（精華版）國(guó)家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》機(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案3

1、（精華版）國(guó)家開放大學(xué)電大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃?rùn)C(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃第一套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 （c ）B、網(wǎng)站推廣 （f ）C、競(jìng)價(jià)排名（b ）D、博客（g ）E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 （e ）a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)

2、營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。f、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。單選題（共10題，共20分）1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。正確答案：網(wǎng)上店鋪沒有店面租金2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）正確答案：利用搜索引擎進(jìn)行搜索3. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知

3、名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的 一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。正確答案：心理平衡型動(dòng)機(jī)4. 病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。正確答案：消費(fèi)者5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。正確答案：對(duì)峙性定位6. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。正確答案：核心產(chǎn)品7. 原來經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于()正確答案：向上延伸策略8. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在()階段正確答案：交易中9. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以()為核心。正確答案：經(jīng)濟(jì)效益10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)

4、購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi),商品出售給加 價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是()。正確答案：拍賣促銷多選題(共5題，共15分)1. 對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有()正確答案：不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。正確答案：明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。正確答案：注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。2. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是()。正確答案：效率高正確答案：費(fèi)用低正確答案：互動(dòng)性強(qiáng)3. 病毒性營(yíng)銷的傳播模式有()正確答案：主動(dòng)傳播正確答案：意外傳播正確答案：積極傳播4. 下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是()。正確答案：以大宗交易為主。正確答案：交易過程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)

5、情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。正確答案：多數(shù)采用信用交易。5. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括()正確答案：內(nèi)容正確答案：服務(wù)正確答案：功能判斷題（共15題，共15分）1. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異。T V2. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。F x3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。F x4. 電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。F x5. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。F x6. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。T V7. 網(wǎng)絡(luò)

6、調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。F x8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。F x9. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。T V10. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。F x11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T V12. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T V13. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T V14. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T V15. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。F x主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分2005年是中國(guó)電子商務(wù)市

7、場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小 博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟 的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開通 了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉗金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一 “800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標(biāo)人群就是20-35歲之間比較成功的年 輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天,“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上, 在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國(guó)的市場(chǎng)非常大,只要有自己的特色就能取得一定

8、的 地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些 先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn) 入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互 匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來?！睋?jù)了 解,800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在1000萬元以上，僅僅 在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi) 歷史上尚屬首例。分析:1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選

9、定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是 什么？（5分）答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng) 到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。 八百拜把目標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百 拜的市場(chǎng)定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己 獨(dú)特的地位。2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,T一步將采取何種營(yíng)銷策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行分 析）（15分）（試題分值:30分）答：我作為八佰拜的CEO將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

10、遍布全國(guó)，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購(gòu)物、集團(tuán)購(gòu)物和 企業(yè)職工福利計(jì)劃等方面。我們提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、短信購(gòu)物、電話購(gòu)物等三種便捷的方式，充分體 現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃第二套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷 （d ）B、定制化營(yíng)銷 （a ）C、個(gè)性化定價(jià)策略（c ）D、站點(diǎn)推廣 （f ）E、網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ）a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)

11、格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營(yíng)銷 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容。單選題（共10題，共20分）1. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。正確答案：市場(chǎng)利基者2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制說法不正確的是（）正確答案：在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)

12、計(jì)不同樣式的服裝， 其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）。正確答案：心理細(xì)分4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段正確答案：交易中5. 小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該 品牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于（）正確答案：抽獎(jiǎng)促銷6. （）是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。正確答案：網(wǎng)上間接調(diào)查7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指()正確答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境8. ()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：提升型9. ()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的

13、內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。正確答案：企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷10. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。正確答案：核心產(chǎn)品多選題(共5題，共15分)1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法正確的是()。正確答案：追求自身經(jīng)濟(jì)利益。正確答案：對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利,即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。正確答案：按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng) 營(yíng)者。2. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶購(gòu)買決策的因素是產(chǎn)品的()正確答案：價(jià)格高低正確答案：定價(jià)模式3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是()正確答案：以良好的形象與

14、各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。正確答案：與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。正確答案：企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。4. 搜索引擎的組成包括()正確答案：搜索軟件正確答案：索引軟件正確答案：查詢軟件正確答案：用戶接口5. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括()。正確答案：市場(chǎng)需求容量調(diào)研正確答案：消費(fèi)者調(diào)研正確答案：消費(fèi)行為調(diào)研判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。F x2. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。F x3. 直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)

15、營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng) 銷決策提供了可能。T V4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。F x5. 對(duì)搜索引擎營(yíng)銷過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷信 息的更新頻率等等。T V6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T V7. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T V8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。T V9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng) 絡(luò)化手段做了合理的整合。T V10. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人

16、才和地域的限制。T V11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。F x12. 由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。F x13. 博客營(yíng)銷成本較高。F x14. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T V15. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競(jìng)價(jià)的方法。主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例:百事可樂的病毒性營(yíng)銷案例病毒營(yíng)銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營(yíng)銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī) 會(huì):孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè) 摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們

17、自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買傳呼器的服務(wù), 而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I(yíng)銷案例 2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷案例： 如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”的稱號(hào),頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)， 之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo) 將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬在線傳遞活 動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以 成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈

18、式反應(yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活 動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了 4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬 多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火 圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。1. 病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）答：病毒性營(yíng)銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來 借喻網(wǎng)上一種全新的營(yíng)銷活動(dòng)。（3分）病毒性營(yíng)銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體 將營(yíng)銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病 毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分）2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）答：百事可樂的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子