基站維護(hù)日常管理

1、基站維護(hù)業(yè)務(wù)為做好通信基站代維工作，加強內(nèi)部管理，明確分工及各級職責(zé)，按照運營商要求和公司實際，特制定以下組織架構(gòu)及職責(zé)。      具體工作如下：一、組織結(jié)構(gòu)如下：      二、人員組成及職責(zé)：                       

2、60; 部 門崗  位人 員職                 責(zé)基站  維 護(hù)  部經(jīng)  理1負(fù)責(zé)基站維護(hù)部全面工作副經(jīng)理1協(xié)助經(jīng)理處理維護(hù)工作綜合管理1負(fù)責(zé)日常事務(wù)辦理及車輛管理工作資料組3負(fù)責(zé)資源錄入及各項報表的上報工作庫  管2負(fù)責(zé)儀器儀表、工具及備件管理工作業(yè)務(wù)主管1負(fù)責(zé)編制維護(hù)作業(yè)計劃與檢查考核工作受理組7負(fù)責(zé)障礙受理、障礙跟蹤、回單及統(tǒng)計工作日

3、     常 維護(hù)隊電源維護(hù)組3負(fù)責(zé)電源設(shè)備及其它設(shè)施維護(hù)檢修、充放電試驗及蓄電池通阻測試工作空調(diào)維護(hù)組6負(fù)責(zé)處理空調(diào)障礙及空調(diào)日常維護(hù)工作鐵塔、桅桿維護(hù)組4負(fù)責(zé)處理駐波比障礙、天線調(diào)測及日常維護(hù)檢修工作日常巡檢一組 負(fù)責(zé)基站日常巡檢及設(shè)備風(fēng)扇過濾網(wǎng)的清潔工作日常巡檢二組 日常巡檢三組 日常巡檢四組 技術(shù)維護(hù)隊技術(shù)維護(hù)組6負(fù)責(zé)設(shè)備障礙處理及技術(shù)支援搶修一組6應(yīng)急搶修搶修二組6搶修三組6搶修四組6設(shè)備工程隊外 協(xié)       &

4、#160;                三、基站代維工作范圍：對本地區(qū)的在網(wǎng)基站設(shè)備及其電源、傳輸、環(huán)境、鐵塔、桅桿等配套設(shè)備/設(shè)施均應(yīng)納入維護(hù)范圍。四、基站代維工作基本要求：1、維護(hù)人員對基站進(jìn)行維護(hù)過程中的任何操作均不得違背移動電話運行維護(hù)規(guī)程中的相關(guān)內(nèi)容。2、維護(hù)人員對基站進(jìn)行維護(hù)過程中的任何操作均須遵守運營公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的各項規(guī)定。3、代維公司須按照本地運營公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的要求制定定期預(yù)防性維護(hù)工作周期，如遇特殊情況須按照

5、代維管理細(xì)則的要求制定維護(hù)項目及維護(hù)周期。五、工作界面：1、基站傳輸設(shè)備：在網(wǎng)的基站的各種傳輸設(shè)備以及終端盒到BTS之間的傳輸鏈路。 2、基站主設(shè)備：在網(wǎng)基站設(shè)備（除BSC及TCU設(shè)備之外）的GSM系統(tǒng)基站設(shè)備。3、電源空調(diào)設(shè)備及電池：在網(wǎng)基站的所有動力設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及電池。4、鐵塔、桅桿的日常維護(hù)：在網(wǎng)基站的鐵塔、桅桿和其附屬避雷、禁航燈等。六、工作程序：維護(hù)管理組根據(jù)維護(hù)內(nèi)容下設(shè)基站技術(shù)維護(hù)隊、基站日常維護(hù)隊，每日派專人（業(yè)務(wù)受理員），全天24小時對代維基站進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)故障，判斷故障點，第一時間下派搶修隊伍，在時限內(nèi)恢復(fù)基站正常運行。維護(hù)部業(yè)務(wù)主管組織制定基站月（季）巡檢計劃，

6、安排基站日常維護(hù)隊執(zhí)行。按時上報基站維護(hù)周（月）報。七、工具及車輛        工具見下表：                          用途儀器儀表名稱數(shù)量用途儀器儀表名稱數(shù)量       

7、 基站維護(hù)辦公筆記本電腦1臺基站鐵塔維護(hù)經(jīng)緯儀1臺測試手機2部地阻儀2臺臺式電腦2臺管鉗（大）1把數(shù)碼像機1部10T千斤頂1臺  5T千斤頂1臺  3T手扳葫蘆1臺  活動扳手10寸2把  指北針1個  水泵鉗2把  剪紙刀2把  斜口鉗2把  平口起子   8寸2把  梅花起子   8寸2把  羅盤2個  量角器1個 

8、; DA-60電纜鉗（斷線鉗）2把  鋼鋸1把  8-10開口板手3把  10-12開口板手2把  13-15開口板手2把  14-17開口板手2把  17-19開口板手2把基站故障搶修萬用表6臺空調(diào)電源維護(hù)   真空泵2把電烙鐵2把清洗機2臺電力壓線鉗1套復(fù)合壓力表3 套開口扳手6套鉗形萬用表3個尖咀鉗3把放電儀1臺梅花改錐（中）6把空調(diào)維修工具2套活動扳手8寸6把焊槍2套活動扳手10寸6把萬用表3臺斜口鉗6把老虎鉗3把平口改錐（中）

9、6把高壓風(fēng)機3臺老虎鉗3把電筆6個內(nèi)六方3套8寸、12寸活動扳手6個2M壓線鉗1套高壓水槍3臺駐波比測試儀1臺水桶3個2M表4臺50米線盤3 套 車輛配備：車輛共計10臺（基站搶修4臺，技術(shù)維護(hù)1臺，空調(diào)維護(hù)1臺、電源維護(hù)1臺、鐵塔、桅桿維護(hù)1臺、綜合用車1臺、備用車輛1臺）。八、基站維護(hù)工作流程1、日常維護(hù)工作流程                      

10、0;    2、基站故障受理及技術(shù)支持流程3、傳輸故障處理作業(yè)流程     4、空調(diào)故障處理流程         5、電源故障處理流程九、基站維護(hù)考核辦法（一）、考核原則運營商定期對代維公司基站維護(hù)部門進(jìn)行管理考核，周期為1個月；對維護(hù)工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，滿分100分，包括通信業(yè)務(wù)質(zhì)量考核、基站設(shè)備日常維護(hù)考核、配套設(shè)備及環(huán)境維護(hù)考核三部分。（二）、分值系數(shù)分值   

11、0;                       系數(shù)        10090                   &

12、#160;    1.0         8980                      0.9         7970      &

13、#160;               0.8         6960                      0.7    

14、     5940                      0.3         400               

15、;         0         （所得費用=費用基數(shù)*考核系數(shù)）（三）、考核標(biāo)準(zhǔn)1、通信業(yè)務(wù)質(zhì)量考核（50分，由維護(hù)中心具體考核）1.1  故障處理（25分）代維公司維護(hù)部門在接到代維方故障通知（電話或派修單）后應(yīng)立即組織檢修處理具體處理時限如下：（1）基站阻斷、癱瘓，扇區(qū)癱瘓，如為基站設(shè)備硬件問題，處理時限為24小時；基站阻斷、癱瘓，如為傳輸電路或傳輸設(shè)備問題，主要縣、鄉(xiāng)處理時限為6小時，其他區(qū)域處理時限為12小時；

16、（2）載波退服故障處理時限為36小時；（3）風(fēng)扇、電源一般告警故障處理時限為48小時；（4）ALCO、PCMI/CPCMI、RECAL等故障處理時限為36小時；SYNC、CSWM、GTW、DSC等主要控制板故障處理時限為24小時；（5）SPL、LNA、H4D、H2D故障處理時限為24小時；（6）在每月統(tǒng)計日統(tǒng)計時間內(nèi),杜絕對任何設(shè)備進(jìn)行任何操作,由于人為操作引起的指標(biāo)惡化?？?10-25分)如無特殊原因，上述（1）項未完成，每次扣2-3分，每超時一天，追扣1分；上述（2）-（6）項未完成，每次扣1分，每超時一天，追扣0.5-1分；扣完為止。1.2  性能指標(biāo)（20分）以每月統(tǒng)計時間話

17、務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)，取郊縣基站相應(yīng)指標(biāo)平均值。（1）無線接通率：（7分）                  99.7<= M                         

18、;     8分                99.0<= M <99.7               6分             &

19、#160;  98.5<= M <99.0               5分                97.5<= M <98.5           

20、60;  1分                                  M <97.5            &#

21、160;  0分（2）TCH分配失敗率：（3分）                   0.00%M=0.10           3分               

22、60;   0.10%M=0.15           3.5分                   0.15%M=0.20           3.0分      &#

23、160;            0.20%M=0.25           2.0分                   0.25%M=0.30      &#

24、160;    1.0分                   0.30%M                           

25、  0分（3）TCH信道可用率：（10分）                  99.7<= M                          

26、0;     10分                  99.0<= M <99.7                  8分      &

27、#160;           98.5<= M <99.0                  6分                  9

28、8.0<= M <98.5                  4分                  97.5<= M <98.0         

29、;          3分                  97.0<= M <97.5                   2分 &#

30、160;                96.0<= M <97.0                   1分            &#

31、160;                      M <96.0                    0分1.3  輔助工作（5分）（1）CQT測試及其他網(wǎng)優(yōu)配合（2）協(xié)助處理1860投訴（

32、3）基站資料收集（4）工程配合（5）備件管理   以上各項未按要求完成，每次扣0.52分，扣完為止。2.基站設(shè)備日常維護(hù)考核（15分，由維護(hù)中心具體考核）2、1 BTS設(shè)備序號維護(hù)項目維護(hù)周期1基站機架清潔衛(wèi)生月2BTS設(shè)備插接件、連線檢查月3各種越區(qū)切換檢查季4基站鐵塔、桅桿檢查季5基站發(fā)射功率檢查與調(diào)整半年6BTS時鐘校準(zhǔn)半年7室內(nèi)所有接地點緊固檢查半年 2、2  基站傳輸設(shè)備      序號項       &#

33、160;    目周期1本機性能保護(hù)倒換年告警、公務(wù)季2傳輸質(zhì)量2MBPS誤碼抽測月3環(huán)境及設(shè)備清潔機房環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備清潔季4附屬設(shè)備電源熔絲及配件檢查，電源線可靠性檢查年5設(shè)備實際使用情況資料核對，更改，整理季6傳輸布線整理      季7DDF,ODF清潔除塵 季8基站鑰匙檢查核對 月 3.  巡檢、配套設(shè)備及環(huán)境維護(hù)考核（35分，由維護(hù)中心具體考核）3、1 主要維護(hù)工作分值（1）空調(diào)設(shè)備故障處理（7分）（2）電源設(shè)備故障處理（7分）（3）報表、總結(jié)（2分）（4

34、）空調(diào)設(shè)備及環(huán)境清潔工作（9分）（5）配套設(shè)備及環(huán)境各項檢查工作（5分）（6）資料收集（2分）（7）工作配合（3分）3、2 扣分原則（以下各項所扣分值均為百分制分值，最終得分應(yīng)再乘以35%）（1）按時完成全部基站日常巡檢、應(yīng)急搶修任務(wù)，各種記錄完整、準(zhǔn)確并按時匯報得滿分35分。（2）各種記錄表格缺少、虛報、錯誤，每處扣1分。（3）基站現(xiàn)場檢查時，各種維護(hù)項目每處不合格扣1分。（4）基站因空調(diào)故障造成室溫過高時，應(yīng)在24小時內(nèi)排除故障。超出處理時限每次扣2分。（5）基站因設(shè)備故障造成供電故障時，應(yīng)在4小時內(nèi)排除故障恢復(fù)供電。超出處理時限每次扣5分。（6）重要基站因電源問題造成癱瘓，每次扣10分。

35、（7）一般障礙應(yīng)在一周內(nèi)解決，超時限未處理決的障礙每個扣2分。（8）各種障礙、問題在發(fā)現(xiàn)時或接到通知時應(yīng)立即登記，未登記的每次扣1分，重要故障應(yīng)向移動通信有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心匯報，未匯報的每次扣1分。 鐵塔系統(tǒng)代維工作考核辦法 一、量化考核辦法采用百分制，考核周期為一個季度。1、維護(hù)巡檢（30分）1.1 作業(yè)計劃、報表、總結(jié)（6分）1.2 安全操作（8分）1.3 檢查工作（10分）1.4 資料收集（6分）以上1.1和1.4項未完成，每次扣1分，1.2和1.3項未完成，每次扣1.52.5分。2、故障處理（50分）2.1 防銹處理（10分）2.2 部件緊固和更換（10分）2

36、.3 垂直度調(diào)整（10分）2.4 避雷接地系統(tǒng)故障處理（10分）2.5 其它附屬設(shè)施維護(hù)（10分）不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一次以上某項未完成，酌情扣23分。3、工作配合（20分）代維單位若不能積極、及時地配合委托方管理單位的工作，每次酌情扣12分。二、代維費用核算方法代維費用每季度核算、結(jié)算一次。1、量化考核系數(shù)量化考核系數(shù)由量化考核得分對照下表確定量化考核得分量化考核系數(shù)100901.089800.979700.869600.759400.440分以下02、代維費用計算方法運營商實際應(yīng)向代維方結(jié)算的季度代維費用的計算方法如下： =  × ：運營商實際應(yīng)向代維方支付的季代維費用；

37、：代維費用標(biāo)準(zhǔn)計算出的代維費用總和；：量化考核系數(shù)。 三、安全生產(chǎn)罰則若由于代維方管理不善或維護(hù)差錯造成通信事故和安全生產(chǎn)事故的，運營商有權(quán)根據(jù)事故的性質(zhì)和嚴(yán)重程度對該季度的代維費用進(jìn)行核減，最高處罰可免除該季度全部維護(hù)費用。巡檢工作考核辦法 一、考核原則運營商定期對代維公司基站維護(hù)部門進(jìn)行管理考核，周期為1個月；對代維工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，滿分100分，包括基站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境清潔，基站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施狀態(tài)檢查二部分，若業(yè)績突出，可向維護(hù)中心申請0至10分的附加分獎勵。 二、分值系數(shù)分值     

38、0;                系數(shù)        10090                        1.0  

39、60;      8980                      0.9         7970             &

40、#160;            0.8         6960                          0.7         5940       &#