便利店商品退換貨

1、便利店商品退換貨采購部商品退貨標準一、糖果巧克力 / 休閑 / 餅干 / 薯片 / 糕點類退貨標準1、 糖果、巧克力類 : 包裝損壞，漏油這兩種情況要求門店寫退貨申請單，需寫明原因和附帶商品到采購部審核，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。2 、休閑類 : 商品外包裝不是門店員工人為原因的破包、漏氣等可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。另外，口感變味的必須附帶商品到采購部審核，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。3、薯片類 : 商品不是人為的漏氣、脹包，門店可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。4、餅干類 : 質(zhì)量問題和

2、商品外包裝不是門店員工人為原因的破包、漏氣等門店可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。5 、糕點類 : 產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)、發(fā)霉和商品外包裝不是門店員工人為原因的破包、漏氣，門店可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。二、香煙、米面、餐料、酒類退貨標準1、香煙類 : 包裝塑料膜裂開，關(guān)稅煙質(zhì)量問題，以上兩種情況，要求門店附帶商品帶上采購部審核，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。如有顧客投訴國產(chǎn)香煙質(zhì)量問題，請門店告知顧客到“深圳市福田區(qū)福華路特美思大廈13 樓”免費驗證。 2 、米面類 : 采購部只處理門店方便面出現(xiàn)漏油事件，門店可寫退

3、貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。3、餐料類 : 門店包裝熟食若出現(xiàn)漏氣、脹袋，可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。4、酒類 : 門店白 / 紅酒若出現(xiàn)質(zhì)量問題，可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。三、飲料類退貨標準1、進口商品類 : 進口商品不可退貨，可退貨采購在新品下發(fā)公告時會有備注提示。如 : 依云水退貨要求必須在保質(zhì)期4 個月以上方可申請退貨 ( 需寫明原因 )奧丁格退貨要求必須在2 個月以上可退貨 ( 需寫明原因 ) 。2、因質(zhì)量問題可申請退貨單( 需寫明原因 ); 人為造成質(zhì)量問題不可退貨。3 、

4、所有過期商品不可退貨。4、飲料牛奶類 : 脹包可退，其他原因不可退。四、日用品類退貨標準1、襪子系列類 : 包裝內(nèi)商品有破損的情況要求門店寫退貨申請單，寫明原因和附帶商品到采購部審核，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換。2、電池系列類 : 商品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商品外包裝完好，門店可寫退貨申請單，需寫明原因，經(jīng)采購部相關(guān)負責人簽名確認后才可退換3、火機系列類 : 商品不是人為損壞的情況下，門店可在每周一直接輸入殘次(010139 星嘜沙輪打火機除外，直接退給文儀行，按直送退貨操作) 由采購部審核確認后才可退貨4、雨傘系列類 : 商品不是人為損壞的情況下，門店可在每周一直接輸入殘次，由采

5、購部審核確認后才可退貨五、玩具、自用品、游戲卡類、移動套卡、電影票、文具類退貨標準1( 玩具類 : 殘舊、部分零件缺欠、滯銷等情況，需知會采購部品項負責人確定后，門店可在每周一錄殘次由采購部審核后才可退貨。2( 自用品類 : 屬于來貨時質(zhì)量差的自用品需知會采購部品項負責人確定后，門店可在每周一錄殘次由采購部審核后才可退貨。3( 游戲卡類 : 外包裝撕開、卡內(nèi)密碼刮開、顧客購買后出現(xiàn)無法正常充值等問題，需知會采購部品項負責人確定后，門店可以在每周一錄殘次由采購部審核后才可退貨。4( 移動套卡類 : 外包裝撕開、卡內(nèi)密碼刮開、顧客購買后出現(xiàn)無法激活、離有限期只有一個月過期等問題，需知會采購部品項負

6、責人確定后，門店可以在每周一錄殘次由采購部審核后才可退貨。5( 電影票類 : 離有效期 3 個月，需知會采購部品項負責人確定后，門店可以在每周一錄殘次由采購部審核后才可退貨。6( 文具類 : 不屬于人為損壞的條件下，門店需經(jīng)采購部審核確認后，門店可以在每周一錄殘次后直接退給文儀行。六、速食類退貨標準1、 酸奶類 : 晨光鮮牛奶臨期 1 天可以退貨，光明暢優(yōu)、時代奶、卡士、果汁先生、香滿樓臨期 2 天可以退貨，統(tǒng)一果汁臨期 2 天可以退貨，伊利牛奶臨期 2 天可以退貨，酸辣粉、豬紅湯可退10%。 ( 備注 : 以上商品為直送商品，晨光酸奶、益力多不可退，以上商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題( 有異味或變味 ) 門店必須要第一時間上報采購部。 ) 2 、肉類制品、米飯制品、豆類制品、面包類、糕點類: 出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退(包括有:異味、脹包、“包心無包心”、米飯不熟、肉類或米飯、面包類有異物“頭發(fā)、蟲)，如發(fā)