MBA案例學習參考

1、、管理案例教學的重要性由于工商管理教育具有強烈的應用導向，因此，最大限度地培養(yǎng)學生的獨立分析判斷 能力是工商管理教育的主要任務。在這方面，案例教學方法具有公認的權威性和有效性，已經(jīng)被世界各國管理教育界普遍采用。從下面的學習立方體模型中，我們可以看出：原點0 0 代表典型的教師傳授、學生聽講的學習方式，學生的自主性、交往性、實踐性都很差，只利于高效傳播理論知識；A A 點代表典型的學生自學理論的學習方式；E E 點代表典型的學生討論學習方式；G G 點典型的學徒式 學習方式；C C 點代表典型的參與式學習方式，學生的自主性、交往性和實踐性都很強。對 大多數(shù)的 MBAMBA 課程來說，C C 點的

2、學習方式比較可取，而案例學習方法則是這種學習方式的 典型代表。自主性交往性管理案例學習參考實踐性圖 1 1 學習立方體模型因為工商管理案例(BusineseBusinese CaseCase )是對某一特定管理情景的客觀描述或介紹，工商 管理教育的目的是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商管理的理論與實際技能知識，能夠在國內(nèi)外市場中大 顯身手，成為從事跨職能部門的綜合管理者，所以，案例教學方法同時也是學生學習的最 佳方法和途徑之一，對迅速提高學生的能力和素質具有積極的促進作用。二、案例學習一般過程案例學習一般分為個人準備、小組討論、班級討論三個主要過程。見下圖所示：學習扛質量班級小組個人時間個人準備小組班級討論圖

3、 2 2 案例學習一般過程示意圖其中，個人準備階段是案例教學成功與否的基礎；小組討論是案例教學的關鍵；級討論則是案例教學的重頭戲。一堂案例討論課的成功與否，源于教師和學生雙方共同努力的程度1、個人準備一般來說，課堂上所討論的案例已提前發(fā)給學生。學生必須在仔細閱讀之后， 寫出 書面的分析提綱以供討論 。教師在認為必要時，可提前檢查學生的準備情況以確定是 否進行此案例的分析。案例分析提綱一般沒有固定的格式，但主要應包括以下各項內(nèi)容：。熟悉案例概況：列出案例主要人物及其所面臨的境況 （事件、原因、時間），確定案例難度 （詳 見附錄一）。確認討論主題：列出案例中出現(xiàn)的具體問題和所引發(fā)的一般性問題，按重

4、要性 / / 急迫性排列， 確定所要討論的主題及其順序。原因分析：利用魚刺圖等分析工具，列出每一個討論主題所存在的可能原因及有關信息。選擇方案：根據(jù)上述原因，提出各種可能的解決方案。確定決策點：利用決策樹等工具，勾勒出由各種解決方案所組成的決策樹，確定決策點及決 策標準。方案評價:利用各種定性、定量方法，對決策樹的各方案枝進行評價（常用決策變量見附錄二）。當定性方法與定量方法的分析結果出現(xiàn)不一致時，可參考下表：定量可中性否定性可中性否可中性否可中性否決策可可待疋待疋否否待疋否否。提出可行方案:根據(jù)評價結果，提出可行方案及其可能結果。做出方案執(zhí)行計劃：確定方案的目標、任務、進度和執(zhí)行人、時間、地

5、點、方法、考核標準。注明所缺信息和所做假設：說明決策方案所可能缺少的信息和做出的必要假設。2 2、小組討論小組討論在案例學習過程中具有承上啟下的作用。不僅個人準備的充分與否，思 路清晰與否可以得到驗證，而且，由于小組人數(shù)一般教少，每個人都有機會發(fā)言，因 此，可以在小組內(nèi)部進行充分的交流，提高學習的交往性。劃分小組時， 應采取隨機原則， 小組成員每次都應該是新面孔， 最大限度地進行交 流；小組的討論完全由學生自我管理，小組的大小不定，一般最大不超過1010 個人；討論時間也不宜過長，一般應在 2020 分鐘以內(nèi)； 在小組內(nèi)部應禁止分工。 當案例較大時， 各小組可以在教師指導下，圍繞選定主題，進行

6、初步的分工或角色分配，以便在班級 討論時充分發(fā)揮出各小組的集體優(yōu)勢，同時提高時間的利用效率。小組討論的目的除了進一步復習、 掌握有關的理論知識之外， 至少還有以下一些內(nèi) 容需要體驗和提高：影響力語言溝通、表達能力培養(yǎng)團隊精神集體參與； 1+121+12學習技巧“干中學”：分析、決策、寫作創(chuàng)新能力自信心培養(yǎng)，每一次都是新感覺3 3、班級討論經(jīng)過個人準備和小組討論， 學生一般對自己的見解都會有一定的自信， 對案例也有 了比較充分的了解，因此，進入班級討論時，學習的重點不在于尋找和確定最佳案例 答案，而是借此機會，利用課堂這一管理情景進行特定管理角色的“實戰(zhàn)模擬”這才是案例學習的精髓所在！但往往為一

7、些學生所忽略或不了解！在具體的班級討論過程中， 一般應 站 在 案 例 主 角 的 地 位 和 立 場 去 觀 察 和 思 考 所 面 臨的問題，切忌以局外人的旁觀者身份進行“純客觀”的理論式分析。只要親自設身處地體驗，與之同呼吸、共命運，才能真正進入角色，才可能真正達到預定的學習目的。學生在班級討論過程中的參與方式一般有以下幾種：1行業(yè)權威：因某種機緣，對案例所在行業(yè)比較了解2識途老馬：在案例所涉及領域有一定經(jīng)驗和體會3專家：對案例中的某個或一些問題有深入了解4代言人：對案例角色做過深入分析或有特殊經(jīng)歷5質詢家：對別人的分析提出質疑（不同于鉆牛角尖）6綜合家：將別人意見總結、歸納、升華7分析

8、家：對問題做出定量分析并提供備選方案8“跑龍?zhí)住保何闯浞譁蕚?，插科打?旁觀者：未準備，混學分教師一般不參與學生之間的討論，除非迫不得已，不應以老師的角色發(fā)言，要盡量 回避評判和仲裁的角色。在班級討論結束之后，學生應將有一定創(chuàng)新的見解加以總結和歸納， 并結合所學過 的理論知識，進行進一步的深入思考，盡可能地進一步拓寬思路。總之，案例學習過程對所有的參與者都充滿了挑戰(zhàn)， 其成功的結果是多方面共同努 力的成果，主要體現(xiàn)在學生思維方式的改進（系統(tǒng)與權變）和管理理論與技能整體素 質上的提高（綜合型、實用型人才） 。三、案例學習的局限性與傳統(tǒng)的以講授為主的教學方法相比，案例教學雖然有無可比擬的諸多優(yōu)點，

9、但系 統(tǒng)性差卻是其致命的弱點 。由于案例一般都是具體、零星的管理情景描述，在局部內(nèi)容 的教學上效果良好， 但這往往屬于個別性的經(jīng)驗領域， 很難抽象上升成為一般性系統(tǒng)規(guī) 律。另外，與其它教學方法相比，案例教學方法對教師和學生的要求較高、考試評分的 主觀性較大、 制作案例成本較高、 教學時間較長等也都是案例教學的局限性所在， 因此， 在案例學習的過程中， 對案例的這些缺點和不足應該有所了解， 以便在學習中與其它學 習手段相互配合、取長補短。案例教學考核標準詳見附錄 3 3附錄 1 1 案例難度案例的難度一般從分析方面、概念方面和表達方面三個緯度來確定。難度一般劃分為 較易、一般、較難三個等級。在分

10、析方面，對第一個等級來說，案例把管理情景、問題、原因、對策、決策及其實 行的全過程都作了全盤描述，留給學生的任務只是對已經(jīng)發(fā)生的過程做一番評價；若只介 紹管理情景，需要學生自己找出問題、分析原因、制訂對策、做出決策，則屬于第三等級。在概念方面，案例中只運用簡單、易懂、單一的概念，只要很少解釋，所有學生就都 可以很容易地掌握者，屬于第一等級難度；若使用高深的理論或各種概念的復雜組合，需 要專門講解或多次解釋，而相當一部分學生在短期內(nèi)仍然不能充分理解者，則屬于第三等 級難度。在表達方面，決策所需要的信息在案例中陳述得直接了當，集中、精練、周詳，學生 需要進行分析的資料數(shù)量較少，很少有無關信息時，屬

11、于第一等級難度；資料較多，且散 布于各處，需要學生自己去尋找、匯集、整理，并且，信息不完整、不肯定， 甚至有意混 入假的、錯誤的或無關的信息，需要強迫學生對案例進行整理分類，對信息進行估測、假定、鑒別、判斷、篩選 等處理時，屬于第三等級難度。附錄 2 2 決策分析常用變量定性分析疋量分析競爭優(yōu)勢利潤顧客滿意度成 本員工信心投資回報公司形象市場份額完成容易性生產(chǎn)能力協(xié)作性/ /協(xié)同性交貨期道德標準風險靈活性（柔性）現(xiàn)金流1安全性庫存周轉工作現(xiàn)場生產(chǎn)率人力資源更新員工流動性文化氛圍質量激勵成長率商譽數(shù)量附錄 3 3 案例學習考核標準案例教學考核標準案例教學的考核一般分為平時表現(xiàn)成績和書面報告成績兩部分。前者主要包括學生上課出席狀況、準備是否充分、討論發(fā)言積極與否、言語表達說服力大小、思維是否 敏捷等內(nèi)容。后者則一般根據(jù)學生的案例分析提綱和案例分析報告來進行評分。其標 準一般包括以下幾項（各項的權重可根據(jù)案例的性質、學生的素質等情況靈活調(diào)整）：案例