CDJ公司績效管理體系

1、1會(huì)計(jì)學(xué)CDJ公司績效管理體系公司績效管理體系2 職位說明書職位說明書 崗位職責(zé)與任務(wù)、崗位工作關(guān)系、工作權(quán)限、工作時(shí)間崗位職責(zé)與任務(wù)、崗位工作關(guān)系、工作權(quán)限、工作時(shí)間和環(huán)境以及任職要求和環(huán)境以及任職要求技術(shù)部經(jīng)理職位說明書技術(shù)部經(jīng)理職位說明書3CDJ公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略績效指標(biāo)表績效指標(biāo)表 技術(shù)部績效指標(biāo)技術(shù)部績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)表表4組織目標(biāo)相關(guān)識(shí)別表組織目標(biāo)相關(guān)識(shí)別表 材料部材料部技術(shù)部技術(shù)部生產(chǎn)站生產(chǎn)站設(shè)備部設(shè)備部材料部材料部（原材料采購）（原材料采購）原材料質(zhì)量通過率原材料質(zhì)量通過率技術(shù)部技術(shù)部（生產(chǎn)技術(shù)支持監(jiān)督）（生產(chǎn)技術(shù)支持監(jiān)督）生產(chǎn)配方的適應(yīng)性生產(chǎn)配方的適應(yīng)性生產(chǎn)技術(shù)問題處理生產(chǎn)技

2、術(shù)問題處理的有效性的有效性生產(chǎn)站生產(chǎn)站（按作業(yè)流程生產(chǎn)）（按作業(yè)流程生產(chǎn)）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況設(shè)備部設(shè)備部（保證設(shè)備計(jì)量準(zhǔn)確）（保證設(shè)備計(jì)量準(zhǔn)確）設(shè)備計(jì)量偏差率設(shè)備計(jì)量偏差率表表1 1 產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)合格率分解矩陣產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)合格率分解矩陣 5圖圖1 1 技術(shù)部魚骨圖分解圖技術(shù)部魚骨圖分解圖技術(shù)部績效指標(biāo)細(xì)化如下：技術(shù)部績效指標(biāo)細(xì)化如下：技技術(shù)術(shù)部部技術(shù)服務(wù)滿意率技術(shù)服務(wù)滿意率對客戶關(guān)于技術(shù)問題對客戶關(guān)于技術(shù)問題的處理及時(shí)、有效的處理及時(shí)、有效對生產(chǎn)過程的技術(shù)問對生產(chǎn)過程的技術(shù)問題處理的有效性題處理的有效性新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)新技術(shù)開發(fā)應(yīng)新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用數(shù)量用數(shù)量新技術(shù)開發(fā)應(yīng)新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用

3、效果用效果生產(chǎn)配方優(yōu)化生產(chǎn)配方優(yōu)化降低配方成本降低配方成本配方適應(yīng)變化配方適應(yīng)變化生產(chǎn)配方的適應(yīng)性生產(chǎn)配方的適應(yīng)性產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)合格率產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)合格率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率技術(shù)培訓(xùn)達(dá)成率技術(shù)培訓(xùn)達(dá)成率生產(chǎn)技術(shù)問題生產(chǎn)技術(shù)問題處理的有效性處理的有效性原材料質(zhì)量控制原材料質(zhì)量控制比對試驗(yàn)合格率比對試驗(yàn)合格率6表表2 2 細(xì)化后的技術(shù)部績效指標(biāo)表細(xì)化后的技術(shù)部績效指標(biāo)表績效指標(biāo)績效指標(biāo)細(xì)化指標(biāo)細(xì)化指標(biāo)考核部門考核部門生產(chǎn)配方優(yōu)化生產(chǎn)配方優(yōu)化優(yōu)化配方，降低配方成本優(yōu)化配方，降低配方成本財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部優(yōu)化配方適應(yīng)原材料變化、工程要求優(yōu)化配方適應(yīng)原材料變化、工程要求質(zhì)量安全部質(zhì)量安全部新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品

4、開發(fā)新材料、新工藝及新技術(shù)的研發(fā)和工程應(yīng)新材料、新工藝及新技術(shù)的研發(fā)和工程應(yīng)用用數(shù)量及效果數(shù)量及效果質(zhì)量安全部質(zhì)量安全部技術(shù)服務(wù)滿意率技術(shù)服務(wù)滿意率對客戶關(guān)于技術(shù)問題的處理及時(shí)、有效對客戶關(guān)于技術(shù)問題的處理及時(shí)、有效質(zhì)量安全部質(zhì)量安全部對生產(chǎn)過程的技術(shù)問題處理的有效性對生產(chǎn)過程的技術(shù)問題處理的有效性生產(chǎn)部生產(chǎn)部比對實(shí)驗(yàn)合格率比對實(shí)驗(yàn)合格率與質(zhì)安部或檢測機(jī)構(gòu)比對實(shí)驗(yàn)合格次數(shù)與質(zhì)安部或檢測機(jī)構(gòu)比對實(shí)驗(yàn)合格次數(shù)/ /比比對檢驗(yàn)次數(shù)對檢驗(yàn)次數(shù)質(zhì)量安全部質(zhì)量安全部技術(shù)培訓(xùn)達(dá)成率技術(shù)培訓(xùn)達(dá)成率完成計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)工作的比率完成計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)工作的比率人力資源部人力資源部78表表3 3 技術(shù)部經(jīng)理完技術(shù)部經(jīng)理完成

5、的權(quán)值因子判斷表成的權(quán)值因子判斷表累計(jì)累計(jì)3 32 23 33 34 44 419191 12 23 33 34 44 417172 22 23 33 34 44 418181 11 11 12 23 33 311111 11 11 12 23 33 311110 00 00 01 11 13 35 50 00 00 01 11 11 13 31 12 23 34 45 5評(píng)分總計(jì)評(píng)分總計(jì)平均計(jì)分平均計(jì)分權(quán)值權(quán)值調(diào)整后權(quán)值調(diào)整后權(quán)值19191818181818181919929218.400 18.400 0.21905 0.21905 0.25 0.25 171716161515151517

6、17808016.000 16.000 0.19048 0.19048 0.20 0.20 18181515181817171818868617.200 17.200 0.20476 0.20476 0.20 0.20 11111313111111111212585811.600 11.600 0.13810 0.13810 0.15 0.15 11111010121211111010545410.800 10.800 0.12857 0.12857 0.15 0.15 5 59 95 55 54 428285.600 5.600 0.06667 0.06667 0.05 0.05 3 33

7、35 57 74 422224.400 4.400 0.05238 0.05238 0.05 0.05 合計(jì)合計(jì)8484848484848484848442042084.000 84.000 1.00000 1.00000 1.00 1.00 表表4 4 綜合五人的權(quán)值綜合五人的權(quán)值因子判斷表得出因子判斷表得出權(quán)值因子調(diào)整表權(quán)值因子調(diào)整表 9技術(shù)部績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)表技術(shù)部績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)表 企業(yè)層面企業(yè)層面績效指標(biāo)績效指標(biāo)分解分解部門層面部門層面績效指標(biāo)績效指標(biāo)細(xì)化細(xì)化指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重確定確定績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)確定確定各部門各部門績效指標(biāo)績效指標(biāo)10表表5 5 技術(shù)部經(jīng)理工作業(yè)績指標(biāo)表技術(shù)部經(jīng)理工作

8、業(yè)績指標(biāo)表績效指標(biāo)績效指標(biāo)具體內(nèi)容具體內(nèi)容降低配方成本降低配方成本優(yōu)化產(chǎn)品配方，降低配方成本優(yōu)化產(chǎn)品配方，降低配方成本優(yōu)化配方優(yōu)化配方優(yōu)化配方適應(yīng)原材料變化、工程要求優(yōu)化配方適應(yīng)原材料變化、工程要求技術(shù)服務(wù)及技術(shù)服務(wù)及技術(shù)監(jiān)督技術(shù)監(jiān)督組織技術(shù)人員對客戶關(guān)于技術(shù)問題的處理及時(shí)、有效組織技術(shù)人員對客戶關(guān)于技術(shù)問題的處理及時(shí)、有效組織技術(shù)人員組織技術(shù)人員對生產(chǎn)過程的技術(shù)問題處理的有效性對生產(chǎn)過程的技術(shù)問題處理的有效性生產(chǎn)檢查次數(shù)：生產(chǎn)檢查次數(shù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各生產(chǎn)站技術(shù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各生產(chǎn)站技術(shù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；新技術(shù)開發(fā)新技術(shù)開發(fā)新材料、新工藝及新技術(shù)的研發(fā)和工程應(yīng)用新材料、新工藝及

9、新技術(shù)的研發(fā)和工程應(yīng)用數(shù)量及效果數(shù)量及效果論文發(fā)表數(shù)量論文發(fā)表數(shù)量原材料監(jiān)控原材料監(jiān)控對原材料質(zhì)量波動(dòng)應(yīng)及時(shí)反饋供應(yīng)商，督促其立即整改對原材料質(zhì)量波動(dòng)應(yīng)及時(shí)反饋供應(yīng)商，督促其立即整改技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)按計(jì)劃完成技術(shù)培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成技術(shù)培訓(xùn)工作部門管理體系的完部門管理體系的完善和監(jiān)督實(shí)施善和監(jiān)督實(shí)施建立、實(shí)施、檢查和完善公司技術(shù)管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度，并制定相應(yīng)建立、實(shí)施、檢查和完善公司技術(shù)管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度，并制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則的實(shí)施細(xì)則11 公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃要素：關(guān)鍵績效指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值的設(shè)定、績效評(píng)估周期、考核者要素：關(guān)鍵績效指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值的設(shè)定、

10、績效評(píng)估周期、考核者、 被考核者被考核者計(jì)劃設(shè)定步驟計(jì)劃設(shè)定步驟 1.1.集團(tuán)總公司與集團(tuán)總公司與CDJCDJ公司高層管理團(tuán)隊(duì)商討確定本年度的績效考核指標(biāo)公司高層管理團(tuán)隊(duì)商討確定本年度的績效考核指標(biāo)體系。主要指標(biāo)：銷售收入、上交利潤、成本費(fèi)用利用率、資本金利體系。主要指標(biāo)：銷售收入、上交利潤、成本費(fèi)用利用率、資本金利用率、市場占有率、新產(chǎn)品開發(fā)能力用率、市場占有率、新產(chǎn)品開發(fā)能力 2.2.根據(jù)經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)確定績效計(jì)劃和目標(biāo)值根據(jù)經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)確定績效計(jì)劃和目標(biāo)值 部門績效計(jì)劃部門績效計(jì)劃由公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃層層分解由公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃層層分解包括績效指標(biāo)、指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重、評(píng)分規(guī)則和考核人包括績效指標(biāo)

11、、指標(biāo)內(nèi)容、權(quán)重、評(píng)分規(guī)則和考核人 技術(shù)部績效計(jì)劃表技術(shù)部績效計(jì)劃表12員工績效計(jì)劃員工績效計(jì)劃由直接上級(jí)和員工進(jìn)行協(xié)商明確的由直接上級(jí)和員工進(jìn)行協(xié)商明確的計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃內(nèi)容 崗位所在部門績效計(jì)劃、該崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)、當(dāng)期工作目標(biāo)以崗位所在部門績效計(jì)劃、該崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)、當(dāng)期工作目標(biāo)以及員工能力態(tài)度指標(biāo)及員工能力態(tài)度指標(biāo) 分值（滿分分值（滿分100100分）分）中層管理者四項(xiàng)分值分別為中層管理者四項(xiàng)分值分別為4040分、分、3030分、分、2020分和分和1010分；分；普通員工四項(xiàng)分值分別為普通員工四項(xiàng)分值分別為2020分、分、5050分、分、2020分和分和1010分。分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

12、周期周期 ：季度：季度績效計(jì)劃的調(diào)整績效計(jì)劃的調(diào)整 技術(shù)部經(jīng)理績效計(jì)劃表技術(shù)部經(jīng)理績效計(jì)劃表 能力和態(tài)度考評(píng)表能力和態(tài)度考評(píng)表 13 績效信息的收集績效信息的收集 管理者的觀察記錄管理者的觀察記錄 工作日志法工作日志法 他人反饋他人反饋 提供指導(dǎo)和支持提供指導(dǎo)和支持 新進(jìn)員工新進(jìn)員工-指示型的指導(dǎo)指示型的指導(dǎo)具有相關(guān)知識(shí)及技能，經(jīng)驗(yàn)缺乏的員工具有相關(guān)知識(shí)及技能，經(jīng)驗(yàn)缺乏的員工-大方向指引大方向指引具有較完善知識(shí)及技能，豐富經(jīng)驗(yàn)的員工具有較完善知識(shí)及技能，豐富經(jīng)驗(yàn)的員工-鼓勵(lì)性指導(dǎo)鼓勵(lì)性指導(dǎo)14績效信息績效信息記錄和收集記錄和收集部門自評(píng)部門自評(píng)部門互評(píng)部門互評(píng)主管評(píng)定主管評(píng)定結(jié)果反饋結(jié)果反饋績

13、效信息績效信息記錄和收集記錄和收集員工自評(píng)員工自評(píng)同事互評(píng)同事互評(píng)主管評(píng)定主管評(píng)定結(jié)果反饋結(jié)果反饋 個(gè)人績效考核個(gè)人績效考核 季度考核流程季度考核流程部門績效考核評(píng)定表崗位績效考核評(píng)定表15A-A-每季度績效得分每季度績效得分B-B-季度績效平均得分季度績效平均得分 個(gè)人績效考核個(gè)人績效考核 年度考核流程年度考核流程年度內(nèi)據(jù)年終考核結(jié)果將員工分為五級(jí)年度內(nèi)據(jù)年終考核結(jié)果將員工分為五級(jí)按比例強(qiáng)制分布按比例強(qiáng)制分布優(yōu)秀員工評(píng)選會(huì)議優(yōu)秀員工評(píng)選會(huì)議先進(jìn)工作者和業(yè)務(wù)能手、良好員工先進(jìn)工作者和業(yè)務(wù)能手、良好員工A A均為均為9090分以上的，有資格評(píng)選分以上的，有資格評(píng)選A A且且B B均為均為8080

14、分以上分以上A A且且B B均為均為7070分以上分以上A A且且B B均為均為6060分以上分以上B B 為為6060分以下分以下20%20%20%20%25%25%25%25%10%10%1617 應(yīng)用于員工薪酬應(yīng)用于員工薪酬 季度績效工資季度績效工資 實(shí)得季度績效工資季度績效工資實(shí)得季度績效工資季度績效工資月度績效考核系數(shù)月度績效考核系數(shù) 個(gè)人季度績效考核系數(shù)個(gè)人績效考核得分個(gè)人季度績效考核系數(shù)個(gè)人績效考核得分100100年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng) 實(shí)得年終獎(jiǎng)該崗位年終獎(jiǎng)實(shí)得年終獎(jiǎng)該崗位年終獎(jiǎng)個(gè)人年度績效考核系數(shù)個(gè)人年度績效考核系數(shù) 月度基本工資月度基本工資 一年一調(diào)。根據(jù)員工連續(xù)兩年的年終績效評(píng)定等

15、級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整一年一調(diào)。根據(jù)員工連續(xù)兩年的年終績效評(píng)定等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 考核結(jié)果考核結(jié)果優(yōu)秀（優(yōu)秀（A A）良好（良好（B B）合格（合格（C C）基本合格（基本合格（D D）不合格（不合格（E E）績效考核系數(shù)績效考核系數(shù)1.21.21.11.11.01.00.90.90 0考核結(jié)果考核結(jié)果優(yōu)秀（優(yōu)秀（A A）良好（良好（B B）合格（合格（C C）基本合格（基本合格（D D）不合格（不合格（E E）基本工資調(diào)整基本工資調(diào)整上調(diào)上調(diào)2 2級(jí)級(jí)上調(diào)上調(diào)1 1級(jí)級(jí)不變不變下調(diào)下調(diào)1 1級(jí)級(jí)下調(diào)下調(diào)2 2級(jí)級(jí)18 應(yīng)用于人員調(diào)配和職務(wù)晉升應(yīng)用于人員調(diào)配和職務(wù)晉升 據(jù)季度考核結(jié)果據(jù)季度考核結(jié)果

16、普通員工：普通員工： 季度考核得分低于季度考核得分低于6060分分 改正期或調(diào)崗改正期或調(diào)崗 仍不合格者調(diào)崗、降職或辭退仍不合格者調(diào)崗、降職或辭退 中層管理者：中層管理者： 季度考核得分低于季度考核得分低于7070分分 留職察看期留職察看期 仍不合格者降職或辭退仍不合格者降職或辭退根據(jù)年度績效考核結(jié)果根據(jù)年度績效考核結(jié)果 A A級(jí)員工提供加薪推薦、寬松工作環(huán)境、晉升機(jī)會(huì)級(jí)員工提供加薪推薦、寬松工作環(huán)境、晉升機(jī)會(huì) 引導(dǎo)引導(dǎo)B B類員工進(jìn)入類員工進(jìn)入A A類、幫助類、幫助C C類員工進(jìn)入類員工進(jìn)入B B類、對類、對E E類員工調(diào)崗或辭聘類員工調(diào)崗或辭聘末位淘汰制末位淘汰制-事業(yè)營銷部銷售員事業(yè)營銷

17、部銷售員 據(jù)季度銷售額和回款額的綜合排名，連續(xù)兩個(gè)季度為最后一名的，據(jù)季度銷售額和回款額的綜合排名，連續(xù)兩個(gè)季度為最后一名的， 將予以調(diào)崗或辭退將予以調(diào)崗或辭退19應(yīng)用于員工培訓(xùn)應(yīng)用于員工培訓(xùn) 工作態(tài)度問題工作態(tài)度問題-進(jìn)行思想教育進(jìn)行思想教育 技能不足問題技能不足問題-展開再培訓(xùn)或?qū)ｉT技能訓(xùn)練展開再培訓(xùn)或?qū)ｉT技能訓(xùn)練 提高員工素質(zhì)提高員工素質(zhì)-員工素質(zhì)教育和培訓(xùn)員工素質(zhì)教育和培訓(xùn) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作-開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 在一定時(shí)期，工作績效以及能力的改進(jìn)與提高在一定時(shí)期，工作績效以及能力的改進(jìn)與提高 內(nèi)容：技能、工作方式、方法和工作習(xí)慣等方面內(nèi)容：技能、工作方式、方法和工作習(xí)慣等方面 目前所處績效水平、期望達(dá)到的績效目標(biāo)以及采取的發(fā)展方式目前所處績效水平、期望達(dá)到的績效目標(biāo)以及采取的發(fā)展方式應(yīng)用于其他方面應(yīng)用于其他方面 對績效優(yōu)異的員工，評(píng)為先進(jìn)工作者和業(yè)務(wù)能手或提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、考對績效優(yōu)異的員工，評(píng)為先進(jìn)工作者和業(yè)務(wù)能手或提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、考察學(xué)習(xí)、旅游度假等福利察學(xué)習(xí)、旅游度假等福利 20CDJ公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略績效指標(biāo)表績效指標(biāo)表 技術(shù)部績效指標(biāo)技術(shù)部績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)表表21A-A-每季度績效得分每季度績效得分B-