會展企業(yè)人力資源管理

1、第十章 會展企業(yè)人力資源管理第一節(jié) 會展企業(yè)人力資源管理概述一、會展企業(yè)人力資源及人力資源管理的定義（一）人力資源人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵已成為世界各國企業(yè)界普遍認(rèn)知的理念，而不同的學(xué)者對人力資源的概念的表述也不同。人力資源的特征1) 能動性2) 時效性3) 雙重性4) 再生性 （二）會展企業(yè)人力資源會展企業(yè)人力資源是指可以利用一切的資源進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為會展企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)能力的人員及其總和。會展企業(yè)的人力資源狀況是關(guān)系會展企業(yè)未來發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是會展企業(yè)競爭力提升的重要保障。要提高我國會展企業(yè)的核心競爭力，會展企業(yè)人力資源應(yīng)該具備多方面的能力，如下：1) 全面認(rèn)識能力2) 營銷策劃能

2、力3) 有效溝通能力4) 不斷創(chuàng)新能力 （三）會展企業(yè)人力資源管理會展企業(yè)人力資源管理是指會展企業(yè)通過對人力資源的若干項(xiàng)活動，允許發(fā)揮人的主觀能動性，提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過程。（實(shí)現(xiàn)人與事的優(yōu)化組合，達(dá)到事得其人。人盡其事、人盡其才的目的）圍繞以下四個方面1) 選：員工招聘（招募、甄選、錄用、評估）2) 育：員工培訓(xùn)與開發(fā)（對員工技能、知識、職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)）3) 用：員工績效管理檢查和改進(jìn)員工現(xiàn)有的工作績效，為企業(yè)對員工職務(wù)升降、調(diào)配。解雇、績效加薪等提供依據(jù)）4) 留：員工激勵（激勵機(jī)制，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，留住人才） 二、我國會展資業(yè)人力資源狀況 （一）我過會展企業(yè)

3、人力資源存在的問題1）隊(duì)伍規(guī)模較小：人才隊(duì)伍質(zhì)量不多、質(zhì)量不高，目前我國會展專業(yè)人才隊(duì)伍的規(guī)模很難滿足會展企業(yè)的發(fā)展要求。2）專業(yè)結(jié)構(gòu)不全：缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境及自身知識結(jié)構(gòu)的缺陷，無法培養(yǎng)出專業(yè)型、全面型人才。3）人才流動性大：會展舉辦的不連續(xù)性，企業(yè)壓縮成本，會展人才追求高新或者個人發(fā)展，被優(yōu)勢企業(yè)“挖角”4）技術(shù)應(yīng)用能力低：會展從業(yè)人員缺乏會展相應(yīng)的操作技能，會展技術(shù)處在初級階段。 （二）原因分析宏觀：我國會展企業(yè)起步較晚，處于初級階段。微觀：1）會展教育滯后：第一，專業(yè)課程設(shè)置不一。第二，會展專業(yè)教材有待提高。第三，會展教育與市場需求有脫節(jié)。2）會展培訓(xùn)質(zhì)量不高：第一，缺乏師資，培訓(xùn)的針

4、對性不強(qiáng)，對學(xué)員的業(yè)務(wù)提高不大。第二，培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，沒有形成會展業(yè)操作和發(fā)展的系統(tǒng)理論。第三，行業(yè)領(lǐng)域廣，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)的隨機(jī)性大。三、會展企業(yè)人力資源管理的意義 （一）有利于企業(yè)員工的發(fā)展 （二）有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (三)有利于企業(yè)留住人才和吸引人才 （四）有利于會展業(yè)的持續(xù)發(fā)展第二節(jié) 會展企業(yè)員工招聘一、 會展企業(yè)員工招聘（一） 制定明確的招聘計(jì)劃（二） 選擇合適的招聘渠道 1、內(nèi)部選拔方式：內(nèi)部提升、內(nèi)部員工推薦優(yōu)點(diǎn)：有利于節(jié)約成本；有利于降低風(fēng)險；有利于激勵員工。缺點(diǎn)：不利于吸收優(yōu)秀員工；可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部發(fā)生“近親繁殖”的現(xiàn)象；影響員工的積極性。2、外部選拔方式：廣告招聘、中

5、介機(jī)構(gòu)、校園招聘、網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)：有利于增加企業(yè)的活力；有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；具備外部競爭優(yōu)勢。缺點(diǎn)：企業(yè)對外聘者了解不足；外聘者進(jìn)入工作角色需要將長的時間；挫傷內(nèi)部員工的積極性。（三） 落實(shí)招聘工作 具體工作：對招聘小組人員選的確定，并落實(shí)其具體的職責(zé)任；招聘信息的發(fā)布與宣傳；招聘場地的布置；應(yīng)聘流程涉及的如面試專家、應(yīng)聘者等的應(yīng)聘接待工作；面試需要的工具的準(zhǔn)備。 二 、會展企業(yè)員工甄選 （一）甄選原則 1、全面原則 2、使用原則 3、公平原則 4、公開原則 （二）甄選順序 1、對應(yīng)聘者進(jìn)行初選 2、對初選合格者進(jìn)行復(fù)試 3、背景調(diào)查 4、體檢 5、試用 （三）甄選測評方法

6、 1、申請表：應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、興趣、特長、培訓(xùn)情況等。 2、筆試：應(yīng)聘者的知識和能力。 3、面試：應(yīng)避免的問題：收第一印象的影響而很快下結(jié)論；受聘者的排列順序影響而產(chǎn)生對比效應(yīng)；面試進(jìn)程控制不當(dāng)；受雇傭壓力而放寬標(biāo)準(zhǔn)。4、工作模擬：“文件筐”處理法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、角色扮演法、系統(tǒng)仿真法。5、心理測試：按內(nèi)容劃分：智力測試、個性測驗(yàn)、能力測試 按形式劃分：紙筆測試、投射測試心理實(shí)驗(yàn)、儀器測量、筆跡分析。三、 會展企業(yè)員工錄用和開發(fā)（一） 錄用員工（二） 工作評估1、招聘結(jié)果成效評估：招聘成本效益評估、錄用人數(shù)質(zhì)量和質(zhì)量評估2、招聘方法成效評估：信度評估、效度評估第三節(jié) 會展企業(yè)員

7、工培訓(xùn)與開發(fā)一、 會展員工培訓(xùn)和開發(fā)概述 （一） 會展企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義 員工的培訓(xùn)和開發(fā)是會展企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，它是指會展企業(yè)通過一定的措施和手段使員工的知識、技能、價值觀、工作態(tài)度、工作行為等得到補(bǔ)充或改進(jìn)，從而促進(jìn)員工的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種有機(jī)規(guī)劃、有目標(biāo)組織的人力資源管理活動。（二） 會展企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)的原則1、學(xué)以致用原則2、因材施教原則3、全員培訓(xùn)原則4、有效激勵原則5、不斷反饋原則 （三）會展企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)的類型 1、按培訓(xùn)對象劃分：決策人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、策劃人員培訓(xùn)、營銷人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 2、按培訓(xùn)內(nèi)容劃分：知識培

8、訓(xùn)、技能培訓(xùn)、價值觀培訓(xùn) 3、按培訓(xùn)性質(zhì)劃分：新員工的適應(yīng)性培訓(xùn)、老員工的提高性培訓(xùn)、不同技能者的轉(zhuǎn)崗性培訓(xùn)。 4、按培訓(xùn)地點(diǎn)劃分：教師課堂培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)。 5、按培訓(xùn)時間劃分：短期培訓(xùn)中期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)。 6、按培訓(xùn)方式劃分：頭腦風(fēng)暴法培訓(xùn)、參觀訪問培訓(xùn)法、工作輪換培訓(xùn)、情景模擬法培訓(xùn)、授課法培訓(xùn)。 二、會展企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)的過程 （一）培訓(xùn)和開發(fā)的需求分析 1、企業(yè)分析 2、任務(wù)分析 3、人員分析 （二）培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃的制訂 1、設(shè)置目標(biāo) 2、做好準(zhǔn)備工作 3、平衡各項(xiàng)工作 （三）培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施 1、教師課堂培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)的操作比較容易：費(fèi)用相對較少； 缺點(diǎn)：培訓(xùn)的

9、效果不一定理想；很難一一滿足員工的需求，缺乏針對性。 2、現(xiàn)場培訓(xùn) 優(yōu)點(diǎn)：提高員工的動手操作能力，培訓(xùn)效果比較理想；培訓(xùn)的針對性強(qiáng)；成本較低。 缺點(diǎn)：適合于操作性比較強(qiáng)的技能型培訓(xùn)，對于理論性的培訓(xùn)不適合。 3、網(wǎng)上培訓(xùn) （四）培訓(xùn)和開發(fā)工作的評估 1、第一級員工反映評估 2、第二級學(xué)習(xí)效果評估 3、第三極行為效果評估 4、第四級產(chǎn)生效果評估三、會展企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)機(jī)制 （一）健全培訓(xùn)和開發(fā)模式 （二）提升培訓(xùn)和開發(fā)的國際化 （三）鼓勵員工參加職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two v

10、ertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement leve