培訓(xùn)需求案例分析

1、培訓(xùn)需求案例分析一、案例簡(jiǎn)介趙先生是某家酒店的行政主管， 本來做得還不錯(cuò)， 因?yàn)樾聛砹艘晃桓笔郑?并且從 一開始就覬覦他的位置， 感到了壓力的他開始考慮充電， 以圖甩開對(duì)方。 他選擇 了學(xué)習(xí)更深的電腦知識(shí)， 甚至連編程都認(rèn)真地學(xué)， 同時(shí)還把大學(xué)時(shí)曾經(jīng)選修過的 法語(yǔ)也重新?lián)炝似饋怼?結(jié)果在他終于把自己勉強(qiáng)變成了一個(gè)初級(jí)程序員， 法語(yǔ)也 重新有了點(diǎn)感覺的時(shí)候，對(duì)手己經(jīng)重重地把他擊倒在地，揚(yáng)長(zhǎng)而去。二、案例主題某酒店行政主管趙先生迫于副手的競(jìng)爭(zhēng)壓力而開始考慮充電以圖甩開對(duì)手， 但是 他選擇學(xué)習(xí)的是更深的電腦知識(shí)和曾經(jīng)修過的法語(yǔ)，結(jié)果當(dāng)他剛有點(diǎn)收獲的時(shí) 候，他已經(jīng)被重重地?fù)舻乖诘?，而?duì)手已揚(yáng)長(zhǎng)而去。培

2、訓(xùn)需求的產(chǎn)生首先源自于員工個(gè)人，需要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，再進(jìn)行組織、 工作和員工三個(gè)層面上的培訓(xùn)需求的分析， 以明確是否需要培訓(xùn)、 培訓(xùn)的時(shí)間和 培訓(xùn)的內(nèi)容， 以及培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的理想狀態(tài)， 這是培訓(xùn)需求分析最核心的 東西。但是趙先生并沒有進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析， 沒有能夠?qū)ψ晕疫M(jìn)行正確的定位， 而盲目地進(jìn)行所謂的充電， 不僅沒有使自己變得更強(qiáng)大， 相反卻被對(duì)手擊倒在地。三、案例分析不管從培訓(xùn)的主體來看， 還是從培訓(xùn)的客體來看， 都必須對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行仔細(xì) 的調(diào)查分析，明確為什么要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，怎么樣進(jìn)行培訓(xùn)，培 訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果等問題。 企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略

3、經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)與所處的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析， 從組織、工作和員工三個(gè)層面上進(jìn) 行培訓(xùn)需求的分析以確定培訓(xùn)方案； 那么就個(gè)人決定對(duì)自我進(jìn)行充電而言， 也應(yīng) 當(dāng)對(duì)自我進(jìn)行深刻的反思， 明確為什么要培訓(xùn)， 培訓(xùn)的內(nèi)容是什么， 怎么樣進(jìn)行 培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果等問題。第一、 從培訓(xùn)需求分析的核心來看。是否需要培訓(xùn)、 誰(shuí)需要培訓(xùn)、 何時(shí)需要培訓(xùn)、 需要何種培訓(xùn)是培訓(xùn)需求分析最核 心的問題， 只有明確了它們， 我們整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目才有了明確的方向， 才具有進(jìn)行 實(shí)施的可能。對(duì)個(gè)人充電而言也一樣，也必須明確是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)、 何時(shí)需要培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)。趙先生在強(qiáng)勁的對(duì)手面前知道自己需要進(jìn)

4、行充電， 這是值得肯定的一面， 但是他 所進(jìn)行的充電并沒有明確他到底需要什么的培訓(xùn)， 那些培訓(xùn)對(duì)他的實(shí)際工作， 或 者參加競(jìng)爭(zhēng)更有利等等， 這都導(dǎo)致了他充電的盲目性， 而選擇與自己工作沒有多 大關(guān)聯(lián)性的計(jì)算機(jī)編程和法語(yǔ)，這是他最大的失敗。第二、 從組織層面的需求分析來看 組織層面的需求分析需要結(jié)合組織的目標(biāo)和環(huán)境準(zhǔn)確找出組織中存在的問題與 問題產(chǎn)生的根源， 以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法， 確定在整個(gè)組織 中哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù)需要實(shí)施培訓(xùn)，哪些人需要加強(qiáng)培訓(xùn)?？梢?，加強(qiáng)員工個(gè) 人的培訓(xùn)必須是符合組織的特定需要，能夠?yàn)閱T工個(gè)人提高績(jī)效水平。趙先生進(jìn)行充電沒有充分考慮自己所處的組織環(huán)境和自

5、我工作的需要， 雖然他取 得了一定的成績(jī)，但這并不是企業(yè)所需要的，因?yàn)椋窃跒橐粋€(gè)酒店工作，而 不是一個(gè)關(guān)于計(jì)算機(jī)的企業(yè)； 酒店需要的是一個(gè)優(yōu)秀的行政主管， 而不是一個(gè)優(yōu) 秀的計(jì)算機(jī)程序員。 從組織的視角來看， 趙先生作為該酒店的行政主管， 應(yīng)該從 酒店的需要出發(fā)，為酒店解決實(shí)際的問題。第三、 從工作層面的需求分析來看 培訓(xùn)需求的工作分析就是通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要哪 些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件， 找出差距，確定培訓(xùn)需求， 彌補(bǔ)不足。 這一分析的目的在于了解與績(jī)效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、 標(biāo)準(zhǔn)和 完成工作應(yīng)具備的知識(shí)技能 ?？梢?，這是從員工所從事的實(shí)

6、際工作出發(fā)，必須 使得培訓(xùn)具有針對(duì)性，能夠?yàn)閱T工個(gè)人解決實(shí)際問題。趙先生選擇學(xué)習(xí)更高深的計(jì)算機(jī)和曾修過的法語(yǔ)并沒有考慮自己的工作性質(zhì)和 工作實(shí)際的需要， 即使自己能夠精通這方面的知識(shí)， 但這些知識(shí)在實(shí)際工作也用 不太上，即使是用得上， 那些問題也應(yīng)該被其下屬解決了。 趙先生作為該酒店的 行政主管， 他應(yīng)該加強(qiáng)管理知識(shí)理論方面的學(xué)習(xí)， 而不是與自己工作沒多大關(guān)聯(lián) 性的知識(shí)。第四、 從員工個(gè)人的需求分析來看 培訓(xùn)需求的人員分析是對(duì)照工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)， 分析員工目前的績(jī)效水平， 找出員工 現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距， 以確定培訓(xùn)對(duì)象、 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的效果。 這對(duì)員 工個(gè)人而言更容易發(fā)現(xiàn)問題所在， 也使得

7、培訓(xùn)更具有針對(duì)性， 因?yàn)檫@跟員工個(gè)人 的績(jī)效水平密切相關(guān)，這也是企業(yè)和員工個(gè)人最關(guān)心的話題。趙先生決定進(jìn)行自我的充電，確實(shí)是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，是從自我的實(shí)際出發(fā)的， 我們知道他的出發(fā)點(diǎn)是好的， 但是他選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容卻與他的工作績(jī)效沒有大關(guān) 聯(lián)性，選擇的培訓(xùn)內(nèi)容就錯(cuò)誤了， 那么培訓(xùn)達(dá)到的結(jié)果當(dāng)然也不會(huì)為他改善多大 的績(jī)效水平。 如果趙先生還想能夠在自己的職業(yè)生涯中得到發(fā)展的話， 他應(yīng)該結(jié) 合自己酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，學(xué)習(xí)一些能夠解決該酒店實(shí)際問題的知識(shí)， 以甩開自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，博得高層的青睞。四、案例啟示從培訓(xùn)需求分析來看， 趙先生最大的失敗就在于沒有能夠?qū)M織、 工作和自我進(jìn) 行深刻的調(diào)查分析，沒有能夠正確地選擇培訓(xùn)的內(nèi)容， 而導(dǎo)致了他雖付出了努力， 但仍被對(duì)手重重地?fù)舻乖诘氐谋瘧K結(jié)局。因此，不管是組織還是個(gè)人，在決定進(jìn)行培訓(xùn)之前都比較進(jìn)行廣泛的調(diào)查分析， 擬出培訓(xùn)需求分析的可行性報(bào)告， 明確是否需要培訓(xùn)、 誰(shuí)需要培訓(xùn)、 何時(shí)需要培 訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)以及培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果。如果我是趙先生的話， 應(yīng)該利用行政主管的權(quán)威， 發(fā)揮在組織中的作用， 領(lǐng)導(dǎo)員 工創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)， 那么其地位也將更加穩(wěn)固， 畢竟副手也是其下屬， 他所 取得的成績(jī)也是在行政主管的領(lǐng)帶下所取得的。 如果趙先生一定要