國際工程索賠4索賠組織管理與程序ppt課件

1、第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第一節(jié)第一節(jié) 國際工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)國際工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)常見組織結(jié)構(gòu)類型：常見組織結(jié)構(gòu)類型： 職能式、項(xiàng)目式、矩陣式等，矩陣式最常見。職能式、項(xiàng)目式、矩陣式等，矩陣式最常見。第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第一節(jié)第一節(jié) 國際工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)國際工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)矩陣式：矩陣式：優(yōu)點(diǎn)：1)利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題； 2)具有較強(qiáng)的機(jī)動性；3)把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)，集思廣益。 缺點(diǎn)： 1)資源管理比較復(fù)雜; 2

2、)穩(wěn)定性差；3)權(quán)責(zé)不清； 第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第二節(jié)第二節(jié) 國際工程合同管理組織結(jié)構(gòu)國際工程合同管理組織結(jié)構(gòu)1.1.合同管理員制合同管理員制即：直線制即：直線制優(yōu)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮和集中管理。缺點(diǎn)：1）缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，靈活性較差。2）分包合同數(shù)量較多或索賠事件很多時(shí)，由于管理跨度過大容易產(chǎn)生失控。 適用于：中小型項(xiàng)目第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序2.2.專業(yè)劃分制專業(yè)劃分制 即：矩陣制即：矩陣制 適合：復(fù)雜綜合性項(xiàng)目適合：復(fù)雜綜合性項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮每一個專業(yè)人

3、員的專業(yè) 特長，能針對合同中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入地分析和研究，尤其是對于主合同、重大索賠事件和主要分包合同的處理和研究，同時(shí)信息反饋的速度較快。缺點(diǎn)：各個專業(yè)之間的協(xié) 調(diào)工作量較大，可能會出現(xiàn)職責(zé)不分明的狀態(tài)。 第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第三節(jié)第三節(jié) 國際工程索賠組織管理國際工程索賠組織管理一、矩陣式索賠組織管理一、矩陣式索賠組織管理第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第三節(jié)第三節(jié) 國際工程索賠組織管理國際工程索賠組織管理二、設(shè)立索賠處理中心二、設(shè)立索賠處理中心目的：便于在處理索賠問題時(shí)調(diào)動和協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目其他職能部門的資源

4、。 三、全員處理索賠問題三、全員處理索賠問題專職索賠人員應(yīng)具有如下素質(zhì): 1)思維敏捷，索賠意識強(qiáng)，善于抓住索賠的機(jī)會; 2)熟悉合同，有相當(dāng)?shù)乃髻r理論知識和索賠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 3)具備一定的工程技術(shù)背景; 4)具備相當(dāng)?shù)膰H工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力; 5)具備較強(qiáng)的語言能力，包括文字表達(dá)能力和外語水平; 的善于與人打交道，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力; 7)掌握一定的談判技巧; 8)有事業(yè)心，肯于深入工程實(shí)際。 第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第四節(jié)第四節(jié) 國際工程索賠程序國際工程索賠程序一、國際工程索賠的一般處理程序一、國際工程索賠的一般處理程序5個步驟進(jìn)行: 1)提出索賠要求； 2)報(bào)送索賠資料； 3)談判解決索賠爭端； 4)調(diào)解解決索賠爭端； 5)提交仲裁或訴訟。 第第 四章四章 國際工程索賠組織管理與程序國際工程索賠組織管理與程序第四節(jié)第四節(jié) 國際工程索賠程序國際工程索賠程序一、國際工程索賠的一般處理程序一、國際工程索賠的一般處理程序第第 四章四章 國際工程索賠組織