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1、集中入住前的專項培訓(xùn)集中入住前的專項培訓(xùn)規(guī)范操作規(guī)范操作主動熱情主動熱情耐心周到耐心周到專業(yè)水準(zhǔn)專業(yè)水準(zhǔn) 1、 2、驗房過程中，驗房師負(fù)責(zé)解答業(yè)主提問。小工、驗房過程中，驗房師負(fù)責(zé)解答業(yè)主提問。小工不得擅自回答業(yè)主提問不得擅自回答業(yè)主提問3 3、驗房中驗房中遇有地漏堵塞、開關(guān)、插座不通電，面遇有地漏堵塞、開關(guān)、插座不通電，面板松動、配件缺少等小問題，立即讓小工到指定板松動、配件缺少等小問題，立即讓小工到指定地點找施工單位即時整改；地點找施工單位即時整改；4 4、邊驗收邊記錄驗房問題，字跡整潔、表述準(zhǔn)確，、邊驗收邊記錄驗房問題，字跡整潔、表述準(zhǔn)確，及時請業(yè)主確認(rèn)簽字。及時請業(yè)主確認(rèn)簽字。5 5、

2、驗房時間控制：毛坯房、驗房時間控制：毛坯房20203030分鐘。全裝修房分鐘。全裝修房45456060分鐘分鐘 。 請業(yè)主回驗房接待處。驗房師把所請業(yè)主回驗房接待處。驗房師把所有驗房問題整理到有驗房問題整理到業(yè)主驗房問題記錄業(yè)主驗房問題記錄單單上，字跡要整潔，部位要記清，請上，字跡要整潔，部位要記清，請業(yè)主簽認(rèn)后交接待工程師。業(yè)主簽認(rèn)后交接待工程師。 接待工程師審核驗房問題，與業(yè)主溝通接待工程師審核驗房問題，與業(yè)主溝通確認(rèn)完成整改后的交驗日期。確認(rèn)完成整改后的交驗日期。 接待工程師開出鑰匙領(lǐng)取單，接待工程師開出鑰匙領(lǐng)取單，引領(lǐng)業(yè)主至鑰匙發(fā)放處。引領(lǐng)業(yè)主至鑰匙發(fā)放處。 吊壁櫥、柜、儲藏室柜子、走入式衣帽間 電器、燃?xì)饩摺?開關(guān)、插座（含有線電

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