合格供方評估程序

1、西屋木業(yè)（上海）有限公司顧客滿意及服務(wù)管理規(guī)范精品文檔編號： XW-WI-002標準條款0頁次1/2版本號及修改次第 A版第 1 次修改生效日期2011年 01月 25日合格供應(yīng)商與外包方評價準則1 范圍本準則規(guī)定了公司所有采購產(chǎn)品合格供應(yīng)商的評價準則。2 規(guī)范性引用文件GB/T1.1 2000標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則GB/T15498 95企業(yè)標準體系管理標準工作標準體系的構(gòu)成和要求 2001標準化工作管理辦法 2002采購控制程序 2003物資采購管理規(guī)定3職責3.1總經(jīng)理是合格供應(yīng)商與外包方的評價的主管領(lǐng)導。3.2采購部是合格供應(yīng)商與外包方的評價的主管部門。3.3采購部是合格供應(yīng)商與外包方評

2、價的具體實施部門。3.4品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財務(wù)室、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)生產(chǎn)及維護車間是合格供應(yīng)商的評價的配合部門。4 合格供應(yīng)商評價4.1 供應(yīng)商必須是合法的生產(chǎn)經(jīng)營組織， 取得政府部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、 生產(chǎn)許可證和（或）經(jīng)營許可證。4.2取得 ISO9000 質(zhì)量認證和 ISO14001 環(huán)境認證的供應(yīng)商優(yōu)先選擇。4.3供應(yīng)商應(yīng)具備好的信譽。4.4供應(yīng)商的供貨能力應(yīng)能滿足本公司對采購產(chǎn)品的要求。4.5供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量必須達到國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準，并且能滿足本公司的特定要求。4.6與市場價格相比，供貨價格應(yīng)合理。4.7運輸方便，交貨速度快，運距短、費用省。4.8供貨業(yè)績好，能滿足本公

3、司的需求。4.9供貨風險小，能按時、按量、按質(zhì)量供貨，能保證本公司對產(chǎn)品的使用。4.10售后服務(wù)好，能滿足本公司的服務(wù)要求。4.11所供產(chǎn)品的性能、運輸和包裝符合國家相關(guān)環(huán)保要求。5 附錄。1歡迎下載精品文檔供應(yīng)商初評評分標準表 （附錄 A）、供應(yīng)商檔案 （附錄 B）、采購產(chǎn)品供應(yīng)商調(diào)查表（附錄）、供應(yīng)商測評評分表 （附錄 D）。2歡迎下載序號123456精品文檔附錄 A供應(yīng)商初評評分R-評價內(nèi)容評分分值資質(zhì)證照齊全有效，并通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三體系認證。10 分資質(zhì)有基本證照和質(zhì)量認證，但缺乏環(huán)境和職業(yè)健康認證。59 分證照有基本證照，但缺乏質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康認證。35 分只有營業(yè)執(zhí)照

4、、稅務(wù)登記證，沒有其他任何證照。13 分取得 ISO9000 質(zhì)量認證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，有2530 分完整的質(zhì)檢體系，無產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良記錄。取得 / 未取得 ISO9000質(zhì)量認證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于中間質(zhì)量、地位，有相對完善的質(zhì)檢體系，偶爾有產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良1524 分記錄。或未取得 ISO9000 質(zhì)量認證 , 但產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于評價中上水平，有完整的質(zhì)檢體系， 無產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良記錄。未取得 ISO9000 質(zhì)量認證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于中下水平，0 分產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量沒有保證。價格同類、同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)中，價格較合理

5、2025 分報價處于中間水平1019 分評價價格較高09 分生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，且有名優(yōu)產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)，裝置先進，專業(yè)技術(shù)隊伍素質(zhì)優(yōu)秀，構(gòu)成合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能力2025 分都能滿足公司的要求。技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于中上水平，且有獨特的生產(chǎn)工藝和專有技裝備術(shù)，裝置先進， 專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能力都1020 分評價能滿足公司的要求。生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于中下水平，沒有獨特的生產(chǎn)工藝和專有技術(shù)，裝置不先進，專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成不合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能0 分力不能滿足公司的要求。環(huán)保取得 ISO14001 環(huán)境認證和 GB/T28001 認證的供應(yīng)商或外包方。5

6、分所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家相關(guān)環(huán)保要求和職業(yè)健康要求。3 分健康所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家相關(guān)環(huán)保要求和職業(yè)健康要求。0 分以往與 30 家以上國內(nèi)大中型客戶有過交易記錄，且與國際廠商有來往。5 分與 20 家以上國內(nèi)大中型客戶有過交易記錄。34 分業(yè)績只與 10 家以下國內(nèi)大中型客戶有過交易記錄。13 分。3歡迎下載精品文檔附錄 B供應(yīng)商檔案編號：建檔日期：年月日R-供應(yīng)商或外包方名稱地 址郵政編碼聯(lián)系人電話傳真號經(jīng)營范圍評價結(jié)論本公司采購產(chǎn)品名稱型號規(guī)格或等級供 貨 質(zhì)量 事 故售后服務(wù)備注。4歡迎下載精品文檔附錄 C采購產(chǎn)品供應(yīng)商調(diào)查表編號：R-采購產(chǎn)品名稱規(guī)格型號或等級供應(yīng)商或外包

7、方全稱注冊資金供應(yīng)商或外包方地址郵政編碼聯(lián) 系 人聯(lián)系電話傳真證照頒發(fā) 部門有效期限營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)許可證經(jīng)營許可證稅務(wù)登記號生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)周期質(zhì)量標準質(zhì)保體系檢驗標準檢驗方法專技人員裝備條件報價交貨方式運輸條件運輸距離業(yè)績售后服務(wù)及服務(wù)措施備注：供應(yīng)商（簽章） ：年月日。5歡迎下載測評項目供貨質(zhì)量售后服務(wù)產(chǎn)品依賴性環(huán)保健康供貨價格交貨期信息精品文檔附錄 D供應(yīng)商測評評分表R-項目分解測評分值質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好且通過質(zhì)量體系認證30 分質(zhì)量符合合同要求且通過質(zhì)量體系認證，偶爾有一般質(zhì)量問題25 分質(zhì)量問題相對較多，無質(zhì)量體系認證15 分質(zhì)量較差，換貨率、退貨率高0 分對產(chǎn)品的使用情況定期跟蹤回訪，并

8、主動解決存在的問題10 分積極主動分析原因并及時處理存在的問題7 分能配合處理產(chǎn)品使用過程中存在的質(zhì)量問題4 分對客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題不予解決0 分有專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)產(chǎn)品， 我方對產(chǎn)品有很強的依賴性，短時間內(nèi)不可替換5 分對產(chǎn)品有一定依賴性，短時間內(nèi)替換有一定困難3 分屬于同用產(chǎn)品，國家名優(yōu)產(chǎn)品1 分通過環(huán)境職業(yè)健康認證，產(chǎn)品包裝良好，運輸安全、及時5 分通過環(huán)境職業(yè)健康認證，產(chǎn)品包裝一般，但不影響運輸3 分未通過環(huán)境職業(yè)健康認證，產(chǎn)品包裝一般，存在運輸隱患2 分未通過環(huán)境職業(yè)健康認證，產(chǎn)品包裝較差，裝卸困難0 分在同等條件下價格最低20 分在同等條件下價格處于中間水平15 分在同等條件下價格

9、波動大10 分在同等條件下價格最高0 分按時足量交貨5 分偶爾推遲交貨3 分經(jīng)常不按時交貨2 分不交貨0 分及時傳遞相關(guān)信息給客戶，并對客戶反饋意見很重視5 分。6歡迎下載溝通付款條件合同條款確定合作持續(xù)時間特殊件及急件處理精品文檔對客戶索要資料及信息能及時提供，但對客戶意見反饋不太重視客戶索要不提供，對客戶意見反饋置若罔聞先貨后款，能接受買方支付方式合同要求的預付款比例在30以內(nèi)，但不含進度款預付款比例超過30全額預付，且不接受買方支付方式采用雙方協(xié)商確定的合同要求買方必須采用其格式合同，但可以適當改動要求買方必須采用其格式合同，且不允許改動屬于我方戰(zhàn)略合作伙伴合作持續(xù)時間達5 年以上合作持續(xù)時間在25 年合作持續(xù)時間在2 年以下處理特殊件、急件能力強處理態(tài)度積極，但效果一般好做的做，不