質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報(bào)告可編輯

1、質(zhì)量信譽(yù)情況的自查報(bào)告（可編輯）質(zhì)量信譽(yù)自查報(bào)告根據(jù)X 縣公路運(yùn)輸管理局關(guān)于開(kāi)展機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)估的通知（縣公路運(yùn)輸管理局第XX 號(hào) ），我廠根據(jù)我廠質(zhì)量信譽(yù)檔案，對(duì)去年的質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行了自查。自檢報(bào)告如下:I 、硬件和軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象。X 縣路童汽車修理廠原址位于X 縣南外集團(tuán)廠區(qū)。雖然廠房和場(chǎng)地是可以接受的，但周圍環(huán)境，尤其是原因和基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。為了改善我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，我廠首先加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在新廠區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)中，占地面積超過(guò)m 的辦公和生活空間，我?guī)椭骖櫗h(huán)保和消防安全、檢查和維護(hù)的有效分離。從原來(lái)的工廠搬到新工廠花了將近兩個(gè)月的時(shí)

2、間。在移動(dòng)過(guò)程中，原設(shè)備得到了充分維護(hù)、測(cè)試、大修，增加了解碼儀、提升機(jī)等設(shè)備。增加了一套以上的通用工具（套 ）來(lái)提高我們工廠的整體硬件水平。二是提升企業(yè)的外部形象。xx 年來(lái)，我廠采取了一系列措施來(lái)樹(shù)立企業(yè)的外部形象。為了方便客戶，我廠在交通便利的地方設(shè)立了接待站，科學(xué)地歸還維修車輛，檢查和懸掛標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。我們?cè)诠S的合理位置制作了巨大的宣傳橫幅，并為每位員工制作了統(tǒng)一的工作服。這些措施從根本上改變了我們工廠的面貌。第三，不斷提高員工素質(zhì)。過(guò)去我廠只有1 名技術(shù)人員和1 名管理人員，管理水平和技術(shù)能力有限， 與二級(jí)維修企業(yè)的硬件條件不相適應(yīng)。正是因?yàn)檫@些明顯的問(wèn)題，我們廠才下決心

3、增強(qiáng)“軟實(shí)力 ”。一方面，優(yōu)化了原有技術(shù)人員和管理人員的組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理人員。另一方面，它積極吸收人才，特別是技術(shù)人員。到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員和管理人員，基本滿足了我廠目前的業(yè)務(wù)需求。兩個(gè)、制度和措施相結(jié)合，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。只有有了安全，才有好處。我們工廠完全理解安全比泰山更重要的原則。在安全生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際情況，以強(qiáng)化教育、強(qiáng)化預(yù)防為突破口，以完善制度、落實(shí)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以消除安全隱患和杜絕安全事故為根本，積極有效地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。首先， 安全生產(chǎn)被用作提高效益的助燃劑。定期召開(kāi)會(huì)議和進(jìn)行專門研究，并部署安全工作。工作職責(zé)和任務(wù)明確。二是定期檢查

4、工廠關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的隱患。隱患排查的重點(diǎn)是消防設(shè)施是否齊全完好、疏散通道是否暢通，燃料、潤(rùn)滑油儲(chǔ)存是否安全，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等。同時(shí)，還對(duì)水、電源線進(jìn)行了調(diào)查，以有效消除火災(zāi)和其他安全隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)值班安全，夜間派專人巡邏。第四，加強(qiáng)車輛安全管理。嚴(yán)禁酒后駕駛或帶病行駛，無(wú)牌無(wú)功駕駛、以確保車輛安全。第五，加強(qiáng)安全教育。每次會(huì)議都強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性、安全操作、標(biāo)準(zhǔn)化操作。六是組建應(yīng)急隊(duì)伍，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全應(yīng)急預(yù)案，制定“安全責(zé)任制”、 “安全事故應(yīng)急預(yù)案”、 “突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等制度。三、 質(zhì)量與誠(chéng)信共存，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為維修企業(yè)

5、，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不僅直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益， 也影響到委托方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，從而影響到整個(gè)維修行業(yè)的整體形象。(一)完善系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系。進(jìn)廠車輛維修報(bào)告系統(tǒng)、。還有其他制度，例如車輛維修合同制度和車輛維修完成證書(shū)制度。收集機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例、 四川省機(jī)動(dòng)車維修管理辦法等法規(guī)和地方性法規(guī)。我廠將這些法規(guī)、地方法規(guī)與我廠的相關(guān)體系相結(jié)合，形成我廠的質(zhì)量保證體系文件。(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。一是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)規(guī)章制度；二是嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)登記制度，明確備件的來(lái)源和去向，追溯質(zhì)量問(wèn)題的根源；三是規(guī)范核心零件替換的備件裝配，及時(shí)提醒維修代理處理問(wèn)題。例如，在環(huán)衛(wèi)部門維修車輛時(shí)，我

6、們通過(guò)退回核心部件，然后收集維修派遣文件來(lái)處理問(wèn)題。四是嚴(yán)格執(zhí)行出廠前車輛維修合格證制度。每次車輛出廠時(shí)，測(cè)試儀將測(cè)試車輛、并且檢查員將在出廠前填寫(xiě)證書(shū)。(3)誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放和透明。首先，原廠零件、輔助廠零件、修理零件應(yīng)明確定價(jià)，不得欺騙或隱瞞修理委托方。二是機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例規(guī)定的汽車修理或總成修理的質(zhì)量保證期應(yīng)嚴(yán)格按照汽車修理或總成修理的質(zhì)量保證期為公里/小時(shí)或公里/小時(shí)，小修和專項(xiàng)修理的質(zhì)量保證期為公里/小時(shí)的規(guī)定執(zhí)行在此基礎(chǔ)上，我廠放寬了質(zhì)量保證期，這不僅是對(duì)維修質(zhì)量的承諾，也是對(duì)維修技術(shù)的保證。第三，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)人員照片和投訴渠道。第四是提高維護(hù)的透明度。在車輛檢修過(guò)程中，車

7、主應(yīng)根據(jù)車主的要求， 認(rèn)真查找車輛存在的故障和安全隱患，并及時(shí)提醒車主車主未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。車輛出廠時(shí)，應(yīng)通知車主目前可以使用但容易出現(xiàn)問(wèn)題的部件，并及時(shí)通過(guò)電話提醒車主。五是嚴(yán)格按照公布的維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取合理費(fèi)用。通過(guò)以上措施，在過(guò)去的一年中，我廠沒(méi)有出現(xiàn)任何只收取修理費(fèi)或虛報(bào)修理工作項(xiàng)目的行為，沒(méi)有出現(xiàn)任何損害修理行業(yè)聲譽(yù)的行為，也沒(méi)有出現(xiàn)任何重大服務(wù)質(zhì)量事故。四個(gè)、創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展(1)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。一是在明顯位置懸掛維修許可證和“機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志”。二是維修費(fèi)用結(jié)算中使用的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算清單。第三，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范維修人員 的操作行為四是加強(qiáng)證件

8、管理。(2)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。一是改造噪聲大、通風(fēng)效果差的設(shè)備。我廠借搬遷之機(jī)，對(duì)空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了維修和更換。二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、洗滌劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。第三，廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等。都是機(jī)密。一方面，可回收廢物被提醒由維護(hù)方自行處理，另一方面，廢物被分類并提交給專業(yè)回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。(3)增加措施、加強(qiáng)管理。一套可操作性強(qiáng)的管理措施能使所有員工重視質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)效益、在管理中尋求發(fā)展。為此， 我廠專門收集了相關(guān)的企業(yè)質(zhì)量管理課程進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育。目的是大力推進(jìn)科學(xué)管理，積極運(yùn)用科技管理方法和手段， 提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，以低成本創(chuàng)造高效益。在工作中，每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)管理，每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，這促進(jìn)了良好氛圍的形成，每個(gè)人都“學(xué)習(xí)管理、使用管理、強(qiáng)調(diào)管理”。經(jīng)過(guò)自我檢查，我們感到在過(guò)去的一年里，在各級(jí)血管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)