某省電信實時計費系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書

1、某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書某省省電信公司*年11月目 錄1總體概述11.1制定此規(guī)范的目的11.2適用范圍11.3起草單位11.4解釋權(quán)12系統(tǒng)總體技術(shù)要求22.1技術(shù)規(guī)范制定的理論基礎(chǔ)22.1.1eTOM22.1.2BPR22.1.3本地電信計費帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計V2.022.2系統(tǒng)建設(shè)思路32.3總體技術(shù)原則32.4檢驗標準52.4.1實用性52.4.2穩(wěn)定性52.4.3可靠性52.4.4可用性62.4.5可維護性63系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)73.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的原則73.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的要求73.3系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)劃分84系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)104.1應(yīng)用軟件架構(gòu)原則104.2應(yīng)用軟件架構(gòu)規(guī)范104.3

2、集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)105系統(tǒng)平臺要求115.1系統(tǒng)規(guī)模115.1.1業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測115.1.2話單量預(yù)測115.1.3系統(tǒng)處理能力要求135.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備135.2.1核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備135.2.2防火墻145.3操作系統(tǒng)145.4主機服務(wù)器155.5數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)165.6存儲備份要求175.6.1總體要求175.6.2數(shù)據(jù)存儲要求185.6.3存儲設(shè)備硬件要求185.6.4遠程容災(zāi)備份要求195.7應(yīng)用軟件要求195.8中間件要求205.9接口要求215.9.1與相關(guān)系統(tǒng)的接口215.9.2接口設(shè)計原則215.9.3接口實現(xiàn)方式225.10系統(tǒng)資源管理規(guī)范235.11系統(tǒng)安全規(guī)范235.

3、11.1網(wǎng)絡(luò)安全235.11.2系統(tǒng)安全245.11.3軟件安全245.11.4安全管理措施255.12技術(shù)指標255.12.1硬件系統(tǒng)技術(shù)指標255.12.2操作系統(tǒng)技術(shù)指標265.12.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)指標265.12.4數(shù)據(jù)庫軟件技術(shù)指標266軟件開發(fā)規(guī)范276.1數(shù)據(jù)組織規(guī)范276.2界面規(guī)范276.2.1界面的標準276.2.2界面的友好276.3編碼標準規(guī)則276.3.1地區(qū)編碼276.3.2客戶編碼286.3.3其它編碼286.4文件命名通用規(guī)則286.4.1程序文件命名規(guī)則286.4.2數(shù)據(jù)文件命名規(guī)則286.5程序及數(shù)據(jù)文件存儲規(guī)范286.6項目管理規(guī)范296.7評審驗收規(guī)范2

4、91 總體概述1.1 制定此規(guī)范的目的計費賬務(wù)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)之一，是計費合帳、話費回收、理順生產(chǎn)組織、提高服務(wù)質(zhì)量、提供數(shù)據(jù)支撐、提高經(jīng)營管理效率的重要工具，同時也是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供的核心系統(tǒng)之一，在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中應(yīng)發(fā)揮綜合生產(chǎn)和數(shù)據(jù)支撐中心的作用。為了提高某省省電信公司的服務(wù)水平、管理水平和經(jīng)營決策水平，為客戶提供及時、準確和高質(zhì)量的服務(wù)，為市場部門制訂和實施靈活多樣的營銷策略和資費政策提供平臺，滿足某省電信今后向用戶提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場競爭的需要，從技術(shù)上指導(dǎo)建立實時、高效、全業(yè)務(wù)綜合、面向企業(yè)信息數(shù)據(jù)支撐、面向新業(yè)務(wù)發(fā)展、具有較高安全性的集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)，特制定

5、本規(guī)范。本技術(shù)規(guī)范包含對某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟硬件、外部接口及安全管理等的基本技術(shù)要求。從技術(shù)上對某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)進行了集中、統(tǒng)一的規(guī)劃，構(gòu)建一個實時、高效、安全的綜合生產(chǎn)及數(shù)據(jù)支撐中心平臺，為市場營銷、經(jīng)營決策、客戶服務(wù)工作提供有力的支撐。本規(guī)范是某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的基本技術(shù)依據(jù)。某省省電信公司及各地市分公司，在滿足本技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，進行集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。1.2 適用范圍本規(guī)范適用于某省省電信公司集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。1.3 起草單位本技術(shù)規(guī)范由某省省電信公司負責(zé)起草。1.4 解釋權(quán)本規(guī)范的增補、

6、修訂及解釋權(quán)屬某省省電信公司。如某省電信在此之前的文件與本規(guī)范有矛盾，按此規(guī)范執(zhí)行。2 系統(tǒng)總體技術(shù)要求2.1 技術(shù)規(guī)范制定的理論基礎(chǔ)本次技術(shù)規(guī)范制定的理論依據(jù)包括：1. eTOM模型；2. ITSP規(guī)劃；3. 中國電信BPR項目成果；4. 本地電信計費帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計V2.05. 集團公司和某省省公司的相關(guān)文件。賣方需確保整體方案也符合以上模型或文件。2.1.1 eTOM在國際上，電信管理著名的標準化組織：電信管理論壇（TMF，TeleManagement Forum）一直專注于電信BSS/OSS的標準與規(guī)范的研究，TMF對于BSS/OSS的功能定義，提出了自己的功能模型eTOM，這個模型

7、被國際的電信運營商和設(shè)備制造商以及電信BSS/OSS系統(tǒng)開發(fā)商廣泛接受，成為國際標準與事實上的規(guī)范。在項目設(shè)計中應(yīng)充分理解和遵從模型的相關(guān)建議。關(guān)于eTOM的具體內(nèi)容，本處不進行詳細描述。2.1.2 BPR中國電信在蘇州、昆明等地的BPR試點取得了初步成功，并就組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程、績效考核等方面形成了大量的成果。關(guān)于BPR的具體內(nèi)容，我們將盡力體現(xiàn)到業(yè)務(wù)規(guī)范與技術(shù)規(guī)范中，更具體的信息，我們將根據(jù)具體情況，適當(dāng)?shù)南蜃詈笾袠藦S商部分開放。2.1.3 本地電信計費帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計V2.0中國電信集團公司委托中國電信廣州研發(fā)中心成立專門的分析設(shè)計工作組，對原本地電信業(yè)務(wù)計費帳務(wù)分析與設(shè)計V

8、1.0進行升版改造工作。分析設(shè)計工作組按照正規(guī)、系統(tǒng)的軟件工程理論的要求，廣泛進行調(diào)研和分析工作，并采用科學(xué)、嚴密的系統(tǒng)設(shè)計方法，針對電信新舊業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，以及企業(yè)信息化建設(shè)的需要，在2003年6月完成了全部分析設(shè)計工作，形成了結(jié)果文檔本地電信業(yè)務(wù)計費帳務(wù)分析與設(shè)計V2.0。2.2 系統(tǒng)建設(shè)思路（1）全省集中 實現(xiàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用以及軟硬件平臺的集中管理，同時充分考慮各本地網(wǎng)的個性化需求，通過應(yīng)用軟件授權(quán)機制等技術(shù)手段保障各本地網(wǎng)差異化營銷策略等的實現(xiàn)。（2）多業(yè)務(wù)綜合改變以往單一的專業(yè)計費系統(tǒng)概念，對于整個某省電信的交換網(wǎng)（包括固定電話網(wǎng)、小靈通）、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等產(chǎn)生的原始話單或者一次批價后

9、的話單進行綜合的計費帳務(wù)處理，實時產(chǎn)生用戶的信用度，最后達到實時對客戶的服務(wù)進行控制。綜合計費產(chǎn)品融入客戶、帳戶、用戶/服務(wù)、接入、產(chǎn)品、帳目、帳期、套餐計劃、資費、優(yōu)惠規(guī)則、帳務(wù)關(guān)系、定制等概念，用戶/服務(wù)標識貫穿于客服、業(yè)務(wù)、計費、帳務(wù)等全過程，這些概念的引入明晰了客戶與電信公司之間的關(guān)系，為客戶化的市場營銷策略和客戶管理奠定基礎(chǔ)。（3）實時采集、實時計費、實時出賬、實時分析通過對交換機實施聯(lián)機實時詳單采集以及實時的計費帳務(wù)處理，確保計費帳務(wù)系統(tǒng)得到交換機原始話單后，在15分鐘內(nèi)處理完畢，且客戶可對前一天的話單進行查詢（此為系統(tǒng)建設(shè)的目標，而非對用戶的承諾），從而提高服務(wù)質(zhì)量，同時實現(xiàn)實時

10、信用度控制并為經(jīng)營分析提供及時有力的支撐。2.3 總體技術(shù)原則賣方提供的系統(tǒng)設(shè)備和軟件應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：（1） 技術(shù)先進性：在系統(tǒng)的總體設(shè)計及模型設(shè)計中應(yīng)考慮與國際接軌，采用當(dāng)今國內(nèi)、國際上最先進和最成熟的符合國際發(fā)展潮流的、符合國際標準的軟硬件技術(shù)，充分吸收國際廠商的先進經(jīng)驗，并考慮到中國特殊的國情，使得設(shè)計出來的系統(tǒng)不僅滿足現(xiàn)有的需求，也抓住未來的發(fā)展方向；同時系統(tǒng)設(shè)計需滿足大數(shù)據(jù)量的事務(wù)需求。（2） 開放性：開放性與標準化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標準化的系統(tǒng)才具有生命力，才能保護用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴展性和互操作能力。（3） 安全性可靠：系統(tǒng)運行中的可靠性依

11、賴于主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性。因此，新系統(tǒng)中所采用的設(shè)備及主要技術(shù)必須是成熟的、可靠的，并加以全面的監(jiān)視和控制，而且充分考慮異常時的應(yīng)變與容錯能力。在應(yīng)用軟件開發(fā)中要充分利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的安全機制和錯誤恢復(fù)機制，在處理結(jié)果未提交前如發(fā)生錯誤則進行回滾，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性。要保證軟件新舊版本的平穩(wěn)過渡，保證主機系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在將來能夠順利擴容，且不影響正常的生產(chǎn)運行。尤其要保證系統(tǒng)具有極高的運行質(zhì)量，能夠一天24小時連續(xù)不間斷工作。在出現(xiàn)故障的時候，必須能夠及時提供應(yīng)急措施，以確保整個系統(tǒng)的不中斷。有完善的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)手段及策略。對于系統(tǒng)的具體使用環(huán)境，系統(tǒng)要處理大

12、量的數(shù)據(jù)，任何系統(tǒng)部件和數(shù)據(jù)的損壞或丟失，都會造成重大損失，系統(tǒng)支持隨機/定時復(fù)制重要數(shù)據(jù)，防止由于數(shù)據(jù)丟失或損壞造成系統(tǒng)的崩潰。在處理、傳輸大容量數(shù)據(jù)時，采取檢錯、壓縮、加密等措施，確保數(shù)據(jù)的準確性，提高系統(tǒng)效率。通過WWW瀏覽器查閱信息時采用SSL技術(shù)，保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄院屯暾?。具備嚴格的管理員分級制度，防止不合法操作。對關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用訪問權(quán)限限制，并加密保存。系統(tǒng)在設(shè)計上充分考慮冗余和備份，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。應(yīng)具有完善的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)機制。應(yīng)能提供對一般性數(shù)據(jù)和交易性數(shù)據(jù)的保護，使得在任何一部分子交易失敗后，整個交易的所有消息都回滾，保證數(shù)據(jù)的完整性。充

13、分利用主機、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的安全保障機制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對安全。對應(yīng)用系統(tǒng)而言，所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操縱必須嚴格按照權(quán)限級別進行，嚴禁非法用戶進入系統(tǒng)。對于操作人員進行的相應(yīng)的操作日志，對不同級別的操作員進行相應(yīng)的限制。同時，對系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)提供可靠的備份和恢復(fù)機制。由于計算機犯罪越來越多，應(yīng)用軟件的安全設(shè)計非常重要。不同的操作員應(yīng)授予不同的權(quán)限。為了保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)審計、定期的安全檢查等都是新系統(tǒng)所必須的。（4） 可擴展性可伸縮性：在設(shè)計中不僅應(yīng)考慮目前業(yè)務(wù)的需求，更應(yīng)充分考慮未來業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)種類增長的需求，同時也要考慮與行政管理體制的配合和協(xié)調(diào)。系統(tǒng)規(guī)模具有可調(diào)性，

14、可以逐漸增大；新的軟件模塊即插即用，新功能、新業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運行的情況下實現(xiàn)；系統(tǒng)的可擴展性在以下方面重點考慮：主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和外圍設(shè)備。系統(tǒng)要具備逐步升級能力的結(jié)構(gòu)，采用模塊化設(shè)計， 在整個系統(tǒng)正常運行的情況下，能夠隨時增加或取消客戶端。可動態(tài)增加服務(wù)器，形成服務(wù)器集群，增加處理能力，能夠?qū)崿F(xiàn)負載平衡。（5） 數(shù)據(jù)一致性、安全性、準確性、完整性：作為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的數(shù)據(jù)支撐中心，數(shù)據(jù)的一致性、安全性、準確性、完整性至關(guān)重要，系統(tǒng)必須支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及對外接口中數(shù)據(jù)的一致性、安全性、準確性、完整性。（6） 易操作、易管理：系統(tǒng)

15、采用B/S/S架構(gòu)，基于WEB技術(shù)，提供良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。系統(tǒng)參數(shù)的維護與管理通過操作界面實現(xiàn)；2.4 檢驗標準2.4.1 實用性系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時間：經(jīng)過一周的課程和兩周的實踐，維護人員應(yīng)該能完成正常工作流程；查詢工具學(xué)習(xí)時間：經(jīng)過兩天的課程和一周的實踐，使用者應(yīng)能使用查詢工具；2.4.2 穩(wěn)定性軟件新版本的更新不能影響業(yè)務(wù)；軟件新版本的全網(wǎng)安裝調(diào)試不能超過一周時間；2.4.3 可靠性保證系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在99.99 %的時間內(nèi)都能夠正常運作（包括維修時間），且單點故障停機時間二個月內(nèi)不得超過0.5個小時；主機系統(tǒng)如出現(xiàn)故障，都應(yīng)在不間斷業(yè)務(wù)的情況下自動切換，無須人員

16、操作，保證數(shù)據(jù)完整；所選擇的硬件平均無故障時間必須大于20，000小時，二年內(nèi)故障修復(fù)時間不得超過50個小時。2.4.4 可用性系統(tǒng)應(yīng)能7x24小時連續(xù)不斷工作。2.4.5 可維護性每月維修時間不得超過3小時（軟件和硬件）；應(yīng)標商提供維修和售后支持；在硬件故障的情況下，售后支持的回答不得超過2小時。夜晚、周末和節(jié)假日不得超過12小時。3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的原則賣方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案應(yīng)保證滿足以下設(shè)計原則：1. 先進性：具有大容量、高速率，能適應(yīng)多媒體應(yīng)用需求的當(dāng)前先進技術(shù)。2. 可擴展性：易于增加新用戶，新設(shè)備，易于和各類公用網(wǎng)、專用網(wǎng)連接，隨著企業(yè)信息化的逐步實現(xiàn)能夠不斷延展和擴

17、充。3. 高可靠性：具有容錯容災(zāi)，包括抵御外界和人為操作失誤影響的能力。4. 標準化：通信協(xié)議和接口符合國際標準。5. 開放性：能容納不同廠家的設(shè)備和不同的網(wǎng)絡(luò)平臺。6. 安全性：具有保證信息不丟失不被竊的機制。7. 實用性：經(jīng)濟實用，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)必須適應(yīng)公司覆蓋面積大，節(jié)點多，信息傳輸量集中的特點。3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的要求同時，賣方應(yīng)保證整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計必須到達以下要求：1. 整個網(wǎng)絡(luò)采用IP組網(wǎng)技術(shù)，采用國內(nèi)外目前流行的主流網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)，采用大容量、高速率，能適應(yīng)多媒體應(yīng)用需求的當(dāng)前先進技術(shù)。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點容量。3. 受理終端支持WEB等方式。4. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)

18、情況，省中心局域網(wǎng)可選用千兆以太網(wǎng)或快速以太網(wǎng)技術(shù)。分布層及接入層依具體業(yè)務(wù)需求可采用10/100M以太網(wǎng)或千兆以太網(wǎng)技術(shù)。5. 盡量利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，經(jīng)濟實用。網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)必須適應(yīng)電信公司覆蓋面積大，節(jié)點多，信息傳輸量集中的特點。6. 數(shù)據(jù)重發(fā)率應(yīng)小于2%；數(shù)據(jù)傳送的差錯率應(yīng)小于10萬分之一。中心局域網(wǎng)(即主機系統(tǒng)和核心交換機)部分應(yīng)無單點故障。7. 保證各網(wǎng)絡(luò)的互連性和負載均衡。8. 保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性，通信協(xié)議必須采用標準協(xié)議；9. 系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能支持網(wǎng)管協(xié)議；系統(tǒng)需配置網(wǎng)管工作站，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)上容量進行有效的檢測和管理。10. 應(yīng)支持的高層協(xié)議有：SMTP、FTP、TELN

19、ET、NFS、XDR、RPC、FTAM。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能支持以下路由協(xié)議：RIP、OSPF、E-IGRP。11. 與外系統(tǒng)連接，如銀行/郵儲聯(lián)網(wǎng)托收、網(wǎng)上繳費、電話繳費等，乙方均須設(shè)置防火墻，保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。12. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應(yīng)采用冗余連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余備份，保證主要設(shè)備和線路在故障發(fā)生時能自動切換。乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要性提出冗余配置的建議。13. 廣域網(wǎng)應(yīng)具有可信的自愈能力。要保證單個端口通信中斷時間每年小于10分鐘；兩個端口通信同時中斷時間每年小于2分鐘；兩個不同設(shè)備的端口通信同時中斷時間每年小于5分鐘；通信系統(tǒng)全部中斷時間每年小于1分鐘。14. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要考慮今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，便于向更

20、新技術(shù)的升級與銜接，要留有足夠的擴展余量，包括端口數(shù)量和帶寬的升級能力，以滿足以后節(jié)點數(shù)增加的需要。15. 必須同時有多種接入技術(shù)方式供不同種類用戶節(jié)點接入使用。3.3 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)劃分某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)將采用“一級系統(tǒng)、二級使用”的省集中模式構(gòu)建。（1） 省中心：省中心是整個應(yīng)用的核心，它包含構(gòu)成系統(tǒng)的核心網(wǎng)絡(luò)、計費帳務(wù)系統(tǒng)主機服務(wù)器、銷賬系統(tǒng)主機服務(wù)器、WEB服務(wù)器、其他服務(wù)器、系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)接口以及數(shù)據(jù)交換。（2） 地市地市一級是系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器及客戶端，應(yīng)用服務(wù)器通過DCN網(wǎng)與省中心WEB服務(wù)器連接，客戶端通過BROWSER訪問本地的應(yīng)用服務(wù)，來實現(xiàn)對系統(tǒng)的應(yīng)用及管

21、理。某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下所示：注：1、各地市分公司可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增減應(yīng)用服務(wù)器2、此拓撲圖只表示邏輯結(jié)構(gòu)，不表示具體服務(wù)器物理數(shù)量和劃分方式4 系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)4.1 應(yīng)用軟件架構(gòu)原則賣方需保證應(yīng)用軟件的架構(gòu)必須至少符合以下原則：規(guī)范性-系統(tǒng)符合國際開放平臺規(guī)范，采用國際標準協(xié)議、標準的接口，使用標準的系統(tǒng)互聯(lián)接口方案，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議使用TCP/IP協(xié)議。先進性-系統(tǒng)采用適合業(yè)務(wù)特點的N層體系結(jié)構(gòu)，采用國際上最新產(chǎn)品及先進技術(shù)，結(jié)合實際需求，做到功能上先進、實用，與國際接軌。開放性-能支持流行的操作系統(tǒng)（WindowsNT、UNIX、OS/2等）；與主流的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)

22、品（Oracle、Informix、DB2、Sybase等）集成?；ゲ僮餍?采用通行的系統(tǒng)互聯(lián)方案，避免直接訪問其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)庫，使用代理服務(wù)器中轉(zhuǎn)服務(wù)請求，同其他系統(tǒng)實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)共享。4.2 應(yīng)用軟件架構(gòu)規(guī)范計費帳務(wù)系統(tǒng)是電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的基礎(chǔ)核心系統(tǒng)之一，要高效、可靠的建設(shè)好本系統(tǒng)，賣方需承諾應(yīng)用構(gòu)架基于下列先進技術(shù)，并遵循一定的規(guī)則。1. J2EE架構(gòu)2. WEB/Java技術(shù)3. N層體系結(jié)構(gòu)和中間件技術(shù)4. 面向?qū)ο蠛蜆?gòu)件技術(shù)5. EAI技術(shù)4.3 集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)以科學(xué)和實用為方向，在網(wǎng)絡(luò)體系上，應(yīng)選用先進結(jié)構(gòu)。賣方需根據(jù)招標書描述的業(yè)務(wù)模型，以書面形

23、式詳細說明核心系統(tǒng)的計費模型、數(shù)據(jù)模型及應(yīng)用軟件的軟件計算模型、軟件層次模型和軟件功能模型。5 系統(tǒng)平臺要求5.1 系統(tǒng)規(guī)模賣方必須根據(jù)規(guī)模容量以及應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計計算設(shè)備配置需求（包括處理能力、存儲需求、網(wǎng)絡(luò)帶寬流量），說明詳細計算過程。5.1.1 業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測目前某省省內(nèi)固定交換機種類有S1240、F150、EWSD、NEAX61E/、HJD04、C&C08、ZXJ10。智能網(wǎng)系統(tǒng)有華為智能網(wǎng)系統(tǒng)和貝爾智能網(wǎng)系統(tǒng)。無線市話有UT Starcom、中興PHS、中興CDMA和貝爾CDMA。數(shù)據(jù)專業(yè)為全省集中的一套寬窄帶數(shù)據(jù)計費平臺。本期集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模按滿足今后3-5年的業(yè)務(wù)

24、發(fā)展需求考慮。根據(jù)近期業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)計2003年底全省電話用戶數(shù)可達到340萬（含固網(wǎng)用戶和小靈通用戶），按照今后幾年后每年發(fā)展60萬-70萬用戶考慮，則到2006年用戶數(shù)將達到520萬-550萬，綜合考慮其他業(yè)務(wù)用戶以及今后可能新增的3G用戶等各方面因素，本期系統(tǒng)建設(shè)按滿足640萬用戶考慮并以此為依據(jù)進行系統(tǒng)容量的測算。5.1.2 話單量預(yù)測目前固網(wǎng)交換機除長途外主要采用計次方式，此處僅根據(jù)目前本地網(wǎng)通話次數(shù)以及不同通話時長的分布比例進行話單數(shù)的現(xiàn)狀折算和預(yù)測。下表為9月公話、智能網(wǎng)、長途話務(wù)量統(tǒng)計：單位：萬張公話有人值守1762.4IC卡155.9省內(nèi)智能網(wǎng)609.2全國智能網(wǎng)11.8長

25、途4,000（估算）聲訊 37.4以上數(shù)據(jù)來源為業(yè)務(wù)支撐中心全省長途話單數(shù)根據(jù)貴陽的話單數(shù)進行估算。貴陽今年話務(wù)量最高月份長途有效去話為10227493，按貴陽長途量一般占全省的30%計算，全省的長途有效去話為34091643，考慮到錯單、無效話單、重單等因素，還應(yīng)乘上15%左右的系數(shù)，則全省長途話單數(shù)為4000萬左右。下表為小靈通10月、11月話務(wù)量統(tǒng)計： 單位：萬張10月6789.611月6496.6 以上數(shù)據(jù)來源于UT小靈通系統(tǒng)全省小靈通話單數(shù)根據(jù)貴陽的話單數(shù)進行估算。貴陽10月P網(wǎng)小靈通有效話單數(shù)為6682115，用戶數(shù)為50950，用戶平均月話單量為131.2張，全省小靈通用戶按45

26、萬計算，則10月全省小靈通話單數(shù)為5904萬張，考慮到錯單、無效話單、重單等因素，還應(yīng)乘上15%左右的系數(shù)，則全省小靈通話單數(shù)為6789.6萬張。11月小靈通話單量估算同10月。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行維護部寬窄帶計費系統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果，全省10月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話單量約為500萬張。2003年7-9月全省本地網(wǎng)通話次數(shù)2003年7月2003年8月2003年9月區(qū)間通話總次數(shù)307716693684841436832360區(qū)內(nèi)通話總次數(shù)537438916576042590560126865合計568210585612891004596959225根據(jù)相關(guān)調(diào)查機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前本地網(wǎng)不同時長通話的大致分布比例為：通話時

27、長小于3分鐘的（2個跳次）占80%，超過3分鐘（3個跳次以上）的占20%。本地網(wǎng)月通話次數(shù)按6億次考慮，參照以上通話時常分布比例，則目前全省本地網(wǎng)每月通話話單量大致為： 6億*80%/2+6億*20%/3 = 2.8億張。按上述統(tǒng)計及估算結(jié)果，目前全省每月通話話單量大致為：28000萬+500萬+6789.6萬+37.4萬+4000萬+11.8萬+609.2萬+155.9萬+1762.4萬=41866.3萬張按當(dāng)前320萬用戶， 平均每用戶日話單量為：41866.3萬張/320萬/30=4.36張對今后用戶日話單量的發(fā)展趨勢主要考慮兩方面因素：一方面今后發(fā)展的用戶大多為低端用戶，對通話次數(shù)呈負

28、增長拉動趨勢；另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及相關(guān)話務(wù)量營銷策略的不斷推廣，通話次數(shù)將呈上升趨勢。綜合考慮這兩方面因素，預(yù)測期內(nèi)平均用戶日話單數(shù)按4.5張考慮，則預(yù)測期用戶日話單量預(yù)測為：640萬*4.5=2880萬張5.1.3 系統(tǒng)處理能力要求1）計費帳務(wù)處理應(yīng)用聯(lián)機數(shù)據(jù)采集處理應(yīng)做到實時響應(yīng)；需要進行實時計費帳務(wù)處理的話單，要求15分鐘內(nèi)處理完當(dāng)天話單量的20%；非實時計費帳務(wù)處理的話單，要求在不影響實時計費帳務(wù)處理的前提下，一小時處理完當(dāng)天的話單；單月脫機集中計費帳務(wù)處理及報表統(tǒng)計處理要求在系統(tǒng)不間斷運行的情況下24小時之內(nèi)完成；2）銷賬、查詢處理應(yīng)用（OLTP） 終端響應(yīng)速度：所有終端在9

29、0%的時間內(nèi)，響應(yīng)時間<3秒； 峰值響應(yīng)速度：所有終端在80%的系統(tǒng)壓力下，響應(yīng)時間<10秒；終端數(shù)量規(guī)模按超大型本地網(wǎng)估算，預(yù)測值為2000臺，并發(fā)用戶數(shù)以終端數(shù)為基礎(chǔ)，賣方需提供測算模型；3） 統(tǒng)計分析應(yīng)用營業(yè)員日報表統(tǒng)計高峰期處理時間<2分鐘，班組日報表統(tǒng)計高峰期處理時間<5分鐘，班組月報表統(tǒng)計處理時間<10分鐘；處理速度因應(yīng)用不同而異，單個應(yīng)用處理時間不宜超過4小時； 4） 應(yīng)充分考慮系統(tǒng)冗余及其他不確定因素影響5.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備5.2.1 核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在賣方建議方案中，選用的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)滿足下述要求：1. 網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP協(xié)議； 2. 路由器產(chǎn)品必須

30、符合通用的國際工業(yè)化標準，支持TCP/IP等標準協(xié)議及X.25等遠程通信標準，支持 OSPF、RIP等路由協(xié)議；3. 核心交換機采用熱旁路路由器協(xié)議、HSRP協(xié)議，實現(xiàn)雙機互為備份；4. 核心交換機提供三層交換能力，同時提供等路徑路由，實現(xiàn)負載均衡；5. 接入交換機采用STP協(xié)議，同時連接到兩臺核心交換機上，避免單點失??；6. 核心局域網(wǎng)劃分VLAN，由核心交換機實現(xiàn)網(wǎng)段間路由；7. 核心交換機及中心路由應(yīng)采用高可靠的設(shè)備，具備背板冗余功能，系統(tǒng)板、關(guān)鍵I/O板、電源、風(fēng)扇等考慮冗余，并可熱插拔；?。▍^(qū)，市）平臺節(jié)點、地市節(jié)點要求雙路由器配置，并保證路由器的互相熱切換備份；8. 交換機或路由設(shè)

31、備的配置端口總數(shù)應(yīng)能滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模的要求，并保留約20%的余量；9. 主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口配置至少保證30%的可擴展能力；主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求平均無故障時間應(yīng)大于1萬小時，可用性不小于99.99%；10. 支持SNMP和SNMPv2協(xié)議。5.2.2 防火墻防火墻可以采用主機加防火墻軟件或?qū)Ｓ玫姆阑饓υO(shè)備，賣方應(yīng)保證滿足下列要求：1. 支持動態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換、映射；2. 能有效地實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)到外部網(wǎng)的單向訪問控制，可以禁止外部網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)的訪問；3. 處理帶寬滿足終端訪問量要求；4. 具有防D.O.S.攻擊能力5. 能偵測、過濾或跟蹤非法訪問企圖，能自動實時告警，并生成相應(yīng)日志記

32、錄；6. 能對常用的服務(wù)（例如WWW、e-mail、FTP、Telnet、Rlogin等）的訪問權(quán)限進行有效控制和管理；能對經(jīng)過防火墻的網(wǎng)絡(luò)流量進行統(tǒng)計和管理，并定期生成相應(yīng)報告文件；7. 支持SNMP和SNMPv2協(xié)議；8. 具有友好的圖形界面。5.3 操作系統(tǒng) 賣方提供的系統(tǒng)方案中，選用的操作系統(tǒng)平臺必須滿足以下規(guī)范要求：1. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用主機采用64位UNIX操作系統(tǒng)；2. 操作系統(tǒng)支持虛擬內(nèi)存管理，支持多用戶、多任務(wù)、多進程和多線程；3. 支持完全對稱多處理器（SMP）；4. 支持群集（cluster）；5. 操作系統(tǒng)應(yīng)至少達到C2級的安全標準；6. 操作系統(tǒng)應(yīng)遵循X/open XPG

33、4， POSIX 1003.1等國際或工業(yè)標準；7. 提供完整的軟件開發(fā)環(huán)境，包括C，C+編譯器等開發(fā)工具；8. 操作系統(tǒng)應(yīng)提供圖形化的系統(tǒng)管理工具；9. 支持在線診斷和軟硬件的自動錯誤記錄，在電源故障或其他緊急情況可提供自保護和自恢復(fù)；10. 支持中文大字符集等相關(guān)國家標準。5.4 主機服務(wù)器要求賣方應(yīng)用軟件可以運行在IBM、HP、SUN等服務(wù)器平臺及其操作系統(tǒng)之上。根據(jù)3.3節(jié)的要求，賣方必須提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器的配置和報價信息。賣方設(shè)計的方案必須有良好的熱備份和故障隔離能力。主機是計算機系統(tǒng)的重要組成部分，為保證系統(tǒng)的可用性及擴展性，賣方建議的主機產(chǎn)品必須滿足以下要

34、求：1. 設(shè)備必須技術(shù)先進，符合發(fā)展方向；2. CPU類型,64位，具有SMP或NUMA結(jié)構(gòu)，支持多CPU結(jié)構(gòu)，支持平滑升級。支持16顆以上，CPU Cache大于1024kb；3. 主機內(nèi)存最大能達到96GB以上，賣方需提供所配置內(nèi)存數(shù)量及最大可配置內(nèi)存的數(shù)量。4. 主機I/O帶寬大于等于6GB；5. 支持分區(qū)；6. 設(shè)備必須具有高可靠性，主機系統(tǒng)應(yīng)采用高可用性群集技術(shù)，保證系統(tǒng)CPU處理能力的擴展和容錯能力，并具有雙機負載自動均衡和平滑切換能力；7. 系統(tǒng)的主要設(shè)備，采用雙機集群技術(shù)，構(gòu)成雙機系統(tǒng)，并行處理事務(wù)；8. 主機處理能力必須滿足集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)的性能要求，并留有部分冗余能力，

35、賣方需提供目前主機配置及可擴展的TPC-C值，并提供計算過程；9. 本系統(tǒng)需7×24小時連續(xù)運行，服務(wù)器設(shè)備是支撐系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，因而要求其具有很高的安全可靠性。要求系統(tǒng)整機平均無故障時間（MTBF）不低于100,000小時（乙方須提供所推薦設(shè)備的MTBF值）；10. 計算機系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有較強的擴充能力，包括系統(tǒng)處理能力的擴充、存儲容量的擴充、I/O能力的擴充、節(jié)點數(shù)的擴充等等； 11. 應(yīng)能提供完整、有效的維護管理及開發(fā)工具，以便順利地進行服務(wù)器的管理維護；12. 主機系統(tǒng)必須具有良好的聯(lián)網(wǎng)能力，及異種機互聯(lián)能力；13. 主機系統(tǒng)應(yīng)有冗余備份電源。5.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要求賣方的應(yīng)用

36、軟件支持Oracle、Sybase、DB2等數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)管理的平臺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，需要對千萬級以上數(shù)據(jù)存儲，因此，賣方需保證推薦的產(chǎn)品滿足以下要求：1. 先進性：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)是國際上流行的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是先進的CLIENT/SERVER的體系結(jié)構(gòu)和真正的開放式互連，數(shù)據(jù)庫能支持多種應(yīng)用拓撲結(jié)構(gòu)（包括：集中式、分布式、多服務(wù)器的場地透明和數(shù)據(jù)透明的結(jié)構(gòu)）。2. 標準化和開放性：數(shù)據(jù)庫應(yīng)能夠支持JDBC和XA等多種工業(yè)標準?？煞奖愕貙崿F(xiàn)與支持JDBC的各種數(shù)據(jù)庫和工業(yè)軟件的互連。應(yīng)具有良好的前后臺設(shè)計和開發(fā)工具的支持。采用：基于ANSI/ISO SQL的訪問方式，具有開放

37、式的客戶機編程接口。3. 實用性（易開發(fā)、易維護、易管理）：要能提供強大的、圖形方式的C/S開發(fā)環(huán)境；要具有良好的界面和面向?qū)ο蟮奶攸c，要提供多種預(yù)定義對象，如：窗口、菜單、按鈕、數(shù)據(jù)窗口、應(yīng)用面板和編輯器等等。同時還允許用戶自己定義新的對象，并支持對象的封裝（即對象的屬性定義與操作對象的方法和相關(guān)事件集成在一起作為整體的定義）、對象的繼承和對象間消息的傳遞；4. 可靠性：數(shù)據(jù)庫要具有高可靠性和強有力的容錯能力，要提供完整的容錯機制；在存儲介質(zhì)方面，要提供獨立于硬件的鏡像功能，不僅可作數(shù)據(jù)庫日志的鏡像，同時還應(yīng)能作到數(shù)據(jù)庫本身的鏡像，以便在存儲介質(zhì)出現(xiàn)故障時系統(tǒng)還能正常運行；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要支持雙

38、機或群機系統(tǒng)環(huán)境，當(dāng)一臺處理機出現(xiàn)故障時，另一臺處理機能接替工作，并保證數(shù)據(jù)及應(yīng)用的完整性；5. 分布處理能力：保證完整的場地自治的同時具有強大的分布處理能力。用戶可透明地操作不同地點不同數(shù)據(jù)庫管理的數(shù)據(jù)，具有二階段提交功能。6. 可擴充性和靈活性：能保證硬件平臺擴充時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有足夠的延展能力來充分使用和管理新的系統(tǒng)資源。7. 支持基于TCP/IP協(xié)議；支持UNIX和NETWARE以及WINDOWS NT/2000操作系統(tǒng)。8. 支持跨盤跨卷的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。9. 要求配置數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)測和調(diào)優(yōu)管理工具。10. 數(shù)據(jù)庫必須具有能滿足在復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境下保證數(shù)據(jù)安全，防止任何非法或未經(jīng)授權(quán)聯(lián)庫的安全機制

39、。11. 數(shù)據(jù)庫支持聯(lián)機分析處理（OLAP）；支持聯(lián)機事物處理（OLTP）；支持數(shù)據(jù)倉庫的建立，要求能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速裝載、高效的并發(fā)處理和交互式查詢，以達到信息深層挖掘的目的，涉及到數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)壓縮、交互式數(shù)據(jù)查詢等方面的技術(shù)。5.6 存儲備份要求要求賣方應(yīng)用軟件支持在EMC、HDS、IBM、HP、SUN等存儲平臺上的應(yīng)用。鑒于數(shù)據(jù)存儲對信息管理和備份的重要作用，賣方需保證滿足以下對存儲設(shè)備的要求。5.6.1 總體要求1. 計費帳務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)資料的正確性、安全性、一致性對系統(tǒng)至關(guān)重要。2. 存儲設(shè)備應(yīng)滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息量大的特點。3. 存儲設(shè)備應(yīng)保證數(shù)據(jù)的高可用性、完整性。4. 存儲設(shè)備必

40、須易于擴充，能滿足當(dāng)前和未來的存儲和應(yīng)用的增長需求。5. 存儲設(shè)備應(yīng)具有在多主機環(huán)境下工作的能力。6. 存儲設(shè)備應(yīng)能方便地做到快速備份和恢復(fù)。7. 存儲設(shè)備應(yīng)有簡便的、功能強大的管理工具，做到對整個存儲系統(tǒng)的監(jiān)視與控制。8. 存儲系統(tǒng)的選擇應(yīng)考慮到系統(tǒng)的備份、容災(zāi)方案。5.6.2 數(shù)據(jù)存儲要求1. 系統(tǒng)聯(lián)機存儲能力a) 各類用戶資料及參數(shù)資料（包括資費信息、優(yōu)惠信息、授權(quán)信息及其他業(yè)務(wù)參數(shù)信息等）在線保存，并按制定的備份策略定期備份；b) 通過各種渠道采集的原始計費數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個月；c) 清單數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個月，長途話單在線保留一年；d) 明細帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個月，對于已交

41、費并已打印收據(jù)的六個月到二年之間的明細帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)分別轉(zhuǎn)入在線歷史庫，并能在同一界面提供聯(lián)機查詢；e) 未銷賬數(shù)據(jù)在線永久保留；f) 報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在線保留五年以上；g) 資源及其占用信息在線永久保留2. 脫機存儲能力h) 原始計費數(shù)據(jù)應(yīng)脫機保存一年以上i) 清單數(shù)據(jù)應(yīng)脫機保存一年以上j) 明細帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)應(yīng)脫機保存三年以上k) 報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)五年以上 5.6.3 存儲設(shè)備硬件要求1. 主機系統(tǒng)采用大容量磁盤陣列技術(shù)； 2. 磁盤陣列采用SAN(存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò))技術(shù)，全2GB光纖通道技術(shù)；3. 滿足每秒680M的吞吐帶寬；4. 支持RAID0、1、3、5等冗余方式；5. 支持每秒I/

42、O操作10,000 I/Os/sec以上；6. 讀寫可以同時進行；7. 多個獨立的數(shù)據(jù)通路；8. 線路熱插拔；9. 可在線升級；10. 無單點故障；11. 具有多系統(tǒng)連接能力；12. 可在線自行替換的磁盤驅(qū)動器、自動定位裝載器；13. 備份系統(tǒng)無需人為干涉的自動數(shù)據(jù)存儲功能(載帶和卸帶)；14. 備份系統(tǒng)具有：出現(xiàn)故障自動感應(yīng)、識別并恢復(fù)功能；15. 備份系統(tǒng)對磁帶進行盤存，任何時候都可以知道磁帶位置；16. 備份系統(tǒng)對磁帶庫自動進行日常維護；17. 備份系統(tǒng)支持先進的數(shù)據(jù)管理軟件，功能從備份、恢復(fù)到多級存儲管理；18. 備份系統(tǒng)應(yīng)支持數(shù)據(jù)的恢復(fù)和查詢功能。5.6.4 遠程容災(zāi)備份要求賣方需提

43、供本系統(tǒng)的遠程應(yīng)用級容災(zāi)備份方案，備份方式和功能必須滿足附件某省電信集中實時計費帳務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難備份系統(tǒng)功能需求書中之要求。遠程容災(zāi)備份方案必須支持以下存儲廠商：EMC、HDS、IBM、HP、SUN。5.7 應(yīng)用軟件要求賣方提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)必須達到以下業(yè)務(wù)指標和要求：1. 應(yīng)用軟件必須能夠切實滿足計費帳務(wù)系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)需求，并且適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)增長和變化，隨時可以按業(yè)務(wù)需要進行修改和維護。2. 應(yīng)用軟件的設(shè)計應(yīng)考慮采用面向?qū)ο蟮姆椒?，?yīng)具有很強的靈活性和擴展性。具備在不動源代碼的基礎(chǔ)上實現(xiàn)軟件模塊功能重組。 3. 應(yīng)用軟件要有較高的自動化程度，如：自動任務(wù)調(diào)度、自動故障告警、自動任務(wù)恢復(fù)等。4.

44、應(yīng)用軟件應(yīng)有完善的軟件版本控制手段，應(yīng)能夠自動分發(fā)和更新以保持軟件版本的一致性。5. 整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)要能夠7×24小時不間斷工作，并能在不影響系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的情況下做到模塊更新、模塊加載。6. 應(yīng)采用通用軟件開發(fā)平臺進行開發(fā)。7. 系統(tǒng)應(yīng)具備應(yīng)變能力、容錯能力和完善的安全機制。8. 應(yīng)支持分布式數(shù)據(jù)管理，支持多數(shù)據(jù)源間的訪問互連，能方便地與相關(guān)的其他應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起。9. 系統(tǒng)的資源管理模塊必須通過EAI實現(xiàn)和系統(tǒng)其他主體功能模塊的接口通訊。10. 應(yīng)支持在線幫助功能。11. 應(yīng)具備應(yīng)用容災(zāi)功能。5.8 中間件要求賣方選用的中間間產(chǎn)品必須滿足以下特征和指標：1. 多種平臺共存：對OS/

45、390、OS/400、SCO Open server、HP-UX 、AIX、Solaris、Windows NT、Windows95等均支持。在所有支持的平臺上均提供相同的應(yīng)用編程接口，便于應(yīng)用程序在不同平臺上移植。2. 多協(xié)議并存：網(wǎng)絡(luò)底層不同類型的傳輸協(xié)議的應(yīng)用開發(fā)是透明的，基于不同種協(xié)議的應(yīng)用程序間的通訊已實現(xiàn)。3. 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：如TCP/IP、SNA、Netbios、DecNet、IPX等?？梢灾С指鞣N鏈路形式，包括DDN、FR、X.25、PSTN等。4. 提供基于三層客戶機/服務(wù)器架構(gòu)的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境，應(yīng)用開發(fā)要能提供基于不同平臺的豐富的開發(fā)接口、支持流行的開發(fā)工具、支持流行

46、的異構(gòu)互連接口標準（如X/Open DTP XA等），并可與任何支持此標準的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫如：Sybase，Oracle等進行兩階段提交，實現(xiàn)交易完整性和數(shù)據(jù)一致性。5. 能夠在多線程環(huán)境中運行，并支持大量的并發(fā)用戶的訪問。6. 應(yīng)通過兩階段提交協(xié)議等方式保證分布式交易的完整性、控制并發(fā)、實現(xiàn)交易路由和均衡負載。7. 應(yīng)能實現(xiàn)良好的安全控制、并發(fā)控制、可靠性保證、效率保證等。8. 時間獨立性：提供基于消息隊列存儲-轉(zhuǎn)發(fā)機制的異步通訊模式，負責(zé)將消息安全、可靠地發(fā)送出去，不再需要應(yīng)用和人工的干預(yù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸自動化。9. 數(shù)據(jù)安全性及壓縮：用戶可以方便地開發(fā)自己的加密和壓縮軟件，可以實現(xiàn)平臺間透明

47、的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證每條消息的安全。10. 高可靠性：保證消息的可靠傳遞，即只傳一次不丟、不重，可以克服一些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量差的現(xiàn)狀。5.9 接口要求5.9.1 與相關(guān)系統(tǒng)的接口本系統(tǒng)近期考慮采用接口方式，待時機成熟后根據(jù)IT系統(tǒng)整合的進度情況統(tǒng)一到EAI平臺。系統(tǒng)在實施時應(yīng)考慮以下接口的建設(shè)： 計費帳務(wù)系統(tǒng)與聯(lián)機采集系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與長途計費系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與智能網(wǎng)平臺的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與公話管理系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與10000號客服系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與112系統(tǒng)的接

48、口（112并入10000號客戶服務(wù)系統(tǒng)前） 計費帳務(wù)系統(tǒng)與大客戶管理系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口（通過綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)） 計費帳務(wù)系統(tǒng)與催繳平臺接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與繳費卡系統(tǒng)的接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與代理商/合作伙伴的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺接口 計費帳務(wù)系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口按照接口內(nèi)容和交互性質(zhì)，上述接口包含以下幾種類型： 數(shù)據(jù)接口：包括電子文件、庫表、介質(zhì)等數(shù)據(jù)傳遞型接口，如與省長途計費中心的數(shù)據(jù) 接口、與網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，與商企客戶營銷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等； 服務(wù)接口：包括中間件服務(wù)、應(yīng)用程序服務(wù)等提供各類服務(wù)的接口，如與10000號客服中心的查詢

49、接口、與銀行的繳費服務(wù)接口等； 綜合型接口：包含數(shù)據(jù)和服務(wù)綜合的接口，如與綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的資料更新接口，既有服務(wù)更新和查詢類型，也有數(shù)據(jù)傳遞類型，在設(shè)計層面仍然可以拆分為數(shù)據(jù)接口和服務(wù)接口部分進行分析設(shè)計。5.9.2 接口設(shè)計原則（1） 具有較強的適應(yīng)性。保證計費帳務(wù)系統(tǒng)的通信協(xié)議、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)標準及數(shù)據(jù)標識的全國統(tǒng)一；（2） 不影響計費帳務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)性能；（3） 接口數(shù)據(jù)能方便形成，并能在被接口方順利導(dǎo)入；（4） 接口數(shù)據(jù)的交互，具備數(shù)據(jù)發(fā)送和接收后的確認和校驗、容錯功能；（5） 計費帳務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。5.9.3 接口實現(xiàn)方式本系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的接口的實現(xiàn)

50、方式主要采用以下幾種：1) 數(shù)據(jù)庫表計費帳務(wù)系統(tǒng)將發(fā)送給其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成工單填入到接口數(shù)據(jù)庫表中；相關(guān)系統(tǒng)定時檢測工單的到達和內(nèi)容，讀取工單，并將處理結(jié)果標記在工單標記字段上，供雙方檢測使用；其它系統(tǒng)將發(fā)送給計費帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成工單填入到接口數(shù)據(jù)庫表中；計費帳務(wù)系統(tǒng)定時檢測工單的到達和內(nèi)容，讀取工單，并將處理結(jié)果標記在工單標記字段上，供雙方檢測使用。接口表的定義可參照數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計中接口數(shù)據(jù)源和元數(shù)據(jù)表樣式，用類XML結(jié)構(gòu)方式實現(xiàn)接口數(shù)據(jù)定義和傳遞。2) 數(shù)據(jù)文件計費帳務(wù)系統(tǒng)將發(fā)送給其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成數(shù)據(jù)文件填入到接口系統(tǒng)指定位置中，并以文件的形式

51、提供規(guī)定格式的發(fā)送日志；相關(guān)系統(tǒng)檢測數(shù)據(jù)文件的到達和內(nèi)容，讀取數(shù)據(jù)文件并以文件的形式提供規(guī)定格式的接收日志(讀取日志)；其它系統(tǒng)將發(fā)送給計費帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成數(shù)據(jù)文件填入到接口系統(tǒng)指定位置中，并以文件的形式提供規(guī)定格式的發(fā)送日志；計費帳務(wù)系統(tǒng)檢測數(shù)據(jù)文件的到達和內(nèi)容，讀取數(shù)據(jù)文件并以文件的形式提供規(guī)定格式的接收日志(讀取日志)。與省中心系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)文件的字段間的分隔符號采用省中心系統(tǒng)要求的分隔符號；與其它系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)文件的字段間的分隔采用符號“|”或“；”等符號。3) 中間件服務(wù)服務(wù)接口是通過對外提供應(yīng)用服務(wù)的方式，實現(xiàn)有條件查詢或交易服務(wù)的方式，與此對應(yīng)的也包括以客戶端方式

52、使用其它系統(tǒng)提供的查詢或交易服務(wù)的方式，統(tǒng)稱為服務(wù)接口。服務(wù)接口方式應(yīng)以中間件服務(wù)平臺為主，以便獲得較好的服務(wù)共享、負載均衡、壓力緩沖能力。例如提供給金融方的話費查詢、繳費服務(wù)接口，提供給10000號客服系統(tǒng)的查詢和業(yè)務(wù)受理接口，從營業(yè)系統(tǒng)實時獲取特定條件資料的查詢接口等。4) 存儲過程計費帳務(wù)系統(tǒng)提供存儲過程供相關(guān)系統(tǒng)查詢計費帳務(wù)系統(tǒng)的部分數(shù)據(jù)。5) 其它應(yīng)用服務(wù)計費帳務(wù)系統(tǒng)提供其它自定義應(yīng)用開發(fā)的服務(wù)，供相關(guān)系統(tǒng)查詢計費帳務(wù)系統(tǒng)的部分數(shù)據(jù)或進行交易。5.10 系統(tǒng)資源管理規(guī)范賣方需提供手段，確保系統(tǒng)管理員可以通過管理工作站對全網(wǎng)進行監(jiān)控和管理，包括對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、硬件資源、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序的管

53、理，包括：（1）主要對主機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進行管理，監(jiān)控系統(tǒng)資源的利用（CPU、內(nèi)存、磁盤）、監(jiān)控應(yīng)用進程的資源開銷（如CPU、I/O、內(nèi)存）、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的資源開銷（如表空間、回滾段、表鎖、共享內(nèi)存）、監(jiān)控操作系統(tǒng)的告警及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、提供網(wǎng)絡(luò)管理手段。（2）主要對各大處理環(huán)節(jié)的較大的事務(wù)的日志、狀態(tài)進行監(jiān)控管理，為生產(chǎn)維護人員提供可視化圖形界面，對應(yīng)用系統(tǒng)的運行進行監(jiān)控。如對系統(tǒng)工作流調(diào)度進行監(jiān)控，各個作業(yè)任務(wù)的進度、狀態(tài)、出錯告警信息、日志信息的查詢，為生產(chǎn)人員提供一個可視化的調(diào)度監(jiān)控管理工具，減少生產(chǎn)人員生產(chǎn)勞動強度，避免由于人工操作過多帶來的生產(chǎn)事故，同時提供人工干預(yù)界

54、面，在發(fā)生異常告警時能正常處理相關(guān)事務(wù)。5.11 系統(tǒng)安全規(guī)范整個業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全性要求包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、傳輸、應(yīng)用、管理等多個層面的信息安全以及環(huán)境安全和系統(tǒng)可靠性。5.11.1 網(wǎng)絡(luò)安全1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)支持訪問控制、安全檢測、攻擊監(jiān)控、加密通信等一系列安全功能，應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、報警和故障處理功能；2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有入侵檢測的功能，可監(jiān)控可疑的連接、非法訪問等，采取的措施包括實時報警、自動阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義的安全策略；3. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能定期檢查安全漏洞，根據(jù)掃描的結(jié)果更正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯誤配置；4. 使用加密技術(shù)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密；5. 應(yīng)用系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的連接須設(shè)置

55、防火墻或通信服務(wù)器。防火墻可采用雙機熱備份方式。通過防火墻，拒絕外部非法IP地址的訪問；對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如FTP，HTTP等的使用進行控制；全面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動，并進行詳細的記錄；有效地抵御如IP欺騙攻擊、PING攻擊、碎片攻擊等多種攻擊手段；有效防止遠程登錄的用戶未經(jīng)認證登錄業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；利用網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部地址做轉(zhuǎn)換，使外部網(wǎng)絡(luò)無法了解內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，既可有效地利用IP資源，又可增強安全性；防火墻應(yīng)具有健全的審計和告警功能；防火墻應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)流量分析的功能。5.11.2 系統(tǒng)安全1. 系統(tǒng)應(yīng)具有多層次的防病毒能力。防病毒軟件應(yīng)具備全面查殺病毒，查殺病毒準確無誤，管理方便，病毒特征碼自動更新，安裝簡單的特點；2. 系統(tǒng)應(yīng)具備訪問權(quán)限的識別和控制功能，提供多級密碼口令或使用硬件鑰匙等保護措施。對系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員及其他管理員必須授予不同級別的管理權(quán)限。要保證只有授權(quán)的人員或系統(tǒng)可以訪問某種功能，獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有非法訪問或系統(tǒng)安全性受到破壞時必須告警。任何遠程登錄用戶的口令均必須具有有效期，有效期滿則自行作廢；3. 系統(tǒng)應(yīng)提供操作日志記錄功能，以便及時掌握系統(tǒng)安全狀態(tài)；操作系統(tǒng)應(yīng)符合C2級以上安全標準；提供完整的操作系統(tǒng)監(jiān)控、報警和故障處理能力；操作系統(tǒng)的配