商場日常保潔服務(wù)合同

1、日常保潔服務(wù)合同甲方（發(fā)包方）：【 * 有限公司 】乙方（承包方）：【 * 保潔服務(wù)有公司 】甲方系【】 * 有限公司（下稱“本項目”）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方為保潔服務(wù) 專業(yè)機構(gòu)。為做好本項目日常保潔，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美環(huán)境，樹立本項目良好形象，就 甲方委托乙方為本項目約定區(qū)域提供日常保潔服務(wù)（下稱“保潔服務(wù)”）等相關(guān)事 宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，甲、乙雙方簽訂本合同，以共同遵守。一、服務(wù)期限本合同項下服務(wù)期限為【 24】個月，暫定自 2016年 12月 05日起，至 2018年 12月 04日止。服務(wù)起始日最終以甲方“進(jìn)場通知書”為準(zhǔn)。服務(wù)起始日起 60 天為考察期。 考察期內(nèi)， 如甲方認(rèn)為乙方保潔服務(wù)不

2、符合本合 同約定，甲方有權(quán)立即通知乙方解除本合同，而無需向乙方說明任何理由。本合同 自甲方通知到達(dá)乙方時終止，雙方按乙方實際提供服務(wù)的天數(shù)結(jié)算保潔服務(wù)費用。 除此之外，甲方無需承擔(dān)其他任何費用或責(zé)任。二、服務(wù)范圍及內(nèi)容1. 具體服務(wù)區(qū)域以甲方確認(rèn)為準(zhǔn)。2. 保潔服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）日常保潔范圍包括但不限于： BF至 6F 所有公共區(qū)域，包括直升電梯、自 動扶梯、電梯廳、消防通道、衛(wèi)生間、天花、設(shè)施設(shè)備、照明燈飾、指示牌、廣告 牌、護(hù)欄扶手、風(fēng)口、立柱、地面，門窗，玻璃，商場辦公區(qū)，商場功能區(qū)， VIP 室，卸貨平臺、臺江路廣場等日常保潔，消毒工作。（2）電梯的日常清潔、電梯表面養(yǎng)護(hù)。（

3、3）垃圾清運服務(wù)（清運到本項目垃圾房）。3. 乙方提供如下增值服務(wù)：【四害消殺服務(wù)】。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核1. 乙方應(yīng)按本合同附件一 * 有限公司日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)列明標(biāo)準(zhǔn)提供保潔 服務(wù)。如有附件未明確事項，應(yīng)按不低于通常保潔要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2. 甲方按照本合同附件二 * 有限公司保潔服務(wù)定量考核辦法，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查考核四、履約保證金乙方應(yīng)在本合同簽署后 2 個工作日內(nèi)，向甲方繳納人民幣【 118440】圓整履約 保證金，作為乙方妥善履行本合同義務(wù)的擔(dān)保。如發(fā)生乙方違約，甲方有權(quán)從履約保證金中扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償金或違約金 該等扣除金額將視為乙方向甲方支付的賠償金或違約金。乙方應(yīng)在甲方扣款

4、后 2 個 工作日內(nèi)補足履約保證金。服務(wù)期限屆滿，甲方確認(rèn)乙方已妥善履行本合同項下各項工作義務(wù)且與乙方結(jié) 算付清保潔服務(wù)費后 5 個工作日內(nèi)，退還乙方履約保證金余額（不計息）；乙方應(yīng) 同時退還甲方履約保證金收據(jù)原件。五、保潔服務(wù)費1. 本合同項下保潔服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 【貳仟叁佰伍拾】圓整/ 月·人（￥【2350】 / 月·人），按本合同約定保潔服務(wù)人員數(shù)量計算，保潔服務(wù)費為人民幣【玖萬捌 仟柒佰】圓整 /月（￥【 98700】/月），服務(wù)期限內(nèi)保潔服務(wù)費合計人民幣【貳佰 叁拾陸萬捌仟捌佰】圓整（￥【 2368800】）。2. 前述保潔服務(wù)費固定包干，不因任何原因（包括約定

5、作業(yè)面積誤差、物價上 漲、最低工資標(biāo)準(zhǔn)或社保交費基數(shù)上調(diào)、人員配置增加、設(shè)備配置調(diào)整等）調(diào)增， 其中已包含管理費、保潔材料費、殺蟲藥劑等低值易耗品費、保潔設(shè)備使用及折舊 費、人員成本、服裝費、稅金、利潤等乙方履行本合同項下保潔服務(wù)及其他約定義 務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付的全部費用。除此之外，甲方無需就本合同項下保潔服務(wù)向 乙方或第三方支付任何其他費用。3. 甲方依據(jù)附件一標(biāo)準(zhǔn)對乙方保潔服務(wù)進(jìn)行檢查，并根據(jù)附件二考核辦法對 乙方保潔服務(wù)進(jìn)行考核，考核的結(jié)果作為計算甲方實際應(yīng)付乙方保潔服務(wù)費的依 據(jù)之一。六、保潔服務(wù)費支付保潔服務(wù)費按月結(jié)算支付。 乙方完成每月保潔服務(wù)， 經(jīng)甲方確認(rèn)后 10 個日歷日 內(nèi)

6、，甲方向乙方付清上月的保潔服務(wù)費。乙方指定收款賬戶如下：開戶名稱：【有限公司】開戶行：【】帳號：【】 甲方向以上賬戶付款，即視為完成本合同項下對乙方付款義務(wù)。 乙方應(yīng)在甲方付款前向甲方開具足額合法發(fā)票，否則甲方有權(quán)順延付款，且不 承擔(dān)違約責(zé)任。七、甲方權(quán)利與義務(wù)1. 甲方為乙方免費提供保潔服務(wù)涉及水、電接駁點和水電供應(yīng)。2. 甲方為乙方提供必要的物料庫房。該庫房面積及位置由甲方視情況決定。該庫房只能作為暫時存放乙方服務(wù)作業(yè)所必須使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清 潔工具等用品倉庫，不得作為乙方人員住宿場所，不得存放易燃易爆有毒及放射性 等危險品，不得改作他用。3. 甲方指派專人對乙方保潔服務(wù)給予必要

7、配合。如乙方要求給予合理協(xié)助，或 提出合理建議，甲方認(rèn)可后應(yīng)給予全力支持。4. 甲方有權(quán)審核乙方每月保潔服務(wù)計劃并提出修改意見，乙方應(yīng)執(zhí)行甲方修改 意見。5. 甲方有權(quán)隨時檢查乙方駐場人員簽到簿，核查乙方保潔人員數(shù)量。6. 甲方有權(quán)對乙方保潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評。甲方認(rèn)為不合格的人員，乙方 應(yīng)按甲方要求限期予以調(diào)換。7. 甲方應(yīng)要求甲方員工自覺維護(hù)本項目的清潔衛(wèi)生及乙方勞動成果，并應(yīng)對有 損本項目清潔衛(wèi)生之不當(dāng)行為予以制止或糾正。8. 甲方應(yīng)按約定向乙方支付保潔服務(wù)費。9. 甲方不因簽署、執(zhí)行本合同及對乙方人員實施現(xiàn)場監(jiān)管而與乙方人員建立勞 動或勞務(wù)關(guān)系，也不因此代乙方對其人員承擔(dān)任何責(zé)任。八

8、、乙方權(quán)利與義務(wù)1. 乙方保證派駐本項目現(xiàn)場的保潔人員總編制【 42】人, 每天出勤【 38】人。若 前述人數(shù)不能保證乙方服務(wù)達(dá)到附件一標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時自行增補人員，但保潔服 務(wù)費不因此調(diào)整。如甲方臨時性增加保潔工作，乙方應(yīng)免費增加保潔人員，以滿足該等臨時保潔 要求。2. 乙方應(yīng)無條件全部接收甲方現(xiàn)有保潔人員。3. 乙方派駐本項目的保潔人員年齡應(yīng)在 55 歲以下，五官端正，體型適中，接受 過正規(guī)的保潔技能以及禮儀禮貌培訓(xùn)；男、女比例應(yīng)合理，且不應(yīng)超過1：3。4. 乙方應(yīng)向本項目派駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人年齡應(yīng)在 30歲以上，具備大專 及以上學(xué)歷， 5 年以上大型物業(yè)保潔管理經(jīng)驗?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人經(jīng)

9、甲方面試審查認(rèn)可后 上崗；未經(jīng)甲方事先書面允許，乙方不得更換。5. 乙方派駐本項目的保潔人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)專職于本項目服務(wù)，工作時間內(nèi) 未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得擅自離崗。6. 乙方應(yīng)確保合法用工，依法與其員工建立勞動合同關(guān)系，并保證該勞動合同 關(guān)系在本合同履行期間合法存續(xù)。乙方自行承擔(dān)乙方人員的工資、住房公積金、勞 保福利、各項保險（含社保以及本條第 11 項約定的保險等）等費用，并向甲方提 供相關(guān)證明文件復(fù)印件備案。甲方不承擔(dān)任何乙方與其員工勞動合同項下責(zé)任，乙 方處理與其人員勞動糾紛不得影響本合同正常履行。7. 乙方不得雇傭不符合法律法規(guī)規(guī)定的人員，如未成年人、患有嚴(yán)重傳染性疾 病人員等， 否則

10、由此產(chǎn)生一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。 如造成甲方損失， 乙方應(yīng)全額賠償。8. 乙方保證自己具備提供本合同約定服務(wù)的合法資格，并負(fù)責(zé)辦理保潔人員上 崗涉及的全部審批 / 備案手續(xù)，否則因此遭致政府部門處罰，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。 服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營資格的持續(xù)有效性，否則甲方有權(quán)立即解除本合 同。9. 乙方應(yīng)將所有保潔人員的身份證復(fù)印件、暫住證復(fù)印件（如涉及）、社保繳 納證明復(fù)印件及一般性健康證明原件提供甲方備案。10. 乙方應(yīng)按甲方要求，對保潔人員統(tǒng)一著裝；保潔人員應(yīng)佩帶工牌（帶相片） 上崗。相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。本合同項下保潔人員服裝應(yīng)整齊、干凈、無破損，并 與非公共區(qū)域保潔人員服裝在顏色、款式

11、等方面加以明顯區(qū)別。11. 乙方應(yīng)為保潔人員提供安全防護(hù)設(shè)備、工具，并進(jìn)行安全培訓(xùn)， 確保其作業(yè) 過程中人身安全。如保潔人員在作業(yè)中發(fā)生安全事故導(dǎo)致受傷或死亡，乙方承擔(dān)全 部責(zé)任；如造成甲方損失，乙方應(yīng)全額賠償。12. 乙方應(yīng)自行購買符合如下保險， 并在進(jìn)場作業(yè) 3 日前將保險單原件交甲方核 查并復(fù)印備案：1）保潔人員作業(yè)的人身意外傷害保險。保險金額不低于人民幣50 萬元/ 人， 保險截止期限應(yīng)不早于本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。（2）作業(yè)區(qū)域的公眾責(zé)任險。保險金額不低于人民幣 100 萬元，保險截止期限 應(yīng)不早于本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。13. 乙方應(yīng)在本合同簽署次日向甲方提交各保潔項目

12、作業(yè)規(guī)程。 該等作業(yè)規(guī)程經(jīng) 甲方確認(rèn)后作為本合同組成部分。乙方應(yīng)按經(jīng)甲方確認(rèn)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行保潔作業(yè)。 甲方對作業(yè)規(guī)程的確認(rèn)不減免乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。14. 乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)參加甲方組織的管理例會， 匯報保潔情況， 提出存在問題 及解決方法。15. 乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于保潔業(yè)務(wù)、 報修流 程、緊急事件處理、安全操作等。16. 乙方確保其保潔人員遵守甲方管理制度和規(guī)定，服從甲方人員的現(xiàn)場管理。17. 乙方應(yīng)要求其保潔人員節(jié)約使用甲方提供資源，不得浪費。18. 乙方應(yīng)在保潔服務(wù)中維護(hù)本項目設(shè)施設(shè)備完好。 如因乙方或其人員原因造成 本項目設(shè)施設(shè)備等

13、物品損壞、丟失或經(jīng)營損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)甲方同 意，乙方或保潔人員不得使用本項目內(nèi)非乙方所有的任何設(shè)施、設(shè)備。19. 乙方保潔所需的一切設(shè)施、 物料等均由乙方自行購買并承擔(dān)費用。 乙方應(yīng)為 本項目配備（包括但不限于）設(shè)備見本合同附件三。乙方不得擅自挪用甲方物品。乙方使用的保潔設(shè)施、物料必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格安全產(chǎn)品且適合于本項 目內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備、建筑裝修材料。乙方應(yīng)在選擇或調(diào)換保潔設(shè)施、物料前，將保 潔設(shè)施、物料的品牌、合格證、無危害性證明及樣品提供給甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后方 可使用。甲方確認(rèn)不減免乙方責(zé)任，甲方也不因此而承擔(dān)責(zé)任。因乙方使用的保潔 設(shè)施、物料不合格等原因造成甲方或第三

14、方人身財產(chǎn)損害的， 乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。20. 如乙方保潔服務(wù)涉及高空作業(yè)或其他危險性作業(yè)， 乙方應(yīng)在作業(yè)前向甲方提 交作業(yè)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實施。甲方確認(rèn)不減免乙方責(zé)任，甲方也不因此而 承擔(dān)責(zé)任。21. 乙方作業(yè)應(yīng)注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏電等發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)本 項目存在任何設(shè)備故障、消防隱患，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方及時排除。22. 乙方應(yīng)安排人員對本項目門前雨棚及樓間玻璃屋頂、 屋面采光棚及商業(yè)中心 出入口進(jìn)行定期保潔，持續(xù)維持該等區(qū)域清潔形象；如遇雨雪天氣，乙方應(yīng)及時安 排人員對棚頂和出入口地面進(jìn)行清理。23. 本合同項下乙方保潔服務(wù)時間， 涵蓋服務(wù)期限內(nèi)全部周末及法定

15、節(jié)假日。 乙 方應(yīng)保證其派駐人員服從甲方對保潔服務(wù)工作的各項時間安排。 如發(fā)生臺風(fēng)、暴雨、 大雪等惡劣天氣，乙方應(yīng)安排人員 24 小時值班。如發(fā)生水管爆裂等突發(fā)事件，乙 方應(yīng)以最快速度安排應(yīng)急人員對積水、污物等及時進(jìn)行清理。24. 乙方保證其保潔作業(yè)不影響甲方及本項目內(nèi)商戶正常經(jīng)營。25. 本合同因任何原因終止， 乙方應(yīng)在終止后 3 日內(nèi)，與甲方或甲方指定接管單 位辦理本項目物業(yè)保潔管理檔案等交接，并與接管單位簽署交接確認(rèn)文件。交接確 認(rèn)文件應(yīng)交甲方一份備案。26. 乙方因簽訂及履行本合同而獲知的甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司的資料信息，均屬 于甲方的商業(yè)機密，乙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向

16、任何第三方 透漏。九、違約責(zé)任1. 如乙方全面、適當(dāng)履行本合同，甲方無正當(dāng)理由逾期支付保潔服務(wù)費，經(jīng)乙 方書面催告仍未支付的，甲方按自逾期付款之日起，每日向乙方支付應(yīng)付未付款項 1的遲延付款違約金。2. 如乙方提供的保潔服務(wù)不符合附件一約定標(biāo)準(zhǔn)， 甲方有權(quán)要求乙方限期整改， 并按照附件二約定標(biāo)準(zhǔn)扣款。如扣款不足以彌補甲方損失，甲方有權(quán)從其他應(yīng)付乙 方款項中扣除或向乙方追繳不足部分。3. 乙方保潔服務(wù)遭到投訴，經(jīng)甲方查證屬實，乙方應(yīng)就每次屬實投訴向甲方支 付月保潔服務(wù)費 3%的違約金。4. 乙方未按甲方要求更換不合格人員，每逾期 1 日，應(yīng)向甲方支付月保潔服務(wù) 費 1%的違約金。5. 若乙方派駐

17、本項目現(xiàn)場的保潔人員不足合同約定人數(shù)，甲方有權(quán)按 200 元/ 人·日的標(biāo)準(zhǔn)扣付乙方保潔服務(wù)費；派駐人數(shù)不足約定人數(shù)85%的，甲方有權(quán)按照400元/ 人·日的標(biāo)準(zhǔn)扣付乙方保潔服務(wù)費。6. 發(fā)生如下情況之一，視為乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即解除合同：（1）甲方 1個月內(nèi)收到針對乙方保潔服務(wù)的屬實投訴超過 3 次（含）。（2）乙方未按甲方要求更換不合格人員超過 5 日。（3）乙方派駐本項目現(xiàn)場的保潔人員不足本合同約定人數(shù)連續(xù)超過5 日，或累計超過 10 日。（4）乙方保潔服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方受到衛(wèi)生主管部門處罰。（5）乙方作業(yè)過程中發(fā)生重大安全事故。（6）乙方未經(jīng)甲方事先書面允

18、許，將本合同項下保潔服務(wù)整體或部分轉(zhuǎn)包。（7）乙方違反本合同其他約定，且在甲方書面指出后未予限期改正。7. 本合同因一方違約導(dǎo)致提前終止（包括守約方行使合同解除權(quán)的情況），違 約方除按照相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于 1 個月保潔服務(wù)費 用的違約金。8. 在乙方違約的情況下，如果乙方支付的違約金不足以補償甲方因乙方違約行 為而遭受的損失，則甲方有權(quán)要求乙方就差額部分予以補償并使甲方免受損失。9. 無論任何原因?qū)е卤竞贤K止，乙方均應(yīng)按甲方要求限期撤走全部人員和設(shè) 備，否則每逾期 1 日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于月保潔服務(wù)費用 3%的滯留違約金。10. 本合同項下乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金或賠

19、償金， 甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方的任何一筆 款項或履約保證金中直接扣除。11. 本合同項下違約方的損失賠償范圍包括守約方的直接損失和間接損失， 包括 但不限于守約方向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費等費 用支出。十、禁止商業(yè)賄賂條款1. 甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法、關(guān)于禁止商 業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定、中華人民共和國刑法、關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案 件適用法律若干問題的意見 等關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的規(guī)定， 堅決拒絕商業(yè)賄賂、 行賄及其他不正當(dāng)之商業(yè)行為。2. 雙方確認(rèn)商業(yè)賄賂是指乙方或其工作人員為促成交易或從甲方取得比他人 更多的商業(yè)利益或更特殊的商業(yè)待遇而給予甲方

20、人員不正當(dāng)利益的行為，包括但不 限于提供：（1）促銷費、宣傳費、贊助費、科研費、勞務(wù)費、咨詢費、傭金或報銷各種 費用、含有金額的會員卡、代幣卡（劵）、旅游、考察、房屋裝修等。2）借款、融資擔(dān)保、商品賒銷、回扣、購物折扣、置業(yè)、禮品（如紀(jì)念品、節(jié)日禮品等）、饋贈、娛樂、招待等。甲方及就甲方人員接受乙方提供的上述不正當(dāng)利益行為不承擔(dān)還款或擔(dān)保等 任何法律責(zé)任，乙方也不得以此為由主張減免或抵扣履約保證金等任何應(yīng)付費用或 拒絕履行其他合同義務(wù)。3. 若甲方人員要求乙方或其工作人員給予其上述任何形式的不正當(dāng)利益，乙 方應(yīng)向甲方相關(guān)監(jiān)察部門（ * 有限公司審計部，電話：，地址：，電子郵箱：）提 供相關(guān)證據(jù)

21、，甲方查實后將及時公正處理，并為乙方嚴(yán)格保密。4. 若發(fā)現(xiàn)乙方或其工作人員違反本條規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，乙方除需按甲 方查明的行賄金額的兩倍向甲方支付違約金外，還需按本合同其他約定承擔(dān)導(dǎo)致合 同終止的違約責(zé)任。同時甲方可依法對乙方采取必要措施（包括暫停支付所有應(yīng)付 賬款，或通過司法途徑向乙方追償由此造成甲方的一切經(jīng)濟及商譽損失），并將乙 方列入甲方及甲方所屬集團(tuán)的黑名單，永不合作。十一、爭議解決方式甲、乙雙方在履行本合同中如有爭議，協(xié)商不成的，應(yīng)向本項目所在地有管轄 權(quán)的人民法院提起訴訟解決。十二、通知本合同正文首頁抬頭載明地址等聯(lián)系方式為雙方的有效聯(lián)系方式。任何一方如 改變其聯(lián)系方式，應(yīng)及

22、時書面通知另一方。否則，另一方按照本合同載明聯(lián)系方式 通知一方，視為該通知已有效送達(dá)。十三、其他1. 雙方確認(rèn)，本合同履行期間，甲方有權(quán)隨時解除本合同，并按照乙方實際工 作情況，據(jù)實結(jié)算保潔服務(wù)費，不承擔(dān)其他責(zé)任。2. 除本合同另有約定外，乙方就本項目保潔服務(wù)向甲方提供的全部文件資料， 均應(yīng)視為乙方向甲方做出的單方承諾。如若該等文件資料內(nèi)容與本合同約定不一 致，或旨在減輕或免除乙方合同責(zé)任時，應(yīng)以本合同約定為準(zhǔn)。3. 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補充協(xié)議。4. 本合同如下附件構(gòu)成合同組成部分，與合同主文具有同等效力：附件一：有限公司日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：有限公司保潔服務(wù)定量考

23、核辦法。 附件三：人員配置。附件四：設(shè)備及物料配置清單。 附件五：日常環(huán)境巡檢表。附件六：整改通知單。5. 本合同經(jīng)甲、乙雙方蓋章生效；一式五份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)二份，具有 同等法律效力。甲方：乙方：授權(quán)代表：授權(quán)代表：地址：地址：電話：電話：傳真：開戶行：開戶銀行： 銀行帳號：賬號： 簽訂日期： 2016 年月日 附件一：公司日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。表一、商場清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公 共 區(qū) 域地 面人造崗石 地面營業(yè)期間維 護(hù)保潔，閉 店后靜電液 推塵或保養(yǎng) 液養(yǎng)護(hù)、拋 光。拋光機輪回拋 光作業(yè)，每周 全面作業(yè)一 次。視損傷情 況對局部石材 進(jìn)行修復(fù)作每月全面結(jié)

24、 晶（晶硬）養(yǎng) 護(hù)一次。表面光亮、無污漬， 石材光亮如新，光澤 度達(dá)到 75 度以上。非大理石 地面營業(yè)期間維護(hù)清潔，閉店后局部機業(yè)。機刷全面清洗一次無污漬、水漬、塵 漬、痰漬、雜物、紙 屑、煙蒂、保持光內(nèi) 墻 面大理石、 鋁塑板等 （以下 ）刷清洗一次清抹一次使用清潔劑清抹二次潔、明亮（材料自身原無灰塵、無污漬地腳線清抹一次每月徹底清 抹一遍無污漬、無灰塵天花天花、燈 具除塵、擦拭 一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)門、門框清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無灰塵、無污跡門窗鋁合金清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無灰塵、無污跡出入口玻 璃門、拉 手巡回保潔使用玻璃清潔劑清刮一次無灰塵、無污漬、無手印、光

25、潔透明消防樓梯地面清掃一次濕拖洗一次無灰塵、無痰漬、無 污跡、無煙頭、無雜 物墻清撣一次無浮塵、無污跡防火門 拉手清抹一次無灰塵、無污漬客貨梯及電動扶梯窗框及玻 璃清撣一次清抹一 次光潔、明亮、無污跡電梯間燈 飾、箱項清撣一次電梯內(nèi)天 花、燈飾、 防護(hù)罩徹底無灰塵、無油污、無手印、無蜘蛛網(wǎng)按鈕及面 板營業(yè)期間每 小時擦拭一 次，并維護(hù) 保潔上不銹鋼油一 次光潔、明亮、無油 污、無手印電梯轎箱內(nèi)不銹鋼擦拭一次并維護(hù)保潔上不銹鋼油一 次無污漬、無手印、保 持均勻不銹鋼金屬光 澤電梯轎廂巡回保潔地墊清洗一次石材地面保養(yǎng)一次保持干凈、無污漬、 無紙屑、煙蒂地面（石 材或地 墊）營業(yè)期間每 小時擦拭一

26、次，并維護(hù) 保潔上不銹鋼油一 次光潔、明亮、無油 污、無手印電扶梯踏 步及溝槽保潔維護(hù)保潔清理一次無泥沙、無雜物、無污跡自動扶梯垂直電梯 溝槽維護(hù)保潔、 橡膠扶手消 毒一次刮洗一次 清理一次橡膠扶 手打蠟 一次無灰塵、無污跡、表 面光滑 無泥沙、無雜物、無 污跡表二：商場（接上表）清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公 共 區(qū) 域 部 分懸掛指示標(biāo)牌清撣一次清抹一次無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)花盆花槽、假花擦拭一次 盆內(nèi)清理一次清洗盆底網(wǎng) 無灰塵、底無黃漬煙灰筒、垃圾筒巡回保潔，及時清倒垃圾垃圾筒內(nèi)膽清 洗一次不銹鋼煙 灰筒除漬 并上不銹垃圾容量不要超 桶身 2/3 ，并無污 漬、無痰，

27、煙灰空調(diào)風(fēng)口鋼清油潔一一次次筒無里污的漬、煙無頭灰不超塵燈飾清潔一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)中庭圍欄（護(hù)欄玻 璃）維護(hù)清潔擦拭或刮洗一 次無污漬、無灰塵、光潔護(hù)欄扶手擦拭兩次無污漬、無灰塵、光潔總服務(wù)臺擦拭一次無污漬、無灰塵各類指示牌擦拭一次擦拭一次保持干凈、無污漬、并擺放整齊休閑椅擦拭二次無灰塵、無污漬、擺放整齊消防設(shè)施、器材擦拭一次無灰塵、無污漬表三、辦公區(qū)清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度辦 公 室 部 分地面瓷磚地面清 掃一次 （地毯地毯清 洗一次無塵、無紙屑、無污漬、保持光潔明亮墻面清撣一次無塵漬、無污漬門玻璃干抹一次刮洗一次無手印、無灰塵、無 污漬、保持光潔明亮

28、鋁合金干抹一次擦拭一次無手印、無污漬辦公臺、文件柜、茶幾、坐清抹一次坐椅、沙 發(fā)保養(yǎng)一無灰塵、無紙屑、無污漬廢紙簍清倒垃圾一 次并更換垃 圾袋無污漬、無痰漬窗玻璃擦拭一次無手印、保持光潔明亮窗框擦拭一次無污損、無塵漬燈飾、天花除塵、擦拭一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)通風(fēng)口、空調(diào) 風(fēng)口清潔一次無蛛網(wǎng)、無灰塵花盆擦拭一次 盆內(nèi)清理一清洗盆底無灰塵、底無黃漬四、洗手間清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度洗手間墻身循環(huán)保潔全面清洗無灰塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新地面循環(huán)保潔全面清洗無灰塵、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈洗手間大門循環(huán)保潔全面擦拭無手印、無污漬洗手臺玻璃 鏡面循環(huán)保潔

29、，玻璃清潔劑清刮無灰塵、無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈洗手間臺面循環(huán)保潔清潔、無水跡小便器、坐廁、洗手盆循環(huán)保潔， 使用衛(wèi)生間專用清 潔劑清洗并消毒一 次保持無污漬、無垢、無異 味、并保持水流暢通無阻， 瓷器明潔如新洗手間隔板維護(hù)保潔、消毒一 次全面擦拭無污漬、痰漬、保持潔凈洗手間燈 飾，掛飾清撣一次擦拭一次無蜘蛛網(wǎng)洗手間風(fēng)口擦拭一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)天花除塵、擦拭一次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)洗手間垃圾 筒及時清倒垃圾、垃 圾容量不要超桶身 2/3 并隨時保潔、消 毒一次無異味、無污跡龍頭等小五 金毒一次擦拭一次潔而亮保無污跡、光亮不銹鋼擦拭一次養(yǎng)上一不銹鋼光亮如新排風(fēng)設(shè)施按時開啟通風(fēng)設(shè)施

30、確保換氣扇工作正常，衛(wèi)生間無異味附件二：公司保潔服務(wù)定量考核辦法為確保 * 日常保潔質(zhì)量，保證對保潔分包的過程監(jiān)控準(zhǔn)確、有效，特制定保潔考核辦法 為使保潔現(xiàn)場管理具有較強的針對性和時效性，將每月保潔合同費用的 10%作為考核浮動費用，并 將該項費用分?jǐn)傊帘嵐ぷ鞲黜椖恐凶鳛榭己酥?。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場督察、糾正過程中參照 * 限 公司日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問題將直接按各項核定的考核值在月 度浮動費用中予以扣除。次月初對上月的檢查扣款情況予以統(tǒng)計，即為上月保潔費用扣款結(jié)算的依 據(jù)。一、扣款分值表1. 工作量化：將 * 限公司合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后，制作成保潔工作

31、量清單 （格式與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致）；2. 設(shè)定權(quán)重：根據(jù)每項保潔工作量的影響程度，確定每項工作的權(quán)重；3. 費用細(xì)分：將保潔合同年費用拆分為每天的費用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分項和權(quán)重分?jǐn)?至每一工作細(xì)項，制作出保潔工作定量考核表（Vi ）。4. 劃分方式：將一個保潔標(biāo)段根據(jù)作業(yè)界面的不同，分成A 個工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的不同，分成 B 個作業(yè)大項：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每 一個作業(yè)大項里根據(jù)具體的作業(yè)對象分成 C 個考核點，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地 面、隔斷、洗手臺、鏡面玻璃等）。5. 計算公式：1）年保潔費用的 10%÷12 月÷30 天=每

32、天考核浮動費用2）每天考核浮動費用× A 工作區(qū)域權(quán)重比 =A工作區(qū)域每天對應(yīng)的考核費用3）A 工作區(qū)域每天的對應(yīng)考核費用× C考核點所對應(yīng)的百分比 =每項工作考核金額二、保潔質(zhì)量督察1. 甲方管理人員根據(jù)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對保潔工作進(jìn)行現(xiàn)場核查。發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)保 潔工作定量考核表（ Vi ）直接核算為當(dāng)日應(yīng)扣乙方保潔服務(wù)費用；2. 如同一工作項在一周內(nèi)累計出現(xiàn) 3 次扣款，則第 4 次開始加倍扣款，如本項費用扣完， 則從其他項扣除。保潔工作定量考核表表一（ B1F）序號作業(yè)大項占樓層 費用百 分例 （%）作業(yè)小項占作業(yè)大項 費用百分比 例（平均）（ %）檢查控制方式1地面15

33、%清潔無污跡10%日檢2光亮15%4石材無污染25%5石材無損傷、結(jié)晶處理30%6保潔無果皮雜物等5%7保潔無污跡10%8其他建筑小品表面光潔、無污跡5%9墻面15%地腳線無污漬、光亮40%日檢10墻面無污跡、光亮30%11各種開關(guān)線板無污漬、無灰塵30%12天花板燈具無污漬、無灰塵25%1315%空調(diào)風(fēng)口無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)35%計劃檢查14天花板無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%15各類指示牌15%37直升電梯10%電梯門光亮如新15%日檢38內(nèi)壁面光亮如新15%39地面無垃圾、無污漬、痰漬、保持潔凈15%40門槽無雜物5%41頂燈無污漬、痰漬、保持潔凈5%42控制面板無污漬、痰漬、保持潔

34、凈15%43地毯潔凈、無雜物10%44觀光電梯鋼架10%計劃檢查45觀光電梯采光玻璃10%46自動扶梯10%橡膠扶手無灰塵、污漬、表面光亮12%日檢47橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)11%48玻璃護(hù)欄及安全護(hù)欄無印跡、無灰塵、污漬、表面光亮12%49不銹鋼光亮如新12%50出入口金屬踏板無灰塵、污漬10%51不銹鋼護(hù)板光亮如新，無印跡、污跡15%52電梯踏步槽干凈，無灰塵、無污垢、防靜電養(yǎng)護(hù)15%計劃檢查53扶梯底面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、無印跡、污跡13%54消防通道5%地面無污跡、無煙頭雜物30%日檢55墻面無污漬20%56地腳線無灰塵、無污漬10%57扶手無灰塵、無污漬20%58天花及燈具無灰塵、

35、無蜘蛛網(wǎng)20%59垃外表面無痰漬、無印跡、表面潔凈光亮25%60圾筒5%內(nèi)膽清潔、無異味、消殺25%日檢61垃圾積存量不超過 2/325%62煙灰缸無污漬、無痰漬、無煙頭25%63設(shè)備設(shè)施2%消防管道，生活水房無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)25%計劃檢查64消火栓箱無灰塵、無污漬25%日檢65滅火器無灰塵、無污漬25%66消防報警器無灰塵、無污漬25%67門窗6%玻璃無灰塵、無污漬30%68門框無灰塵、無污漬25%69窗框無灰塵、無污漬25%70把手無灰塵、無污漬、光亮20%71標(biāo)識牌2%無灰塵60%計劃檢查72無印跡、無污跡40%73桌椅及建 筑小 品3%無灰塵25%日檢74無污跡25%75扶手無灰塵、光

36、亮20%76不銹鋼保養(yǎng)光亮如新30%77商場功能區(qū)8%服務(wù)平臺，墻面無灰塵、無污跡35%78電腦、電話無灰塵、無污跡35%79其他設(shè)施、設(shè)備、進(jìn)出風(fēng)口無灰塵、無污跡30%80卸貨平臺2%清潔無污跡，無蜘蛛網(wǎng)。100%81其它2%影響質(zhì)量的事項100%附件三：人員配置由乙方提供人員安排表負(fù)責(zé)區(qū)域人員編制主要工作早班中班保潔主管1負(fù)責(zé)店保潔項目的工作全面開展，按照甲方領(lǐng) 導(dǎo)的要求、指示做好各項工作的安排、管理與 調(diào)度工作 ; 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查人員溝通工作， 對投訴 事件及時處理、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)本點的材料核算、 管理、申購的工作；保潔領(lǐng)班11負(fù)責(zé)本班的衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)本班保 潔員工作并做好考核、考勤

37、記錄。負(fù)責(zé)人員工 作技能及安全的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)材料的控制、 保管與領(lǐng)料工作保潔 員購物廣場外 圍22負(fù)責(zé)購物廣場外圍及商場主入口處保潔辦公室1負(fù)責(zé)購物廣場辦公區(qū)域、員工通道、消防通道、飲水機、更衣室、員工洗手間等區(qū)域的清潔1F22負(fù)責(zé)購物廣場 1F 公共區(qū)域地面走道、邊角、樓 道、各進(jìn)出的入口處、電梯、手扶梯、不銹鋼、 中央玻璃等公共衛(wèi)生的保潔2F22負(fù)責(zé)購物廣場 2F 公共區(qū)域地面走道、邊角、樓 道、電梯、手扶梯、不銹鋼、中內(nèi)玻璃等等的 保潔3F22負(fù)責(zé)購物廣場 3F 公共區(qū)域地面走道、邊角、樓 道、電梯、手扶梯、不銹鋼、中內(nèi)玻璃等等的 保潔4F22負(fù)責(zé)購物廣場 4F 公共區(qū)域地面走道、邊角、