2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案11

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題精華版最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分:100 答題時(shí)間:90分鐘客觀題一、單選題共60題,共60分1. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn),贊成者認(rèn)為,提出的這些弊端并不是不能改變的,有很多解決辦法。這些辦 法包括。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作,關(guān)于這五個(gè)階段,描述不正確的是o【答案】為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析3. 對(duì)愿景的描述,不正確的是o【答案】是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制,有的人說(shuō): "我更習(xí)慣朝九晚五的工作制

2、度,這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于。【答案】反對(duì)者5. 小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn),直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. 某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)部門(mén)在上報(bào)的計(jì)劃中寫(xiě)道:我 們的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo),沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的原則?！敬鸢浮坑袝r(shí)間約束的7. 管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題,供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于o【答案】短期問(wèn)題8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理,準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù),可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作

3、的參考要點(diǎn)是o解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo);明確承擔(dān)的責(zé)任; 明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求;明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮?. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法,成本效益分析方法和0【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10. 在6。標(biāo)準(zhǔn)中,容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的,則處理能力?！敬鸢浮康扔?11. 王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理,他想通過(guò)客戶關(guān)系管理CRM來(lái)滿足客戶需求。CRM 的缺點(diǎn)是o【答案】成本太高12. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度,向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確 認(rèn)客戶需求的方式是o【答案】問(wèn)卷調(diào)查13. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中,但

4、大部分員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),要么對(duì)這一計(jì) 劃一知半解,所以整個(gè)公司人心惶惶,對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下,作為領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在 最需要做的是?！敬鸢浮棵鞔_變革目標(biāo),展示變革的理由和利益14. 某公司打算開(kāi)展一場(chǎng)變革,并就某些問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論,但有兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理以工作忙為借口,拒絕 參加會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于形式?！敬鸢浮肯麡O抵制15. 變革隨處可見(jiàn),但并非所有的變化都是變革,根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是o【答案】組織中來(lái)了一位新員工16. 張總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題,不能馬上憑直覺(jué)做出決定,同時(shí)也不能借助 "四步法來(lái)處理,這 時(shí),他可以通過(guò)決策解決此類(lèi)問(wèn)題?！敬鸢浮糠磸?fù)試

5、驗(yàn)型17. 管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問(wèn)題是。人的問(wèn)題工作流程的問(wèn)題人與政府 的問(wèn)題 人與工作流程的問(wèn)題 管理者本身的問(wèn)題 組織的問(wèn)題【答案】18. 項(xiàng)目完成之后,應(yīng)該,使項(xiàng)目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī),并對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力工作表 示感謝?！敬鸢浮空匍_(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行,決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析,他不需要?！敬鸢浮看_定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任20. "在一個(gè)組織中,誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等 這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的要素?！敬鸢浮棵鞔_權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄21. 客戶是組織的生存依據(jù),組織的客戶不包括o

6、【答案】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手22. 在資源性能評(píng)估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮抠|(zhì)量23. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是調(diào)度?！敬鸢浮可a(chǎn)24. 用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè),操作過(guò)程通常采用匿名的方式,對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是o【答案】提高整個(gè)過(guò)程的趣味性25. 統(tǒng)計(jì)需求分析方法以為基礎(chǔ)。【答案】需求因素26. 如果一家保險(xiǎn)公司今年賣(mài)了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單,想要預(yù)知明年的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷(xiāo)售 量每年增長(zhǎng)5%。那么,利用趨勢(shì)分析法計(jì)算,預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售量為張。【答案】1260027. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的階段?！敬鸢浮靠刂?8. 不同的企業(yè)雖

7、然各自需要和擁有的資源不同,但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品,才能創(chuàng) 造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō),其所需的資源輸入不包括?！敬鸢浮哭r(nóng)產(chǎn)品29. 安全檢查表是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。【答案】專(zhuān)業(yè)性30. 教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇?！敬鸢浮柯殬I(yè)修養(yǎng)31. 關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),說(shuō)法正確的是o【答案】權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的,沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù),也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利32. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是o【答案】言論自由權(quán)33. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括o【答案】擴(kuò)編人員34. 改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手

8、段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析和?！敬鸢浮繉?duì)新生事物或重大變化做出理性判斷35. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn),說(shuō)法不正確的是?！敬鸢浮扛鞣N類(lèi)型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的36. 投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于o【答案】投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 在新員工開(kāi)始工作后,幫助員工發(fā)展的正確途徑是o【答案】不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題38. 新員工就職過(guò)程中,大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程,說(shuō)法不正確的是0【答案】就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始39. 小李是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員,他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng),除了。【答案】其他員工的詳細(xì)薪酬情況40. 資格這個(gè)術(shù)

9、語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源 管理職能中的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績(jī)效評(píng)估員工培訓(xùn)工作分析【答案】41. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn),說(shuō)法正確的是o【答案】人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向42. 在招聘中,為了保證工作描述是最新的,需要分析的方面不包括o【答案】是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)43. 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理TPM的要素,說(shuō)法不正確的是o【答案】TPM只需要生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同推進(jìn)44. 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是?！敬鸢浮控?cái)務(wù)穩(wěn)定性45. 小劉開(kāi)了一家中式餐館,每到吃飯時(shí)間,來(lái)就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙

10、不過(guò)來(lái)。根 據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取計(jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生,應(yīng)該遵循的原則不包括o【答案】發(fā)生事故后,等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)47. 2008年,某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故,共有200多人遇難身亡。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告 和調(diào)查處理?xiàng)l例,這起事故屬于事故。【答案】特別重大48. 根據(jù)我國(guó)安全生產(chǎn)法的規(guī)定,是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者?！敬鸢浮科髽I(yè)法定代表人49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加,新員工招聘計(jì)劃提前,本季度薪水支付增加了 1200元,這屬于造成的預(yù)測(cè)差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級(jí)別的改變50. 一家出版社某書(shū)籍的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量是30000本,盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售

11、量是20000本,庫(kù)存量是5000 本,該公司的安全邊際是本?！敬鸢浮?000051. 關(guān)于成本會(huì)計(jì),說(shuō)法正確的是o【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整52. 關(guān)于支出的三種形式,說(shuō)法正確的是?！敬鸢浮炕旌铣杀臼菭I(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合53. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員,在該員工就職后的前幾周,公司應(yīng)該安排來(lái)幫助他盡快適應(yīng) 工作。【答案】指導(dǎo)伙伴54. 庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存,屬于有效庫(kù)存的是o【答案】經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)收合格,下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝55. 資源有主要資源和輔助資源之分,說(shuō)法正確的是o【答案】主要資源和輔助資源并沒(méi)有明確的界限,在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能

12、是 輔助資源56. 危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指o【答案】處于事故的邊緣狀態(tài)57. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式,不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是o【答案】成本核算表58. 吳總是一家建筑公司的老板,在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí),他的公司適合采用成本模式?！敬鸢浮宽?xiàng)目59. 企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用,不屬于管理費(fèi)用的是o【答案】機(jī)器設(shè)備成本60. 關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念,說(shuō)法不正確的是o【答案】所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)二、案例選擇題共4題,共40分1. 2001年之前,某公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并旦從發(fā)貨單 的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是,2001年以后,由于采用了一個(gè)

13、新的資源計(jì)劃信息系 統(tǒng),確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí),而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購(gòu)流程總共只需要19個(gè)小時(shí)。2002 年,由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn),公司在供應(yīng)管理方而的成本節(jié)省了四百萬(wàn)到六百萬(wàn)元。1.不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率?！敬鸢浮课锪系膬r(jià)格水平2.確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的0【答案】第二階段擬定采購(gòu)說(shuō)明3.不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容?！敬鸢浮窟\(yùn)輸費(fèi)用(4) . 一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的采購(gòu)量是以()為前提?！敬鸢浮款櫩托枨罅?5) .該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng),此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來(lái)很多好處,不屬于這些好處的是()o【答案】某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不會(huì)影響

14、物料需求計(jì)劃2. 2001年,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故,死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量3萬(wàn)噸,稅利60萬(wàn)元,企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人,工作日數(shù)是300天。 這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬(wàn)元,善后處理費(fèi)用是130萬(wàn)元,財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬(wàn)元,停 產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬(wàn)元,資源損失價(jià)值30萬(wàn)元。并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)調(diào)查,該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安 全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的。(1) .該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的,企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教 育,關(guān)于三級(jí)安全教育,說(shuō)法正確的是()?！敬鸢浮吭谶M(jìn)行教育前,首先要明確教育的對(duì)象,不同對(duì)象安全教育的目的也不同(2)

15、.三級(jí)安全教育中,部門(mén)的職責(zé)不包括()o【答案】講解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)(3) .企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級(jí)安全教育,這里的新職工不包括( )o【答案】新客戶(4) .該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后,應(yīng)做的工作是()o【答案】立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)(5) .員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括()o【答案】報(bào)告并調(diào)查事故3. 梁先生是一家建筑公司的老總,他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門(mén)給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:表資產(chǎn)負(fù)債表(單位:萬(wàn)元)資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)

16、收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4,525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144,408所有者權(quán)益355,621(1) .根據(jù)上表,可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是()o【答案】商譽(yù)(3) .根據(jù)上表,屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作()。【答案】

17、損益表(5) .不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()o【答案】商標(biāo)4. 在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里,某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄:主考官甲:請(qǐng)坐!介紹一下自己,好嗎？小李:您好,我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣,同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷,請(qǐng)您過(guò)目。主考官甲:你了解我們公司嗎？小李:貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司,我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華,我不怕吃苦,就怕無(wú)事可做。主考官甲:你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李:計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展

18、趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而,這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,前而我已 說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣,我想這方而的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官乙:你對(duì)加班、出差怎么看？小李:我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚,沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān),加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后,告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。1.從面試的過(guò)程中可以看出,小李與該公司之間進(jìn)行的是 o【答案】小組而試2.不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn),該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于?！敬鸢浮刻岣吲袛嗟臏?zhǔn)確性,克服個(gè)人偏見(jiàn)3.根據(jù)主考官在而試

19、中的提問(wèn)種類(lèi),此次面試屬于而試。【答案】結(jié)構(gòu)化4.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中,建立關(guān)系階段考官應(yīng)該o【答案】不再引入新話題5.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中,核心階段考官應(yīng)該o【答案】提出考核問(wèn)題,搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息題庫(kù)二試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題一、單選題共60題,共60分1. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn),贊成者認(rèn)為,提出的這些弊端并不是不能改變的,有很多解決辦法。這些辦 法包括。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng),即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物,這一產(chǎn)物是指 【答案】其他選項(xiàng)都對(duì)3. 對(duì)愿景的描述,不正確的

20、是?！敬鸢浮渴菍?duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制,有的人說(shuō): "我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度,這樣能與我的家人保持一 致的步調(diào)。這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于?！敬鸢浮糠磳?duì)者5. 小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn),直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. SMART原則是指目標(biāo)是?！敬鸢浮棵鞔_的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的7. 管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題,供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于?！敬鸢浮慷唐趩?wèn)題8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理,準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù),可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作

21、的參考要點(diǎn)是o解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo);明確承擔(dān)的責(zé)任; 明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求;明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮?. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法,成本效益分析方法和o【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個(gè)相關(guān)概念是o【答案】正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式,關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn),說(shuō)法不正確的是o【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低12. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人,通常不會(huì)采用的方式是o【答案】邏輯推理13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和

22、參與的方式,說(shuō)法不正確的是 ?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制員工參與14. 抵制變革的形式有很多種,公開(kāi)反抗的特點(diǎn)是o【答案】人們公開(kāi)反對(duì)15. 根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是?！敬鸢浮抗酒飘a(chǎn)16. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn),直到找到解決方法為止的決策類(lèi)型是?！敬鸢浮糠磸?fù)試驗(yàn)型17. 一家小企業(yè)的老板,當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí),他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家;一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好,他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后,他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 "有福共享,而不愿 "有難同當(dāng)氣在公司有難 時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司,或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè),自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常 遇到的o【答

23、案】人的問(wèn)題18. 關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情,說(shuō)法不正確的是o【答案】項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行,決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析,他不需要。【答案】確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任20. "選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備,使它們達(dá)到質(zhì)量要求這屬于系統(tǒng)管理五 個(gè)方面中的要素。【答案】規(guī)劃和提供資源21. 王明是一家公司的總經(jīng)理,他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是 。【答案】供銷(xiāo)商22. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間,這是從性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能?！敬鸢浮繌椥?3. 在復(fù)雜的

24、制造企業(yè)中,產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的,這就是所謂的MRP,它指的是?！敬鸢浮课镔Y需求計(jì)劃24. 用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè),在選擇好參與的專(zhuān)家后,接下來(lái)的步驟是o匯總調(diào)查結(jié)果,添加適 當(dāng)?shù)男聠?wèn)題,重新發(fā)給所有專(zhuān)家再次匯總,提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件,再次提出新問(wèn)題通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,從 各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專(zhuān)家,如有必要重復(fù)上一步驟?！敬鸢浮?5. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理,提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式,預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度 銷(xiāo)售額為80000臺(tái),該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是。【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法26. 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄顯示,公司棉衣的銷(xiāo)售量平均每年增長(zhǎng)10%,今

25、年公司共銷(xiāo)售了 20, 000件棉衣,李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷(xiāo)售量為22, 000件。那么,李經(jīng)理采取的這種需求預(yù) 測(cè)方法是?！敬鸢浮口厔?shì)分析法27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的階段。【答案】控制28. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),資源是環(huán)節(jié)?！敬鸢浮枯斎?9. 安全檢查表是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表?！敬鸢浮繉?zhuān)業(yè)性30. 小趙是某生產(chǎn)車(chē)間組長(zhǎng),他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然,認(rèn)為不可能 發(fā)生事故,為了讓員工警醒,印象深刻,牢記不忘,小趙可以對(duì)他們進(jìn)行的培訓(xùn)和教育?！敬鸢浮拷?jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是o【答案】執(zhí)行管理者做出的任

26、何指揮32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施,這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的?！敬鸢浮恐闄?quán)33. "有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買(mǎi)不可？ 思考這一問(wèn)題是從角度來(lái)改進(jìn)成本效率的。【答案】減少浪費(fèi)34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)如銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間 周期,這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的?！敬鸢浮繃@關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析35. 如果銷(xiāo)售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè),則表示o【答案】虧損36. 籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于?！敬鸢浮炕I資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流

27、入量總額37. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說(shuō)法不正確的是?！敬鸢浮亢鲆暱瓷先o(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題38. 新員工就職過(guò)程中,大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程,說(shuō)法不正確的是。【答案】就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始39. 不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)?！敬鸢浮吭敿?xì)介紹核心客戶的資料40. 每一種任職資格都有其核心行為和o【答案】角色行為41. 如果有現(xiàn)成的,就需要檢查該文件是否是最新的,并旦檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求, 如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺?！敬鸢浮咳藛T規(guī)范42. 更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括?！敬鸢浮繂T工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)43.

28、 TPM是現(xiàn)代組織,尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題,它指的是0【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)法正確的是o【答案】對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)軟件類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè),選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開(kāi)了一家中式餐館,每到吃飯時(shí)間,來(lái)就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根 據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取計(jì)劃。【答案】需求跟隨46. 針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì),調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的 原則。【答案】個(gè)性化評(píng)估47. 根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例,關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類(lèi),說(shuō)法不正確的

29、是o【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)48. 目前,對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是o【答案】安全生產(chǎn)法49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加,新員工招聘計(jì)劃提前,本季度薪水支付增加了 1200元,這屬于造成的預(yù)測(cè)差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級(jí)別的改變50. 關(guān)于安全邊際,說(shuō)法正確的是?！敬鸢浮堪踩呺H可以表示從現(xiàn)有銷(xiāo)量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距51. 財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類(lèi)的一種,關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶,說(shuō)法不正確的是o【答案】財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶,無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)52. 關(guān)于支出的三種形式,說(shuō)法正確的是o【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合53. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員,在該員工就職后的前幾

30、周,公司應(yīng)該安排來(lái)幫助他盡快適應(yīng) 工作?！敬鸢浮恐笇?dǎo)伙伴54. 庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存,屬于有效庫(kù)存的是o【答案】經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)收合格,下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝55. 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè),在人力資源方面,部門(mén)的人員是該公司的核心人員?！敬鸢浮垦邪l(fā)56. 某公司而臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn),這危險(xiǎn)屬于等級(jí)?！敬鸢浮繛?zāi)難性的57. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的?！敬鸢浮款A(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司,在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí),該公司適合使用成本模式。59. 甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè),在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是?！敬鸢浮考夹g(shù)支持

31、費(fèi)60. 通常情況下,企業(yè)的利潤(rùn)是指在范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果?！敬鸢浮恳欢ǖ臅?huì)計(jì)周期二、案例選擇題共4題,共40分1. 梁先生是一家建筑公司的老總,他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門(mén)給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:表資產(chǎn)負(fù)債表單位:萬(wàn)元資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金

32、28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144, 408所有者權(quán)益355, 6211.根據(jù)上表,可以推出公司的所有者權(quán)益等于o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債2.在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是o【答案】商譽(yù)3.根據(jù)上表,屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是o【答案】應(yīng)付債券4.如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作o【答案】損益表5.不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是?！敬鸢浮可虡?biāo)2. 在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里,某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄:主考官甲:請(qǐng)坐!介紹一下自己,好嗎？小李:您好,我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣,同

33、時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷,請(qǐng)您過(guò)目。主考官甲:你了解我們公司嗎？小李:貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司,我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華,我不怕吃苦,就怕無(wú)事可做。主考官甲:你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李:計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置兒乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方面,這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,前面我已 說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣,我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官乙:你對(duì)加班、出差怎么看？小李:我近幾年

34、不會(huì)考慮結(jié)婚,沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān),加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后,告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。1.從而試的過(guò)程中可以看出,小李與該公司之間進(jìn)行的是 o【答案】小組而試2.不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn),該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于0【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性,克服個(gè)人偏見(jiàn)3.根據(jù)主考官在面試中的提問(wèn)種類(lèi),此次面試屬于而試。【答案】結(jié)構(gòu)化4.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中,建立關(guān)系階段考官應(yīng)該o【答案】不再引入新話題5.在這種而試的實(shí)施過(guò)程中,核心階段考官應(yīng)該o【答案】提出考核問(wèn)題,搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息3. 由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,2002年某公司第三季的利潤(rùn)比去年2001年同期下降11%,是過(guò)去8個(gè)季 度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來(lái)自內(nèi)部,顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳,員工的服務(wù)態(tài)度粗 暴,所提供的食品缺乏口味,而且品種稀少。2003年初,面對(duì)這種困境,坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言,也叫