方式中結(jié)束 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載怎樣向領(lǐng)導(dǎo)施加壓力 先聲奪人后果警示時(shí)勢(shì)催逼斷其退路 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載旁門左道也有通天之力 理性安排法擁兵自重法援用制度法婉轉(zhuǎn)迂
7、回法交際應(yīng)酬法來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何阻止領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò) 私下以強(qiáng)而有力的理由提出不同意的見解提出可行的取代途徑設(shè)法令其決策延緩?fù)苿?dòng)你的反對(duì)應(yīng)適可而止可能的話,為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤公開承擔(dān)過失 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何與領(lǐng)導(dǎo)交流思想 注意語氣適當(dāng),措辭委婉盡量言詞簡短注意場(chǎng)合來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣 原則上第一次都應(yīng)該請(qǐng)示新領(lǐng)導(dǎo)如何處理;如果新領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與前任相同,問題當(dāng)然不大;即使有不同之處,稍為協(xié)商一下,問題也不大;問題是在很多情況下,時(shí)間不允許秘書細(xì)說,那么,新領(lǐng)導(dǎo)說怎么處理你就得怎么處理。
8、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載參謀人員最忌情緒不穩(wěn)定 克服參謀過程中的心理障礙,包括培養(yǎng)和提高參謀心理素質(zhì)的各個(gè)方面,但主要是解決兩個(gè)問題:一是養(yǎng)成冷靜的氣質(zhì),二是保持平衡的心境。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)秘書如何對(duì)待 對(duì)待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn) 。假如在老板發(fā)脾氣時(shí),你認(rèn)為自己受到了委屈,也不應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)頂撞和對(duì)抗,同樣應(yīng)該忍耐,等老板冷靜之后再向其做解釋。那些在老板對(duì)其發(fā)脾氣之后,特別是受到委屈對(duì)待時(shí),能主動(dòng)向老板表示親近的員工,將會(huì)被視為聰明的、有理智的人。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料
9、庫下載千萬不要在背后批評(píng)領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)著去理解和適應(yīng) 三十六計(jì)走為上計(jì) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“替身” 平時(shí)詳細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,應(yīng)可大概地判斷領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)于何時(shí)、以何種方式交由你去代行職務(wù),而你有所心理準(zhǔn)備,到時(shí)候就不致驚慌失措而能夠從容地去應(yīng)付 也要以領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)作出精確的判斷,并有勇于承擔(dān)一切責(zé)任的自覺。如果遇到非常棘手的事情,而那件事情又是領(lǐng)導(dǎo)未曾事先允許你去做,而被迫非決斷不可的時(shí)候,按常理來說,可向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,請(qǐng)求他給你適當(dāng)?shù)闹甘尽?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“代行人” 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載努力做到出力而不“越位” 強(qiáng)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系要防
10、止越位,并不是說干工作可以不出力。出力,對(duì)于任何人在任何時(shí)候,永遠(yuǎn)是絕對(duì)必要的。問題是社會(huì)分工所決定的出力方式是有差別的。不承認(rèn)或違背這種差別,就會(huì)影響整體效能。因此,在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中,我們強(qiáng)調(diào)要防止越位,是一種積極的措施,而不是一種消極的限制。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載勤于請(qǐng)示,積極匯報(bào) 信息的交流對(duì)于縮小你與領(lǐng)導(dǎo)之間的心理差距,消除一些誤解,具有舉足輕重的作用。如果你的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡主動(dòng)去接近你,你就應(yīng)該主動(dòng)去接近他。你現(xiàn)在所做的工作的發(fā)展情況或你所做出的成績、你所遇到的難題,都需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地了解。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載雪中送炭勝于錦上添花 在關(guān)鍵時(shí)刻,在領(lǐng)導(dǎo)最需要的時(shí)刻,你能夠及時(shí)而勇敢地、得體而巧妙地站出來,為他解除尷尬、窘迫的局面,這往往會(huì)取得出人意料的效果:你會(huì)突然發(fā)現(xiàn),原來比較一般的關(guān)系更加密切了;原來只是工作上的關(guān)系,而現(xiàn)在增加了感情上的色彩;原來對(duì)你的評(píng)價(jià)一般,而現(xiàn)在一下子發(fā)現(xiàn)了你更多的優(yōu)點(diǎn),你原來的缺點(diǎn)也似乎得到了“重新解釋”。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載當(dāng)好秘書的10條守則 有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊 領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷 注意保密工作 負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作 平時(shí)多給領(lǐng)
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